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五星級美容師服務流程

發布時間: 2020-12-13 22:51:35

『壹』 美容師從初級到高級技師流程

美容師分5個級別,初級,中級,高級,技師,高級技師,年齡符合,懂技術我校可以,直接高級技師

『貳』 美容院美容師接帶顧客的流程有哪些

  • 美容院顧客接待與服務流程是怎麼樣的呢?看看:


進店招呼——顧客接觸——產品(項目)介紹——使用指導(服務說明)——關聯銷售——提示當前促銷——邀請加入會員——收銀結賬——請顧客推薦顧客——促銷預告——送客。


以上是美容院顧客接待與服務的基本流程,如果美容院有需要,可以進行增減。店長在給新員工做培訓的時候,一定要重點梳理一下需要注意和改進的環節:


一、產品(項目)介紹


在顧客主動提出要購買某種商品(服務項目)時,店員會通過問話的方式引導顧客購買美容院主推的高毛利商品(服務項目)。這樣的介紹看似能夠提高客單價或毛利,但攔截顧客的目標性產品會直接影響顧客的滿意度。


因此,正確的方式是:在顧客點名購買某種商品(服務項目)時,我們應該先引導顧客到產品陳列的區域,然後通過對比陳列的運用讓顧客自己關注到我們想要推薦的商品,再通過標示卡的運用讓顧客感受到這些商品具有同樣功效,卻因為價格或規格的差異更加實惠,讓顧客自己對這些商品產生興趣,店員再引導顧客做出購買決定。


二、使用指導(服務說明)


很多店員在為顧客提供了產品之後,常會忽略使用指導(服務說明)的環節而直接進行關聯銷售,這會讓顧客覺得我們過於功利,成功的比率會比較低。


正確的方式應該是:在為顧客導購過每一個產品之後,我們需要進行詳細的使用指導(服務說明),告訴顧客用法用量及注意事項,再為顧客提供一些簡單的生活建議及美容護膚囑托,顧客會因為店員的這種專業表現而對我們產生信任。


三、關聯銷售


如果一個顧客因為皮膚乾燥而進店消費,店員應該首先按照「常見銷售話術」來判斷皮膚乾燥的原因,再針對性地為顧客介紹產品或項目,然後可以在根據產品或項目的效果,再推薦相關產品或項目等。圍繞顧客需求為顧客提供完整的美容護膚方案,既能保證效果為顧客更好解決問題,又能夠在保證顧客滿意度的前提下獲得更好的客單價和毛利。


四、提示當前促銷


在顧客完成關聯銷售後,店員應該進一步提示顧客當前正在進行的促銷活動,如果有買贈項目,我們應該提示顧客這項優惠,鼓勵顧客再購買一些產品沖擊高於當前消費的下一檔贈品。在這種情況下,贈品才能真正發揮提高客單價的作用,否則顧客在交款時才知道有買贈活動,這些贈品就成為了補貼,完全失去了促銷意義。


五、請顧客推薦顧客


收銀結束後,我們還可以請顧客推薦親友,可以使用以下標准話術「我相信您也一定希望親友能夠享受到和您一樣的優質服務和優惠權益,如果您願意,請留下兩位親友的姓名和電話,我們將為他們送上10元現金券,並邀請他們成為我們的會員,同時為了感謝您對我們的信任和支持,我們也將在您的會員賬戶里充值10元現金,您在下次購物時可以直接抵用。」


我們獲得顧客留下的親友號碼以後,可以直接在店內發送簡訊給目標顧客邀請加入會員。通過這種顧客親友推薦的方式開發新會員,成功幾率更高,而且會員質量更好。


六、促銷預告


如果我們最近將要進行的促銷主題已經出爐,我們可以在此時提前告知顧客促銷的主題、時間和大致的優惠項目,邀請顧客屆時參與,給顧客一個下次再來的理由。


美容院顧客接待與服務流程是顧客進店愉悅消費的基礎,既能夠保證顧客的滿意度幫助顧客解決問題,又能夠讓美容院獲得更好的收益,店長在培訓過程中一定要強調,該流程的好處,真正找到和顧客共贏的角度。

『叄』 美容院養生項目服務流程

都是做臉,做身體,養宮,這些項目,具體你可以到店家去了解下

『肆』 美容院工作流程怎麼安排

很多開美容院的創業者,對於美容院的工作流程安排並不到位,工作不能夠流程合理化,那麼工作效率及工作結果必然會受到影響。因此,對於美容院工作流程的安排需要十分注意。普麗緹莎美容院加盟品牌公司有著多年開設美容院的經驗,為眾多加盟商提供了工作流程建議,下面就具體介紹下美容院工作流程問題。 營業前:准時上班(上班時間應營業時間早半小時),更換工作制服。由店長主持每天例會,例會內容交代當天工作的注意事項,總結昨天狀況,好的給予表揚,出差錯的及時批評糾正,出現問題的顧客,共同協商解決方法,並由店長或美容顧問向顧客致歉,並立即採取補救措施。 後勤打掃美容院連鎖加盟內外環境衛生,整理美容用品、用具、布置貨架,有序的擺放陳列商品。財務清點存貨,及時填寫補貨申請,交給店長,店長安排及時補充貨品。打開店堂應有的照明,標志燈箱、空調及播放適宜音樂。整理儀容儀表,化淡妝,保持良好精神面貌。打開美容院連鎖加盟店門,開始營業,也就是美容連鎖加盟在營業前的基本工作流程。 營業中:先查閱客戶檔案,再為客人服務,由美容顧問以專業態度認真詢問新顧客的需要和情況,包括曾使用過的產品,曾做過的護理項目,對以往的產品或護理滿意或不滿意之外,通過這些溝通要達到幾個目的: 了解顧客的需要;評估顧客的消費水平;顧客過去使用的產品對該顧客是否合適,推介產品時作參考。仔細觀察顧客的皮膚,確切地了解顧客皮膚的真實情況,以便選用合適產品及美容項目。由美容顧問為每位客人建立客戶個人檔案,將上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產品詳細記錄。美容助理在配料室為客人配好使用產品的用料,美容師為顧客提供優質的美容護理服務,並適當介紹家居護理的必要性,引導客人購買產品作家居日常護理。

『伍』 美容師在服務顧客過程遇到的問題有哪些呢

如果產品沒效果客人生氣了,就耐心解釋,需要長期堅持,一兩次就有效果副內作用也大,下次來容了還是熱情招待。客戶用後過敏,就真誠道歉,採取補救措施,以後還是對客戶微笑,久而久之客人也不好意思再生氣了。這些緊急處理事件,田美都有教過,還有客戶開了卡,不想做了,要求退錢,找到她的原因,可以和他說理解她,已近上交了退不了,以後什麼時候來都可以或可以轉給朋友。實在鬧的凶,就問店主能否退。希望你能採納😊

『陸』 美容院雅修會所服務流程如何介紹

給客戶介紹咱們的服務流程嗎? 咨詢客戶情況,結合客戶情況推薦產品及療程,付款,開始服務,回訪。 開店多交流

『柒』 美容院面部護理手 美容院護理流程是怎樣的

1、皮膚測試及護理咨詢:使用護膚美容儀,測試您的皮膚狀況,並針對皮膚現狀制定護理方案。

(7)五星級美容師服務流程擴展閱讀:

面部肌膚保養方法:

1、每天堅持使用眼部的護膚品,眼部緊致精華液,以寡克小分子肽和或組織蛋白肽、氨基酸組成,補充眼部多種蛋白和氨基酸,從根源上解決眼部細紋、魚尾紋,淡化眼周皮膚角化層,使眼部皮膚更加光潔、明亮、有彈性。

2、選擇適合自己的清潔產品,先將臉部肌膚打濕,用適量潔面產品,在手上輕揉起泡,然後把泡沫塗抹到面部,用無名指以向上向外打圈的手法揉洗面部,按摩3分鍾左右用溫水洗干凈即可。

3、爽膚水能調整肌膚,也有利於吸收後面的精華。選擇適合的爽膚水,五指並攏,將爽膚水倒在手指前端,輕拍面部吸收。

4、可選用具有保濕、抗老的精華液,精華液用在爽膚水之後,取適量的精華液,塗抹在面部,也可輕輕的按摩加快肌膚吸收精華液的營養。

5、隔離是為肌膚形成一個抵禦外界的侵襲。取適量的隔離霜在手背,用指腹塗抹在面部肌膚,由里向外塗抹。要均勻拍塗於全臉,直到完全吸收後。

6、論是否化了妝,卸妝但都是必要的。否則或卸妝不徹底,殘留的化妝品會堵塞毛孔。塗抹適量卸妝油後,溶解彩妝污垢,最後用溫水洗干凈。

『捌』 美容師二級技師怎麼考,報名流程

——技師( 具備以下條件之一者)
(1) 取得本職業高級職業資格證書後,連續從事本職業工作5 年以版上,經本權職業技師正規培訓達規定標准學時數,並取得結業證書。
(2) 取得本職業高級職業資格證書後,連續從事本職業工作8 年以上。
(3) 取得本職業高級職業資格證書後的高級技工學校本職業(專業)畢業生, 連續從事本職業工作2 年以上。
報考流程和高級證一樣的