㈠ 美容院沒生意顧客都去哪兒了
美容院沒生意顧客來都去哪兒了，賣螺栓源螺絲螺母俞文龍認為顧客是客觀存在的，只是去了別家美容院，而不是你家美容院，美容院想生意好，確保質量，服務的情況下，還要有引客系統，留客系統，成交系統，贏利系統，鎖客系統，需要知名度、美譽度。最好自己查相關資料，網上得來總是假，碰到不懂裝懂的，隨便應答的，根本就是假的或騙人的就直接誤導你，甚至害慘你。
㈡ 我一個朋友不開美容院了想把她店裡項目沒做完的顧客轉到我店裡，我應該答應嗎，以後會有什麼利弊，答應了
這件事你還得真慎重考慮。
她不開美容院了，想把顧客都轉到你那裡，那麼你以內後就得對這些顧客容負責了。你想好這件事了嗎？
還有資金的問題。你朋友有沒有轉送顧客的費用？如果有，你滿意否？如果沒有，你能毫無怨言地替她一直照顧這些顧客直至這些顧客的美容費用花完嗎？這些問題你可得想好嘍！
幫助朋友，無可厚非，可是如果不是心甘情願的話，長痛還不如短痛，與其等以後你對朋友有了怨言，還不如現在就拒絕了她。現在拒絕了她，你朋友頂多對你有點不滿，可是等以後顧客對你不滿，或者你對你朋友有什麼怨言的話，那就真不好了。
㈢ 新開美容院沒有顧客
宣傳是否到位？可以多些宣傳，和促銷活動！
㈣ 美容院沒有客源怎麼辦
首選，美容院要有客源，根據香閣伊人美容院加盟機構的經驗，美容院客源，分為幾大塊：第一，是店老闆的關系網，這種顧客消費能力一般都比較高，而且一般都可以消費！所以這樣的顧客，我們要提供完善的售後和服務，不要讓顧客開始為了面子來捧場，遺憾而走！其次：就是周圍固定的顧客，這樣的顧客要採取循環的消費策略，同時服務也要跟得上。這樣的顧客，才是一個店生存的主力！在其次就是流動顧客，這種顧客一般消費都比較低，而且是短期消費，所以，這樣的顧客要使用高的消費策略，要麼把她轉化為長期穩定顧客，要麼就一次性出單！顧客就分為這些，穩定客源，對一個店的發展很重要！在行業競爭日益激烈的今天，消費者的口味被吊得越來越高，因此，現在的美容院要想為顧客提供完善周到的服務，不但需要過硬功夫的專業技術，還必須配合熱情而富有特色的服務以滿足顧客的需求，讓顧客感到心情舒暢與心理滿足。
美容院要想有穩定的顧客，首先要進行拓客，增加客源！沒有客源，我們就要去挖掘客源！每個店開業活動是拉動客源的重要法寶！而且也是對一個店面的宣傳，所以一個店面開業活動一定要做的大氣，隆重!帶動你周邊的消費。總之，拓展客源一方面要想辦法吸引顧客上門，另一方面則要積極、主動地為顧客提供優質周到的美容服務，這兩方面對於美容院拓展客源而言，是相輔相成的，缺一不可。同時，在廣告宣傳上，美容院要向美容顧客充分傳遞和灌輸這樣一種觀點：「上美容院做皮膚保養與護理，不是因為臉上出現了皺紋、色斑或者是長了痘痘，必須進行治療護理才採取的行動，而是因為美容院能讓每一位來店的消費者充分享受和體驗美容的無限樂趣。
以下是根據香閣伊人美容院連鎖加盟機構，多年的開店經驗，專業針對美容院沒有客源的問題總結的一些開店策略！
第一：免費體驗拓客
美容院拓展客源的另一種有效方法，就是充分利用免費體驗卡或友情卡，比經由小道消息進行宣傳又前進了一大步，它的主要好處就是美容院可以採取積極、主動的方式拓展新客源。其具體操作方式為：將事先製作好的免費體驗卡派發給目標消費群，讓顧客通過對美容院服務、技術、產品的體驗，加深對美容院的了解和認識，使她們從一次消費的客人逐漸成為忠實消費者。
除了派送免費體驗卡，美容院還可根據自己的實際情況，製作友情卡，把友情卡散發給來店做美容的所有顧客，並向顧客承諾，如果她為美容院介紹客人，她就能從美容院得到一定數額的美容療程獎勵或一套價值不菲的名牌護膚保養品。對於使用友情卡的顧客，美容院所提供的服務，很重要的一點是服務的內容要符合美容院的經營狀況和不同時期、季節的美容新動向，這樣的與老帶新，可以讓客源翻倍的增長！
第二：特色的推廣方案
現代社會，人們獲取資訊的渠道十分廣泛，因此「酒好還要賣吆喝」。根據美容院的實際情況，開展具有本店特色的營銷推廣活動，贏得顧客良好的口碑，是現代美容院拓展客源的一個必要途徑。所以一個店面的宣傳，也是很重要的。香閣伊人美容院加盟機構，整合網路，雜志，電視等多媒體化推廣方案，打造三位一體的品牌宣傳！
因此，對於美容院而言，拓展客源最根本、最重要的方法應該是通過店內日常豐富多彩、獨具特色的營銷推廣活動，向顧客宣傳美容新技術、新產品，提供專業顧客留下良好的印象，來加強口碑的宣傳效果。
第三：組織化的顧客管理
目前大多數美容院都是以區域內的顧客為主要對象進行經營，所以確保顧客來店的穩定性很重要。為了確保固定客源的長期保持，不妨實行顧客會員制度，以謀求固定的組織化。組織顧客的方法有：一般會員制度；入場券會員制度；友情卡會員制度；美容講座會員制度等。店面要定期的做一些養生會，沙龍會等！此外，在維護固定客源的同時，還要下功夫開拓新客源。
㈤ 為什麼我的美容院顧客其實很有想法，但最後還是沒做項目呢
在我們美容院有很復多顧客都會說這制個項目太貴或者身上沒這么多錢，其實現在大部分人都做的起基礎美容，只是一開始不捨得花錢而已，所以一開始要找准顧客的要點，之後的溝通+成交才會順利，當然了，門店的業務能力也得過硬。
㈥ 開美容院的經常遇到技師短缺導致顧客到店後沒人服務，怎麼辦
適當招一些兼職，按服務客人的項目付工資
㈦ 美容院銷售不夠自信，當顧客一拒絕就不想講怎麼辦
美容院的顧問遇到拒絕時該如何做？
如果做陌生拜訪或電話拜訪，據統計，遭到拒絕的比率會高達96%-98%，而在美容院，假如顧問足夠專業的話，成交率會高達60%以上。現在的低成交率大部分原因是由於顧問導向錯誤帶來的。在通過專業訓練懂得如何接待客戶和促成銷售以後，是否就不會遇見客戶的拒絕呢？答案是否定的。一個真正的顧問總是通過客戶的拒絕培養起自己的自信的，所以不要怕客戶拒絕我們，而要從客戶的每一次拒絕中學到經驗。
真正遭到了顧客的拒絕，心理上也不要背包袱，一定問自己客戶為什麼拒絕我？
(1)把客戶的拒絕看做一個學習經驗。為什麼拒絕我？我是否在不知道她要什麼時就已經開始了銷售？
(2)看做改變方向所需的有效回饋。這個產品不是她的需要，那可不可以問下一個問題？我們總是能發現客戶的需要，只要我們真正從心裡關注客戶的想法，就能把握每一次與客戶打交道的機會。
(3)把這種交往看做練習技巧及完善自我的機會，我們才有可能在客戶心中樹立起權威和專業的形象。語言上，用完全體諒的語氣拉近和客戶的距離：「我能理解您的感受，開始我跟您一樣有這樣的感覺。」「您說得非常有道理。同時………「請問，您為什麼會有這樣的感覺呢？」「這是很好的問題，感謝您能提出來……」
解決了專業技術不等於再也遇不到客戶的拒絕，讓我們通過例子來看一下顧客的決定過程：
顧客聽了你的產品介紹，看了你做的產品展示，評估了你的產品價值及價格條件，同時考慮了自己的購買能力，做出了再考慮一下的決定。
俗話說「趁熱打鐵」，顧客表示要考慮一下，說明你的勸說仍有問題，顧客的購買慾望仍未達到最高點，顧客心中仍有疑慮。因此，你不能沉默，不能認為沒有希望了，也不能輕易地告訴顧客「請多幫忙，我會等您做出決定」。
顧問：「小姐，實在是對不起。」（顧客或許會嚇一跳，轉臉注視著顧問）
顧客：「有什麼對不起的啊？」
顧問：「原諒我不太會講話，一定是我剛才的介紹，使您有不明白的地方，不然您就不至於說『讓我考慮一下』了，可不可以把您所要考慮的事情說給我聽聽，看我能否幫到您？」
必須像這樣很認真地去說，此點很重要。做生意並非光是出售商品，而是要讓顧客產生積極的購買慾望。換言之，就是要使顧客首先願意聆聽顧問的說明，願意看看產品，並在認識其價值後，再思考自己的條件，以便做購買的決定。在這一過程中，美容顧問應注意看看顧客的回答有沒有足夠的熱情，若是不夠，顧問就應該站在顧客的立場上向她進言，增強她的購買慾望。
㈧ 顧客為什麼不願意來美容院
「一夜情」就不要奢望榮辱與共！ ——淺談顧客為什麼不願走進美容院 作者/小刀 隨著社會的發展和人們對於高品質生活與生命質量的追求，專業美容市場發展方興未艾，社會對與美容行業的價值也日益尊重。在繁榮背後，一個值得業界同仁重視的問題浮出水面：雖然多數店面裝修裝飾水平日益提高，接待服務等也不斷進步，但是廣大經營者卻明顯感覺到顧客彷彿並不領情，她們的到店頻次越來越低迷，對美容院、對美容師的信任似乎一直在走下坡。吸引新顧客進店簡直難於上青天，老顧客呢，你用盡各種理由卻還是難以有效請人家持續進店。 一、顧客為什麼不願意走進你的美容院？首先，我們需要理清一個問題：其實，不是顧客不願意走進美容院，而是不敢！本來呢，美容院是一個服務行業中比較專屬、私享、不被打擾的經營場所，顧客呢，走進來放下身心，接受有關產品、護理等服務，美容院的客情鏈接其實是非常深厚和穩定的。再說現代人習慣奔波，習慣身心透支去獲取金錢，鋼筋水泥般的都市叢林里，廣大女性的肌膚、身材、健康、善感而美好的心靈，甚至浪漫夢想，多麼需要善解人意的呵護啊！但是，我們美容院呢，卻在有意無意之間，深深傷害了信任我們的顧客們。1、 我們習慣了把顧客當作有錢的傻子，除了概念欺騙就是利益誘惑，能想的理由都想遍了，就是缺乏真心真意對人家好的誠意。2、 我們選擇項目的出發點往往是銷售和利潤為中心，很難真正從品質和效果角度去為顧客把好第一關，有的時候因為利益，我們充當了無良廠家的幫凶，只知道瘋狂炒概念和強化銷售。3、 美容院內部雖然培訓不斷，也在加強管理，但是很大程度上是圍繞銷售，圍繞「錢」轉悠，服務的本事沒漲，賣貨賺錢的花招不斷翻新，但是顧客能始終傻下去嗎？其實，換位想想，顧客好不容易鼓起勇氣，壯著膽子走進美容院或者走進我們名目繁多的會場，多數情況下收獲的結果是又被「宰了一刀」。我們和顧客一次次玩「一夜情」，一次次玩背叛，到頭來卻埋怨人家對咱們不忠誠，您說，人家不學聰明不去保護自己，是不是缺心眼啊？？ 二、美容消費的本質是什麼？從消費角度來說，專業美容本身具備專業服務、奢華享受、感性細膩、品牌依賴等特點，然而，現有的市場環境能夠滿足客人這些需求的場所卻屈指可數。在整個美容產業鏈中，美容院存在最根本、最核心的意義，應該是提供給顧客值得信賴的身心放鬆與綜合調理的主要陣地。對於裝修日益豪華的美容院來說，硬體與軟體的匹配與否直接決定著美容院的品質和客人的認同，如果文化等軟環境嚴重欠缺，硬體上的奢華就是浪費和揮霍，加上顧客無法體會到美容院對顧客言行一致的負責與關愛，顧客不再走進美容院，也就自然而然了。我們需要更進一步挖掘顧客走進美容院的本質需求是什麼？是尋求身心靈的和諧健康。美容工作者的責任就是創建和提供身心靈和諧美的途徑與方法，來滿足求美者的隱性與顯性的需求，去引導顧客追求卓越品質，完善超凡人格，品位生活，提高生命質量。用優質產品和項目為顧客帶來真實利益，用文化賦予企業生命，用專業和愛心贏得顧客信任，用心做品牌才能贏在明天。 三、美容院發展必須超越逐利階段！美容院和很多從小到大發展的服務業態一樣，要經歷兩個基本階段：1、創業初期階段（權宜之期）：完全以利潤為目的，以銷售為贏利模式，產品周期短，易淘汰，這個階段的核心是做好項目管理。2、發展品牌階段：有5年時間累積，要做品牌經營和顧客信任度建設，以建立品牌形象為贏利模式，需要做好文化建設，打造持久健康的品牌生命力，這個階段顧客的粘度增高、感性精神消費增值。無論我們在任何時期，我們用怎樣的贏利模式，我們的服務對象都是顧客，經營者主體思維方向都應是如何滿足客戶真實需求。高品質的產品和項目是基礎，專業服務系統是核心價值，企業文化的建設用來收心，制度用來導引執行行為，持續經營的根本在於品牌的建立，持續獲利的來源在於經營人心。換句話說，用心做品牌就能保證持續經營，真心為顧客著想才能讓顧客信任，顧客對美容院有基本信任甚至依賴了，你不用花樣百出，她也會來店消費的。美容院為什麼一定要有和諧的、愛的、美好的氛圍？因為氛圍就像一個人的磁場，是心靈的滋養液，是靈魂棲息的港灣，是快樂的土襄，是身心靈和諧滋養的源泉，是顧客進店的重要理由。 四、美容院如何建立優質的顧客服務系統很多業者以為：「好」的顧客服務就是倒茶水、拿雜志，與客人聊天，店員親切有禮的「歡迎光臨、謝謝光臨」等，但這些只是表面性的顧客服務。顧客服務是一種付出，而不是只想著自己腰包的「收進」。請記住：顧客服務最主要的目的在於保存長期顧客。假如說劣質顧客服務代價昂貴，那麼好的顧客服務是無價的，可以幫助您成功經營事業。 首先，您必須了解顧客服務兼具行銷與治理的功能。當一個好的服務使顧客有所感受，有所感動時，相對回報的即是口碑宣傳，相對的，當全店共同經營這個使顧客滿足的服務系統時，也就建立起一個共同努力的目標。美容院的生產力和利益性必定會不斷地提升，也就發揮了治理的功能。 如何實施「優質顧客服務系統」 ？ 第一步驟：實行全面治理 應由經營者先行定出簡明的顧客服務宗旨，並在和工作夥伴溝通後形成專屬的服務聲明，並隨著美容院的發展，形成自己特有的經營風格，所有員工必須嚴格遵守，經營者也不例外。 第二步驟：熟悉您的顧客 經營者必須要熟悉顧客，而且必須了解消費者對店內的喜好，以及希望如何改善，她們的消費需求與期望、消費的動機、滿足程度，以及如何才能持續贏得顧客的芳心。了解這些才能持續得到顧客的厚愛。現在就著手進行問店內每一位顧客，然後忠實地記錄下來，以求改進。 第三步驟：建立服務品質的標准 顧客服務並不是抽象的概念，每一項業務都可能在改善之後形成特有的實施方法，如設定特定的標準的服務操縱流程。如在做美容護膚時，如何正確判定顧客的膚質，並建議她選用適當的護理項目和護膚品；在護膚時，通過標準的操縱過程，正確表達每一個程序對顧客皮膚的作用。正確的資訊傳遞會對顧客產生信任感，這些便建立起服務品質的標准。 第四步驟：唯才是用，僱用、練習、報酬優秀員工 唯有稱職的員工才能提供優質的顧客服務，才能有效地留住顧客。要使顧客滿足，就必須僱用優秀的員工。「唯才是用」，有效、有系統地培訓員工，可使員工確切了解公司的顧客服務標准，以提供最佳的顧客服務。高酬勞與好的優質員工是等價的。對突發事件的危急處理能力是全店員工培訓教育的重點。 第五步驟：獎勵服務成就 「鼓勵是靈魂的補葯」，獎勵傑出的表現是絕對必要的。同樣，顧客的優良行為也值得獎賞，公司的善解人意將使顧客和員工感念在心。認同顧客，才能和她們建立長期的合作關系。 第六步驟：與顧客維持密切的關系 「優質服務系統」的秘訣就是持續不斷地聯系、研究您的顧客，並從中學習，而當中「傾聽」是最重要的課題。當顧客認同美容院的氛圍和責任底線是，她開始接受我們的服務或購買您的產品之後，客情關系才真正建立，顧客付費了不是結束，而恰恰是顧客服務的開始。 第七步驟：好，還要更好 沒有任何一個系統是完美的，您必須持續努力改善您顧客服務和保存計劃。顧客和員工對於經營者努力超越現狀的動機，通常都會給予正面的評價，由於她們了解您正在嘗試做到最好。 五、經營顧客人心的注意事項 1、美容院的人情利弊 很多美容院的經營是靠美容師與顧客之間的感情聯系來擴大經營范圍的，一個好的顧客身邊總有幾個好朋友，假如這家美容院給予他們足夠到位的服務後，並在建立了良好的口碑，感情之後，無形當中會給美容院引來大量的客源。人情給人的感覺是溫馨的，但市場給人的感覺是殘酷無情的，假如人情與市場結合，隨之而來是人情生意，其結果可能喪失態度，喪失原則，生意會越來越難做。市場只熟悉市場規律，靠競爭，市場不相信眼淚與人情，只承認現實。因此，一個美容院的治理者應該有堅定態度，讓人情銷售與市場銷售分開。 2 、「客戶」應放在心上 客戶是「上帝」不應放在嘴上，而應該放在心上，真正懂得顧客心理的美容師是實實在在地為她的顧客著想的，而不以靠打點折扣，施以小恩小惠來滿足顧客的小要求。由於再傻的消費者也知道「只有精明的賣家，而沒有精明的買家」，再便宜的產品，你也賺了她的錢，所以一個聰明的美容院要把「服務第一」的宗旨放在心上，落實到行動上，為每一個顧客提供一流的星級服務，讓你的顧客感覺到她花的錢是值得的。 3 、「棄舊」、「圖新」都是為了對顧客好！ 作為美容院的治理，對有些過期產品、老化產品，該作廢的就要讓它作廢，不要低價處理給你的客戶，一旦這些處理產品發生質量問題，就會讓你的客戶對你的信任度降低；對一些先進的美容設備、新上市的品牌產品及技術項目，該進的就要毫不猶豫地引進，讓你的美容院進步一個檔次，與四周的美容院迅速拉開距離。切忌該進不進，該退不退。 滿足顧客的需求、經營顧客滿意度是您經營事業的唯一目標。顧客愛上你的美容院，信任你們這些美麗天使，產品和項目根本就不是問題。一旦您達成顧客滿意的目標，所有的業績成長、收益會自然而來，並且源源不斷。
㈨ 新開的美容院，廣告都做了，沒有新顧客上門，怎麼辦
可以通過活動方式來吸客，分三階段進行，比如：頭3天打3折，第二個5天打5折，第三個7天打7折。其他活動形式根據你對利潤率自行來控制。
㈩ 美容院沒有客人怎麼辦
美容院不來顧客，第一增加宣傳，第二進行賣卡拓客，第三讓朋友介紹