1. 優秀美容師應該具備哪些素質 詳細
要想成為一名優秀的美容師,必須練好基本功,保持積極的學習精神,從各個方面去提升自己的能力水平。下面總結了一些優秀美容師必備素質以及知識技能,僅供參考。 一、優秀美容師基本素質 1、強烈的推銷意識 要有「我一定要把產品賣給顧客」的強烈觀念,是一個優秀美容師對工作、對美容院、對事業的熱情、責任心、忠誠度和勤奮精神的結果,能使美容師發現並創造出更多銷售機會。 2、熱情、友好的服務 服務首先是個態度問題。推銷是心與心的交流,美容師要用熱情感染對方。熱情所散發的活力和自信,一定會引起顧客的共鳴。如果過分熱情會失去一筆交易,那麼不夠熱情則會失去一百筆。顧客不再光顧有90%的原因是美容師缺乏熱情和禮貌,而不是價格或其它因素; 其次,服務是一個方法問題。美容師可提供給顧客金錢的和非金錢的服務。前者如優惠、折扣、獎品等;後者包括:正確的禮儀、親切而專業的建議、提供有價值的信息、售後服務的安排、提供美容服務的樂趣和滿足感。 3、熟練的推銷技巧 優秀的美容師要掌握產品知識、顧客心理和良好的推銷技巧,更需要創新。敢說敢幹是優秀美容師的基本條件,能說能幹是必要條件,而會說巧幹則是優秀美容師的充分條件。 如何發現產品新的賣點?有沒有更好的介紹方法?如何將自己的產品和對手的產品結合來說?如何把自己產品和對手產品組合來賣?如何把產品缺點變成不是缺點來說?如何使產品優點被不認同的顧客所認同接受?如果滯銷,是產品原因還是銷售方法問題?只要肯動腦子,你肯定能與眾不同! 4、勤奮的工作精神 美容院是美容師的前沿陣地,需要以最好的形象展現在顧客面前。如:門窗、牆面、天花、地板的整潔和清潔;宣傳品和輔助銷售品的清潔和完好;產品包裝是否完好?是否需要補貨?宣傳品是否醒目?等等。都需要美容師以主人翁的姿態自覺、勤奮、主動、積極的來完成。 二、美容師應掌握的基本知識 1、了解產品 產品知識就是銷售力。技術含量越高,產品知識所起的重要性越大。美容師要成為產品專家。顧客喜歡從專家那裡買東西。掌握途徑主要有: (1)聽:聽公司專業人員介紹; (2)看:親自仔細觀察產品(外在的); (3)用:親自試用產品(內在的); (4)問:對所有疑問要在最短時間找到答案; (5)感受:仔細親自體會產品的優缺點; (6)講:要清楚自己明白和別人明白是兩個概念。 加盟就選雅緻軒 雅緻軒品牌定位:中國問題皮膚解決專家,專業做面部問題皮膚的治療和解決方案。雅緻軒國際集團十一年來一直致力於中醫葯美容治療和護膚領域,雅緻軒定位於中國問題皮膚治療專家,為中高端顧客提供面部問題肌膚有效解決方案。解決包括面部美白、祛斑、除皺、祛痘、祛印、祛胎記、紅血絲、敏感膚質等方案,同時針對眼部除皺、鼻子黑頭、面部脫毛祛痣等提供技術、產品和解決方案。 雅緻軒運用中醫葯辯證施治,內調+外治的綜合治療方法為顧客打造一張最為引人注目的面部名片。12 年的療效品質,讓雅緻軒成為一個靠口碑做起來的一線中高端品牌。顧客的口碑和產品療效證明雅緻軒中葯產品的實力,數以萬計祛斑患者見證雅緻軒的祛斑療效!。 雅緻軒美容院加盟優勢: ★ 純中葯美容項目; ★ 12 年療效品質; ★ 全國逾1000 家加盟店; ★ 中醫葯辨症施治,內調外治; ★ 靠口碑作起來的一線中高端品牌。 雅緻軒經典中醫葯療效項目: 中葯祛黃褐斑項目、中葯祛雀斑項目、中葯提取真皮斑項目、中葯美白祛黃項目 中葯祛痘項目、中葯抗敏修復項目、高效抗皺項目、中葯祛黑頭項目 雅緻軒經典中醫葯保養項目: 玫瑰潤白超級護理、洋甘菊靜膚超級護理、純金箔靚膚超級護理 頸部瑩白緊致護理、PHP5.5 全方位智能護理、SPA 清毒美顏護理 雅緻軒美容院加盟項目的特點: ★ 面部為主的項目; ★ 完全純中葯綠色療效產品; ★ 內調外治綜合治療的類醫療經營項目; ★ 產品線分類最細最長達300 餘款; ★ 永久長效的經營項目至今已成功經營12 年不換品牌; ★ 靠療效口啤品質作起來的項目; ★ 全球最大的化妝品集團經營的專業線項目; ★ 強大營銷團隊支持的美容院項目; ★ 定位於中高端療效的美容院項目。 適合加盟雅緻軒品牌的幾種情況: 1. 有店面(分兩種情況:生意不錯和生意不好)。 生意還可以:現在有自己的店,生意還行,但是想把生意做的再大些,再選一些療效好、服務好的項目,賺更多的錢,同時幫助更多愛美的女士對美容的需求。 生意不好:產品效果一般,留不住顧客,想找一個產品療效好、服務好、貨源有保障的院線產品加盟。 2. 沒有店面(分兩種情況:有經驗和沒有經驗)。
2. 要成為一個美容師要點做
專業美容師的素質要求與培養
既是專業,就有其一定要求的最基本底線,不論儀表,舉止或是談吐以及專業知識技術溝通技巧,真才實學的專業技能,不斷自我完善的敬業的態度,都是一個專業美容師所必須掌握的。
素質兩個字,對我們來說應不會感到陌生,但如果究其涵義,即指在生理、心理、品德、知識及智能各方面給人的整體感覺或是評價,這種從里到外為出發點的觀察方式,可以從四個方面來探討:「外在素質」、「內在素質」、「知識素質」及「技術素質」。
1.外在素質的修飾:
外在素質可單憑外表直覺的感覺看出,其包括的范圍為一個美容師的容貌、形體、風度、氣質、言談、舉止等方面。
美容師外在美的功能,有助於美容工作順利進行,並減少錯誤的發生,進而提高美容服務品質。外在素質不是指每一個從事美容工作都必須是天生麗質的美人,至少它包括三個主要方向的美:
(1)自然素質:即先天的稟賦。也就是美容師本人與生俱來的的容貌和形體上的特點,屬於遺傳性的素質。對從事美容工作的美容師而言,雖不必像選美那樣嚴格要求三圍,體重、身高、相貌必須符合標准,但對基本自然素質的嚴格掌握是必要的,如五官須端正,皮膚必須健康,無色斑,暗瘡,炎症等,體形要合適。
(2)儀表美:儀表是一個人最先呈現在他人面前的外在形象。指人的衣著、造型、舉止、風度、氣質及表情,人們評判一個人的形象,往往先從儀表開始,然後隨著交往的深入,才對自此有更深的認識。美容師的職業正是對美的維護,對創造的呼喚,其儀表理應和高尚的職業形象相呼應,為達到要求則需符合以下四點要求:(A)服裝整潔,合宜,裝扮樸素大態,能在一定程度上顯現專業美容師應有的神態、面貌、文化、修養,給人踏實可靠的感覺。(B)舉止端莊,文明禮貌。(C)表情親切,自然,不要做作。(D)自我尊重的人格傾向。
(3)語言美:語言的魅力是無限的,它是人類思維交流的工具,美容師的語言美,不單指悅耳的音色,還包括語言表達方式,有幾個方面可供參考:(A)准確:要以認真為基礎,表現概念要明確,語言措辭要恰當,推理要合乎邏輯。(B)簡潔:談話要言之有一並說話有藝術技巧。(C)感情豐富:談話中應帶有豐富感情的語氣,對聽者來說會有一種尊重溫馨的感覺。(D)幽默:幽默是語言的藝術,可以讓人會心一笑,緩合情緒,產生共鳴,進而調劑精神,幽默的談話方式最能博取人的喜悅及親近。語言的表達是很重要的,一句話的表達可悅人,也可以令人不悅。(E)文雅的詞句:用詞除了簡潔以外,更重視語言的修辭,會讓人覺得有涵養,有深度。
2.內在素質的培養。
內在美最主根的表現在一個高度負責的行為及認真踏實的工作態度上,敬業、和群以及精益求精的精神,不驕傲、親切的待人處事,謹守分寸,謙恭有禮……等等。這些都是內在素質散發出來的無形吸引力。換言之,這是一種高尚的情操及品德。事實上,美容是一種技術和理論高度結合的事業。它除了可以帶給人容貌與丑的改變之外,更會改變顧客精神層面的歡愉或悉悶,甚至處理不當便意味著毀容。
內在素質是慢慢讓客人體察出來的,一旦被肯定之後,顧客會主動投以「信心」、信任及信賴,當一個美容師能廣被客人貼以三信「標志」時,那是副業成功最好的墊腳石,沒有任何廣告的效力可以超過顧客的口碑。
3.知識素質要博而深
面對美容發展模式的快速變化以及新觀念的建立。美容師應認真審視自己知識結構及信息收集能否趕上時代步伐,及時充實及完善自身的知識體系。美容師所要的信息及知識,不僅在專業領域中要深入,對一般知識灑有博學觀念,你面對客人,肯定你,信任你之後,便會成為你的朋友,甚至是無話不說的好朋友,如果美容師知識越廣博,越能和客戶交換看法,解答顧客的種種問題,所以美容師需要的信息知識可以依《金字塔知識結構》的學說加以規劃。
4.技術素質要求正確熟練
技術素質即表示動手處理客人皮膚的能力,學習理論知識的目的是為了提升臨床應用的水準,不是了裝飾門面,美容師要重視基礎理論的吸收,同時不能忽視基礎技能的培養和提升,美容的技術實質上是訓練雙手的應用技巧,由生而熟,由熟而生巧,巧手可以回春,新的手法,新的應用技術與現在諸葛亮多儀器結合,可以使美容的工作發揮更加淋漓盡致。不能處我滿足或因步自封,那會阻礙技術素質的更加精進。
對於技術的學習,基本態度要求正確,而後再要求速度,技術革新一旦掌握,會形成習慣動作;熟練程度和訓練的時間成正比,正確和熟練的手法是美容師技術素質的指針。
5.特殊素質
現今美容院的服務項目,除了護膚外,還有紋眉的造型設計、彩妝造型設計等。因此在素質培養中,除了技術革新的素質外,還要加強下列幾項特殊素質的培養。
(1)審美的素質:要有美的整體觀,、綜合判斷顧客的臉型及五官,以美學的角度來修飾缺點及展現優點。例如;紋眉——客人應該輔以何種眉型,才能襯托較美的感覺。這些審美的素質,除了先天稟賦之我,平日多加觀察研究及吸收旁人的經驗、專家解說,是可以強化這方面素質的;采妝的造型及配色就用——除了潮流掌握外,也要配合客人身份,場合需要做不同變化,這些都有賴綜合審美能力。
(2)素描的素質:這在紋眉造型上較重要,美容師的審美觀和客人的審美觀可能差異,良好的素描能力可以預先簡單地圖標描繪,讓客人一目瞭然,很容易就能產生一致的共鳴或取向決定,也可以減少事後客人感覺不滿意的情況發生,簡單的臉部素描,身體素描是用心練習或通過素描專家的指導,而養成的素質。
不要小看美容師這個行業,能否成為一個出色的受人肯定的美容師,必須要有內外修練的工夫及素養。培養美容師不是選美找公關,只要五官端正,皮膚健康,低儀態適宜就可以,最重要的是內在素質的培養。
3. 美容師應該具備哪些條件和素質
必備條件:
1、 具有良好的職業道德;
2、 努力鑽研美容專業理論知識,具有較強的美容專業技能。
(1)勤奮好學,鑽研美容及相關理論知識,不斷充實提高理論水平,能熟悉掌握美容技術、美容產品、美容儀器等方面的理論知識,注意研究分析美容行業的形式及發展等。
(2)熟練掌握各項服務技能,能嚴格遵守操作規則,一絲不苟地完成每一操作步驟,得到顧客的認可和信賴。
3、 具有較強的公關能力,會與顧客溝通感情,善於交陌生朋友,能運用高雅的職業談吐了解顧客的心理需求,虛心聽取顧客意見,不論在什麼情況下都能以良好的形象出現在顧客面前,使顧客得到最好的服務,在宣傳產品及各項服務等方面都能贏得顧客,有顯著成效。
4、
具有高雅的外在形象,舉止端莊大方,談吐文明,表現出高雅的氣質,待人親切、誠懇、實在,注意個人修飾,服裝整潔,妝面淡雅,處處能給客人營造愉快和諧的氣氛。有集體觀念,團結協作好,在工作中處處起帶頭作用,不計較個人得失,能服從領導積極工作,能主動清理室內衛生,注意美化服務環境,同事間能互相幫助,互相關心,互相謙讓,互相學習,共同提高。
(3)美容師觀念擴展閱讀:
基礎知識:
1、美容常識;
2、衛生常識:個人衛生、環境衛生、儀器設備衛生、消毒;
3、安全用電基礎知識;
4、相關生理常識:細胞一基本組織和頭頸部骨骼和肌肉;
5、皮膚生理知識:皮膚的結構、皮膚的功能、皮膚的分類、常見皮膚傳染病;
4. 顧客喜歡什麼樣的美容師
什麼樣的美容師受人喜歡?《全國美容院顧客消費調查》顯示,具有豐富的專業知識,技術過硬,綜合素質高;手法柔和嫻熟,態度溫和,有責任心;能顧客著想,善於給予意見和提出建議;精通業務,用技術說話而不是靠能說會道的嘴;真誠、親切、有親和力,善解人意;衣飾整潔干凈,注重自身保養等,些都是顧客希望美容師能夠具備的職業特點。
看看美容院遍地開花,有些美容院到周末還得先預約確定美容時間,真是應了那句話:美好生活離不開美容。而美容效果則離不開美容師,雖然美容效果貴在堅持,但專業美容師與不專業的美容師給消費者的服務肯定不同。專業就是力量,時尚瞬息萬變,美容師應該十分重視專業技能的培養,這才能夠讓消費者放心地把臉和身體都交給她。我去醫院的時候,在張貼欄里可以看見各科醫生的介紹,精通什麼,誰是教授,誰是副教授,我在見面之就對醫生有一感性認識了。但去美容院,哪個美容師技術最好,手法最嫻熟,全憑美容院自己在說。要是第一次去美容院,當然不能對美容師「挑三揀四」,決定我是否信任她,其外表的第一印象非常重要。這些細節決定了她對顧客的態度。
我從不會追求速效的美白,去美容院是為了改變膚質,給問題皮膚一個科學的改善,讓緊張的心情有所舒緩。我認為,只有綜合素質高的美容師才會讓人產生信任感。
我需要享受高新技術服務,高檔次的享受,所以我希望美容師不要一味地恭維我,她的贊美應該是由衷地,發自內心的。在公司,我有決定權,但在美容院,我願意美容師做我的向導,用專業知識為我指點美容迷津,向我傳遞一些高新美容動態,然後放一些輕松高雅的音樂,讓我在輕松、陶醉、休息、享受中接受她的護理,從而達到更好的效果。 單純的外表美容已不能讓在壓力中打拚的現代女性真正放鬆,科學美容法應從追求整體美、自然美、健康美入手,情緒調整是美容的要素之一。
有人說,美容師扮演了一個理療師和私人顧問的角色,要是真正做到了這一點,美容院是不愁沒生意做的。隨著生活節奏的加快,競爭意識的加強,顧客心理承受能力也越來越大。作為美容師,給予顧客的不僅僅是些有償服務:專業的知識,嫻熟的技巧,滿意的外形,還需要給予一些無價的東西,即心理美容,讓所有的人都以一積極的心態面對人生。
現代女性對美容院再也不抱那種「速成」幻想了,這說明女性在愛美方面也變得務實了。我覺得,美容應該把健康服務放在與功能服務同等的位置上。有些美容師和消費者大談美麗之道,卻忽略了健康,其實美容師在很大程度上都有一種向導作用,其美容觀念已從外在的美擴充到由外到內的護理與調整,健康才是美,從而真正發揮休閑功能。久而久之,消費者也會形成「要美麗更要健康」的美容消費觀。
5. 做美容師應具備哪些素質,及自身條件/
美容師應具備的條件
要成為一名專業美容師,必須要接受嚴格的專業訓練,版只有合格的權美容師才能為顧客創造出美的形象。
技術資格要有以下幾點:
要有一雙溫柔、靈活的手。
對色彩及其搭配效果有透徹的認識。
對人體各部分有深入的了解。
要有獨特風格的審美觀點。
心理資格:就是通過與人的交談,仔細觀察和思考顧客的要求和需要,加上豐富的專業知識,令人信服。
一位成功的美容師,不但是要技術取勝,更重要的是懷著一顆愛人如已的心,就是美容師的最大收獲和滿足。
從這些方面來說,我想你所說的這些問題都不影響你成為一名優秀的美容師!
6. 如何成為一個優秀的美容師;成為一個優秀的美容師必須具備哪些基本素質
世界各國的美容沙龍,以各種不同的形態遍布都會城市、鄉村小鎮,由於消費專者對護膚用品屬的需求增加,及女性對臉部及身體保養觀念的改變,整個美容市場十分熱絡,如百貨專櫃、精品店、葯房、診所、直銷等。美容師要有貼心的服務及專業的知識和技術,專業美容師是僅次於醫生之外,唯一接觸顧客身體的專業人士,美容師的責任相當重大。證書頒發單位:國際師權威發證機構香港國際HKTCC認證中心。
定義
僅次於醫生之外,唯一接觸顧客身體的專業人士,因此美容師的責任相當重大。
對皮膚保養的專精遠比發型設計來得多。
提供顧客護膚、美體及化妝的服務。
教育顧客皮膚保養的正確方法,保持皮膚的健康漂亮。
顧客的生活顧問(生活情報的提供、情緒的垃圾桶)。
基本素質在下
清潔習慣
美容師精心為顧客服務
身體及頭發的清潔、去除身上異味、止汗劑的使用、保持頭發的光澤、手部的清潔及保養、指甲的修剪或指甲油的使用、腳部保養、皮膚的保養。
口腔衛生
經常刷牙,特別是餐後及睡前、注意是否有口臭。
穿著
合身整潔的制服、或簡便的套裝、舒適合腳的鞋子、品質優良干凈的絲襪。
化妝
適合個性、臉型簡單容易整理的發型,淡妝,特別是眉型的修整使自己更具說服力。
7. 美容師如何給顧客打開做身體的觀念
可以洗手,但要用溫水,不可用涼水,切記做完排毒手法要甩一下手,經常給顧客做身體不要吃太涼的東西,尤其在做完身體之後。
8. 美容師如何給顧客灌輸保養觀念
多跟顧客溝通,給她灌輸保養意識
9. 美容院銷售觀念如何引導
引導需從幾方面著手:
一、提高單筆成交金額
1、美容院要形成一個全員銷售的狀態,各類人員需要打配合式的進行銷售,學習銷售技巧。
2、美容院可增加產品項目,有了新的產品或項目,可以吸引顧客疊加消費。
3、美容院在了解和歸納顧客的需求和消費狀況,在顧客消費時有目標性的進行推介,增加單筆成交金額。
4、美容院員工和客戶的接觸度,所以在美容院人員的管理方面也要有所提升。
二、提高消費頻率
可以在美容師的考核上增加一些規定,針對美容師本人手中的顧客到店率的考核,藉此讓美容師能夠更好的全心全意的為顧客去服務。顧客前來消費的目的是為了達到她的要求,只要能夠達到她的要求,那麼再次消費也不是問題,這里就需要很注意美容師的個人水平問題。另外多查閱顧客的一些檔案,針對那些常時間不來的顧客進行一些針對性的活動,也需要了解下顧客不來的深層原因,好能及時挽留客戶。
三、提高客流量
1、多做宣傳,這里的宣傳並不是單單的促銷活動,而是從店面方面進行宣傳,還可以從產品項目上進行宣傳,而產品項目上就可以從美容院的產品這邊入手,促銷活動這方面就更簡單了,一些體驗卡的發放,贈送產品,打折促銷等。
2、多拓展客源,不能局限於到店的客源,更要去挖掘一些潛在客戶,這就需要結合實際情況來開展。
3、以老帶新,做一些關於老客戶可以帶新客戶來的項目或者獎勵。
四、互聯網推廣
當前的美業還依賴於線下自然客流,這種方式在互聯網已經完全普及。在行業競爭越來越激烈的今天,能帶來的新客流量越來越少,當消費群體都在互聯網上尋找適合自己的美業服務,或者同一個區域有一家、兩家同樣服務的競爭門店時,商家還在線下花大量的精力和成本引流,結果可想而知,時間海科學美容以互聯網創業至今,成功線上流量導流門店案例眾多,歡迎咨詢加盟。