1. 美容公司規章制度
美容院工日常行為規章制度
一、更衣室規范
1、員工只允許在上下班更衣時進入更衣室，平時不能隨意進出更衣室。
2、進更衣室後，應迅速在自己的更衣櫃前更衣及裝扮儀容。
3、理衣完畢後應仔細鎖好自己的更衣櫃並管好鑰匙，如鑰匙遺失應及時到綜合管理部（前台）登記，辦理借用備用的手續，半日內配好後將備用鑰匙退還前台，鑰匙費用自理。
4、更衣和裝扮儀容後應迅速離開更衣室，不得在更衣室停留。
5、不得在更衣室、員工休息室及倉庫、製作台場吃零食。
6、不得在員工更衣室內閑聊、看書、報、雜志、不得佩帶隨身聽。
7、未經登記不得私自佔用更衣櫃，不得擅自配用更衣櫃鑰匙。
8、不得擅自調換更衣櫃，遇特殊情況需調換衣櫃時，須到綜合管理部（總台）辦理登記後方可調換。
9、特殊情況如需進更衣室須經主管批准。
二、就餐規范
1、按規定的時間就餐，不得提前或超時就餐。
2、就餐時間內，組內人員分批就餐，確保崗位有人，不得因就餐而影響正常工作。
3、就餐時講究公共衛生，就餐完畢將雜物放進雜物桶內。
三、會議規范
各項會議有：員工會議、主管會議，每天的早會及工作需要臨時召開的有關會議，會議組織者要做好有關准備工作和時間安排，並提前通知會議參加者，會議結束後，做好會議內容的整理和資料匯總（員工會月底最後一天；主管會每周六；早會於每天上班打卡後15分鍾）。
參加會議應做到以下各項：
1、按通知時間，准時到達會議地點，按指定位置就坐，不得遲到。
2、統計會議人員時，點名響亮應答。
3、會議期間要認真聽取會議內容並做好會議記錄。
4、不準講話、做小動作，不準在會議期間離開會場。
5、因特殊原因不能參加會議者，應事先請假，並徵得批准。
6、按主管安排參加小組的班前、班後和崗位報到。
7、早會內容匯報自己的業績，客人預約資料，專業考核的問題。
四、日常工作行為規范
員工按規定時間出勤，並按以下規范約束自己的言行，以保證正常的營業秩序和良好的工作狀態：
1、員工早上見面後，應互道「早安」，遇到上司，應主動向上司問候「早安」。
2、打卡後立即到更衣室按規定更換好工作服，佩戴工作牌並化好妝，不得利用工作時間在營業現場裝扮儀容。
3、到崗位後應立即打掃衛生，清理物品，准備好工作中所需的用品。
4、不得拿私人物品到營業現場。
5、工作時間不得大聲喧嘩，做與工作無關的事情。
6、工作時間不得打私人電話，如有特殊情況應請報主管批示。
7、工作時間不得串崗，聚集聊天。
8、工作時間不得躺在美容床，美發椅上，應隨時保持端莊的儀表。
9、在不影響工作的情況下，會客請到指定地點，時間不得超過10分鍾，並向主管請假，不得擅自行施，嚴禁在工作管理現場或操作時間會客。
10、操作時不得與顧客以外的人員閑聊。
11、嚴禁營業時間私自外出或擅自享受任何服務。
12、因公事外出，必須換上自己的服裝，嚴禁穿工作服外出（如遇特殊情況，酌情處理。）
13、退勤及就餐時，請按指定員工通道出入。
14、在非當班時間到營業現場時不得與當班員工在營業現場閑聊。
15、請在指定飲水，不得將飲水杯帶入營業現場。營業結束時，按營業結束規范完成有關工作。
五、出勤規范
為嚴格出勤制度以及便於考勤，計薪工作，實行打卡制度：
1、除總經理外，其餘員工上下班均須嚴格執行打卡制度（或在簽到本上簽到）。
2、將考勤卡插入打卡機中，一次打卡即可，不得反復打卡，打重卡。
3、若打卡顯示不清晰或卡機出現故障，不能按時打卡，應找有關負責人簽字不得擅自修改、填寫。
4、不得隨意塗改、損壞、私藏考勤卡，否則一經發現，扣罰100元。
5、打卡時，員工不得相互代打卡，否則一經發現，兩者皆扣罰50元。
6、上班打卡後應立即到更衣室更換工作服裝，准備上崗，打下班卡後不得在營業現場逗留。
7、下班忘記打卡者，須主管簽字證明，當月累計不得超過三次，超過三次者，每次扣罰10元。
六、電話溝通規范
接待人員無法控制打進來的電話的數量，但接待人員必須控制每次通話的時間，如客人打電話到美容中心咨詢問題，但電話老是占線，客人就可能放棄或另找地方。
1、咨詢電話
A．您好，美容中心；
B．請問對方貴姓，想了解公司的哪一方面項目；
C．想咨詢服務：請您稍等，我轉接我們專業的顧問（店長）為您解答。
2、電話回訪並預約
A、在下次護理的前一天致電顧客：您好，我是-----美容中心，我姓-----。
B、您------（具體講出星期幾）的護理覺得滿意嗎？如客人滿意則說「謝謝您」，並預約明天護理的時間，若客人有意見須耐心聆聽並詳細記錄，客人講完後先致謙，並明確告訴客人會在下次護理時解決該問題，最後為客人預約明天護理時間。
C、有些客人無法准時預約，不要單只是聽她取消或再打電話預約，必須主動向客人預定下個時間或主動建議客人，爭取客源。
3、私人電話
A、您好，美容中心
B、「對不起，хх現正在工作，不方便接電話，如果你方便的話，可以交待我替你轉接，等她忙完請她立刻復您電話。」應記錄請轉當事人確實收到信息。
4、總部或主管找人電話
A、您好，美容中心。
B、хх（對方名字或主管職稱）您好！
C、請您稍等，我替您轉接。
D、對不起，她在忙，不方便，請問您要留話或她忙完回您電話（留言轉告）。
在處理電話時，必須盡可能迅速、和悅，不可吃食物、笑、哭，不要長篇大論。前台人員隨時保持清潔，播放輕松的音樂，音量適中（不可播入搖滾或盡量不放歌曲）
2. 美容師月底總結會 怎麼寫
又到了美容師月工作總結的時刻了，這是很多美容師面臨的最頭痛的問題。其實，只要掌握了方法，美容師寫月工作總結就不是那麼難的事情了。下面附上2015年美容師6月工作總結範文，供各位美容師剎參考！
美容師月工作總結範文
一轉眼，2015年6月就過去了，在過去的一個月里，是美容院的旺季，顧客比較多，我也在忙碌之中不斷的學習和鍛煉自己，取得了一些成績，開發了不少新顧客，業績也跟上個月比有了大幅度的提升。當然，在這個月工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經驗不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發性事件的能力還比較弱。
但是，我的優勢就是我還年輕，我還是一個熱愛學習的美容師。雖然每天的工作很忙，很多，但是我一定會及時發現問題，並且找出問題所在，及時解決問題。解決不了的我也願意向同事和上級主管及時咨詢，在這個過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當然，由於長時間在美容院，我難免會對工作產生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動的開發新顧客，平時做銷售的時候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業知識和職業素養還有待提升，尤其是我對美容院產品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。
這個月我基本完成工作目標，業績也略有超標，對此我還是感覺很開心，也謝謝各位同時對我的幫助和支持。在下個月中，我也會繼續努力，不斷給自己制定新的目標，不斷超越自己，只有嚴格要求自己，才能成為一個合格的美容師。接下來，我會向各位經理多學習產品知識、學習新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快掌握，一最好的姿態更自信的姿態去給我的每一個顧客做好服務。
美容師月工作總結寫作要點
美容師月工作總結包括三點：從過去出發，立足現在，展望未來。
從過去出發是指，從美容師的工作職責和工作內容著手，將這段時間來各項工作的完成情況進行總結。全面總結成績：根據美容項目、身體項目、足療項目等分類來寫，其中各項計劃完成了多少、接待了多少位顧客、服務態度如何、顧客的滿意度、客戶的忠誠度是否得到提升，技術手法是否有進一步提升……以上幾點一定要邏輯性敘述出來，且要注意客觀。
立足現在並不是要總結得形勢一片大好，必須認真客觀的分析在工作中的失誤和存在的問題。現在就是和過去對比，看看取得哪些進步，還有哪些問題沒有解決。面對不足，需要簡潔概括，並保證改掉不良的工作習慣。面對問題，需要想想用什麼方法進行改進。如果美容師能夠將解決方案有條理羅列出來，相信美容院老闆一定會對你刮目相看。
展望未來將來就是下一步工作計劃是怎麼樣的，要達成什麼工作目標。你將在美容院，以什麼樣的工作方式和方法做出更好的成績，這就是美容師發揮想像的空間了。注意要結合實際，不要漫天幻想。可從美容基礎知識、基本技能、銷售技巧、美容院產品知識、工作制度等實際的工作情況做一個全面的設想。
3. 美容主持人開場白台詞
寫作思路及抄要點：首先就是把握整體的狀態，然後根據當時環境進行描寫，最後加入相關的產品知識。
緣分讓我們在此相聚，美麗讓我們在此相約。親愛的大美女，可愛的小美女，新朋友老朋友，男朋友女朋友，各位xx美容院的好朋友們;大家下午好!我是本次會議的主持人xx在這里我代表美容院的全體員工對您的到來表示衷心的感謝和熱烈的歡迎，歡迎你們。
來到這里，給我的感覺是山美，水美，人更美，這里的朋友還有個最大的特點，那就是熱情，親愛的朋友們能不能再次用你的金掌，銀掌，八卦連環掌，降龍十八掌給台上這個身高1.7米少5公分的帥哥掌鼓勵一下。
感謝你的情，感謝你的意，感謝你的支持與鼓勵，在此我謹代表我本人，我的爸我的媽，我的生產廠家，以及主辦方xx美容院對在座的每一位的到來再次表示感謝!感謝你們！
美好的時光總是短暫的，短暫時光總是那麼讓人流連忘返的，歲月如歌，美麗永恆，讓我們的友誼在此傳播，讓我們的愛在此傳遞，我們不能留住現在，但我們可以相約未來，說一聲珍重，道一聲再見。
讓我們相知在不遠的將來，祝各位親愛的朋友們在今後的日子裡家庭幸福，財源廣進，事業蒸蒸日上!
4. 美容師 送顧客什麼禮物好
概述：美容院經常要送些禮品給顧客，除了美容院本身的產品和服務之外，還可以選擇什麼實用的禮品給顧客呢?下面為大家收集了最常見的送禮佳品，供參考!
1、生活小家電禮品。像一些食物料理機、咖啡機、麵包機、豆漿機等。這類禮品的特點是產品的適用性強，生活中也是必不可少的，對於美容院顧客來說，這些禮品顯得更實用。
2、廚房小家電禮品。比如一些我們日常生活是經常使用到的電飯煲、電壓力鍋、電磁爐、鍋具等等。與上面的生活小家電禮品類似，廚房小家電禮品也是日常送禮之一。
3、廣告促銷禮品。像一些廣告傘、廣告筆、廣告筆、廣告套裝等等。
這類禮品的特點是：小巧實用、功能多樣，無論大量派發還是專門贈送，均有適宜選擇。這類型禮品是夏季促銷活動及展會中很受歡迎的贈品最適宜做廣告促銷、促銷贈品回饋給客戶之用的了。
4、高檔皮具禮品：皮革的魅力在於渾然天成與精巧，包括：名片夾、鑰匙包、化妝包、銀夾、票夾、公文包等。
5、水晶禮品。採用人工水晶材料，可加工成多種形狀，配以精美包裝，具有華麗的外觀與考究的品質，配合精美的廣告標志製作，是近年流行的高檔贈品。
6、定製禮品。定製禮品可謂非常的重要，顧客可以根據自己的喜好，將自己喜歡的產品圖案定製到產品上來，這樣，顧客就主動的參與了禮品的設計中來，而顧客自己參與設計的禮品，必然會成為用戶最喜歡的禮品。
7、家居禮品。一些最常見的床上用品比如家紡蠶絲被等等，都是很不錯的。它們適用於會議、講座、展覽會等。禮品可包括：硬幣包、筆袋、旅行箱、電腦包、休閑包、公文包等。
8、根據節日或季節送禮品。一年中重大的節假日，像春節、元宵、端午節、中秋節、聖誕節等 美容院可根據節日特徵來送禮品，像端午節送粽子禮盒、中秋節送月餅之類的。而春夏秋冬送禮品也是有講究的，夏天可以送遮陽傘、冬季送圍巾手套...
美容院可根據實際需要來選擇不同的送禮方案，對於高端顧客可選擇高檔大氣的禮品，中低端顧客則選擇經濟實用型的禮品，總之美容院可根據特定情況來選擇最合適的禮品。
5. 娶個做美容師的女人做妻子好嗎
好，因為
（1）美容師耐心好
（2）衛生習慣好
（3）懂得美麗自己，悅人悅己
（4）美容師學習能力強
6. 美容行業培訓會主持詞
大家好！很高興見到你們，我是今天的主持人。今天邀請各位美容師參加這個培訓會主要針回對「皮膚」美容做深答入的了解，如何使皮膚變的光滑細膩等等…為了讓更多的女人，因為你變得更漂亮，請朋友們認真聽完這堂稞謝謝！