Ⅰ 應聘美容師一般問什麼基礎知識
應聘美容師面試常問的問題:
1、你在美容行業做多久了
2、為什麼想做美容行業
3、你對你的工資待遇有什麼要求嗎
4、在你以前的美容院主要做的是什麼
5、對新的崗位你有什麼想法嗎?你覺得你哪一項的技能需要提高
6、對於未來發展,你希望公司提供什麼樣的培訓
7、為什麼要選擇美容行業
8、如果你在美容院與顧客發生糾紛時,你應該怎麼處理
9、你認為現在的美容行業怎麼樣
10、作為女性為主的美容院,你是如何和同時處理感情的
11、節假日經常要加班,你願意嗎
12、關於美容手法你懂得哪些
13、當顧客拒絕你的推銷時,你該怎麼做
14、你個人認為做好一名優秀的美容師,需要具備哪些因素
15、未來5年內,你的職業規劃是怎樣的
美容師面試注意事項:
面試要注意樣貌和專業知識,答話的語氣和速度,以及細節小動作。面試的細節主要是指禮貌方面的,是最基本的,一般來講需要注意以下幾點:
1.進辦公室之前先敲門(有公司職員引入的情況例外);
2.走進室內輕輕關門後,向主試人打招呼(如問好)、微笑、照指示坐下;
3.根據具體情況,一般不需要主動伸出手來握手;
4.盡可能記住主試者的姓名及稱,不要記錯,整個面試過程應保持一種認真、謙虛的狀態;
5.主試者示意麵試結束時,可以表現出一種有信心、活力的狀態;
6.微笑、起立、道謝及再見,沒有特別的必要時,不用主動伸手來握;
7.交談當中,最好不要打斷其他人的說話(特別的情況除外)。
Ⅱ 美容師要學什麼
初級課程:美容院接待禮儀、各種功效面膜操作方法、美容化妝、基本素描回、化妝品認識和使用、頭部答穴位認識、手部肩頸按摩手法、美容儀器認識和操作;
中級課程:大型美容院經營流程、專業營養學(營養師)、吸噴儀電療儀等晚宴妝、刮痧技術;
高級課程:美容院操作大全、豐胸減肥技法、韓式芳香精油使用、皮膚保養護理、客戶溝通技巧、美容院實訓;
中醫課程:經絡操作知識、十四經絡認識、中醫七經八脈、五臟六腑、韓式真空拔罐、刮痧理療、經絡護理、經絡敲打按摩手法、美容心理學、中醫面診、中醫手診等。
如果打算學習美容方面的話建議可以去美容學校系統的學習一下知識,類似深圳的時-代這樣正規的學校就可以。
Ⅲ 美容師是做什麼的
美容師是一種專業美容領域的職業稱謂,主要工作在美容院及能為顧客提供美容服務的場所,工作職責是為顧客提供美容服務,比如洗臉、保養、按摩、香薰、和減肥等皮膚護理工作。
僅次於醫生之外,唯一接觸顧客身體的專業人士,因此美容師的責任相當重大。對皮膚保養的專精遠比發型設計來得多。提供顧客護膚、美體及化妝的服務。
教育顧客皮膚保養的正確方法,保持皮膚的健康漂亮。顧客的生活顧問。
(3)美容師的困惑是什麼擴展閱讀
美容師要具有高雅的外在形象,舉止端莊大方,談吐文明,表現出高雅的氣質,待人親切、誠懇、實在,注意個人修飾,服裝整潔,妝面淡雅,處處能給客人營造愉快和諧的氣氛。
具有較強的公關能力,會與顧客溝通感情,善於交陌生朋友,能運用高雅的職業談吐了解顧客的心理需求,虛心聽取顧客意見,不論在什麼情況下都能以良好的形象出現在顧客面前,使顧客得到最好的服務,在宣傳產品及各項服務等方面都能贏得顧客,有顯著成效。
有集體觀念,團結協作好,在工作中處處起帶頭作用,不計較個人得失,能服從領導積極工作,能主動清理室內衛生,注意美化服務環境,同事間能互相幫助,互相關心,互相謙讓,互相學習,共同提高。
Ⅳ 美容師招聘需要注意哪些問題
對於一些剛進入美容行業的新手來說,美容師只需要專業技術到位就足夠了,其實這是一種大錯特錯的想法。一個優秀的美容師應該是綜合能力都很優秀的,無論是語言能力,服務態度,於人溝通的能力還是文化知識,品德修養等等。美容師需要不斷的跟顧客溝通,給顧客講解一些困惑,如果不能夠讓顧客信服,是很難打動顧客消費的。所以以上幾種能力都是美容師的重要能力。 二、面試美容師時應該問那些問題 人力資源官在面試美容師的時候,需要了解應聘者的工作目標,對行業的認識度、專業手法能力、以及未來的職業規劃等。比如問應聘著從事美容行業的時間,他的工作目標是什麼?還有她從事美容行業的動機是什麼?以後又有什麼打算,這些問題看起來不著邊際,其實關繫到美容師上崗以後能否穩定持久的工作,如果沒有對未來有良好規劃的員工,就是一個沒有追求的員工,同理如果沒有一個切實可信的動機,那麼你又怎麼奢望他們能夠在美容行業生根發芽呢?當然對一些實際性的問題,我們也千萬不要避諱,比如說要問應聘者期望的薪資待遇是多少,看看員工期望薪資是否符合企業對這個職位的定位。但是,美容師的面試除了咨詢相關問題之外,筆者認為還有最終要的一環就是美容師手法的考核了,當然如果你只是招一些美容學徒級別的,這一環也就可以忽略了。 在應聘者回答相關面試問題的時候,對於面試官還可以從他們的談吐中發現一些端倪來。 1、看應聘者的語言是否清晰,表達的意思是否邏輯嚴謹,表達完整,如果連基本的語言表達都不過關,那麼這個員工一定是不合格的。 2、對一些專業知識,尤其是美容護膚的專業知識,專業手法,美容產品儀器等相關基礎知識的了得程度。如果能夠侃侃而談,新手拈來,那麼在其他條件都尚可的話,這樣的人才千萬不要錯過。 3、看應聘者語言表達是否具有感染力和藝術性,其實這就是相對比較高的要求了。
Ⅳ 美容師心態調整:我該如何做好美容師
在一些美容院里,美容師除了在身體上承擔著巨大的壓力,往往還需要不斷地給顧客推薦各種產品項目。下面這些困惑,相信代表了很多美容師的心聲:● 我做美容師快一年了,可我卻覺得這個工作越來越沒意思,不是給客人做臉就是賣產品。而且工作也挺累,想換工作又不好找。我還該不該堅持下去呢?● 我是一個剛出道的美容師。面對顧客提的問題,我有的時候說不清楚,跟顧客說產品的時候她們也不怎麼聽,我感覺老闆就快炒我了,怎麼辦?除了這種在自身職場發展上的困惑,對於美容師來說,在平時的工作中,常常也能夠聽到這樣的抱怨:● 又是免費服務……顧客購買一定數量或金額的產品後,每次來美容院只需要帶著產品就可以免費做美容護理,對於這種類型的顧客,有的美容師心裡總想著反正是免費服務或者這次又賣不出產品,就提不起工作的積極性,表現出操作手法不到位或者護理時間不夠等。● 今天我才2個客人……經常聽見美容師這樣的抱怨:「今天我才2個客人,而且有一個還是免費服務。真沒意思,而某某就有5個顧客……」。面對這種情況,其中大部分因素是美容師只追求數量而忽略了質量。● 顧客來得真晚……美容師常常遇見這樣的情況:快下班了,有顧客來做美容,這時有的美容師心態上就產生變化:「本來今晚我還有事的,她這么晚才來,又不知道要到什麼時候下班了,「一邊為顧客服務,一邊在心裡抱怨,想想這樣的服務效果會怎麼樣?美容行業的服務行業,沒有準確的下班時間,只要我們在關門之前有顧客來,美容師都沒有任何理由抱怨和拒絕或者抱著完成任務的心態工作。在各種各樣的工作中,我們都會碰到類似的心態問題。但是由於美容師大都年齡偏低,對於工作中遇到的各種困難,可能不知道如何去解決。對於初入美容職場的美容師們,面對這些心態問題,應該如何去調整?學會用積極的心態去面對自己的工作美容是一個非常人性化的行業,不愛它,就做不好它。有這樣兩個美容師,乾的是同樣的工作,一個態度積極,覺得這是份能帶給別人美麗和健康的工作,認真對待每一位顧客,也能夠認識到自己的不足,並且積極的去改善,自己也覺得很充實;可另一個卻覺得這工作沒意思,心態消極,在工作中狀態不好,自然錯誤百出,得不到老闆肯定,這種消極的心理就更加變本加厲。其實不管做什麼工作,心態都是最重要的,只要好好調整自己,就能重新找到自己的定位和目標。真正用心對待顧客美容師在從顧客進門的那一刻起,就在感染著顧客,影響著她們。如果顧客感覺到你不在乎她,她會喜歡你嗎?如果顧客對美容師的第一印象不好或者因為某一次服務讓她感覺到很不舒服,要讓她以後再接受你,付出得再多可能都很難改變她對你的看法了。人都需要互相體諒,將心比心。有可能美容師的技術還不錯專業、知識還不夠全面,只要你真正用心的去對待顧客,這些都能夠通過學習來彌補。提升自己的修養幾乎沒有哪一個職業會象美容師這么近距離地與顧客面對面地接觸與服務,這一行業特點使得美容師的個人修養變得極為重要。美容師與客人的距離太近了,雖然你有了溝通和吸引客人的許多優勢,但也更加容易暴露自己的弱點和缺陷。顧客排斥美容師的因素可能會很多,比如說:手法不適應,服務不到位,感覺不專業,甚至身體不潔,衣服有氣味,頭發油膩,有口臭、腋臭、聲音不文雅等等。因此,美容師特別應重視自身修養。主動去跟優秀的同事或者是店長溝通美容師群體大都比較年輕,有時在心態調整上難免會遇到問題。這時候美容師也可以主動的根據自己的問題去跟優秀的同事或者是店長進行溝通,說出自己在銷售中遇到的各種問題。只要美容師主動的走出這第一步,會發現和優秀的人溝通,美容師能夠學到很多在工作中很有幫助的經驗。想好自己的定位從發展方向來說,美容師要把握好是想開店還是想成為一名美容專家。通常,性格外向、潑辣、有魄力、富於挑戰、有組織潛能的人適於當老闆;性格內向,做事認真,生活樂於平穩的人,更適合走名師和專家的道路。有好的技術好的美容師至少要有一門好的手藝,一門好手藝是對好美容師的起碼要求。練藝要勤,做活要細,做好活要用心,練就好的手藝,並沒有什麼特別的捷徑,只能通過勤奮的練習。做事主動,不要等別人叫你做什麼,你才去做。美容師是一個很美麗的職業,雖然很幸苦,但是為顧客做完美容,看到顧客滿意的微笑,相信都會同樣感受到快樂。美容院業績的高低,很大程度上在於美容師服務的水平是否能夠讓顧客真正滿意。
Ⅵ 我是一位美容師,我現在最大的困惑就是每次顧客都是說我在別人家做這什麼什麼
你是說顧客在說在你們競爭對手那做其他項目怎麼樣怎麼樣吧,這種情況確實比較煩人,但顧客有選擇也有對比的心理這是再正常不過的了,就像我們買菜逛超市也會挑挑選選一樣。所以,總歸她們還是在你們店裡消費,這是結果,也是好的結果,那就陪她們聊會唄,畢竟她們也是想得到認同。
Ⅶ 美容師做什麼啊
美容師如何規劃自己的職業定位? 作為很多人踏入美容行業的第一份職業,美容師的職業規劃尤其顯得十分重要。如何從一個美容師做起,通過做好職業道路規劃以及不斷的修正來一步一步達成自己的目標?這是每一個美容師都應該思考的問題。那麼美容師該如何規劃自己的職業道路呢? 為了做好自己的職業道路規劃,美容師第一步應該做的應該是正確地自我定位。通過審視自身的各方面能力來確定下一步發展目標。 第一步:正確地自我定位,檢測自己是否適合美容行業 每個人都有自己擅長以及不太擅長的東西,關鍵在於如何去發揮自己的所長。想從事美容行業,因此成為一名美容師,在這之前,必須首先做好自我定位,看看自己是否適合做美容行業。 在進行自我定位的過程中,可以採取「三點一線」自我定位法。所謂三點即人生追求的目標、自己的興趣和愛好以及所具備的潛力。如果這三點比較一致,在一條水平直線上,那麼定位就是正確的,你的職業生涯就容易成功。否則,要麼很難有大的突破,要麼原地踏步走。 關於人生追求的目標,即給自己的一個長遠的定位,職業規劃是需要自己一輩子為之奮斗的事業。比如說,你未來的追求目標是想擁有自己的美容院,或擁有自己的美容化妝品公司,或擁有自己的美容研究機構,或自己辦一所美容學校,或者當一個美容專家等等。在成為一名美容師之前,你應該首先問自己這個問題,我以後想做什麼?也許對於將來,現在並沒有很清晰的方向,但是自己以後大概的志向需要確定下來。首先應確定自己想在美容行業發展,才能在接下來的工作中,踏踏實實的做好自己的工作。 而興趣和愛好不一定和追求的目標是一回事,比如說,你喜歡打籃球,但你不一定一定讓自己去奧運會拿冠軍。再比如說你喜歡寫東西,你不一定就要當作家。這就是兩者的差別。有很多美容師想將來開設一家屬於自己的美容院,但是一旦回到具體的美容工作上就不太喜歡了,不想天天呆在美容院里,不想天天給別人按摩。這就是人生追求的目標和自己的興趣與愛好不一致。 所具備的潛力則是先天性所具有的,與生俱來的,不容易被發現的能力。比如,做美容師需要手法靈活,有的人一學即會,有的練了千百次還是動作僵硬;再比如,做美容師需要與顧客溝通,從而發現顧客的需求,達到銷售的目的,有的美容師就很會溝通,很快就能把產品賣掉,有的美容師很難開口講話,不能很好的和顧客溝通。這就是潛力的區別。 對自己進行定位,美容師們可以對照一下自己,三點是否一線。也就是說,你的人生追求是否與美容有關,你對美容的具體工作是否很喜歡,有沒有美容方面的潛力?如果三者比較一致,那麼可以堅定的繼續前行。如果不太一致,美容師要問一下自己,不一致的地方具體表現在哪些方面。只有首先看清自己的心,才能確定接下來的發展方面。 第二步:了解職業生涯各個階段的不同任務 在你的職業生涯中,各個階段有不同的任務。按照職業生涯規律,一個人的職業生涯大致可以分為三個階段: 第一個階段、熟悉期——如何盡快熟悉所從事的職業?公司培訓,主動學習,向有從業經驗的人虛心請教,同事的幫、帶等。 美容師的職業熟悉期要掌握的內容有: 基本常識:皮膚的結構、女性的生理周期、人體器官等。 產品知識:產品結構,產品品類,產品的成分,產品的功效,產品的賣點,產品的文化。 美容技能:基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產品的調配。 銷售技能:禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。 美容院工作制度:晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。 初級美容師的職業重點在基礎皮膚護理方面的實際操作能力及執行能力;中級美容師強調對各類正常皮膚及問題性皮膚的分析、判斷,制定護理方案並加以執行的能力;高級美容師的重點則放在芳香美容等新興皮膚護理項目和美體部分。 第二個階段、熟練期——是一個從懂到精的過程,在這個階段主要靠自己的悟性和不斷實踐。 美容師的職業熟練期要掌握的內容有: 提高服務質量→技術過關、讓顧客滿意認可。 提升銷售業績→銷售過關、提高自己的收入。 搞好人際關系→融入團隊當中,得到領導賞識,職務得到晉升。 第三個階段、分項發展期——成為某方面的專家,在實踐中不斷進行研究,總結、提煉、發展、創新,發現自己的工作優勢。 對於美容師而言,一般都是以開美容院為最終目標。建議初期向高級美容技師、美容顧問發展;後期可走出美容院,擔任企業的美容導師或美容學校講師;當經驗和資金積累達到一定程度,即可准備自己單獨開店。 美容師的分項發展期要達到的目標有: 技術型專家 比如有的美容師專注於中醫養生,有的專注於減肥,有的專注於紋綉,有的專注於醫學美容等,一般這樣的美容師後來的身價都比較高,可能被很多美容公司聘請來做技術總監、技術顧問等。 管理型專家 比如有的美容師善於做管理,從美容師干到組長、美容顧問、副店長、店長等,成為管理方面的專家,有自己獨特的管理方法。美容師到這個層次以後,薪水待遇都很高,一般都會參股分紅。 美容院店長可能還是要親自為客人提供操作服務,但是工作與普通美容師不同,她做的工作是整店全局性的,除了店的發展方向等決策外,一切日常事務:美容師管理招聘、考勤、客戶維護、促銷、采購等工作都要經手。這樣的職位一般是老闆的親戚或親信,或是在美容院帶了很長和時間的美容師。店長能鍛煉你的整店運作經驗,全面看問題分析問題的能力,對於以後有打算自己開店的美容師是個不錯的經歷。 營銷型專家 有的美容師可能在技術上不具備明顯優勢,但是銷售能力很強,並且具備一定的策劃能力,可以帶團隊,有可能從美容師做到美容導師,再到區域經理,再到品牌經理。一般往這個方面發展的美容師,接下來的發展路徑就是成為一名美容導師。美容導師職業特點就是要經常出差,打交道的都是美容院老闆和顧客,如果有美容師的職業經歷,做起來相對就比較容易些,因為你了解美容院的經營程序,美容師的想法和美容院顧客的問題。美導職位能夠提高你的見識層面,提升全局思考視野。 培訓型專家 有的美容師在語言組織方面有優勢,就可以往美容講師方面發展,不斷提高素質,最終成為優秀的美容培訓講師。 第三步:設定目標、分解目標 有了職業規劃,關鍵是要去執行,美容師在職業規劃上一定要給自己設定目標。橫向的目標包括:工作目標,生活目標,學習目標。 工作目標:就是要在某個階段工作上達到那種程度,可以是職務上的,比如學員——見習美容師——美容技師——美容顧問——美容組長——副店長——店長;可以是收入上的,600元——800元——1000元——1500元——2000元——3000元——5000元——10000元等。 生活目標:就是一步一步提高自己的生活質量,包括衣食住行等方面。 學習目標:應學到的知識技能。學會當下最流行的美容技能,學會管理團隊等。 第四步:通過不斷的學習來提升自己,達成目標 作為一名處級美容師,必須不斷的進行學習,不斷的提升自己。 對於美容師來說,很重要的兩條學習途徑,一是所在公司和美容院組織的集中培訓;二是從平時的工作中吸取經驗教訓。對於美容師而言,要積極參與美容院的培訓,真正的從培訓中學習到東西。另外就是廠家導師、講師的下店培訓。一般來講,下到店裡來的美導、講師都是行業經驗比較豐富的,美容師應該抓住這個機會,好好學習提升自己。 美容師在平時的工作中,也要善於向同事請教學習,在相互的溝通中,總結或者學習到很多新的東西。對於比自己能力強的成功人士,美容師更要多接觸,從她們的職場經驗中為自己的職場發展提供參考信息。 作為美容師,更重要的是要善於自我學習。美容師的日常工作,包括對顧客的護理手法操作以及和顧客的溝通,都是很好的學習機會,達到在工作中學習。比如,你今天遇見了挑剔型顧客,那麼通過處理這樣的顧客,應該總結出一套專門應對這類顧客的方法。 美容師是美容行業的一線人員,也是美容業前進的活力源泉。作為美容師,應放下浮躁,踏實前進,通過不斷的提升自己實現自己的職場夢想。
Ⅷ 美容師是做什麼的呢
美容師是一種專業美容領域的職業稱謂,主要工作在美容院及能為顧客提供美容服務的場所,工作職責是為顧客提供美容服務,比如洗臉、保養、按摩、香薰、和減肥等皮膚護理工作。
美容師人員主要是女性,主要來源於剛從美容培訓學校畢業的學生甚至剛找工作的學徒。
定義
僅次於醫生之外,唯一接觸顧客身體的專業人士,因此美容師的責任相當重大。
對皮膚保養的專精遠比發型設計來得多。
提供顧客護膚、美體及化妝的服務。
教育顧客皮膚保養的正確方法,保持皮膚的健康漂亮。
顧客的生活顧問(生活情報的提供、情緒的垃圾桶)。
形象要求
身體及頭發的清潔、去除身上異味、止汗劑的使用、保持頭發的光澤、手部的清潔及保養、指甲的修剪或指甲油的使用、腳部保養、皮膚的保養。
口腔衛生
經常刷牙,特別是餐後及睡前、注意是否有口臭。
穿著
合身整潔的制服、或簡便的套裝、舒適合腳的鞋子、品質優良干凈的絲襪。
化妝
適合個性、臉型簡單容易整理的發型,淡妝,特別是眉型的修整使自己更具說服力。
姿勢
保持良好的姿勢,有助於預防身體的許多不適症。
正確的站姿:左腳打開45度→右腳跟對准左腳足背→以腳掌承受重量→收小腹→肩膀向後→抬頭挺胸長期需站者,一腳稍微向前,較容易保持身體的平衡。
正確的坐姿:腳順著膝蓋→小腿與大腿成90度→以大腿承受全身的重量→上身保持挺直→下半背貼住椅背。
正確的操作姿勢:站立時,腳呈弓箭步,放鬆肩膀,上半身挺直。坐姿操作時,如上述外,大小手臂成直角,放鬆肩膀,上半身挺直。
態度親切:表達令人愉快的情緒、隨時微笑迎人。
自身素質
時時刻刻注意用禮貌語言談話技巧:主動打開話題;不要爭論;少說多聽;談話不單調;不談自己的私事;寧可談理想,不要談論人;應用簡單易懂的言辭向顧客介紹美容知識;不背後論人長短;保持愉快的心情;不要使用俚語、粗話。
語言要求
語氣:多用請求式、商量式的委婉語氣,體現對顧客的尊重。
語音:清晰,表達出喜悅、友善等情感。
語調:柔和悅耳,表達出親切、熱情、真摯、友善、諒解的情感及性格,切忌使用枯燥無味的語調。
語速:不應過快,節奏要控製得當。
目光:應坦然、親切、友好、和善。
職業修為
交流好的內容是吸引別人與你接近的重要因素,如果言之無物,談起話來索然無味,自然也不會期待下次的會面,較適合的談話主題有流行服飾、發型、音樂、藝術、旅遊、假期計劃、書籍、講座等,或者圍繞著顧客的興趣展開,盡量多了解顧客的興趣所在。不適合談論私人問題,經濟狀況,隱私,同事或公司情況,其它顧客狀況。交談原則:少說多聽,不背後論長道短,不要說粗話,用辭簡單易懂,不要和顧客爭論。
必備條件
1、 具有良好的職業道德;
2、 努力鑽研美容專業理論知識,具有較強的美容專業技能。
(1)勤奮好學,鑽研美容及相關理論知識,不斷充實提高理論水平,能熟悉掌握美容技術、美容產品、美容儀器等方面的理論知識,注意研究分析美容行業的形式及發展等。
(2)熟練掌握各項服務技能,能嚴格遵守操作規則,一絲不苟地完成每一操作步驟,得到顧客的認可和信賴。
3、 具有較強的公關能力,會與顧客溝通感情,善於交陌生朋友,能運用高雅的職業談吐了解顧客的心理需求,虛心聽取顧客意見,不論在什麼情況下都能以良好的形象出現在顧客面前,使顧客得到最好的服務,在宣傳產品及各項服務等方面都能贏得顧客,有顯著成效。
4、 具有高雅的外在形象,舉止端莊大方,談吐文明,表現出高雅的氣質,待人親切、誠懇、實在,注意個人修飾,服裝整潔,妝面淡雅,處處能給客人營造愉快和諧的氣氛。有集體觀念,團結協作好,在工作中處處起帶頭作用,不計較個人得失,能服從領導積極工作,能主動清理室內衛生,注意美化服務環境,同事間能互相幫助,互相關心,互相謙讓,互相學習,共同提高。