Ⅰ 美容院怎麼定期發邀約簡訊,成功讓顧客到店
很多美容院沒有發簡訊邀請顧客下次消費的習慣,顧客什麼時間來做護理全憑自己的意願,不想來就算了,那樣美容院的顧客數量必然會不斷減少。
Ⅱ 美容院打電話邀約話術
電話銷售員小林像很多新手一樣,緊張地對著話筒機械地說:「陳先生嗎?你好!我姓林,是大大公司業務代表。你是成功人士,我想向你介紹……」
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電話那頭的陳先生直率地說:「對不起,林先生。你過譽了,我正忙,對此不感興趣。」說著就掛斷了電話。
小林放下電話,硬著頭皮又打了半個小時,每次和客戶剛講上三兩句,客戶就掛斷了電話。
小林的上司姜經理問他:「小林,你知道為什麼客人不肯和你見面嗎?」
小林想,約見客人難,大家都知道,我約不到,有什麼出奇。
姜經理見他不吱聲,便解釋起來。
首先,你應該說明來意,是為會面而打電話的。其次,捧場話講得太誇張不行。你開口便給對方戴了個「成功人士」的大高帽,對方會立刻產生一種反感。和陌生人通話,太露骨的奉承令人感到你是刻意推銷,也容易給人急功近利的感覺。最後一點也是最重要的,電話是方便我們約見客人。你要「介紹」產品,見面是最佳途徑。隔著「電線」,有些事是說不透的。就算客人肯買,難道能電傳支票給你嗎?
姜經理說完親自示範給小林看。
姜經理精神飽滿地對著電話那頭客戶微笑著說:「鄒先生,你好!我姓姜。我們沒見過面,但可以和你談一分鍾嗎?」他有意停一停,等待對方理解了說話內容並做出反應。
對方說:「我正在開會!」
姜經理馬上說:「那麼我半個小時後再給你打電話好嗎?」
對方毫不猶豫地答應了。
姜經理對小林說,主動掛斷與被動掛斷電話的感受不一樣。盡可能主動掛斷,可以減少失敗感。
半個小時後,姜經理再次接通電話說:「鄒先生,你好!我姓姜。你叫我半個小時後來電話……他營造出一種熟悉的回電話的氣氛,縮短了雙方的距離感。
「你是做什麼生意的?」
「我是大大公司的業務經理,是為客人設計一些財經投資計劃……」
鄒先生介面說:「教人賭博,專搞欺騙?」兩人都笑了。
「當然不是!」姜經理說。「我們見見面,當然不會立刻做成生意。但看過資料印象深些,今後你們有什麼需要服務的,一定會想到我啊!」
鄒先生笑了笑,沒說什麼。
「這兩天我在你附近工作。不知你明天還是後天有時間?」姜經理問。
「那就明天吧。」
「謝謝。鄒先生,上午還是下午?」
「下午吧!4點。」鄒先生回答。
「好!明天下午4點鍾見!」姜先生說。
姜經理放下電話,小林禁不住拍手歡呼。
成功地打給客戶電話需要掌握一定技巧。很多人對電話銷售反感,不是對模式本身的反感,而是對撥打電話的人的反感。同一個公司的電話銷售,不同的銷售員撥出可能有截然不同的效果,銷售人員的能力起著舉足輕重的作用。電話銷售人員要掌握嫻熟的技巧,才能讓客戶接受。所以,對於電話銷售人員來說,要想成功地通過電話和客戶達成交易,需要掌握嫻熟的電話銷售技巧,具體說來有以下幾點:
(1)電話銷售人員必須明白每一通電話想要達到的效果或目的。
(2)所打的每通電話的對象,應是通過市場細分的目標客戶群體(行業、領域),並准確無誤地將資訊傳達給客戶。了解客戶的真實需求,判斷他是即刻需求型還是培養需求型。
(3)使用標準的專業文明用語。例如:「您好!我是北京瑞凱的小張,有一個非常好的資訊要傳遞給您,現在與您通話方便嗎?謝謝您能接聽我的電話……」等等
(4)面帶微笑及訓練有素的語音、語速和語調。這是通話過程中傳達給客戶的第一感覺——信任感。增加客戶在電話交流時的愉悅感,樂意與你溝通下去。
(5)具有良好的語言溝通能力。溝通的能力要變成有效的能量,需要經過學習、組合,運用各方面的能力互相支援互補,其中最重要的能力是傾聽能力。良好的傾聽能夠准確地了解客戶的真實需求。
(6)繞障礙的電話緣由有許多,比如我們還可以假設已和某某人聯系過,是對方要求今天這個時候再聯系的;或者以免費試用產品或服務的說詞來吸引對方等等。需要注意的是:電話緣由不要花太長的時間。
(7)在電話營銷開場白部分,我們要注重提問,而不是介紹。可以以健康的關注、促銷和贈送、存在的問題作為切入點進行提問,這樣會使對方覺得問題的重要性,然後他才會繼續聽下去。那麼,此時你所扮演的角色已不再是個銷售員,而是以企業市場推廣顧問的身份在與他交流。接下去你將提出一個解決企業該問題的建議,而不是推銷某一個產品。
(8)產品介紹環節關鍵是要介紹產品能給消費者帶來的利益。另外,在介紹產品時要注意,如果對方對產品不是非常熟悉的時候一定要盡量使用通俗的語言來講,不要用太多的專業術語,這樣會使雙方溝通造成障礙。如果對方對產品比較熟悉的話,我們應該適當地運用一些專業術語,以顯示專業的水準。
(9)正確解答疑問和處理異議,客戶聽罷信息介紹往往不會立即決定購買,而要親自提出一些不同意見來確認一下他們所關心的問題或不同意見來確認以消除他們疑慮。因此,正確解答疑問和處理異議就成為銷售的關鍵。客戶提出疑問或分歧是正常現象,促銷人員此時不必強詞奪理,也不應該消極,而應自始至終都以積極的態度對待。
銷售人員應沉著應對消費者的抵觸,臨陣不亂,採用各種方式(如巧妙的提問)了解消費者產生抵觸的真正原因或疑惑的方面,找准突破口,對症下葯。
(10)在提出進一步的約定時,應該提封閉式的問題,避免客戶拒絕。
Ⅲ 美容院一周年店慶邀請顧客的話語該怎麼說
用在哪裡的?電話邀約話述?還是請貼上的?還要看你這邊准備做什麼活動,內才好制定營容銷語言啊。如果是泛泛的話,可以說:某姐,#號是我們**美容 院一周歲的生日,您看這一年來您都這么照顧我們,我們無以為報吧,當天我們准備了一些小禮物(或簡餐),我們一起來聚聚,熱鬧一下吧,可以帶您的朋友閨蜜一起來哦,人多了更熱鬧。
如果有其他活動,可以追問,我再補充
Ⅳ 我想知道美容院做活動如何擬定邀約簡訊話術
用什麼活動.再電話邀約新客人.讓她進店?
Ⅳ 美容店怎麼吸引顧客
1、 創造吸引顧客的條件
首先我們應該了解顧客為什麼去美容院。據調查,當美容院客戶被問到,為什麼喜歡到美容院做facial時,她們的回答離不開如下幾點:美容院比較專業、效果比較好、自己做麻煩、美容院有設備、因為服務好、環境挺不錯的、可以學到不少美容知識、來這里可以身心放鬆等。從以上的調查可以明顯的分析出,她們去美容院其實將美容院當成滿足其個人某種需求的一個良好環境。所我們因從美容師的專業性,產品技術的有效性、最新美容儀器的引進,良好的服務態度,幽雅溫馨的環境方面入手,加強美容師專業知識的培訓;選擇有良好口碑的產品;引進最新流行的美容儀器;加強美容師的服務意識;營造一個溫馨幽雅的美容院環境,這必將會讓更多的顧客前來美容院開卡消費,而老顧客也更樂意介紹朋友前來開卡消費,從而形成一個良性循環。
2、 營造良好的氛圍
美容院必須根據所在地區的特性,顧客群體的定位來設計店面的形象和店內氛圍,以迎合當地消費者的心理,才能更好地達到傳遞「來美容院是種享受」的目的。美容院的裝潢與布置首先應該有自己的特色,往往正是你的與眾不同吸引了顧客光臨;其次舒適潔凈也是必備條件,這樣的環境才能給人以賓至如歸的感覺;最後,美容師整齊的著裝、禮貌的言談舉止、豐富的專業知識等都是非常重要的。
3、促銷活動
促銷活動是一種最有效的方式,同時也能增加營業額。促銷活動包括特價促銷、節日促銷、店慶促銷、新上項目推廣促銷等等。
促銷的注意事項:
不能用差的產品做促銷,最好用適合不同節令的產品做促銷。
不能用做得好的產品和服務做促銷。最好用庫存積壓的產品,或鄰店的優勢項目而自己店的劣勢項目做特價促銷。
4、 新項目的開發以刺激消費
上述三點對於吸引顧客算是錦上添花,而把握行業發展趨勢,了解流行動態,引進開發最新的美容項目,以吸引更多的顧客開卡消費,這才是真正的重中之重。據《最新調查簡報:國內美容院經營現狀》中調查指出,國內美容院改變經營狀況的方式及比率:引進高科技美容儀器(57.6%),促銷、讓利、增加成本(22.4%),引進高端人才、增加店務管理(12.7%),增加服務強度(6.4%),託管(0.9%)。由此可見,在行業中引進高科技美容儀器,開發新的項目是大勢所趨,如時下流行的超聲刀、IPL等激光項目,這不僅是行業趨勢也是流行趨勢,而能否及時把握這種趨勢將決定一個美容院能吸引多少顧客、留住多少顧客的關鍵。
所以服務和運營是手段,而技術才是核心競爭力!我們需要不斷升級自己的技術,持續開發新的項目,可以保持客戶新鮮感,刺激消費,同時可以在同行業間保持絕對的優勢。
Ⅵ 美容師如何電話邀約客人
尋找客人是否存在有美容方面問題,可以幫助她在這樣方面改善,客人同時也發現了自己有這方面的需求。
電話邀約,是否見過面?陌生營銷的隨機,只能是套模板,自己設計一些話術,直接問對方是否有這方面的需求,篩選50%概率的顧客。
你氣質很好呀,皮膚要是再水嫩白凈一點,哇,那會有很女人羨慕你的。
讓自己變得更美麗動人點,是不是很好呀?
你最想改善一下自己臉部皮膚的什麼問題呢?
選擇護膚品一定要試用過才知道是否真正適合用在自己臉上的!現實的女人都不缺產品,而是一個專業指導性的美容顧問。是不是呀,要不然你滿意現在產品的效果嗎?
上會聽你說想皮膚更白一些,現在我們公司剛好有新的產品~~可以過來體驗一下~~~~方案,你看怎麼樣,是在後天或者周六有空呢?
Ⅶ 美容院做減肥活動怎樣邀約顧客來店
這個問題比較深奧哦 講的東西比較多 講到策劃方面的東西了 我教你
Ⅷ 美容店怎麼邀約顧客到店簡訊