⑴ 開個成功的汽車美容店都需要哪些培訓分析
客戶分析,市場分析,員工培訓,技術培訓,銷售培訓,企業管理培訓,
⑵ 汽車美容銷售話術
兄弟,你這問題問得太好了。。。
如果要具體回答,一本書都回答不完。。內。
簡單容給你說一下:
銷售話術,可以去看看銷售類的書籍,從中得到一定啟發。
但僅僅有話術是不行的,你更需要的是:專業!
如果你給客戶的感覺是不專業,無論你用什麼話術,客戶都覺得你只是想從他腰包里掏錢。
但如果你讓客戶覺得你專業了,你只需要幾句話,便能讓客戶心甘情願的消費。
所以,你問的,要注意什麼。
回答便是:注意自己的形象【外在形象與專業顧問形象】
⑶ 汽車美容培訓學校,需要學哪些內容
(一)汽車美容專業培訓班基本科目
洗車設備維護、鍍膜洗車、氧化層去除、蟲膠、樹膠、鳥糞去除、柏油去除、水泥去除、塗料、油煙去除、地庫滲水去除、發動機外部清洗、輪轂清洗、輪胎養護、內飾清洗、養護、內飾殺菌除味、台式打蠟、拋光機基本技巧練習、漆面拋光、漆面鍍膜、封釉、漆面鍍晶、玻璃拋光、玻璃鍍膜
(二)汽車貼膜班
太陽膜基礎知識、貼膜工具認識、玻璃的清洗、舊車清膠技術、刀工練習、三角小窗貼膜、側窗張貼、前後擋豎烤技術、前擋橫烤技術、烤膜時褶皺處理、前後擋貼膜技術、貼膜後褶皺與起泡處理、張貼完後細節處理
(三)汽車電器改裝班
電器基礎、LED燈(燈帶、日行燈、爆閃燈)、迎賓燈、大燈增亮器、氙氣燈、透鏡加裝、DVD\CD導航一體機安裝及導航升級、音炮的安裝、功放的安裝、中控防盜安裝及故障排除、倒車雷達安裝及故障排除、自動升窗器安裝、360全景、GPS追蹤定位器、蝸牛喇叭、電子狗調試及安裝、行車記錄儀調試及安裝
(四)汽車裝具養護班
三芯機油更換、剎車油的更換、防凍液的加註 玻璃水的加註、蓄電池的維修維護、齒輪油的檢修及更換、剎車片的檢修更換、扒胎補胎、輪胎平衡、空調冷媒加註、空調濾芯的更換、空調蒸發器清潔、底盤裝甲、發動機護板的安裝、車身隔音、發動機隔音隔熱、迎賓踏板的安裝、雨擋的安裝、車身亮條、車牌架的安裝擋泥板的安裝、座椅的拆裝、無骨雨刷的安裝、地膠鋪設、座套安裝、真皮方向盤縫制、水箱護網
(五)車身改色班
漆面處理、車身附屬件的拆除、改色膜隱身衣的裁剪、改色膜隱身衣的張貼、團隊配合烤膜、邊角處理、內飾改色、細節處理、犀牛皮粘貼、大燈膜
(六)損件修復班
大燈老化修復、前擋風玻璃牛眼修復、前擋風玻璃裂紋修復、玻璃劃痕修復、
塑料件修復、輪轂修復
⑷ 汽車美容店的營銷方案
1.會員營銷
會員模式是汽車美容店常用也是必用的一種營銷模式,也就是爭取做「預收款生意」。憑借會員卡可在店內洗車、做汽車美容、護理、裝飾,購買汽車精品等,並享受購物折扣優惠、積分返利優惠等優惠待遇,享受快捷完善的汽車快保、維修、救援等增值服務支持,及各類車務手續的代辦支付等別具一格的服務。
2.文化營銷
把企業文化和本店形象貫穿於每個日常經營活動中,可以通過舉辦汽車評鑒、賽事、車友聚會等活動,突出本企業的文化魅力。可以再此基礎上組建以本店為服務基地的車友俱樂部,把生意做到生意之外,市場開發與營銷變成了一種不期然的行為。
3.服務營銷
服務作為企業經營內容的一部分,不僅要做好,還要創新。對於大、中型汽車美容店,可以針對一輛車提供從擁有到報廢的全程優質服務,貼身、貼心的個性化服務,這種車主的保姆級服務層次的服務經營,也就把競爭引入了無爭的境界。這不是一定要求做到,至少可以去嘗試努力做到。
4.網路營銷
隨著上網人數的逐年增加,互聯網也已經成為了一種媒體,且是有別於其他傳統媒體的新型傳播模式。通常,買得起車的就肯定上得起網,因為電腦和網路的普及率,在車主人群中是一個更高的比例。作為汽車美容店的經營者,要學會合理地利用網路去為自己的營銷服務。在力所能及的前提下,建立一個本企業或本汽車美容店的網站,提供網路購物、商品查詢、車友論壇、供求委託等服務,充分利用網路的便捷優勢,實現充分的互動支持,加強自己與老顧客的聯絡和感情溝通。
5.其他營銷
除了以上介紹的四點之外,市場開發與營銷還可以通過價格折扣、發放優惠券、附送禮品、免費送貨、積分促銷等方式進行。當然,這些策略對於新開業的小型汽車美容店來說或者成本太高而難以實現,還可能過於復雜而不便操作。因此,在實際的日常營銷工作中,需要根據自己的實力採取有效的措施,做到既要少花錢又能多辦事。
⑸ 汽車美容主要學些什麼內容
您好!學習汽車美容主要是:1、汽車輪胎保養板塊(輪胎扒胎、補胎、動平衡、百輪轂清洗更換、輪轂改色噴膜);2、漆面護理模塊(汽車精洗、拋光、打蠟、漆面劃痕處理、封軸、大燈發黃翻新修復等);3、內飾美容裝潢模塊(車身貼花裝飾、漆面改色貼膜、度內外門拉手拆裝、大包圍、尾翼加裝、底盤裝甲、發動機護板加裝、大燈改色、門知碗犀牛皮,隔音工程等);4、汽車車身電器改裝模塊(倒車雷達改裝、倒車影像加裝、一體機改裝、低音炮加裝、喇叭升級道、功放調音及線材的選用、門板拆裝技巧、玻璃自動升 窗器加裝等);5、內飾護理模塊(真皮座椅包裝、前後擋版風玻璃鍍膜、鋦瓷、真皮鍍膜護理、天使眼透鏡改裝鍍晶、鍍膜工藝等);6、車身裝飾模塊(車身貼花裝飾、漆面改色貼膜、內外權門拉手拆裝、大包圍、尾翼加裝、底盤裝甲、發動機護板加裝、大燈改色、門碗犀牛皮,隔音工程等)
希望能幫到您!
⑹ 怎樣做好汽車美容店營銷員
一、傾聽客戶想法
這其中包括專心地傾聽和適時地確認。在與客戶交流時,一定要專心而認真地聽客戶的講話,一定要帶有目的地去聽,從中發掘客戶有意或無意流露出的對銷售有利的信息。
在聽的過程中適時地插問,一方面表達了對客戶的尊重和重視,另一方面有助於正確理解客戶所要表達的意思。確保銷售人員把握信息的正確性和准確性,可以達到很好的溝通效果。
二、觀察技巧
觀察的技巧貫穿於整個推銷過程中,尤其是在與客戶建立良好關系時,很有價值。在與客戶溝通過程中,客戶的一個眼神、一個表情、一個不經意的動作,這些肢體語言都是他心理狀況的反映,一個優秀的銷售人員一定要善於把握,並適時地給予回應。
三、適當提問
在獲取一些基本信息後,提問可以幫助推銷人員了解客戶的需要、客戶的顧慮以及影響他做出決定的因素。
同時在溝通氣氛不是很自然的情況下,可以問一些一般性的問題、客戶感愛好的問題,暫時脫離正題以緩解氣氛,使雙方輕鬆起來。
時機成熟時可以問一些引導性的問題,漸漸步入正題,激發客戶對汽車美容產品的愛好,引起客戶的迫切需求。比如,假如不及時購置該產品,很可能會造成不必要的損失,而購置了該產品,一切問題都可以解決,並認為該項投資是非常值得的。這就是引導性提問最終要達到的效果。這時作為推銷人員就需要從客戶那裡得到一個結論性的答復,可以問一些結論性的問題,以鎖定該銷售過程的成果。
在與客戶溝通的整個過程中,要與客戶的思維進度的頻率保持基本一致,不可操之過急,在時機不成熟時急於要求購買,很輕易造成客戶反感,前功盡棄;也不該錯失良機,在該提出購買要求時,又擔心遭到拒絕而貽誤機會。
四、解釋技巧
解釋在銷售的推薦和結束階段尤為重要。
在推薦階段,為了說服客戶購買而對自己的店面、產品、服務等作出解釋和陳述,以達到購買目的。在談判過程中,即銷售接近尾聲時,會涉及許多實質性問題,雙方為了各自的利益會產生些分岐,這就給雙方達成最終協議乃至簽單造成障礙,這些障礙需要及時合理地磋商和解釋來化解。
所要解釋的內容不可太雜,只需包括為了達到解釋目的的內容。解釋要簡明,邏輯性強。當需要解釋細節時,應避免不痛不癢的細節,該展開的一定要展開,該簡潔的一定要簡潔,尤其在向客戶推薦時,不能吞吞吐吐。成功解釋的要害是使用簡單語言,避免太專業的技術術語,尤其是對你的客戶來說不清楚的。只有你的客戶明白這些術語時,使用才是適合的,同時也要適當的使用,避免不必要的差錯。
五、交談技巧
談話的表情要自然,語言和氣親切,表達得體。說話時可適當做些手勢,但動作不要過大,更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼,別人在個別談話,不要湊前旁聽。若有事需與某人說話,應待別人說完。第三者參與談話,應以握手、點頭或微笑表示歡迎。談話中遇有急事需要處理或離開,應向談話對方打招呼,表示歉意。
⑺ 如何提高汽車美容店銷售的方法
第一:改變營銷策略。
第二:降低單位成本。
第三:改變銷售策略。
第一種方法:包含了三方面的內容,首先產品本身的開發,有沒有競爭力、有沒有獨特的利益點,這是競爭的基礎。
對於汽車美容行業來說,產品是通過服務來體現和增值的,要塑造強勢的「產品+服務」模式;其次是口碑傳播,可以歸結到品牌和消費者溝通上,比如同樣的汽車美容店面,同樣的產品,車主的選擇就只有在價格上選擇,產品的質量和品質是一樣的,那樣對於店面老闆來講也就沒有什麼利潤可言,更多的卻是價格的競爭。
再者說有特色的產品和好的服務模式,一定能夠吸引更多的客戶。達到人無我有,人有我優,人優我變的經營模式。再次是市場開發的模式,即採用何種渠道和管理模式。
第二種方法:
要從分銷系統、生產系統和原材料來分析。這塊和銷售相對獨立,不再詳述。而且在短期之內也很難實現革新。
第三種方法:
就涉及到盈利模式、銷售團隊和推廣(產品組合、促銷推廣組合),想快速提升銷量而且能夠高效實施的也就是要改變「銷售策略」。
搞清了思路,下面小編就詳細談談如何有效提升汽車美容銷售店的銷量?
一:提升美容店專業形象
形象是臉面。是企業或店面對顧客的第一印象,也是對顧客的一種承諾(一定要突出服務價值的增值)。
主要包括三個內容,首先,打造專賣店招牌。店外形象吸引消費者關注,是將消費者引入店中的關鍵所在,重視店外形象的巨大威力;通過建立新的店頭形象,明確傳遞產品價值感;醒目的店頭形象與競爭品牌建立差異化優勢;其次,如果是加盟商一定要考察實力,選擇優勢的合作夥伴,簡單的說就是要具備運營經驗、網點輻射能力,市場開發能力和資金實力。再次,終端選址。無論怎麼說,位置都將是非常關鍵的因素。體現在以下五大標准:交通便利性、充足的人流量、商圈性質良好、依靠好的「鄰居」、造就高端形象。
二:產品及產品組合
要做到有效商品的構成,達到銷售的目的,必須合理的配貨及組合,「由形象產品、特色產品、利潤產品、走量產品、阻擊產品」形成一個合理的商品群。