⑴ 美容院顧客做了面部如何回訪顧客呢
現在回訪途徑很多吧,打電話回訪,或者微信,簡訊,等等,
⑵ 做完面部護理回訪電話話術
一、開場語
1、您好!我是某某美容院美容顧問××,我想找××女士。
2、您好!我是某某美容院美容顧問心××,請問,您是××女士嗎?您現在是否有時間?為了使我們美容院更好的為您服務,我們想向您咨詢/調查關於××方面的情況。希望您協助我了解以下方面內容。
二、針對不同的咨詢內容
1、(調查美容師/美容顧問的服務)
請問××日是否有到我們美容院進行護理?請問您對美容師/美容顧問的服務的評價如何?您對我們美容院的服務還有哪些建議?
2、新品上市回訪及促銷活動回訪
我們美容院最新推出了××××活動/新品,不知您是否了解/知道此消息?(顧客回答已經在做了)您認為我們美容院的推廣活動產品/新品有沒有吸引您的地方?(回答有/沒有)您認為吸引您的地方在哪裡?您認為還有哪些地方需改進/不足的地方?
3、競爭品牌/美容院的回訪
請問您以前經常使用哪些品牌的護膚品,在那些美容院做過護理,您覺得××品牌最吸引您的地方在哪裡,美容院的服務如何?您能舉個例子嗎?
4、了解顧客使用護理產品的情況回訪
為了幫助您更好的使用該產品使皮膚的到最大的改善,我想向您了解一下您最近的皮膚情況。請問您的皮膚現在還有黑頭?
5、了解客戶需要
請問顧客對我們美容院××的產品及護理服務還有其他的建議嗎?
三、結束語非常感謝您的支持和配合,如果您還有其他的建議和意見,可隨時撥打我們美容院的服務電話***-******。××女士,下次再見!
(2)美容師給顧客回訪擴展閱讀:
電話回訪要求及注意事項:
1、使用文明禮貌用語:您好、打擾了、請問、謝謝等。
2、語氣溫和、輕柔,能讓美容院感覺到公司對她的關心和幫助。
3、細心聽取客戶意見、不與客戶搶話,待客戶講完後或恰當的時機再發言。並將客戶建議或問題記錄下來並反饋到相關主管或老闆。
4、避免在美容院繁忙時進行咨詢,以引起對方的厭煩。
⑶ 美容院如何進行顧客的定期回訪呢使用美容院顧客系統能提供方案嗎
像一些系統能自動篩選出有用的顧客,然後提醒員工去做回訪。有一些的會在員工做完項目之專後就創屬建一條回訪。還有一些會在項目後自動創建好幾次的回訪,以3天一周這樣的為限,自動提醒。這里只介紹了幾種,具體的還是要看自己需要哪一種,哪一些系統能支持到需要的這種回訪方式,可以搜索一下關鍵詞,大型的都去了解一下,然後選出一個最適合自己的
⑷ 我是一個美容師,顧客剛做完護理,我想打個電話回回訪應該怎麼打
美容院應該有自已獨立的護理完售後服務語句吧?店長都會給美容師培訓的
⑸ 美容師給顧客做完胸部怎麼發回訪信息
美容師給顧客做了胸部美容之後,回訪注意事項:
一、要學會寒暄,向顧客問專好。
二、要關心顧客的需求屬,即問顧客做完美容後有沒有不適感,自我感覺怎麼樣;還要囑咐顧客如果有不適,請先來電咨詢,並且抽空到店裡,以便進一步了解情況。
三、要考慮顧客的隱私問題,因此多用一些專業的術語,但不要讓顧客感到太突兀。
四、要囑咐顧客,一定時間內到店裡復診,以便了解療效和進一步解決存在的問題。
⑹ 怎樣給昨天做完面部護理的顧客發回訪信息呢
這是過敏的症狀,其實你可以不用去退卡的,因為一個店裡不會只做一個品牌的,你可以跟老闆說一下,她一定會覺得抱歉的,下次她會注意的,做護理這樣的事情也是難免的,只是輕微的過敏,你擦點蜂蜜或者黃瓜之類的水果可以緩解症狀的,