㈠ 美容師的總結
2015年美容師年終總結寫作格式 1、標題 可將自己的核心內容作標題，比如你一年成交了50萬的大單，可以直接寫「50萬大單的故事」。 2、導語 一般導語主要是概括這一年的工作情況及主要成績，力求簡潔，開宗明義。不要羅里吧嗦，到後面寫正文的時候就沒啥寫的了。 範文：告別成績斐然的2015，迎來了充滿希望的2016。在這一年時間，我收獲很多，在這里要感謝我的領導還有我那一群可愛同事，感謝你們在我身邊熱心幫助我，讓我在這一年能獲得如此好的成績，現將2015年的工作做如下簡要回顧和總結： 3、正文 總結這一年你做了哪些事情，哪些做的不好，哪些做的好，得到哪些經驗和教訓。在總結這些工作的成績時一定要用數據和事實來說話，更直觀。 範文：剛進入這個大家庭，有點怕生，所以也不會主動問人，導致手法和話術都跟不上來，細心的店長發現我這一個問題，主動幫我講解那些不熟練的美容手法，同事小米還私下跟我一起練習話術，她們讓我感受到來自這個大家庭的溫暖，也讓我從一個內向的人慢慢變得活潑;不僅如此，剛進來我只能拿底薪，到現在靠自己的努力還能接單拿提成，基本上每月都能成交3—5萬的單，這過程的轉變，也讓我意識到作為一名美容師不僅要手法好，還得會銷售，懂得與客戶交談。 4、結尾 提出2016年努力方向，或指出存在的問題，或表明自己的態度。 範文：2016年，我希望自己的美容手法能夠更加熟練，讓顧客百分百滿意；自己在銷售話術那塊還有很大的不足，希望2016年自己能通過公司提供的培訓，還有自己主動的學習，讓銷售口才能有提升。 2016年是全新的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為美容院的發展前景盡一份力。
㈡ 美容師的最後一句是什麼
9、我從招聘信息上看，貴公司似乎更偏向有經驗的人，那麼會對沒有經驗的人在錄用上做什麼考慮？
10、面試之後的安排都是什麼，您會在什麼時候做出決定？
㈢ 美容師銷售話術
美容師銷售話術需要針對不同的人，不同的情況誘使對方在本處消費：
1、我在別的美容院辦卡一個月才幾十，可便宜了，這里要好幾百
銷售話術：姐做美容不比別的，可不能只圖便宜，那樣的美容院環境都要差很多，產品都是共同的，很容易引起交叉感染。而我們美容院是有信譽的，我們的消費特別透明，產品有專人為你保成，不會減料和浪費，干凈衛生，專人專用，我會根據你實際情況為你設計卡型的，我們現在推的特價年卡，我幫你算了下，特別劃算，我幫你介紹下，幫你辦一張吧。
2、我的皮膚是遺傳的
銷售話術：沒錯，先天條件固然重要，但後天又不注意保養，調節豈不更糟，難道遺傳就讓它留在臉上不治療，那會越來越嚴重的，我不敢說根治，但至少可以說淡化，看不出來，難道你願意讓斑一直留在你臉上嗎。
3、我現在在別的美容院做，等做完了再來你家做
銷售話術：姐這充分說明你對皮膚有護理需求，有美容意識，是位講究生活質量的人，我們非常歡迎你，你今天來到我們美容院，感受服務合格產品的效果，你對比一下，然後再做決定，然後再做下美容院介紹你選擇我們的美容院，你就選擇了保證，選擇了放心，我們一定能讓你滿意，為你的面子增光，更何況皮膚不同別的，不能將就，一定要找個放心的美容院，姐你今天做了就明白，早下決定早收益，我們今天還有優惠，我就幫你辦一張卡，你原來的卡可以送給朋友用。
4、家裡有別的產品，用完再說吧
銷售話術：姐，現在社日家沒有幾套產品，就象那個女人沒有幾套衣服一樣，再說家裡的產品什麼時候都可以用，我們的產品和你家的產品不會太大沖突，美容院做護理，再配合擬訂家居產品，協同增效的效果，達到1加1大與2，姐我有個建議，不知道你家裡的產品有沒放在冰箱保成，如果沒有活性成分就會流失，還可能感染細菌，如果是那樣的話，千萬別把不好的東西往臉上抹啊。
注意事項：
1、不談觀念性太強的話題
美容師在跟顧客交流的時候，最好不要談一些經濟政治和宗教等等方面的話題，因為這些話題非常容易引起爭議，而且通常是沒有一個對錯之分的，每個人都有自己的想法和觀念。
2、不要誇大其詞
美容師在跟顧客介紹的時候，一定要實事求是，不能夠誇大其詞，因為美容院做的並不是一錘子的買賣，美容院的發展還是需要爭取更多的老顧客，如果美容師在介紹產品或者效果的時候誇大其詞，讓顧客掏錢買了，但是顧客使用之後並沒有你說的那種效果，顧客就會覺得美容師說的都是假話。
㈣ 美容師如何跟顧客聊天
㈤ 美容師開會要說些什麼
銷售技巧分享，技術手法經驗總結
㈥ 美容院顧客不預約，而且在不營業期間，讓你加班加點的做美容。我需要一個可以提示客人的提示小段子。
所有顧客發統一簡訊復，說制明需要提前預約，否沒辦法到店裡就能服務到她。
對於還是不預約的顧客，她來了，就告訴她，不好意思，這個時間內有預約，要xxx時間才能為你服務。請她下次來的時候提前預約。
同時還要告知，預約的時間是幾點到幾點。過了這個時間就不能服務了。
㈦ 美容師給客人做肩頸時該說什麼'專業知識
一、肩頸的重要性
1頸椎位於頭部、胸部與上肢之間，是人體、經絡的十版字路口。是生命的權中樞段 3連著我們的心臟和大腦，肩頸堵塞，大腦供氧供血就會不足，大腦一缺氧人就會健忘，愛睡覺，有的還會頭痛頭暈，嚴重的肩頸堵塞的人會嘔吐惡心。
2 長期受到頭部的重壓和運動牽拉，加上頸椎的椎間盤窄、韌帶薄，所以頸椎最容易受壓迫和勞損。而整條脊柱長期受到自身重量的壓迫，承受著人體運動的牽拉，隨著年齡的增大，脊椎勞損而出現一系列不適症狀。
3節頸椎主控面部，有些人身上皮膚很好，可是面部不是長痘就是過干或過油，這就是由3,4節頸椎堵塞引起的。肩頸問題不解決，面部問題也不好解決
二、肩頸病症表現
三、 原理、作用
要講的知識比較多，自己組織一下語言，重要的對顧客說下，說明白就行。
㈧ 我是剛學美容師 應該怎麼跟顧客聊天
作為美容師，每天會接觸各式各樣的顧客，美容師需要通過聊天了解顧客的需求，聊天的方法有很多，比如從天氣入手切入聊天，還可以通過幫助顧客切入，或者贊美顧客等，具體的正確和顧客聊天的內容如下：
1、天氣切入法
例如北方的冬天，美容師可以對顧客說：「姐姐，今天外面真冷，趕緊進來暖和暖和吧！」然後再給顧客端一杯熱水接著說：「姐姐，喝杯熱水暖和一下。」言語配合行動，真正給顧客帶來幫助，顧客是不會反駁的。後續進行交談，顧客的抵觸情緒或者戒備心就會自然而然放下。
2、幫助切入法
當顧客一進店門，看到顧客提了很多東西，可以走上前說「姐姐，您今天買了這么多東西，我幫您提一下吧！」或說「東西可以先放在櫃台前，我幫您看著，您就放心吧！」顧客聽這話，即便不讓我們幫她拎東西，但是內心也會認可我們的。
3、氣質贊美法
贊美顧客漂亮不如稱贊她有氣質，漂亮是外在的，而氣質是內在的，只有知識、修養達到一定程度的人才有這種氣質，所以很多顧客更願意別人贊美她有氣質。
4、快樂分享法
看到顧客臉上的笑容，問她：「看您這么開心，是不是今天有什麼喜事啊？」這是描述事實，如果後面再跟上一個快樂的假設，顧客會更加開心，誰都願意把自己高興的事、得意的事分享給別人聽。
5、贊美同伴法
「你倆一起逛街，一定是感情最好的朋友。」很多時候結伴來店的顧客，往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人，所以一定不要忽略她的同伴。尤其是帶小孩的客戶，一定想辦法贊美她的小孩，甚至跟她的小孩互動。
注意事項：
1、服務剛開始不要急於與顧客進行聊天，因為此時顧客緊張的心情還未平靜。正確的方法是在剛開始的3-5分鍾內不與顧客交談，先給顧客按摩頭部，讓顧客平靜下來。
2、在聊天時，不要公式化地對待顧客。為顧客服務時，自己的答話過於公式化或敷衍了事，會令顧客覺得自己的態度冷淡，沒有禮待她們，造成顧客不滿。要隨著所說的內容，在說話的速度、聲調及聲音的高低方面做適度的改變。如果像機械人說話那樣，沒有抑揚頓挫是沒趣味的。
㈨ 激勵美容師上進的話
1、制定目標實施目標
新手美容師不知道從哪裡獲得工作動力，需要由主管或老闆幫助她們發掘自身潛力，然後找出動力來源。
新手缺乏足夠的指導，針對她們自身的特點，面對將來，也沒有制定相應的工作計劃。以工作為導向和以事業為導向是兩種完全不同的概念。將目標定得高一點，展望未來，這樣才能知道未來努力的方向。針對這個目標，才能制訂相應的工作計劃，並為之奮斗。
短期目標更容易實現，會很快得到滿足。提高每個月的銷售額，就是很普遍的短期目標。隨時修訂目標，做好短期目標和長期目標的平衡。最重要的是，目標制訂後一定要實施，老闆也可以提供適當的指導和幫助。
2、多做自我肯定
正確的工作態度是個人進步的基礎。自我激勵是相當有效的激勵方法，相信自己一定能達到目標。特別是對新入行的美容師，多看一些具有激勵意義的書，聽一些對你有幫助的講座或參與其他任何能激勵你成長的事情。多參加培訓班，多嘗試新事物。經常學習能讓你減少無聊感，保持持久的學習動力。隨時挑戰自己的能力，才能不斷取得進步。
作為美容院老闆或主管都知道，強調美容師的優點遠比經常指責她們的缺點重要。所以，美容師不要太過於看重自己的過失，而忽視自己的才華，對每天取得的成功進行自我肯定。對自己做得好、做得對的地方進行肯定，而不要把眼光老盯著那些總是令你不愉快的20%上。
3、做事積極、主動
你是願意在不斷的抱怨中成長還是願意沿著自己制定的目標成長？這是消極為導向和積極為導向的不同。消極工作，動力只是暫時的，只能簡單地推動你進步，無法使你獲得持續進步。一旦有了消極想法，工作的積極性自然會大打折扣。缺乏動力，工作就只是為了工作。這樣下去，想獲得更大的成功，永遠都只是個遙不可及的夢想。
做事積極，為那個既定的目標奮斗，不斷付出。那個目標就像是一個磁場，不斷吸引你，直至成功。困難的時候，這個目標就是你的原動力，會不斷指引你渡過難關，走出困境。
多想一下，你的動力在哪裡。做事主動，不要等別人叫你做什麼，你才去做。沒有一種單獨的方法可以使你一直保持工作熱情，直至達成夢想。但是仍然有許多其他輔助方法。不斷嘗試新事物，在不斷的嘗試中才能發現，自己的原動力在哪裡。當美容師開始意識到，什麼才能真正改變生活的時候，那就是你的動力所在。努力再加上持久的恆心，你就會取得成功。對老闆
4、業績評估要客觀、多角度
很多時候，對美容師的評價都是由上級，比如美容院主管或老闆一個人說了算。這樣做很難真正調動美容師的積極性，無法做到全面和客觀。
因此，多方面的評估會減少單一評估的弊病。老闆或經理以直接觀察和日常考核資料 為依據來考核評價美容師。這種方法最簡單，但應該注意聽取美容師本人的意見。
考核美容師的表現，評定方式不應該僅限於主管或老闆對美容師的評價，美容師本人、同事、甚至顧客都可以作為美容師業績考核的考官。不僅要看過去的表現，未來的發展潛力同樣不可忽視。增加評估的角度，才能盡可能的公正，最大限度地激勵美容師。
5、增加季度考評和獎勵
一年一次業績考評，即使美容師全年業績都很出色，獎勵也就年底這一次。
一段時間過後，成就感很快就會消退。對美容師進行業績考核，最根本的目的是最大限度地發現美容師的問題，並努力解決它，而不僅僅是為了發獎金。年初就發現的問題，如果等到年底才解決，顯然不利於美容師個人發展，對美容院的經營也會造成影響。
因此，可以考慮適當增加評估的頻率，每月一次，可能壓力過大，每季度一次應該是個不錯的考核頻率。評估結果與美容師的收入直接掛鉤。每次根據評估結果，適當調整下次業績考核的目標，將業績考核的效果最大化。
6、評選時避免輪流當庄
作為老闆，應該對美容師的情況了如指掌，充分發揮她們的才能。根據美容師的能力、特長、性格等特點，將其安排到相應的崗位，使工作責任與工作能力相適應。但在優秀員工評選時，老闆又怕別的美容師心理不平衡，於是每次獎勵就採用輪流當庄的方式，這樣的平均主義，同樣不可取。