① 美容院有哪些職位
美容院有店長,前台客服,美容顧問,美容師,產品配料人員等職位。具體職位介紹如下:
1、美容店店長。負責每月完成工作總結和計劃報總經理審閱。包括業績目標,新客戶開發目標等工作。
2、前台客服。負責會所內的店容店貌,衛生環境和員工儀容儀表的衛生檢查以及收費等。
3、美容顧問。負責接待客戶,向顧客介紹各項美容項目,及時反饋客人投訴建議和處理。
4、美容師。負責為顧客提供專業的美容服務,需要有熟練的技術,精通專業。
5、產品配料人員。負責產品搭配,以及護理流程中需要的工具和產品。清晰記錄產品的出後次數,嚴格控制產品成本。
美容院是為人們提供美容護理、皮膚保健、水療等內容的美容服務場所。
② 健康管理師可以開美容院么
你好:
美容行業是要獲得專門的開辦許可以及相關資質的,但是健康管理師可以給美容院加分的。
屬於一個加分項
希望能夠對你產生幫助!
③ 美容院管理
依靠嚴格的美容院管理制度,言出必行地對美容院進行管理,已成為美容院現代化與否的標志。然而,在美容院里,這種管理方法卻往往讓老闆陷入困境制度過嚴,美容師受不了;管理過松,店面秩序無法保證。如何制定美容院管理制度?制訂美容院管理制度應緊密結合美容院自身情況並嚴格依法進行,應做到「合法、合理、全面、具體」。
美容院員工都應該遵守的制度:
1、所有員工必須以完成店裡的目標任務為中心,同心協力,群策群力,營造良好的工作環境和氣氛,力爭最高的營業額;必須遵守美容院的各項規章制度和有關規定。
2、發揚團隊精神,整體觀念,不分彼此,以達到顧客滿意為目的,提高美容院的銷售額。
3、員工應時刻保持積極向上的工作態度,發揚團隊精神,積極參加店裡組織的一切活動。
4、在工作時間內必須做好顧客檔案記錄工作,保存好所有的顧客資料,必須做好顧客服務及售後服務工作。
5、顧客至上,努力讓每一位顧客滿意,嚴禁挑客、拒客,如發生此現象將對當事人進行停牌處理。
6、上班時間之前所有員工將自己的准備工作做好,工作時應全面招呼顧客,以示熱忱的服務態度,接待顧客必須禮貌和親切微笑,並多說「謝謝,歡迎光臨」等詞語,並上茶水,當顧客離開後應送之門外,並收拾茶杯以維持整潔,力求盡善美之工作精神。
7、工作時間在指定位置站好或坐好,不得在美容院內隨意走動,不得串崗,亦不得在工作時間吃零食。
8、員工之間不得拉幫結派,不得散布有損美容院和同事的謠言,尊重上司,服從上司安排,不得對顧客談論美容院內部事物。
9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規定的餐廳就餐,除規定的用餐外不得食用其它食物,嚴禁員工食用零食或在就餐時間以外進食;所有員工的水杯必須集中放置在休息室,不得在大廳內喝水,不得使用美容院一次性紙杯喝水,不得在店內吸煙、吃零食及其它飲料或食物。
10、工作過程中(即為顧客服務過程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術及時尚問題。
11、員工不允許在休息室或大廳內議論任何有關顧客的問題(隱私、價格、身體相貌)、對顧客指指點點,技術問題可在技術研討會或晨會上研討。
12、全體員工嚴禁私人處理所有工作當中發生的問題,嚴禁指責任何同事,任何問題由店長公正嚴明、認真、謹慎負責處理。
13、非工作人員嚴禁進入前台、辦公區域、休息室及美容院宿舍。
14、員工上班不允許有任何情緒化,應全心全意的投入工作,冰箱嚴禁存放個人物品。
15、美容師電話預約顧客必須到前台,由前台接待,任何員工不得給顧客留私人電話、名片。
16、員工進美容院後須將自己形象整潔後方可簽到上崗,簽到後不得再化妝、洗頭、搞個人衛生,否則按遲到計算;違者罰款10元;全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閑時裝,應服裝整潔合身,時尚,每日更新。
17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺,談論一些與工作無關的事,違者扣罰。
18、上崗後不準隨意接打電話,若有事打電話須經店長同意並簽字,要把手機交前台保管,有預約顧客,聽候前台安排。不交手機者,違者扣罰。
19、員工上班時間不得隨意脫崗,外出必須與主管請假,請假半天以上必須向美容院申請,美容院批准後方可離去,否則按曠工處理,並扣罰薪金。
20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動離職。
21、所有員工不得以任何理由與客人發生沖突和爭吵,違者開除。
22、所有員工在美容院內不允許向客人介紹非美容院所經營項目及產品,如發生此類問題引起的後果由當事人負責。
④ 怎樣可以成為皮膚管理師現在皮膚管理培訓課程包括什麼內容
皮膚管理培訓最近是比較熱門。皮膚管理提供從治療、護理、保養等方面的全程服務,具有治膚,護膚,美膚的功效。
簡單來說就是皮膚管理過程中是用的儀器,比如大家比較熟悉的小氣泡,通過小氣泡來清潔皮膚,小氣泡可以起到去死皮,然後促進細胞再生的功能;還有LED光譜儀,通過LED不同顏色光線,發射不同波段的光線,達到治療的效果;通過微針導入儀導入美容精華之類,為皮膚深層補充營養,讓皮膚更完美。
想成為皮膚管理師,可以通過培學校培訓或到美容院當學徒。
⑤ 美容師與皮膚管理師有什麼區別哪個比較好
美容師在對你的皮膚進行一次表面的診斷(用眼睛觀察,
非儀器)後會一直內給你做相同容的項目,並且只有產品和手
法。
管理師
首先會把你帶到專業的
皮膚檢測儀
旁邊,給你的皮膚做個
檢測,通過皮膚檢測,找出你皮膚的具體問題,比如熒光
劑、化妝品殘留、皮膚痘痘狀態、水分比例、皮膚類型等
等,再根據你的皮膚情況針對性給出治療方案。
這下子看明白了吧。管理師更專業
望幫助你請採納
⑥ 關於美容院管理
美容院管理制度--使贏利有矩可循以人為本,制度先行,輕松管理,快樂贏利 有道是「沒有規矩,不成方圓」,大到一個國家,小到一個美容院,都必須擁有一整套完善的規章管理制度,方能確保下屬各個分支機構正常運行。制度化是美容院長遠發展的必由之路,脫離了有據可依、有章可循的制度,企業的發展勢必成為一盤缺乏凝聚力的散沙。一、職位與職責 美容院的人員配備與崗位職責是一個易學難做的問題,但是實行崗位制度化管理是美容院做強、做大必不可少的條件,我們很有必要進行了解和認識。以下是一個中型天吻嬌顏生態唯美館的崗位設置及職責標准設定,各經營者可根據自身規模大小,加以靈活運用。院長職責: 院長是整個加盟店的最核心人物,他的主要職責是整個美容院的經營管理及各項工作的指導、督促、檢查等。具體職責包括:1、 解釋美容院的經營理念及服務意識,培育店員的敬業精神,合理使用各類人才。2、 分析顧客的意見,解釋服務目標及標准,與同事共同制定改善服務的方法,以身作則,執行服務承諾。3、 定期了解客源拓展情況和市場競爭動態,並分析形勢,拿出對策。4、 訂立公正、合理、有效的獎罰制度,協調店員之間的關系,維持良好的紀律。5、 督導日常工作,保證美容院各環節的正常營運和高質量的服務。6、 選擇優質的產品為顧客服務,確保產品效果良好,質量穩定,物有所值。7、 定期培訓員工,以提高服務素質。8、 依照市場情況,制定合理收費價格;並明碼標價(包括護理項目、產品),樹立良好的信譽。9、 定期考核美容院店長、代店長的工作業績,並形成考核材料。店長、代店長職責:1、 嚴格內部管理,抓好各項規章制度的落實,做好對現金、產品、設備器皿等物品的管理嚴格手續,堅持定期檢查,保證不出差錯;2、 抓好對美容師的管理,嚴格美容師上崗標准,嚴肅工作紀律,制定工作計劃,分工合理明確;3、 組織落實優秀美容師評選活動,按照評選優秀美容師的具體要求,做好對美容師日常各項指標的考核、記錄工作;4、 做好美容師的思想工作、經常與美容師談心,關心她們的思想、工作、生活等情況,廣泛聽取美容師的意見、建議,不斷改進工作,充分調動美容師的積極性;5、 組織好每周例會及每天早會,會前作好准備,針對出現的問題及時解決,協助店員達成目標以及提升店員的技術和銷售能力;6、 做好對顧客資料的管理,經常了解顧客的需求,檢查美容師服務是否到位,聽取顧客的意見,加深與顧客的感情;7、 根據需要不定期的組織美容師培訓,不斷提高美容師的業務水平;8、 做好前台咨詢工作,不斷提高業務水平和服務水平,使顧客願意在本公司消費,高興而來,滿意而歸;9、 抓好衛生管理,落實責任制,堅持每天多次檢查,始終保證環境衛生的整潔。美容咨詢顧問(可由店長兼任)職責:1、 熱情周到地接待來訪顧客。2、 詳細了解顧客曾使用過的產品,護理項目。先查閱客戶檔案,再為客人服務,若新客由美容顧問向客人以專業態度認真詢問顧客的需要和情況,詢問包括曾使用過的產品,曾做過的護理項目,對以往的產品或護理滿意或不滿意之外,通過這些溝通要達到幾個目的:①顧客的需要②評估顧客的消費水平③顧客過去使用的產品對該顧客是否適合,推介產品時作參考。仔細觀察顧客的皮膚,確切地了解顧客皮膚的真實情況,以便選用合適產品及美容項目。3、 為每位客人建立客戶個人檔案,交上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產品詳細記錄。4、 詳細分析客人皮膚並為客人設計護理課程,並須清晰地讓客人了解該項課程是針對她哪個皮膚問題,完成該課程能達到哪種改善效果,為客人設計家居護理產品,但只告訴客人若搭配家居護理效果才理想。5、 清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程。6、 繁忙時,仍應以熱情的態度招呼每一位客人,對需要等待的客人,及時送上飲品和雜志。7、 客人做完護理後,讓客人稍微休息,並同客人閑談,建議配合進行家居護理。8、 為客人開單結帳。9、 定期電話跟蹤服務,在適當的日子贈送小禮物給客人,保持良好的客群關系。財務管理人員職責:1、 清點、結算每日營業收入、產品銷售收入和經營管理費用。2、 每日認真填寫、核對和整理「美容院財務情況日報表」。3、 每月按時填寫、核對和整理「美容院財務情況月報表」,分析、總結本月經營收支情況,並向上級主管提供增收節支和資金運用方面的參考意見。4、 每月及時填寫、核對和整理「美容院銷售情況月份表」,並向上級主管提供暢銷、滯銷商品的信息。5、定期根據經營拓展需要,向上級主管提供資金預算計劃,合理使用資金。6、定期盤點倉庫存貨,及時撥出資金,補充貨源。倉庫管理人員職責:1、 准時上班,著工作服,保持良好的精神面貌。2、 定時打掃倉庫環境衛生,做好防蟲、防害、防潮、防火工作,保持倉庫通風和清潔。3、 有規律地將貨品分類放置,方便拿取,並定期清點,在最低存貨期限內,及時申請補貨。4、 補貨時,認真填寫補貨申請單,避免出錯。5、 不斷豐富和熟練掌握庫存貨品的名稱、編號、規格、價格、產品功效和使用范圍等知識。6、 對新進的貨品應認真填寫貨品入倉單,並及時通知美容師領取貨櫃陳列和零售之用的品種。7、 針對美容院自行銷售的貨品和加盟店訂購的貨品,應分開填寫貨品出倉單。8、 每月底根據本月的貨品出倉情況,認真填寫「產品出倉統計表」。美容師職責:1、 准時上班,更換統一的工作制服,整潔儀容,化淡妝,保持良好的精神面貌。2、 服從上級主管的工作安排,認真執行本班經營指示。3、 清潔美容院內外的環境衛生,備齊必需的美容用品、用具,並整理、清潔貨架上陳列的商品。4、 整理、清點零售商品,並及時填寫補貨申請單,補充短缺貨品。5、 科學、合理地按照產品要求、程序、性能進行美容護理操作,並為顧客推薦其適用的美容化妝品。6、 服務顧客細致入微、熱情周到,規范使用禮貌用語,誠懇征詢客人意見、要求,並及時向上級主管反饋信息。7、 以客觀公允的態度面對投訴,態度和藹、語氣婉轉地給予解釋。8、 配合、協助上級主管擬訂各項工作計劃、完成各項銷售任務,並積極參與各項宣傳促銷活動等。9、 認真學習產品知識和業務技術,提高自身素質和專業技能。二、日常營運基本流程營業前:● 准時上班,更換工作制服;● 上級主管交待當天的工作安排和注意事項(根據分工,員工們協作完成以下第三步——第七步工作內容);● 查閱並處理昨日晚班交辦的緊急事項;● 打掃美容院內外環境衛生,整理美容用品、用具,布置貨架(有序的擺放陳列商品,並擦拭灰塵);● 清點存貨,及時填寫補貨申請單,補充貨源;● 打開店堂內應有的照明、標志燈箱、空調及播放適宜的音樂;● 整理儀容、儀表,化淡妝,保持良好精神面貌;● 打開店門,正式營業。營業中:● 顧客到來,熱情周到地接待;● 前台服務人員及美容師以專業的態度認真詢問顧客的需要和情況,仔細觀察顧客的皮膚,確切地了解顧客皮膚的真實情況,以便選用合適的產品及美容項目;● 為顧客提供完善的美容過程記錄,建立健全的「顧客美容服務檔案」,並及時將顧客資料認真填入《天吻嬌顏顧客檔案手冊》;● 建檔收費後,即可為顧客提供優質的美容操作服務;● 美容操作完畢後,幫助顧客穿好衣服,帶好物品,並叮囑顧客按要求做好家居護理,並感謝顧客的惠顧,送顧客出門;● 工作空閑時,對使用的美容工具和產品進行再整理,隨時保證店堂、美容室、貨架及商品整潔無塵,並保證零售商品充足;● 用餐注意事項——所有工作人員應輪流用餐,以保證店內正常服務,若顧客多,應先為顧客服務再用餐,不可在顧客面前用餐,用餐後請補妝。營業後:● 關閉店外照明和店門;● 清理垃圾廢物,將當天所用工具、毛巾等進行徹底清潔;● 盤點庫存商品,清點現金,並做好記錄;● 詳細記錄明天需要交辦的工作和緊急事項;● 檢查店內安全,關燈鎖門。三、工作人員管理規范1、職業道德管理規范:·具有良好的職業道德,全心全意為顧客服務;·具有較高的文化素質,談吐高雅,舉止得體,服務周到熱情,創造出一種良好的現代文明的美容氛圍;·積極主動提高自身的技術和文化素質。2、技術操作規范:美容技術水平是加盟店經營取勝的根本保證,因此,美容師上崗必須經過專業美容技術和醫學衛生知識培訓。技術要求:·參閱國家有關部門下發的美容師初、中、高等級技術考核標准。·大型專業美容院(12張床位以上)應有高級美容師兩名以上,中小型美容院應有中級美容師三名以上。3、使用產品及設備管理規范:加盟店按其規模大小和經營項目添置相應產品及設備,但必須做到如下要求:·使用美容護膚的產品和設備要有生產廠家的名稱;·生產美容護膚產品和設備的廠家,具有國家有關部門確認的生產許可證及產品檢驗合格證書、衛生許可證;·美容護膚產品及設備要具有生產日期、有效期、衛生檢驗合格證及使用說明書。四、美容室的管理制度1、 美容室的光線、溫度、通風要符合標准,使顧客感到溫馨、舒服;2、 美容室的物品要清潔,擺放要講究美觀整齊,用過物品放回原處擺放好;3、 保持美容室牆壁、窗簾、地板、地毯的清潔,每天要用吸塵器等清潔工具清理干凈;4、 做好物品的清洗消毒,被褥定期清洗,美容袍、毛巾、束發帶、面巾一客一用,消毒後放到密封的設施內;5、 用過的物品要及時清出現場,避免與消毒尚沒有用過的物品混放;6、 皮膚護理產品存放整潔。使用後瓶蓋要蓋嚴,凡是護理、修飾面部所用工具及物品使用前做好消毒,使用後要及時清洗消毒,放入不透氣的容器或消毒櫃里;7、 要保護美容儀器的清潔及使用安全,每天下班前後對各種儀器進行安全使用檢查,發現故障及時解決排除;8、 美容室內不準出現蚊蠅、蟑螂等不利於身體健康的害蟲,如發現應立即採取有效措施殺滅;9、 無關人員不允許隨便進入美容室,確因工作需要,需經過美容主管批准方可進入;10、消毒劑和殺菌劑必須封好,放到安全的地方。五、獎勵制度為鼓勵先進,調動全體美容師的積極性,可開展做優秀美容師評選活動。對取得優秀美容師榮譽稱號的進行表彰,給予一定的獎勵,優秀美容師條件可參考如下:1、 具有良好的職業道德;2、 努力鑽研美容專業理論知識,具有較強的美容專業技能。(1)勤奮好學,鑽研美容及相關理論知識,不斷充實提高理論水平,能熟悉掌握美容技術、美容產品、美容儀器等方面的理論知識,注意研究分析美容行業的形式及發展等。(2)熟練掌握各項服務技能,能嚴格遵守操作規則,一絲不苟地完成每一操作步驟,得到顧客的認可和信賴。3、 具有較強的公關能力,會與顧客溝通感情,善於交陌生朋友,能運用高雅的職業談吐了解顧客的心理需求,虛心聽取顧客意見,不論在什麼情況下都能以良好的形象出現在顧客面前,使顧客得到最好的服務,在宣傳產品及各項服務等方面都能贏得顧客,有顯著成效。4、 具有高雅的外在形象,舉止端莊大方,談吐文明,表現出高雅的氣質,待人親切、誠懇、實在,注意個人修飾,服裝整潔,妝面淡雅,處處能給客人營造愉快和諧的氣氛。有集體觀念,團結協作好,在工作中處處起帶頭作用,不計較個人得失,能服從領導積極工作,能主動清理室內衛生,注意美化服務環境,同事間能互相幫助,互相關心,互相謙讓,互相學習,共同提高。六、其它管理制度根據具體店內情況,加盟店經營者還可自行設立以下具體管理制度,如:
更衣室制度、就餐制度、早晚例會制度、出勤制度、「寶貝金」制度(罰款制度)等等。
⑦ 我是開美容院的,想考個健康管理師證,都說報班,也不知道到底哪個培訓機構更靠譜
龍德有騙局,報名費交過,說不收任何費用,可到中途又要收考費一千多,不交,要求退費,說要扣費很多,這就是龍德的手段
⑧ 優秀皮膚管理師需要具備哪些專業知識
優秀皮膚管理師需要具備哪些專業知識,想要成為合格乃至優秀的皮膚管理師的話一定要經過培訓,這樣才會讓自己的專業能力更加扎實。參加培訓的時候可以做到老師一對一輔導,學習的時候也是以真人實操,因此在學校里我們可以很好的掌握到各個項目基礎的技能,此外還有兩點比較重要:
1、素質培訓
皮膚管理師要具備良好的職業素質,其中主要包括皮膚管理師心理學、儀態儀表、接待的一些基本的流程以及職業道德等等。
2、知識常識
關於知識方面的常識是皮膚管理師必備的,其中包括衛生消毒、美容院衛生規范及消毒殺菌方法等等,另外還要很好的了解相關的皮膚醫學常識、皮膚生理學等知識,對於皮膚在四季中要如何進行護理、皮膚類型的鑒別等方面知識也要扎實把握。
二、要怎樣才可以成為全能的皮膚管理師
想成為全能皮膚管理師除了扎實的理論基礎之外,還需要一段時間的可以練習。雖然上課的時候也是會進行現場模擬等訓練,但是在真正進入行業的時候還是需要進行實戰演練,需要做到的是從銷售表達、護理流程入手,然後不斷的進行完善,不斷的堅持學些,只有這樣才可以成為全能的皮膚管理師。
當然還有一點很重要的就是要要對整個美容行業有很好的了解,這樣才可以更好的建立自己的皮膚管理師形象,同時還可以把自己學習到的知識傳授給他人。
三、皮膚管理店的運營與管理
除了上面所說的所有知識之外,關於門店的運營和管理,也是在職業生涯中必須要把握的,其中包括的內容是非常廣泛,比如說美容院要如何選址、環境如何裝飾裝修、怎樣進行市場定位、物料配備和服務項目的確定、價格方面如何定價、員工怎樣進行管理以及營銷策劃等都是我們需要學習的,在學習的時候要更加系統的進行學習,從而避免走彎路。
⑨ 你覺得,皮膚管理師和美容師哪個更有前途
一、累計良好的人脈關系
做皮膚管理的,不能說沒有農村人,但很少,所以你就知道了,其人員構成一般非富即貴。
這些人有很好的人脈,在各行各業都是精英。如果你是大型機構的高級皮膚管理師,那接觸的層次就更高了。他們能帶給你的絕對不僅僅是金錢上的收入,這種影響是涉及到方方面面的,有時候你辛辛苦苦半天還不及人家的一句話。當今社會,最重要的就是人脈,只要人脈廣,做任何事都已經成功了一半。
一個好的皮膚管理師,可以快速的累積起人脈,一些關系是很多人一輩子無法建立起來的。也因為這些人脈,其工作會更加的好乾。
二、金錢上的收益更高
好的皮膚管理師是一個高薪職業,而且是一種急缺性的人才。如今皮膚管理機構很多,但拿的出手的皮膚管理師就略顯不足了。
皮膚管理師的工資是一漲再漲,相應的培訓也是辦了一批又一批。但皮膚管理師就是這么的難以培養,可能說技師簡簡單單就能培養出來,在任何一家皮膚管理機構都有很多,但能稱得上皮膚管理師的,每個機構都很短缺,這也是他們迫切需要的人才。皮膚管理師的收入也不僅僅局限於工資收入,推薦化妝品及皮膚管理產品,顧客給的消費,機構的年底分紅等等使得皮膚管理師一年的收入是令人羨慕的。
三、很多成為了連鎖機構的老闆
開設連鎖機構,最重要的一點就是要有一個有經驗,有人脈的老闆。皮膚管理師恰恰是符合這個條件的。一般來說好的皮膚管理師在有一定條件後會為機構帶連鎖機構,這樣既可以為原機構帶來收益,自己的身份也有了很大的提高。
一個好的皮膚管理師有很好的前景,皮膚管理師不是一個低賤的職業,人們的美麗及魅力需要皮膚管理師來維持,其也是如今社會美麗風景線的大功臣。要留住美,要培養好的皮膚管理師。皮膚管理師前途無量,是一個不錯的職業選擇。
綜上所述,我覺得皮膚管理師,更有前途。