Ⅰ 如何提高美容院的業績
決定業績的四要素是:1.客流量,2.成交率,3.單筆成交金額,4.顧客的消費頻率。美容院的營業額首先不應該單純的去看現金收入。因為,4月你收入的15萬並不是顧客的消耗。假設你的穩定顧客量是120人,顧客的平均消費水平是300元/月,這樣的狀態下實際的銷售業績在36000元左右。也就是說,應該主要看的是顧客的實際消費為營業額。那麼當你的目標是100000元的穩定營業額,有差距的時候要做的是。第一,看客源夠不夠。假設你的顧客定位是300元/月的消費,那麼穩定顧客的基數至少要在300人以上才可以達到100000元。第二,在現有的客源量上,綜合加大顧客的消費金額。這需要統計歸納顧客的消費檔案。就是認真分析顧客的需求及消費狀況。是提升項目,增加項目還是增加頻率。做到是需要溝通加強,還是需要感情加強。有的工作還需要專業的加強,接待流程的加強,工作配合的加強。不要老想著做活動提升營業額。就那麼大塊田,你老想著它超產。而又沒有超產的技術。這樣的目標和結果都不現實。你說到美容師熱情不高的時候,就說明你們團隊缺乏有效的凝聚力和激勵能力。員工並不是對現在的經營管理的路線、方針是認可的。對於員工來說,賺錢是老闆的事情。做為管理層來說,要將老闆的利益和員工的利益有效的連接起來。這需要制度和思想教育雙重努力。只有解決了員工的能動性,才能有很好的工作狀態。美容院賣的就是形象、氛圍、服務。員工缺乏熱情,三點均有差距。自然也無法達到很好的理想狀態。嗯,就說這么多吧。有具體問題可以加QQ:65460。不過忙的時候或者你的問題很空洞的時候我可能不做聲的。
Ⅱ 美容師怎樣才能快速提高銷售業績
3、美容師的銷售培訓都是經驗主義,沒有專業水平; 4、美容師銷售培訓重話術,輕實戰。 解決:1、相信自己:一個銷售人員,重點不在銷售產品,而是銷售自己,如果自己都銷售不出去,你什麼產品都很難銷售出去,所以,美容師的銷售培訓體系中第一訓練的科目就是培訓美容師銷售自己的能力,如何銷售自己?美容師的首要任務就是相信自己,一個強大的銷售人員,必備的素質就是相信自己,必須訓練自己的對自己的信任度,這種信任來源於:美容師的專業手法、美容師的產品知識、美容師的知識面等; 2、相信產品:相信自己使用的產品,當美容師具備相信自己的時候,就必須懂得要相信產品,美容師一定要高度相信自己給顧客使用的產品或儀器一定可以給顧客帶去改變,讓顧客無論從生理上或心理上都能認同產品,佛家說「相由心生」就是你如果心裡想要什麼樣子,最終結果就會呈現什麼樣子,所以,美容師心裡對產品有任何的疑慮最終都會帶來不好的影響。
Ⅲ 美容師怎樣才能快速提高銷售業績
3、美容師的銷售培訓都是經驗主義,沒有專業水平;
4、美容師銷售培訓重話術版,輕實戰。
解決:1、相信權自己:一個銷售人員,重點不在銷售產品,而是銷售自己,如果自己都銷售不出去,你什麼產品都很難銷售出去,所以,美容師的銷售培訓體系中第一訓練的科目就是培訓美容師銷售自己的能力,如何銷售自己?美容師的首要任務就是相信自己,一個強大的銷售人員,必備的素質就是相信自己,必須訓練自己的對自己的信任度,這種信任來源於:美容師的專業手法、美容師的產品知識、美容師的知識面等;
2、相信產品:相信自己使用的產品,當美容師具備相信自己的時候,就必須懂得要相信產品,美容師一定要高度相信自己給顧客使用的產品或儀器一定可以給顧客帶去改變,讓顧客無論從生理上或心理上都能認同產品,佛家說「相由心生」就是你如果心裡想要什麼樣子,最終結果就會呈現什麼樣子,所以,美容師心裡對產品有任何的疑慮最終都會帶來不好的影響。
Ⅳ 美容會所怎麼才能提高業績呢
但是大多美容師卻急於求成,不講究工作巧門,只為了提高業績而拚命銷售,不管顧客的感受,不分時間場所,結果適得其反,得罪了客人,
也把自己苦心培養起來的客源白白丟掉啦,太可惜啦!作為一店之長的美容院店長,教美容師銷售技巧,可是你的責任了。以下方法,希望對你們有價值。
第一:80%的美容師售後服務做的不好,真正的銷售是從售後服務開始的。這句話每個人必須記住!美容院作為典型的服務行業,給予顧客的是有形的服務和無形的服務。美容店長一店要傳導美容師,把售後服務作為美容院服務保障,也作為另一種可銷售的「商品」。
第二:把顧客當朋友。美容師和人打交道,最多就是從工作中開始的,要想提高業績,也就只能是從這些顧客開始。但是如果你與顧客根本不建立溝通交流,你不讓她對你產生好感,那你就很難打動顧客買你更多的產品。
也就是美容師一定要明白,顧客不僅是你服務的對象,你也是顧客的心靈導師,你們必須得是朋友,顧客是你的人脈,時間長啦,客人會依賴你。
第三:要記住,女人都是感性的動物。女人是感性動物,進美容院消費的顧客,她們是女人!所以記住了,店裡進來了一位感性的顧客,要開始用方法逮住了。給女人推銷產品的技巧,那就是真情關懷,真感情流...但是大多美容師卻急於求成,不講究工作巧門
Ⅳ 美容院怎麼做才能提升業績
想要提升業績建議你還是要注重服務,還有重視產品的效果,另外還要搞好拓客
Ⅵ 如何提高美容院業績的四個銷售技巧
一、先與美容顧客建立彼此信任關系 也就是你先要取得客戶的信任,當客戶來到美容院時,不要一開始就跟她講產品,講價格,講品牌,就算你這個品牌再好,客戶也不會買單,由於他不相信你,而你首先要做的,就是怎麼祛跟她建立信任感。大家都知道,現在的社會很復雜,人心也很復雜,一開始別人是肯定不信任你的,你可以祛跟她聊聊生活,聊聊家庭,感情,子女教育,個人愛好等等,這些你都可以跟她聊,慢慢的,客戶的心門也就打開了,當她真正信任你的時候,她也就什麼都跟你說了,這種情況下,你覺得做銷售還難嗎? 二、運用專業技術和語言藝術創造銷售機會 美容師對造型、化妝、保養的專業知識及對流行訊息的理解應用可以幫助顧客提高時尚敏感度。一般來說顧客對於這方面知識的掌握是比較有限的,當美容師提供的服務確實能夠滿足顧客需要時,顧客聽從她的建議購買店內產品的機率便會大大增加,從而可以有效提高銷售業績。在提供專業技術服務、結帳或顧客主動詢問時,美容師必須以專業的水準向客人建議該如何使用產品,以及產品將對顧客產生的功效或有無不適狀況出現等。當顧客上門時,美容師應及時查閱該顧客的資料卡,了解其上次消費的具體情況以及有無贈送樣品試用等情況,以便在與顧客交談中更易溝通。如果是初次登門的顧客,也應注意運用語言技巧為自己創造銷售產品的機會。 三、了解客戶的需求 只有當我們具體的了解的客戶的需求點後,就很輕易對症下葯。在了解顧客需求的過種中,很多美容師都犯了一個大忌,就是不停的說,不停的問客戶,結果呢,霹靂啪拉說了一大通了,結果還是不清楚客戶的一個需求點,所有在了解客戶的需求中,一定要學會聆聽,少說多聽,曾經看過一本書,上面的一句話說得非常經典:「上帝給了我們人類兩個耳朵,一張嘴,就是要讓我們少說多聽」。學會聆聽,一方面是對客戶的尊重,另一方面,客戶說的越多,她的需求就越明顯,這樣,不知道不覺,在聽的過種中你就知道應該怎麼給這個客戶開療程,怎麼做銷售了。
Ⅶ 美容院店長怎樣幫助美容師提升銷售業績(內附解答方案)
在銷售中要對不同目標需求者用不同的方法,經驗少的美容師要「鼓勵」,經驗多的美容師要「激勵」,這兩個詞看來意思差不多,其實很大不同。比如對不敢開口的美容師,多是剛入行經驗不多的,對她們是千萬不能批評!不僅管理者不能批評,還要讓其他美容師多加支持,每次有小小的進步都要加以肯定和鼓勵,信心就在這種氛圍下一點點建立,具體做法是:對不敢開口和不願開口者1.每天在空閑時拿出半小時,讓美容師站出來演講,內容可以是專業知識,也可以是產品知識。最重要的是店長或老闆要認真聽,在台下點頭、微笑、鼓掌,講得好的伸出雙手大拇指鼓勵,講得不好也不要說出來,講完後讓每個人提出優點幾條,建議幾條(不要講缺點,要講不足處給予的可行性建議,沒有好的建議就不要講出不足),每個人將此認真記錄下來。一個月後,再觀其效。2.對自信心不夠的有效的方法,讓她在大街上去突破,找陌生人擁抱,並且在監督下完成,做完後寫出自己的感想,當眾誦讀。對超級不自信者可以在課堂上當場突破的方法,但引導話術要專業講師才能有效。還有聽說有一種訓練,把美容師放在一個繁華廣場的高台,在人流最大時向人群大喊「救命」,被所有人行注目禮!這種方法想想都膽怯,不過還真令很多人從此突破了自己。3.每天必修課:大家在一起拿出顧客檔案,每個人做過的顧客做個全面深入的分析,為下次銷售做好規劃。這樣會減輕一些銷售前的壓力。4.銷售演練:兩人一組,一人扮顧客問刁鑽的問題,一人認真對其做銷售,練後剖析交流對方心理。5.休息時允許看專業以外的書。店裡常放一些社會新聞類雜志,名人傳記等書,宿舍也要有配備,否則本來就工作環境閉塞的美容師從哪裡提高知識面呢?6.對有經驗有能力的美容師給予適當的權力,讓其管理和帶動其他美容師。比如做評委類的,做監管類、領頭類、組織類的管理者,並充分信任。「激勵」她的工作熱情,滿足她的管理慾望,培養她的領導經驗。