① 專業的美容師應該具備怎樣的知識與素質
一、觀察能力
觀察能力指與顧客交談時,對談話對象口頭語言信號、身體語言、思考方式等內容的觀察和准確判斷,並對後續談話內容與方式及時修正和改善。
化妝品營銷過程是一個巧妙的自我推銷過程,在這個過程中,美容師應採取主動態度與客戶溝通,在交談的過程中應具有敏銳的職業觀察能力,以判斷下一步應採取的行動和措施。
二、語言運用能力
語言,是人們思想交流的工具。言為心聲,語為人鏡。美容師每天要接待不同類型的顧客,主要是靠語言這種工具與顧客溝通和交流,美容師的語言是否熱情、禮貌、得體,直接影響著自身和公司的形象。如果只是機械地使用禮貌用語而不帶有任何誠意,只會起到相反的作用,影響顧客對產品和服務的滿意程度。因此,美容師在接待顧客時,必須要講究語言藝術,提高使用接待用語的頻率,主要應注意以下幾點:
1.態度要好,有誠意;
2.要突出產品重點和要點;
3.表達要恰當,語氣要委婉;
4.語調要柔和;
5.要通俗易懂;
6.要配合氣氛;
7.不誇大其詞;
8.要留有餘地。
三、社交能力
社交能力包括與人交往使人感到愉快的能力、和解異議爭端的能力以及控制交談氛圍的能力等。消費者形形色色,文化品位、經濟能力、購買心理、個性特徵、生活興趣與愛好各不相同,優秀的美容師能充分掌握客戶,憑豐富的經驗快速判斷客戶的類型,並及時調整銷售策略,始終讓客戶在自己設定的軌道上運行,客戶從進門起就像進入一個大包圍圈,無形之中被你牽著走,最終幫她作了明智的決定,既讓顧客體會到你的服務,又不讓顧客拖泥帶水,解決問題乾脆利落,無後顧之憂。
四、良好品質
1.從公司的角度來看
雖然美容師工作的目的不盡相同,有的是為了收入,有的是為了學習,有的是出於喜好,有的兼而有之,不論目的是什麼,唯有公司的發展總目標實現後,個人的目標才能得以圓滿實現。可以說,美容院是美容師進行社會聯系、與各式各樣的「人」交往的媒介,對自我的磨練有很大的幫助。又可以說,美容院是美容師鍍金的學堂,在這里既要鞏固專業知識,又可以增加社會經驗,為未來的發展奠定基礎。
據統計,目前以廣州為例,許多私營化妝品企業老闆曾是做美容師出身,因為這個職業既可學到專業知識,又可增強社交能力,還可學會產品銷售。既然在美容師這個職位上可以得到這么多的益處,那麼,美容師就要充分珍惜這一份工作。一位優秀的美容師一般具備以下優良品質:
積極的工作態度;飽滿的工作熱情;良好的人際關系;熱誠可靠;獨立的工作能力;具有創造性;熱愛本職工作,不斷提高業務技能;充分了解產品知識;知道顧客的真正需求;達成業績目標;能夠顯現出公司,美容院產品的附加值;服從管理人員的領導;虛心向有經驗的人學習;虛心接受批評;忠實於企業。
2.從顧客的角度來看
由於美容師直接與顧客接觸,其一舉一動、一言一行直接關繫到顧客對企業、美容院或一種產品的感受;又因為顧客是美容師生活來源的間接發放者,因此,美容師必須要取得顧客的信賴。不僅如此,從顧客的反應里還可以直接獲知化妝品公司、美容院產品和自身的利弊所在。所以,顧客對於企業、美容院或美容師來講,其重要性不言而喻。顧客喜歡的美容師一般都具備以下的特點:
外表整潔;有禮貌和耐心;親切、熱情、友好的態度、樂於助人;能提供快捷的服務;能回答所有問題;傳達正確而准確的信息;介紹選購化妝品的特點;能提出建設性的意見;關心顧客的利益,急顧客所急;幫助顧客作出正確的產品選擇;耐心地傾聽顧客的意見和要求;記住老顧客的名字和偏好。美容人才網
② 新手美容師如何做才能升職加薪
如何才能升職加薪,相信這是每個新手美容師都夢寐以求的事,但是新手美容師想在強大競爭的美業職場中脫穎而出、升職加薪可不是一件容易的事。那新手美容師怎麼才能升職加薪?以下,就由小編為大家介紹些升職加薪的技巧,供大家參考:
一、基本功是根本
作為美容師,掌握好基礎面部皮膚學、養生護理、減肥和豐胸的專業知識是最基本的。倘若說美容師連自己的專業知識都不過關,試問,哪個顧客願意讓她服務所以說美容師通過熟悉一定的中醫養生知識,才能為顧客提供健康的養生知識,這也必定會吸引到顧客。
二、要在高要求下要求自己
有了目標就要嚴格要求自己,鞭策自己, 想要成蝶的蛹就要破繭,想要重生的鳳凰就要櫱磐,人生只有在高要求下才能成就更好的自己,所以,美容師們,若你想快速升職,就要在嚴格要求的鞭策自己,讓自己變的更好!
三、要懂得選擇美容院
美容師在挑選美容院時,要注意美容院的經營硬體情況,如美容院規模、美容院環境、美容院員工人數、美容院客源情況等等。另外還要看美容院員工的氛圍,每一位員工是否面帶微笑?穿著是否得體?工作氛圍是否比較輕松而和諧?如果在工作的每一天都要身處毫無生氣、氣氛壓抑的工作環境之中,對於個人的職業發展也將產生較大的限制。
四:對上司要做好
對上司好,並不是說對上司要阿諛奉承,一般來說,在下屬和上司的關系中,上司總處在主導的地位。對上司要做好主要是做好自己本分工作的同時,也要及時向你的上司匯報一些工作情況,讓他知道你在認真的工作,這樣做的原因很簡單,因為他能夠決定和改變你的工作內容、工作范圍,甚至工作職責。
五、學會包裝自己
人就像商品一樣也需要包裝。但過分的包裝絕對是不可取的。當然包裝的時稍微地誇張一點也無大礙,因為這樣有利於展示自己的個人魅力。一個人首先要了解自己,才有可能自然地展示出自己的個人魅力。一個人非常善於包裝自己的人懂得如何把自然與藝術結合起來而不留下任何裝飾的痕跡。經過這樣包裝的人決不是一件商品,而是一個充滿活力、惹人喜愛的人。
③ 美容師的基本要理
成為優秀的美容師需要什麼條件是很多美容師一直在苦苦找尋的問題之一。在美容行業,很多美容師都希望成為優秀的人才。想要成為一名優秀美容師需要具備哪些能力呢?法國奧美蘭薇就為大家分析分析美容行業對人才的需求:
語言運用能力語言
是人們思想交流的工具。言為心聲,語為人鏡。美容師每天要接待不同類型的顧客,主要是靠語言這種工具與顧客溝通和交流,美容師的語言是否熱情、禮貌、得體,直接影響著自身和公司的形象。如果只是機械地使用禮貌用語而不帶有任何誠意,只會起到相反的作用,影響顧客對產品和服務的滿意程度。
良好的職業修為。美容院是一個買服務的場所,好的服務更能夠打動顧客的心。好的內容自然也就會吸引到顧客,自然也就會期待下一次的體驗。美容師有較強的職業文化素養,和顧客溝通起來就自然會充滿話題干,和顧客交流也自然會變得容易。
相關美容的專業知識
做為美容師,一定要知道相關的美容相關的專業的知識,列如:面部護理的專業知識、中醫養生相關的專業知識和減肥豐胸方面的知識。
對天下所有人來說:愛美之心,人皆有之。男女不分,不光只是女士愛美,男士也非常重視自己容貌,對女士而言去美容院的顧客一定對讓自己更加的漂亮才會去的。
誠懇的工作態度
老話說得好「勤能補拙」,一個勤奮的美容師,哪一個老闆不喜歡呢?有熱愛美容行業心,就會全心得投入到工作中,如果在加上勤奮,彌補某些方面的不足,絕對能夠成為優秀的美容師。美容院的正常運作是一個分解努力地過程,為了能夠保證美容院的正常運營,美容師往往還需要做一些其他方面的努力。美容師不僅在自己的崗位上辛勤的工作,而且還在其他方面投入精力,以此保證美容院的正常運營。這樣的美容師是會受到同事的好感的。
成為優秀的美容師需要什麼條件這和自身的自覺性有很大聯系,優秀的美容師不僅可以提高美容院的效益,也可以提高自身的素質修養。因為美容師是美容院的產品和服務實現銷售的直接操作者,她們的工作是體力勞動和腦力勞動並存並重的,缺一不可,所以說,想要做一名優秀的美容師,其所需的能力不言而喻。
④ 美容師應該學習哪些知識及常識
美容師作為傳統的美業工種,其就業門檻低、工作穩定、管理完善的特點,對於大多數從業人員來說是一個非常好的職業選擇,對於美容師培訓目前有兩個渠道,一是通過美容學校學習畢業後參加工作,二是在美容院從學徒開始干,逐漸成長為美容師,對於這兩個渠道各有什麼優勢,而美容師培訓一般都包含什麼課程呢,今天給大家說道說道。
美容師如果選擇在美容院從學徒開始學習,前期都是打雜的,且不說能不能學到技術,美容院肯定是以顧客為主的,教學也大都是以觀摩式教學為主,畢竟沒有哪個老闆敢讓新手給顧客服務,這不是咋自己的招牌嗎?如果是碰到好的負責人的師傅,什麼時候她都會提點你,但是所謂「教會徒弟、餓死師傅」,很多美容院其實也有這樣的顧慮。我之前就碰到一個老闆來校招聘就抱怨說之前招了很多學徒,打算是培養店內的美容師,結果後來都走了,也證明學徒模式的美容學習對於學員和美容院來說都沒有保障,相對於學校來說,可能最大的優勢就是切身接觸了美容行業,對於後期自己的職業發展或者開店省去了時間。
而對於目前大部分的美容師培養,還是以學校培訓居多,對於學生而言,學校以學員為中心,學員更有主導權,同時學習過程中,教學內容圍繞美容師開展,學員練手機會多,可以說這種模式對於技術養成是最快的,加上老師和學員的利益沒有沖突,傾囊相授也給學習帶來了提升,但是學校畢竟沒有經營美容項目,學員還是會缺乏實戰經驗,所以畢業後還需要到崗實習一兩個月,學習期間還要付學費和生活費。
對於美容師而言,究竟包含了什麼課程呢?
1、 皮膚護理
美容師需要學習面部、身體的皮膚護理方案,其中又包含配合產品所使用的美容手法、經絡穴位、身體保養、養生等技術,學員在學習中不僅僅要熟悉人的皮膚生理結構和保養理論知識,大部分要學習各種手法、操作,這是傳統美容的核心內容。常見的項目有面部按摩、面膜調制、穴位、化妝美甲美睫、罐療、SPA、芳療等等。
2、 儀器操作
近些年,美容行業逐漸從傳統美容向儀器美容發展,因為光靠美容手法效果不明顯,所以隨著韓式皮膚管理的入駐,國內大多數美容院逐漸引進各種儀器,配合產品與手法達到護膚的效果,所以儀器認識與操作也是美容師的課程項目。
3、 美容銷售
對於在美容院當學徒,你可以看可以學,但是大都是模仿,所以你看每個師傅每個店出來的學員不一樣,在學校中,銷售也是一門重要課程,畢竟美容師工資的大部分來源都是提成,對於手法來說,銷售更為重要。
4、 開店管理
每一個人都有一個老闆夢,美容院如何經營、開店項目設置、開店事項等等。
對於美業來說,美容師是最為基礎的一個工種,就業概率大,缺口大,不失為一份好的職業,自己努力也能幹出一份屬於自己的天地。
⑤ 美容師需要具備哪些能力
美容師作為美容從業者,需具備以下幾點專業技能
面部美容專業知識
俗話說,知之甚少,掌握面部皮膚的基本知識,使美容師能迅速了解顧客的皮膚類型、皮膚面臨的問題,為顧客提供有效的美容護膚建議。面部皮膚知識一般包括皮膚結構、皮膚功能、皮膚類型和各種護膚方法等。
2.美容化妝品專業知識
人們相信,每一位到美容院的顧客都希望通過各種化妝品和護膚品使自己變得年輕漂亮,美容院為顧客提供各種美容護膚產品是不可避免的,因此美容師也應該了解各種化妝品的特點、功能、使用方法和注意事項,從而了解消費者正確、規范地使用化妝品。
3.美容、減肥和豐胸的專業知識
美容院減肥,豐胸往往是主要項目之一,也是眾多客戶關注的焦點之一,如果美容師對減肥、豐胸知識能夠解答流程,相信你可以和客戶有很多共同的話題,也能迅速把握客戶的需求。
4.中醫美容養生的專業知識。
中醫養生是中華民族五千年來積累的一筆文化財富,它可以通過各種保健知識來調節身體,防止亞健康狀態,使美容院的顧客能夠培養自己的健康和美貌。現在,中醫美容已經成為時代潮流,美容師能掌握一些有關美容、健康養生的專業知識,對自己在行業內的很有發展的。
⑥ 學美容要背專業知識嗎
要背的,諸如皮膚生理知識、膚質分析、問題肌膚形成管理、護膚產品鑒別、奇經八脈內、面部穴位、面部骨骼、容肌肉認識、營養葯膳學、養生知識等等,因為人體美容是一個系列的保養,出現了肌膚問題,往往都是由內向外進行調理和保養,所以美容師懂的知識是很多的,不要小看這一個行業,她們可以稱作是你的健康管理師,要做一名優秀的美容師,涉獵的知識范圍也很廣,學美容理論和實操都要用心才可以。
⑦ 一個新的美容師我們需要什麼知識
新手美容師想在強大競爭的美業職場中脫穎而出、升職加薪可不是一件容易的事。
一、基本功是根本
作為美容師,掌握好基礎面部皮膚學、養生護理、減肥和豐胸的專業知識是最基本的。倘若說美容師連自己的專業知識都不過關,試問,哪個顧客願意讓她服務所以說美容師通過熟悉一定的中醫養生知識,才能為顧客提供健康的養生知識,這也必定會吸引到顧客。
二、要在高要求下要求自己
有了目標就要嚴格要求自己,鞭策自己, 想要成蝶的蛹就要破繭,想要重生的鳳凰就要櫱磐,人生只有在高要求下才能成就更好的自己,所以,美容師們,若你想快速升職,就要在嚴格要求的鞭策自己,讓自己變的更好!
三、要懂得選擇美容院
美容師在挑選美容院時,要注意美容院的經營硬體情況,如美容院規模、美容院環境、美容院員工人數、美容院客源情況等等。另外還要看美容院員工的氛圍,每一位員工是否面帶微笑?穿著是否得體?工作氛圍是否比較輕松而和諧?如果在工作的每一天都要身處毫無生氣、氣氛壓抑的工作環境之中,對於個人的職業發展也將產生較大的限制。
四:對上司要做好
對上司好,並不是說對上司要阿諛奉承,一般來說,在下屬和上司的關系中,上司總處在主導的地位。對上司要做好主要是做好自己本分工作的同時,也要及時向你的上司匯報一些工作情況,讓他知道你在認真的工作,這樣做的原因很簡單,因為他能夠決定和改變你的工作內容、工作范圍,甚至工作職責。
五、學會包裝自己
人就像商品一樣也需要包裝。但過分的包裝絕對是不可取的。當然包裝的時稍微地誇張一點也無大礙,因為這樣有利於展示自己的個人魅力。一個人首先要了解自己,才有可能自然地展示出自己的個人魅力。一個人非常善於包裝自己的人懂得如何把自然與藝術結合起來而不留下任何裝飾的痕跡。經過這樣包裝的人決不是一件商品,而是一個充滿活力、惹人喜愛的人。
⑧ 美容師都要學哪些知識
美容師必學的專業知識,
1、面部皮膚的專業知識 俗話說,藝多不壓身,掌握基本的皮膚知識
2、化妝品的專業知識 愛美之心,人皆有之,
3、中醫養生的專業知識 中醫養生,即通過各種方法頤養生命
4、色彩、形象設計 美容不僅僅是面部的美麗
5、減肥、豐胸的專業知識 減肥、豐胸往往是顧客關注的焦點,
⑨ 做一名美容師需要學習些什麼知識
美容師決堤要做的工作:
1、皮膚護理,包括面部、身體皮膚護理;
2、需要學會回美容手法、答美容儀器和美容產品使用等
3、要會跟顧客交流,適當推銷
美容師作為一種老牌的職業崗位,其實一直都比較缺人,現在人們的生活水平高了,追求美已經是稀鬆平常的事情了,而催生出來的跟美容相關的行業都比較火,美容師有穩定的客源,是很多店鋪最基礎的項目,所以美容師還是很有前景的。
⑩ 美容師的基本常識
一、職業道德
職業守則:遵紀守法,敬業愛崗。禮貌待客,熱忱服務。認真負責,團結協作。實事求是,誠實公平。努力學習,刻苦鑽研。
二、基礎知識
1、衛生常識:個人衛生、環境衛生、器設備衛生、消毒。
2、相關生理常識:細胞一基本組織、頭頸部骨骼和肌肉。
3、皮膚生理知識:皮膚的結構、皮膚的功能、皮膚的分類、常見皮膚傳染病。
4、美學基本知識:素描、色彩。
5、化妝品的基本知識:化妝品的分類方法、化妝品的基本原料、化妝品的功效。
6、心理學基本常識:功能服務心理學、心理服務心理學。
7、禮儀常識:行為規范、語言、服飾、服務禮儀。
8、相關法律法規知識:崗位責任、衛生法、其他相關法規。
9、皮膚的常見類型:油性肌膚、乾性肌膚、混合性肌膚、敏感性肌膚。
(10)新手美容師要知道的專業知識擴展閱讀:
1、姿勢:
保持良好的姿勢,有助於預防身體的許多不適症。正確的站姿:左腳打開45度→右腳跟對准左腳足背、以腳掌承受重量、收小腹、肩膀向後、抬頭挺胸長期需站者,一腳稍微向前,較容易保持身體的平衡。
正確的坐姿:腳順著膝蓋、小腿與大腿成90度、以大腿承受全身的重量、上身保持挺直、下半背貼住椅背。
正確的操作姿勢:站立時,腳呈弓箭步,放鬆肩膀,上半身挺直。坐姿操作時,如上述外,大小手臂成直角,放鬆肩膀,上半身挺直。
2、自身素質
時時刻刻注意用禮貌語言談話技巧:主動打開話題;不要爭論;少說多聽;談話不單調;不談自己的私事;寧可談理想,不要談論人;應用簡單易懂的言辭向顧客介紹美容知識;不背後論人長短;保持愉快的心情;不要使用俚語、粗話。