A. 美容院店長怎麼樣分配一天的工作流程
顧問日常工作流程:
A:每日工作流程
1.每日早8:30分到崗,(應提前換好工裝簽到)檢查各項工作:不合格者應作出相應處罰
(1) 備品
(2) 安檢
(3) 房內環境
(4) 設備
(5) 音樂、燈光
(6) 美容師的考勤監督 、 員工儀表、著裝
2.早8:45召開全體早班員工的例會,例會時間大約為15分鍾,要求早班全體員工都應參加,無特殊情況下要求9:00分以後再約客人,包括:
(1)依照每日預約表分析今日業業績的產生及各項配合工作的落實,(配合工作日記)安排好今日到店顧客的服務及業績達成的各項准備工作。
(2) 根據美容師每月計劃行動表和顧問的管理大表給應來店的客人及時打追蹤和邀約電話。
(3) 日常管理工作的檢查,美容師是否填寫工作日記的檢查結果及分享。
(4) 對日常勞動紀律或行為規范管理工作的總結和改進工作的宣導。
(5) 店內下達的各項指令的宣導。
(6) 店內促銷活動的公布和講解,並檢查大家對促銷活動的認知程度,要求大家話述統一合理以達
到促銷活動的成功。
3.9:00分以後,開始正常顧客的接待和服務工作:
⑴老客人:根據顧客檔案,預約表和今日咨詢接待結果填寫美容工作單,監督美容師依工作單認
真作好各項護理配合好業績的跟進工作,為顧客服務結束後進行再次咨詢和跟蹤服務並消費記錄表上簽字。顧客離開後認真核實工作單上各項業績的產生及分配是否合理,以客戶管理辦法為依據公平合理的分配業績的產生並在工作單上簽字確認。
⑵新客人:接待新客人首先填寫新客人接待記錄表,咨詢成功後建立顧客檔案,如當日護理,工作程序同老客人,如改日護理,要在顧客離店前為其預約好下次護理時間,並和顧客再次確認保證客人的到店時間。
4.日常咨詢電話的接聽:接聽後要填寫新客人接待記錄表,保證每一位新客人的都不會遺漏並依照此記錄進行跟蹤和後期進店順利成為本店客戶。
5.9:00分以後每2個小時應有一名顧問對全樓服務區整體檢查和跟蹤服務一次,隨時監督服務工作的正常進行,對違規行為進行處罰。
6.早班顧問下班前收集早班美容師的工作日記,批閱後在次日例會時返還美容師。下班後,6:30-8:30的服務區檢查由晚班顧問負責,並將在6:30以後發生的事認真填寫在交接記錄本上,備明日早班顧問使用。
8.晚班顧問在下班前將所有晚班美容師的工作日記收集好並在次日例會前批閱完畢。
9.營業結束後,在全體員工離開後,顧問應和值守人員對全店的水電設備衛生等進行一次全面檢查,如果沒有問題和安全隱患後方可離開。
B.每周工作標准
1. 每周一召開全體員工業績檢討例會(周日晚應安排好衛生打掃及檢查工作),由顧問主要依照周
業績情況一覽表帶領全體員工檢討上周業績的產生情況和申報下周業績的發生情況。
2. 開會前半小時要求美容師個人將上周各項業績具體情況統計完畢,由顧問填寫在周業績情況一
覽表上,開會時美容師申報的下周各項業績的產生應由顧問做詳細記錄,要求細化到每一為顧客具體的情況。
3. 檢討上周不足,分享成功經驗,提升工作能力。
C.每月工作標准
1.每月30日晚6:00之前要求美容師必須將下月計劃業績行動表上與顧問協商完畢,由顧問負責匯總並及時調整,在當月最後一次周例會上公布每位員工的下月目標業績,宣導重點主推項目或促銷活動等。
2.顧問每月30日將本月實際銷售情況的各項報表及本月的實際指定客戶名單任務交至店長處,同時在名單後要求詳細填寫本月流失客人的流失原因及應對措施和最終狀況。原則上每三個月統計一次指定客的變化情況,即業績目標未完成80%或連續三月來店不足六次則轉為非指定顧客。
4. 顧問負責將每位員工的每月行動計劃和的顧問行動計劃等各項報表收集並整理成冊,備總務處
隨時抽察。
D.每半年應將客戶管理檔案重新整理填寫一次,依據客人的最近狀況完成。
B. 美容師學徒一天的工作總結
美容師學徒,
一天的工作總結,
總結今天做了什麼,
學了什麼,
自己的一些想法,
C. 美容師一天的工作總結怎麼寫
寫工作了多少客人~並且把客人的滿意度寫下來
D. 在美容院工作,每天工作時間是多久
不定時的把。加班什麼的。那時間就長了。正常的是8小時
E. 美容院工作時間一般是都長
美容院每天都是兩班倒。早班的話,是早上九點上班到晚上的七點下班專。如果是晚班就是中午屬十二點上班,晚上的話十點左右下班。
其實關於美容師的工作時間,每一家的美容院是不一樣的,因為美容院屬於服務行業,如果顧客打烊之前到店,我們也不可能拒絕顧客的要求,所以美容師的上班時間不穩定。而且根據美容院的不同規模,不同的情況,不同的區域,上下班的時間也不一樣,但是總體來說,美容院上班的時間一般都會超過八個小時。
(5)美容師一天的工作擴展閱讀
美容師的日常工作主要是幫助客戶做皮膚護理,比如洗臉、保養、按摩、香薰、和減肥等皮膚護理工作,當然隨著外來項目的加入和市場的需求,美容項目的涵蓋范圍也越來越廣,從面部到身體,從內到外都有涉及,各個美容院根據其重點不同所推出的項目和對人員的要求也會不一樣。
美容師根據其工作范圍不同,還可以被劃分為美容師、美體師、芳療師、美導、美容顧問等等崗位,其中哪些崗位更適合你,可能還要根據自己所擅長的領域來進行選擇。
F. 作為一名美容師,每天日常工作是什麼樣的
一、美容院店長日常管理工作
①培養員工的企業文化精神。向員工們傳達店鋪的經營理念和服務准則,強化員工的品牌認知度和顧客至上的服務意識,培養員工「至於至善、精於求精」的工作理念,強調踏實做事的敬業精神。
②制定合理公正的獎懲制度。做到有獎有罰,協調各個員工之間的關系,做到分工明確,配合密切,保證美容院持續且良好的經營狀況。
③做好顧客檔案管理,詳細記錄每一個顧客的各種信息;經常和顧客溝通交流,了解顧客的需求,培養和顧客之間的感情;定期做顧客回訪。
④抓好衛生管理,落實責任制,堅持每天多次檢查,始終保證環境衛生的整潔。
⑤及時反饋和分析顧客的意見和建議,對美容院的服務目標和標准做出准確的界定,制定改善服務的方法,以身作則,帶頭執行服務標准承諾。
⑥督導日常工作,保證美容院各環節的正常營運和高質量的服務。
⑦制定工作計劃,嚴肅工作紀律,嚴格執行美容師上崗標准,抓好對美容師的管理,分工合理明確。
⑧了解競爭對手的市場動態,了解顧客的消費情況,做好拓客、納客、鎖客工作,並根據新的市場行情做出相對應的調整,以適應市場變化。
二、美容院店長的職責
①定期考核美容院助理店長、代店長和美容師的工作業績,並形成考核材料。
②制定合理的美容院服務項目和美容院產品的收費價格,做到明碼標價,童叟無欺,建立美容院良好的信譽體系,在顧客中建立良好的口碑。
③嚴格執行美容院的晨會和周例會制度,及時在會議上解決已經出現的問題並制定好下一步工作計劃,協助店員達成目標,預留充足的學習時間,提升店員的手法技術和銷售能力。
④做好員工的培訓工作,激勵員工不斷努力,做好銷售業績。對員工的職業素質和職業技能進行指導培訓。根據需要不定期的組織美容師培訓,不斷提高美容師的業務水平。
⑤做好美容師的思想工作,經常和美容師溝通,用心溝通,及時發現問題,關注其思想、工作、生活等詳細情況。聽取美容師的心聲,虛心聽取意見和建議,不斷調整工作中遇到的問題,充分調動美容師的工作積極性。
⑥按照評選優秀美容師的具體要求,組織落實優秀美容師評選活動,做好對美容師日常各項指標的考核、並且記錄在案,作為美容院員工職業成長的重要指標。
⑦抓好制度管理,嚴格執行明文規定的規章制度,對貴重物品,例如現金、產品、設備等定期檢查,嚴格管理手續,保證美容院的財產不收損失。
⑧美容院前台是顧客和美容院接觸的第一站,所以美容院前台的咨詢工作也應該做好,要提高前台的業務水平和服務能力,讓顧客喜歡跟前台溝通交流,做到高興而來,滿意而歸。
G. 美容師一天工作總結怎樣寫
自己根據實際情況來寫吧,主要寫一下主要的工作內容,如何努力工作,取得的成績,最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻,體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點:
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作,哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼,也要寫一些有難度的問題,你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備,即事前准備工作以下供你參考:
總結,就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析,分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種,是對已經做過的工作進行理性的思考。
H. 美容師主要做什麼工作
美容師的日常工作來主要是源幫助客戶做皮膚護理,包括面部、身體護理,同時也涵蓋了產品銷售、項目銷售等任務,需要的技能包括護理手法、儀器操作等,所有在美容院看到的項目基本上美容師都是需要學習並掌握的。美容師做為一個常見的職業工種,屬於服務行業的一部分,薪資待遇和美容師本身的努力相關,工作時間可能相對比較長,但是只要努力提成部分的薪資往往比較大,所以很多做美容行業的人能堅持下去往往會做到店長、區域經理一類的,如果只是渾渾噩噩的,那麼可能就拿點基本工資吧。