Ⅰ 有沒有美容整形和醫院運營管理方面的書籍
您好，王煒教授的《整形外科學》、張滌生教授的《整復外科學》以及高景恆教授的回《美容外科學答》，《醫院崗位說明書全編》以及 醫院崗位說明書全編(醫院運營管理書系)等書籍，但是目前做得比較搞好的韓國一個faceline的醫院，他們的管理理念您可以借鑒下。
Ⅱ 有沒有關於如何經營美容院的書
面對著市場透明度的提高，消費者的消費觀念在變，美容行業的發展也在變，許多美容院的老闆都抱怨生意不好做，賺錢不如以前，店是越開越辛苦 。的確，與幾年前相比，美容院競爭更加激烈了，顧客的消費觀念也日趨理性了，我們只有站在一個新的高度上去看待這個行業，認真思索我們的發展環境和趨勢，時刻保持警惕，找到自己經營的特色，抓住經營的幾個重點，才能穩住美容院的經營，才能保證我們的美容院不被淘汰出局。 一、因地制宜，細心規劃，努力創造和諧的經營環境。 l、選擇一個良好的地理位置：著眼於美容院周同的商圈特性、人口構成及交通便利等因素。 2、以服務為准則，確立自己的經營特色：分析生活在美容院附近的人群，設計美容院的服務流程，設備配製及裝修風格，同時還要確立自己的經營特色，提高吸引顧客的魅力。 3、注重人力資源的開發：美容師永遠是美容行業的主角，美容師是美容院的主要資源，要抓住美容師的心，尊重美容師的人格，採取良性的溝通方式，創造好的工作環境，協助其學習更多的知識技能，有助於降低美容師的流動率。 4、增減忠實的消費者：隨著消費形態的越來越多元化．使我們始終處在一個不斷發展忠實頗客的位置上，當一個 新顧客走進美容院時，我們都應該把她當作一個忠實顧客的開始。 二、以服務為重點，真正把顧客當作上帝。 美容行、世是一個以服務為主導的行業，強調的是一種相互的感覺，是美容師通過自己的賣點——技術、服務於顧客，為顧客帶去身心的雙重享受，這就要求美容師具備以下幾點： 1、具備豐富的美容專業知識和技能，耍了解多種產品的結構，產品賣點，院、客套裝的價位比，單品及配搭系列，護理流程等，而且從接待、咨詢到操作技巧都必須精通，因為專、岫自技術水平是說服顧客的最好手段。 2、具備良好的修養與品位：對時尚的美容信息要有自己創造性的理解力，面對顧客也要有自己獨到的見解和認識。 3、具備良好的心理研究與社交能力：了解顧客的消費心理和對品牌的忠誠度，具備良好的溝通能力，要能較准確地把握顧客的職業、生活方式、性格、身高及身制的兀素。 三、端正心態，提高水平，創造有特色的經營模式。1、努力完善美容院的技術和服務水平：調整思維．改變自己，提高專業技術水平，創造自己的特色經營模式，讓美容院的服務更加制度化、標准化、規范化一 2、美容院注意發展長期會員：制定會員通訊錄，定期舉辦各種會員活動，如美容知識講座、免費咨洵、特價優惠等等，為會員們營造出倍受尊重的貴賓感，和大家團結一氣的家的感覺和氛圍。美容院經營不善的原因分析
Ⅲ 那裡可以買到有關美容院經營管理的書籍
書店裡應該都有賣啊
Ⅳ 美容院經營管理108問的圖書目錄
第一部分 美容行業發展的回顧與分析
概念炒作的習慣模式創造流行
整體素質偏低的經營者隊伍
消費者的要求越來越高
美容院的五種主要經營模式
行業發展中外部環境的變化
第二部分 美容院經營管理問題集錦
第一章 想開美容院，我們需要了解什麼？
1.美容院未來發展趨勢如何？
2.未來的美容院要具備哪些基本功？
3.你知道客戶如何看待美容院嗎？
4.什麼樣的人具備成功經營美容院的潛質？
5.如何估算開辦一家美容院的啟動成本？
6.美容院開業前需要做哪些准備工作？
7.美容院開業時需要什麼設備、設施？
8.怎樣選擇美容產品？國外的產品好還是國內的產品好？
9.美容院如何通過外部裝修獲得顧客的認同？
10.美容院分店越多、贏利越多嗎？
11.什麼樣的美容院院長最受歡迎？
12.美容院院長有哪十大毛病？
13.美容院院長做不好管理的十大原因是什麼？
14.表現最糟的美容院是什麼樣的？
15.經營美容院不能犯的錯誤有哪些？
16.美容院如何辨別加盟公司是否有實力？
第二章 美容院的人力資源管理
17.為什麼美容院管理難？
18.美容院的主管如何塑造自己的獨特魅力？
19.如何克服員工認為美容行業是暴利行業的心理誤區？
20.美容院如何保持高昂的士氣？
21.目前美容行業經營者的風格類型有哪些？
22.美容院管理者如何從自身做起？
23.美容院管理人員如何激勵和表揚員工？
24.如何掌握批評的方法？
25.美容院人才流失的原因是什麼？
26.美容院如何避免員工流失？
27.為什麼美容院的員工流動性大？
28.如何避免核心機密流失的風險？
29.美容院招人前要做什麼准備嗎？
30.如何招聘及管理好美容師？
31.美容院招聘時如何面談才能留住管理人員或者知道此人是否可用？
32.美容院如何培養合格的員工？
33.美容院招聘員工的途徑和方法有哪些？
34.美容院到哪裡去招高素質的人？該不該用自家人？
35.如何培訓美容師盡快上崗？
36.美容院的員工培訓費用誰付？
37.美容院如何選擇培訓課程和培訓內容？
38.美容院要做培訓時如何甄別培訓師？
39.美容院新員工技術培訓中應該注意什麼？
40.美容院前台接線員接受咨詢時的注意事項有哪些？
41.美容院的美容顧問需要什麼樣的能力？
42.未來美容院的人員素質將如何變化？
第三章 美容院的管理系統
43.怎樣計算美容院的管理成本？
44.美容院如何降低成本？
45.什麼樣的環境才能招徠美容院的管理人才？
46.美容院員工不服管理怎麼辦？
47.美容院的崗位工資和績效工資的比例怎樣設計？
48.美容院只有加薪才能留住優秀員工嗎？
49.為什麼留住了人卻留不住心？怎樣調整員工的消極心態？
50.如何防止偷師人士進入美容院？
51.美容院如何從內部管理人手增加客戶信任度？
52.美容院的管理流程怎樣做？
53.美容院要從哪裡著手建立服務文化？
54.美容院要開會嗎？早會該說些什麼內容？
55.美容院怎樣開會才有效率？
56.美容院採用什麼樣的價格體系最為有效？
57.美容院的技術標准怎麼定？
58.美容院建立良好的專業服務從何處人手？
59.美容院的服務質量靠什麼保證？
60.在美容院經營中是觀念重要還是技術重要？
61.咨詢和培訓能解決美容院的哪些問題？
62.美容院管理者怎樣與員工溝通？
63.美容院管理溝通需注意什麼？
64.美容院管理溝通有哪些具體方法？
65.美容院怎樣才能讓管理人員不做「老好人」？
66.操作超時的美容師，受到客人的表揚，其態度又非常好，是否可以將功補過？
第四章 美容院的營銷要點
67.美容院如何設計令人信服的會員卡？
68.美容院營銷誤區及解決對策是什麼？
69.美容院如何選擇推廣媒體？
70.為什麼美容院的廣告吸引不來顧客？打了廣告無效怎麼辦7
71.為什麼美容院的打折廣告是一種「自殺」行為？
72.買美容產品送免費美容，可以嗎？
73.美容院人員到街上派發宣傳單有效嗎？
74.為什麼有些美容院不做促銷客戶也會來？
75.為什麼我們美容院的客戶一直要求降價？
……
第五章 美容院的客戶管理
第三部分 附件
第四部分 練習
後記
Ⅳ 汽車美容快修店經營學是什麼書
就是指導你怎麼開店的，沒看過，一般書店應該會有賣的，其實我倒是認為與其去看書不如找個地方學一下，現在不也有好多地方能學經營管理的么。你可以來校具體了解一下創業方面的課。
Ⅵ 美容院經營管理者的枕邊書，《如何打造美容院競爭力與執行力》，是業內知名大師衛增國巔峰力作！
《如何打造美容院競爭力與執行力》是本真正的好書，對於美容院的各方面管理以及會出現的種種困惑都做出了詳實的闡述 ，我認為對於美容院的管理層還是每一位員工來說，他都是一本不可多得的好書。讀了這本書讓我受益匪淺，在這里我要謝謝作者衛增國老師！
Ⅶ 美容院經營管理108問的書籍目錄
序
目錄
導言
第一部分美容行業發展的回顧與分析
第二部分美容院管理經營問題集錦
第一章 要開美容院，我們需要知道些什麼？
1、美容院未來發展趨勢如何?
2、未來的美容院要具備哪些基本功？
3、你知道客戶如何看待美容院嗎？（數據來源：2002.4美容時尚報調查）
4、什麼樣的人具備成功經營美容院的潛質？
5、如何估算開辦一家美容院的啟動成本？
6、美容院開業前做哪些准備工作?
7、美容院開業時需要什麼設備、設施?
8、怎樣選擇美容產品？國外的產品好還是國內的產品好?
9、美容院如何通過外裝修獲得客戶的認同？
10、美容院分店越多越贏利嗎？
11、什麼樣的美容院院長最受歡迎？
12、美容院院長的十大毛病？
13、美容院院長做不好管理的十大原因？
14、表現最糟的美容院是什麼樣的？
15、美容院經營不能犯的錯誤？
16、美容院如何辨別加盟公司是否有實力？
第二章 美容院的人力資源管理
17、為什麼美容院管理難？
18、美容院的主管如何塑造自己的獨特魅力？
19、如何克服員工認為美容院是暴利的心理誤區？
20、美容院如何保持高昂的士氣?
21、目前美容業經營者的風格類型？
22、美容院管理者如何從自身做起？
23、美容院管理人員如何表揚員工？
24、如何掌握批評的方法？
25、美容院人才流失的原因?
26、美容院如何避免員工流失？
27、為什麼美容院的員工流動性大？
28、如何既培養了員工又避免了核心機密流失的風險？
29、美容院招人前要做什麼准備嗎？
30、如何招聘及管理好美容師？
31、美容院招聘時如何面談才能留住管理人員或者知道這人是否可用呢？
32、美容院如何培養合適的員工？
33、美容院招聘員工的途徑和方法？
34、美容院美容院到哪裡去招高素質的人？該不該用自家人？
35、如何培訓美容師盡快上崗？
36、美容院的員工培訓費用誰付？
37、美容院如何選擇培訓課程和培訓內容?
38、美容院要做培訓時如何甄別培訓師？
39、美容院新員工技術培訓中應該注意什麼？
40、美容院前台接線員咨詢的注意事項有哪些？
41、美容院的顧問需要什麼樣的能力？
42、未來美容院的人員素質將如何變化？
第三章 美容院的管理系統
43、計算美容院的成本？
44、美容院如何降低成本？
45、什麼樣的環境才能招徠美容院的管理人才？
46、美容院員工不服管理怎麼辦?
47、美容院的崗位工資和績效工資的比例怎樣設計？
48、美容院只有加薪才能留住優秀員工嗎？
49、為什麼留住人卻留不住心？員工的心態總是非常消極，該如何調整？
50、如何防止偷師人士進入美容院？
51、美容院如何從內部管理入手增加客戶信任度？
52、美容院的管理流程怎樣做？
53、美容院要從哪裡著手建立服務文化？
54、美容院要開會嗎？晨會說些什麼內容？
55、美容院怎麼開會才有效率？
56、美容院採用什麼樣的價格體系最為有效？
57、如何制定美容院的技術標准？
58、美容院建立良好的專業服務從何處入手？
59、美容院的服務質量靠什麼保證？
60、在美容院經營中是觀念重要還是技術重要？
61、咨詢和培訓能解決美容院的哪些問題？
62、美容院管理者與員工溝通要注意哪些？
63、美容院管理溝通注意什麼？
64、美容院管理溝通的具體方法？
65、美容院怎樣才能讓管理人員不做老好人？
66、操作超時的美容師，受到客人的表揚，其態度又非常好，是否可以將功抵過？
第四章 美容院的銷售要點
67、美容院如何設計令人信服的會員卡？
68、美容院營銷誤區及解決對策？
69、美容院如何選擇推廣媒體？
70、為什麼美容院的廣告吸引不來顧客？打了廣告無效怎麼辦？
71、為什麼美容院的打折廣告是一種「自殺」行為？
72、買美容產品送免費美容，可以嗎？
73、美容院人員到街上派宣傳單有效嗎？
74、為什麼有些美容院不做促銷客戶也會來？
75、為什麼我們美容院的客戶一直要求降價？為什麼降價後客戶也不回頭？
76、除了廣告還有令客戶信任而不斷追隨的創意嗎？
77、如何通過參加展會活動建立口碑並實現銷售？
78、美容院如何開展有效的促銷活動？
79、美容院的銷售障礙之一？
80、美容院的銷售障礙之二？
81、美容院的銷售障礙之三？
82、美容院的顧問業績管理怎樣做？
83、美容顧問接待十忌
84、為什麼美容院接待每天對客戶說歡迎光臨卻沒人理？
85、為什麼不愛說話的美容師業績反而高？
86、美容院的客戶為什麼會拒絕我們的推薦？
87、美容院的顧問如何看待客戶的拒絕？真正遇到拒絕時如何做？
88、如何令美容院銷售業績提高35%以上？
89、如何利用朋友網路實現銷售額的增長？
90、美容師對客人銷售產品，客人怎麼才會滿意？
91、美容院卡類產品介紹及相關風險？
92、美容院員工如何通過掌握客戶類型提供針對性的服務？
第五章 美容院的客戶管理
93、美容院如何增加客戶量？
94、美容院用什麼模式能發展出最穩定的客戶群？
95、美容院為什麼做不好客戶服務？
96、美容院員工贏得客戶的十項建議
97、美容院如何建立顧客的信賴感？
98、最受歡迎的美容院服務是什麼樣的？
99、美容院贏得客戶的五步驟？
100、美容院跟進新客戶的方法？
101、美容院如何留住新客戶？
102、如何用精彩的報告會、研討會來留住骨幹客戶？
103、如何通過建立會員俱樂部帶來緊密的客戶聯系？
104、美容院如何處理客戶的抱怨?
105、美容院經常遇見哪些投訴呢？我們又該如何處理客戶投訴？
106、如何讓員工掌握處理顧客投訴的技巧？
107、美容院的老顧客為什麼會流失?
108、美容院應該怎樣著手解決客戶流失？
第三部分附件
附件1店長崗位職責
附件2美容顧問崗位職責
附件3保潔員崗位職責
附件4美容院文件架構
附件5標准話術
第四部分讓我們輕松一下，做兩個簡單的小練習
一、請您做一個目標設定練習好嗎？
二、讓我們輕松一下，做一個簡單的小測試。看看自己對員工擁有影響力嗎？
評價：
全國唯一一本專門針對美容院管理的實操指南《美容院經營管理108問》，幫助美容院快速而切實的解決問題。本書的主要特點：一是內容鮮活；二是實用性強。朱俐安女士多年的大學從教經歷，有豐富的企業管理方面的經驗，近年來一直在從事美容行業的課題研究，對全國許多城市的美容院進行過咨詢和培訓，在咨詢和培訓界享有盛名，她的著作既是實踐的總結，又是理論的升華，具有豐富的實操價值和理論價值，是中國美容業一本不可多得的好教材。
美國國際訓練協會常務理事 楊思卓博士