1. 美容師應該具備哪些條件和素質
必備條件:
1、 具有良好的職業道德;
2、 努力鑽研美容專業理論知識,具有較強的美容專業技能。
(1)勤奮好學,鑽研美容及相關理論知識,不斷充實提高理論水平,能熟悉掌握美容技術、美容產品、美容儀器等方面的理論知識,注意研究分析美容行業的形式及發展等。
(2)熟練掌握各項服務技能,能嚴格遵守操作規則,一絲不苟地完成每一操作步驟,得到顧客的認可和信賴。
3、 具有較強的公關能力,會與顧客溝通感情,善於交陌生朋友,能運用高雅的職業談吐了解顧客的心理需求,虛心聽取顧客意見,不論在什麼情況下都能以良好的形象出現在顧客面前,使顧客得到最好的服務,在宣傳產品及各項服務等方面都能贏得顧客,有顯著成效。
4、
具有高雅的外在形象,舉止端莊大方,談吐文明,表現出高雅的氣質,待人親切、誠懇、實在,注意個人修飾,服裝整潔,妝面淡雅,處處能給客人營造愉快和諧的氣氛。有集體觀念,團結協作好,在工作中處處起帶頭作用,不計較個人得失,能服從領導積極工作,能主動清理室內衛生,注意美化服務環境,同事間能互相幫助,互相關心,互相謙讓,互相學習,共同提高。
(1)美容師項目考核標准擴展閱讀:
基礎知識:
1、美容常識;
2、衛生常識:個人衛生、環境衛生、儀器設備衛生、消毒;
3、安全用電基礎知識;
4、相關生理常識:細胞一基本組織和頭頸部骨骼和肌肉;
5、皮膚生理知識:皮膚的結構、皮膚的功能、皮膚的分類、常見皮膚傳染病;
2. 美容院如何做好店長以及美容師的績效考核
產品以顧客為先,而服務則以自身員工為先。經營產品,你可以用75%的時間、金錢和精力來影響顧客而只用25%應對剩下的一切。而經營服務你必須用至少50%時間、金錢來影響自己的員工。為了充分調動員工的積極性,全面評估員工的付出與成就,需要建立員工收入與員工業績、美容院效益相結合的薪資體系,實施合理的績效考核體系。 在整個績效管理過程中,幾乎所有的工作都是圍繞考核指標來展開的。所以績效考核指標是一個核心。績效考核的指標建立就是為了促成各個崗位把各自的本職工作干好,或者比原來做得更好。 以績效考核指標為核心,就是要讓我們的店長 ,讓我們的各主管以及所有員工,都能夠將企業的目標很切實地貫徹下去,以致工作更有成效,所以,我們將指標體系分級——店長的指標以及各個崗位的指標。 一、美容院店長的考核美容院店長的考核應由美容院老闆或者是連鎖企業年度目標分解出門店業績目標和其他目標(如:服務質量目標)。實現這些目標需要將其再進行分解,分解方式包括:將門店目標向具體崗位再分解為「子目標」,通過這些子目標的達成實現門店目標達成;在時間上分解、安排實現目標的步驟,即:在哪一階段做什麼事情,實現什麼目標。 這兩種方式,實質上是從空間和時間兩個維度對店長考核方式所進行的規劃。在空間上的細分目標,通過關鍵績效指標考核來實現;在時間上的目標階段分解,以工作計劃考核來實現。 關鍵績效指標考核,由於其具有考核方法簡單、可量化度高、數據收集容易等特點,成為店長的主要考核方式。 店長的關鍵績效考核指標可從四個維度來制定。 財務類指標包括營業收入、利潤,成本及費用控制,以「目標達成率」的方式考核; 客戶服務類指標主要指客戶滿意度,或售後服務滿意度,根據常規監測系統數據來考核; 內部運營類指標為區域管理人員督導情況,同樣根據常規監測系統的數據來考核; 培訓與發展類則以店內人員培訓考核通過率來考核。店長的考核指標包括:
3. 美容院 美容師的每月考核評分標准
美容院抄主要的收入主要是護理和產品的銷售!
護理最直接的感受就是顧客!
產品銷售那就很直接了,就是業績!
當然也要考慮工作態度及積極性!
1、護理水平
2、業績
3、日常工作態度及積極性
具體根據本店的具體情況細節化!
4. 如何考核美容師專業技能
· 申報條件
(一)在本工種連續工作二年以上;
(二)在本工種學版徒期滿;
(三)經正規初級美權容師技能培訓,取得畢(結)業證書。
具備上述條件之一,可申報初級美容師職業技能鑒定。
· 鑒定方式
按照標准參照型要求考核(也稱水平考核)。知識要求和心智技能考核採取閉卷筆試。題型及配分比例為:填空題30%,是非判斷題20%,選擇題20%,簡答題20%,,素描色彩繪畫題10%。
技能要求採取實際操作考核和成品考評。考核題目結構為:操作項目,操作時間,操作要求,使用設備、工具、原材料,評分標准等。
· 考核場地及設備要求
考核設備需要奧桑噴霧機、多功能美容機(高周波電療、陰陽電離子、真空吸、健胸、減肥)、紋眉機、鏡台、美容床、美容椅、化妝椅、電源、上下水、照明。
每年統考四次,時間為4月、6月、10月和12月。
還是去職業技能鑒定中心去問問
5. 美容師手法考核制度。
你指的是什麼樣的考核啊?手法方面可以按給顧客做臉最舒服,動作最連貫的來。一整套下來,掐時間、看連貫度不就行了么?
6. 美容導師的績效考核方案
二、考核步驟:
1.確認評價要素與著重點,確定並填寫評分檔次;(KPI)
2.綜合若干評價要素,確定並填寫最終評分檔次;(360)
3.再對考核表進行一次全面回顧與檢查,考察各項要素之間的評價結果是否具有內在統一性,清除相互矛盾的因素;
5.進行綜合評定部分的考核評價,綜合評定的評語,引入對美容師本身進行評價的綜合因素,但切忌脫離事實,隨意推測,甚至感情用事,力求客觀公正。 6.美容師以本人的實績與行為事實為依據,對本人逐項評分。(個人行為鑒定)
7.美容部門主管以下屬的實績與行為事實為依據,對美容師逐項評分並寫評語。
8.人力資源部與店經理進行綜合評核打分,總評核後美容主管將考核結果告知美容師。
9.由美容主管與美容師面談,並提出改進意見.如美容師本人不同意主管考核意見,可向人力資源部提出申述並由人力資源部經理做出最終考核.美容師應理解和服從考核結果。
10.年終考核時,店經理和部門主管應將年度績效考核表和績效考核分數匯總表一並送交人力資源部。
11.美容師的年終考核分數匯總表交人力資源部存檔,人力資源部應對年終考核結果做出分類統計分析,報總經理進行簽核。
三、考核內容:
考核的內容分以下三部分:
1.重要任務(KPI):本月內完成的重要工作,考評的指標不超過___個,由任務布置者進行考評;
2.崗位工作(360):崗位職責中描述的工作內容,由美容師直接上級進行考評;
3.工作態度(個人行為鑒定):指本職工作內的協作精神、積極態度等。由美容部門內部同事和被服務者進行考評。
四、考核程序:
(1)美容師日常工作考評標准(考評方式:店面經理、部門主管考評)
考評說明:
1.每次僅考慮一個因素,不允許某個因素給出的考評而影響其他因素的決策;
2.考慮整個考評時期的業績,避免集中在近期的事件或孤立的事件; 3.對所有美容師的同一項目進行集中考評,請勿以人為單位進行考評。
具體考評:
(略……)
(2)美容師工作態度考評標准(考評方式:員工互評、被服務者)
考評說明:
1.每次僅考慮一個因素,不允許某個因素給出的考評而影響其他因素的決策;
2.考慮整個考評時期的業績,避免集中在近期的事件或孤立的事件;
3.對所有美容師的同一項目進行集中考評,請勿以人為單位進行考評。
具體考評:
1、在工作中,她與人交往是否熱情;
2、在工作中,她是否守信用;3、她是否有協助精神;
4、對待工作,她是否積極主動;
5、他在集體技術討論中的表現;
6、她是否善於與人合作;
7、根據公司需求添加其他考核項目。
五、績效考核的工作原則:
1.考核結果只對考核負責人、被考核人、人力資源部負責人、總經理公開;
2.考核結果及考核文件交由人力資源部存檔;
3.任何人不得將考評結果告訴無關人員。
4.考核結果美容師應簽名,有意見可向人力資源部申請仲裁,無簽名考核結果同樣有效。六、考核結果的反饋
美容部門主管通過面談形式,把考核的結果以及考核的評定內容與過程告訴美容師本人,並指明今後努力方向,自我培養和發展的要點,以及相應的期待、目標和條件等等。
7. 如何考核美容師專業的標准
· 申報條件
(一)在本工種連續工作二年以上;
(二)在本工種學徒期滿;
(三)專經正規初級美屬容師技能培訓,取得畢(結)業證書。
具備上述條件之一,可申報初級美容師職業技能鑒定。
· 鑒定方式
按照標准參照型要求考核(也稱水平考核)。知識要求和心智技能考核採取閉卷筆試。題型及配分比例為:填空題30%,是非判斷題20%,選擇題20%,簡答題20%,,素描色彩繪畫題10%。
技能要求採取實際操作考核和成品考評。考核題目結構為:操作項目,操作時間,操作要求,使用設備、工具、原材料,評分標准等。
· 考核場地及設備要求
考核設備需要奧桑噴霧機、多功能美容機(高周波電療、陰陽電離子、真空吸、健胸、減肥)、紋眉機、鏡台、美容床、美容椅、化妝椅、電源、上下水、照明。
每年統考四次,時間為4月、6月、10月和12月。
還是去職業技能鑒定中心去問問