① 導醫的職責
導醫的工作內容有:1、迎接顧客;2、引導顧客;3、幫助顧客解決實際的困難以及滿足服務所需;4、做好分診;5、維持責任區的就診秩序;6、做好登記和統計;7、做好責任區的宣傳工作;8、做好配合性的經營工作。導醫的招聘條件是:1、大專及以上學歷;2、具有良好的職業素養和道德品質;3、具有理論基礎知識;4、具有較強的溝通、協導醫是患者對醫院的第一印象,其言行舉止、服務態度和工作表現直接影響患者對醫院的總體評價。 導醫的職能 導醫具有五個職能。即:迎賓、禮儀、咨詢、導診、分診。 導醫要以「天使般的微笑,空姐般的規范化服務、賓館式的服務熱情,用精湛的專業知識和技術,全程的為患者服務。 導醫的宗旨 以病人為中心,以真情換理解,以微笑亮窗口,以服務贏聲譽。 導醫的目標 熱情、溫馨、親切、周到。
② 醫療美容崗位責任制
衛生部關於醫療美容崗位責任制已有專門文件進行規范,詳細的請到衛生部官網去看
③ 醫療美容診所人員組織架構及各部門崗位職責及管理制度
最好量身定做.
④ 醫美咨詢師崗位職責
1、負責為美容店家、美容師、店長、高端客戶等培訓公司整形項目及產品信息,熟悉美容醫美行業服務流程,掌握整形項目專業知識。
2、根據客戶需求,給顧客提供整形咨詢或醫美大項目咨詢,進而達成銷售目標;
3、協助店家開發新的終端顧客,促進銷售。
4、親切迷人的微笑是外在形象最好的包裝,在任何場合,任何地點,和任何人接觸都要保持微笑,要從每時每刻做起,才能讓它與你融為一體,成為你生活中的一部分。
5、高雅得體的談吐既表現為外在形象,也體現在內在素質,是形象包裝的核心,也是最難做到的,需要長期的歷練,不經風雨,怎麼能見彩虹,只要你潛心體會,就會逐步達到目標境界。
6、個人品牌形象不僅是個人行為,也是機構品牌形象的體現,更要和機構品牌戰略相配合,兩者的打造要統一規劃,配合實施。
(4)醫療美容導醫職責擴展閱讀
1、具有有一定的整形專業知識,例如整形美容學,美學基數和美容心裡學等。
2、熟悉各種整形手術項目,包括術後效果,術後恢復周期,術後注意事項等。
3、掌握醫院專家有哪些特長,包括醫生案例,客戶術後反饋,醫院價格等。
4、具備一定的審美造詣,面對不同的客戶提出合適的整形需求。
5、善於交流和溝通,能夠洞察客戶心裡,為客戶提出啊滿意的方案。
6、要有良知和底線,面對客戶不忽悠,不欺騙,用你真誠去打動客戶。
⑤ 醫療美容科職權范圍有哪些可以做的
下面的文字摘自《長春日報美容版》 美容師的職責除了為顧客進行美容服務,也應該同時負擔起以下職責: 1,收集情報 在現代營銷中,商業情報變得比以往任何時候都更重要。營銷情報系統已經成為整個管理、營運系統的基礎。它包括競爭對手情報、消費者情報、消費滿意度、其他品牌情報甚至行業動態等多個方面。在美容院,美容師是和顧客交流最多的成員,因此,往往也是最敏銳的感受器。 2,顧客關系管理 在傳統營銷中,美容院和顧客之間還只是交易導向,時至今日,經營者們已經越來越深刻的認識到,只有不斷加強顧客的忠誠度,長期留住顧客,才能獲得長期的競爭能力。這個不斷加強顧客忠誠度的過程,就是顧客關系管理。在美容院的經營中,由與服務的附加價值很高,顧客和美容師的關系往往很緊密,有些時候,甚至會出現顧客隨美容師流動而流動的情況。很多時候,顧客的大量流失,就是因為沒有注重顧客關系管理而造成的。對於顧客關系管理這一職能,美容師責無旁貸。 3,消費者教育 這是一項極其重要的工作,但長期以來並沒有得到應有的重視。消費者教育本質上是一種溝通,是一個價值傳播的過程,事實上,它遠比一些短期促銷要重要。想把顧客永遠留在身邊,靠收買畢竟是不行的,只有良好的溝通才能達成良好的認同,在美容院的專業程度與顧客嚴重不對稱的情況下,消費者教育就成為不可輕視的必要手段。 4,銷售推廣 眾所周知,美容院與顧客達成交易的過程中美容師的作用是極其重要的。可是盡管如此,至今仍有很多美容師只是把自己當作技術服務人員,而不是銷售推廣人員。這種意識和能力的轉變並不是很難,但這一認識的轉變能夠帶來的效益卻將是極其巨大的。 5,品牌傳播 無論是對於美容院自身還是所代理的產品而言,美容師的服務都可以視為品牌價值的傳播過程。品牌價值的傳播,是通過每一個細節來完成的,美容師必須認識到。自己的每一言每一行,都是在進行品牌價值的傳播。 6,美容師的培訓與指導 應該包括品牌背景、職業道德、公關禮儀、專業知識(生化知識皮膚知識醫學知識產品知識手法知識)、溝通技巧。 7,員工意見管理 員工意見分類:報酬與待遇方面,內部管理方面,經營方面,產品 8,技術與服務方面; 員工意見的分析:抱怨型意見,阻斷與舒解;合理化意見,及時改正、解決;創造性建議,獎勵、研究採納; 員工意見的獲得:定期征詢(談心、定期問卷)、小組討論會、家訪; 9,員工的培訓與研修 了解公司並明白本美容院各方面情況。業歷史、經營目標、文化、職能分工、許可權、主要負責人員、公司財務、業務現狀、近期、未來發展計劃。通曉業務、品牌背景與企業情況產品或服務的相關資料、信息與手法知識。 熟悉市場:顧客、競爭對手情況(作分析簡報); 如何推銷演示:為每種產品概括推銷要點、進行模擬銷售應答、標准演示手段。 工作程序和責任:如何在現有不同級別顧客及潛在客戶間合理分配時間,合理支配費用,如何制定工作計劃、撰寫報告等。 助理實習階段:不宜馬上獨立操作。 評價培訓制度:統計銷售人員流動率,銷售額、出勤率、平均銷售規模、訪問次數與交易達成比例、顧客評價、顧客變動、總結不同培訓的效果與缺陷。 10,垂直管理結構與員工晉升 垂直管理結構可以簡單理解為企業內部從上之下的管理層次。對於管理層次的確定,要求在能夠滿足必要的組織領導職能的前提下,層次越少越好。對於美容院而言,一般不需要復雜的管理結構,但同時,這也容易造成員工缺少晉升空間,留不住人才的問題。針對這種情況,朗斯採用美容師專業技能級別評定與晉升的制度。對於達到高級別的美容師,則可以考慮給予經營管理的相關培訓,並預留授權擔任分支連鎖店經理成為合作經營者的空間。 11,費用控制 顧客管理費用的控制是美容師績效評估的又一個重要指標。它與顧客關系建設水平和費用密切相關
⑥ 導醫是幹嘛的
導醫服務就是引導患者到相關科室就醫的服務。
導醫要做到正確分診,分診依據:患者要求,簡單問診。做到分診合理,分科准確。要知道每個醫生的專業特長和接診特點,疾病對口,患者特點與醫生特點對應。
導醫接待患者應按患者疾病的輕、重、緩、急及病種有序地掛號分診。對待殘疾、高齡、身體虛弱的患者應主動接待,應合理安排就診,優先安排檢查、治療。對行動不便的患者應主動上前攙扶,為其掛號並引導至就診科室或交給下一位導醫引導至就診科室。對用擔架抬來的急危病人,應立即協助送急診科處理。
經常巡視大廳,引導患者掛號、候診、檢查。免費為病人提供開水及一次性水杯。
引導患者掛號、候診檢查。對急救、重症、老弱、行動不便又無陪伴的患者,速用平車(輪椅)或攙扶至相關科室,同時全程陪同就診,幫助患者交費刷卡、取葯。對用擔架抬來的急危患者,應立即協助送搶救室處理。
(6)醫療美容導醫職責擴展閱讀:
導醫代表著醫院的整體形象 。導醫的形象、氣質、服務、言語、行為很重要, 導醫的服務好與壞,直接關繫到患者及其家屬來院就診產生第一印象的好與壞,所以導醫的形象至關重要,她們的形象就是醫院最直接的宣傳。
導醫具有五個職能。即:迎賓、禮儀、咨詢、導診、分診。 導醫要以「天使般的微笑,空姐般的規范化服務、賓館式的服務熱情,用精湛的專業知識和技術,全程的為患者服務。 導醫的宗旨 以病人為中心,以真情換理解,以微笑亮窗口,以服務贏聲譽。 導醫的目標 熱情、溫馨、親切、周到。
參考資料:網路-導醫服務
⑦ 什麼是"醫療美容"
《醫療美容服務管理辦法》中明確註解了醫療美容的定義:「醫療美容,是指運用手術、葯物、醫療器械以及其他具有創傷性或者侵入性的醫學技術方法對人的容貌和人體各部位形態進行的修復與再塑。」