A. 美容行業針對一次沒有成交的客戶,客服回訪話術怎麼說謝謝!
您好**小姐,我是**美容院的***。上次您過來時因為**原因(通常客戶是說沒有時專間,下次再來)屬沒有在院內做護理,現在天氣怎麼怎麼樣,我擔心您的皮膚會乾燥(根據實際情況說),所以特意給您回個電話,看您什麼時候有時間過來做護理。(如果有活動也可以跟客戶說說)
B. 養生館新客人回訪電話怎麼打
第一,對技師服務滿意嗎。
第二,對養生館有什麼希望提供服務。這樣方便通過回訪了解對方需求,這樣可以按她需要提供合適她的服務。可以達到雙贏,你提供了服務,她得到她想要的服務。
第三,有什麼不滿意地方,要求養生館改進,這樣通過不同顧客意見,可以改進自己服務,這樣她們才可能覺得更加貼心,才可能長期來養生館光顧。
C. 售後回訪電話怎麼打
1、電話回訪最主要就是售後回訪和售中回訪。前者較筒單,無非是服務滿意度調查、產品質量調查或改進優化問詢之類,這樣的回訪只要按公司規定的內容提問就可以了,通常是三到五個必問題目,按順序問就好。結構上是開篇問候——表明來意——請求合作——問題展開與答案記錄——感謝和建立良好印像——結束告別。
2、售中回訪通常是對客戶的二次或三次再銷售。這要視情況而訂,根據不同情況來分類處理,通客戶的購買可能性等級分為初始產品接觸——筒單了解——產生興趣——拒絕問題產生——全面了解——確定需求性——准備訂單——最後訂單這幾個過程。我們要按實際情況來設定和客戶談話的范圍和內容,要靈活和有步驟的來,這個要說就太多。
D. 售後回訪客戶簡訊大全
梵蒂岡
E. 售後服務的標准話術
您好,我是XX公司的,請容許我浪費你一點點時間做個回訪。然後根據顧客先前購買的產品,詢問其使用情況,對產品是否滿意,有什麼建議。(如有不滿,叫客戶打你們的電話,不要讓客戶打熱線。)要是對產品有什麼不了解的地方,歡迎撥打我們的電話000000,謝謝你們本公司的支持與配合!
F. 做完面部護理回訪電話話術
一、開場語
1、您好!我是某某美容院美容顧問××,我想找××女士。
2、您好!我是某某美容院美容顧問心××,請問,您是××女士嗎?您現在是否有時間?為了使我們美容院更好的為您服務,我們想向您咨詢/調查關於××方面的情況。希望您協助我了解以下方面內容。
二、針對不同的咨詢內容
1、(調查美容師/美容顧問的服務)
請問××日是否有到我們美容院進行護理?請問您對美容師/美容顧問的服務的評價如何?您對我們美容院的服務還有哪些建議?
2、新品上市回訪及促銷活動回訪
我們美容院最新推出了××××活動/新品,不知您是否了解/知道此消息?(顧客回答已經在做了)您認為我們美容院的推廣活動產品/新品有沒有吸引您的地方?(回答有/沒有)您認為吸引您的地方在哪裡?您認為還有哪些地方需改進/不足的地方?
3、競爭品牌/美容院的回訪
請問您以前經常使用哪些品牌的護膚品,在那些美容院做過護理,您覺得××品牌最吸引您的地方在哪裡,美容院的服務如何?您能舉個例子嗎?
4、了解顧客使用護理產品的情況回訪
為了幫助您更好的使用該產品使皮膚的到最大的改善,我想向您了解一下您最近的皮膚情況。請問您的皮膚現在還有黑頭?
5、了解客戶需要
請問顧客對我們美容院××的產品及護理服務還有其他的建議嗎?
三、結束語非常感謝您的支持和配合,如果您還有其他的建議和意見,可隨時撥打我們美容院的服務電話***-******。××女士,下次再見!
(6)美容養生售後服務回訪話術擴展閱讀:
電話回訪要求及注意事項:
1、使用文明禮貌用語:您好、打擾了、請問、謝謝等。
2、語氣溫和、輕柔,能讓美容院感覺到公司對她的關心和幫助。
3、細心聽取客戶意見、不與客戶搶話,待客戶講完後或恰當的時機再發言。並將客戶建議或問題記錄下來並反饋到相關主管或老闆。
4、避免在美容院繁忙時進行咨詢,以引起對方的厭煩。
G. 護膚品售後服務簡訊回訪內容怎麼寫好
問她用後的感覺。體貼一點的。例如提醒她,天氣乾燥,多喝水之類的