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美容師顧問手冊

發布時間: 2021-10-26 06:42:24

美容師如何做好顧問式銷售

美,因人而異,其內涵及外延都隨社會的發展而不斷充實並擴展,因此顧客對專業的標准也就越來越高了。 所謂顧問式銷售就是要求我們的美容師掌握更多的美容以及相關知識,能依據產品本身的特性,結合顧客的自身狀況,從專業的角度為顧客制定個人消費(美麗)計劃。 同樣是面部,可能就有美白、淡斑、去皺、緊致、紋眉、色彩的不同而需要相應的專業措施並必然會對等的消費,問題是我們在這方面主動開發了多少業務,又給了顧客多少這樣的專業指導,並讓她們感受到我們的專業水平(能力)所帶給她們的美麗。 我們有沒有真正理解了以客戶為中心的意義,同時自始至終貫徹於我們的每一天及每一次行動中呢?因此客戶的流失一定是有其必然原因的,而成因絕大多數在我們自己身上。而也只要做到上述的顧問式服務銷售,才能不斷擴大顧客的消費幅度,徹底轉變她們的觀念--即把原本對美容僅僅認為是一種消費行為,演進成為了美麗而投資的計劃。 不是市場沒有增長點,也不是客戶沒有消費需求,不要一遇到困難就把注意力焦點放到外部,認為是市場、環境、競爭對手、客戶、產品的原因,而因把目光向內,更多地從自身(內部/主觀)方面找原因,這才是問題所在。客觀世界並不因我們的牢騷滿腹而朝向我們想像的方向改變,它有其自身的發展規律,我們唯一能做的就是改變我們自己,改變我們對問題的認識,改變我們對現狀的態度。 美容師要想做好針對顧客的顧問式銷售,首先必須知道顧客的需求,並以此感動顧客。 客戶需求分析 作為一家專業美容院,必須充分掌握客戶資訊,建立詳細的客戶檔案,進行周密的客戶分析,以便知道不同的客戶她們分別需要的是什麼,各自美的標準是什麼樣的。因為當一個她想要的出現在面前的時候,此時的注意力通常不在是價格或要不要等方面的問題了,而變成了一種佔有的慾望或擁有的行動了。同時這也是溝通的基本法則,是改善與客戶關系的基礎。 2、引導並製造需求(溝通觀念,引領時尚,創造新的需求) 在當今社會,銷售不再是一種被動的行為結果,它已更多地演變為觀念的溝通,主動色彩越來越多,是你傳遞給客戶一個什麼樣的信息,告訴她一個什麼樣的概念,展示給她一幅什麼樣的美麗圖象,這樣的圖象對她產生的誘惑及影響力有多大?這樣我們就能引導一個新的需求,這種需求就能引發一次消費,時尚就是這樣來的。美是充滿動感元素的,它隨時代的進步而變化。 感動客戶(情感交流,心靈互動) 美容院之所以能留住客戶,並吸引客人經常來消費,很大程度上取決於客戶的滿意度,一是產品或項目本身的實際效果,二是對你的員工及其服務等的印象。當這兩者綜合程度越高,就意味著你的美容院的吸引力越強。客戶與美容師一對一的經常接觸,必然會產生情感的交流與心靈的互動。這本身就是很好的連接顧客的紐帶,並且會因此而改進我們與客人的關系。 同樣地,你又是怎樣和她交流的呢?你留給她的還是那個少不更事的印象嗎?你與她的溝通還是那樣地粗淺嗎?你還是除了和客人談產品之外很少有其他話題嗎?比如SPA,在英語中的意思是「在水中享受寧靜」,SPA之所以昂貴,產品占的比例少之又少,更多的是一種感覺,是一種心境的感應。寧靜並不是沉默寡言,而是「恰倒好處」的心靈關懷,由此而給客人留下深刻的印象。因此,

② 美容師和美容顧問有什麼區別

1、含義不同

美容師是一種專業美容領域的職業稱謂,主要工作在美容院及能為顧客提供美容服務的場所,工作職責是為顧客提供美容服務,比如洗臉、保養、按摩、香薰、和減肥等皮膚護理工作。

美容顧問屬於美容院的業務類工作,有的美容院店長也兼任美容顧問。在美容院經營中,美容顧問扮演的角色通常是要貫穿於為顧客服務的全過程。

2、內容不同

美容師提供顧客護膚、美體及化妝的服務。教育顧客皮膚保養的正確方法,保持皮膚的健康漂亮。顧客的生活顧問(生活情報的提供、情緒的垃圾桶)。

美容顧問,必須經過相關的技術培訓,並獲得高級以上的職業資格證書;了解國際時尚美容動態和趨勢;有一定的繪畫技巧;由於,美容顧問涉及的范圍比較廣,這就要求美容顧問在美容行業應該是個復合型的人才。

(2)美容師顧問手冊擴展閱讀:

美容顧問作為美容行業的基礎崗位,以其投入少、見效快、回報率高、工作環境好、收入好、技術增長性強以及對文化程度及城市戶口沒有嚴格要求的職業特點,吸引了大批求職者的注意。成為一名美容顧問,也是自我創業開店的成功捷徑。

目前我國提供就業崗位最多的行業是服務業,而且服務業也是未來我國重點發展的產業。從幾個發達國家的現狀就能夠看出這一點。因此學習美容專業,做一名美容顧問,將來就業應不會有任何問題。

雖然我國的美容業也是繁榮發展,但與其他歐美日等國相比差距甚遠,暫時還只是處在初級發展階段。因此在我國,美容行業算是朝陽產業。

③ 美容師顧問的標准

一、美容師必備的職業素質修養:專業美容師的職業素質包括作風規范、品德規范、個人形象、文化素質、自我價值標准和自我培養訓練等。

二、美容師文化素質修養;包括有醫學知識、心理學知識、營養學知識、 生保健知識、營銷知識、某些傳統文化。

三、美容師的職業形象:美容師從事的服務行業,是不同於其它服務行業的,美容師從事的工作與美有關,是傳播美的使者,對於美容師的職業形象的要求當然就要高於其它行業,美容師的職業形象與美容院的形象息息相關,良好的職業形象、嚴格的的職業要求,不僅是美容師自身素質的體現,也體現了美容院在行業中的水準和地位。

四、美容師的工作儀態:在美容院里最受歡迎的美容師不是長得最漂亮的,而是儀態最佳的人,所以要求美容師要站有站姿,坐有坐相,舉止端莊穩重。

一)站姿:站姿端正,挺身收腹,眼睛平視,嘴微閉,面帶笑容,雙手自然垂下或在體前交叉,右手放在左手上,以保持隨時為客人提供服務的狀態,雙手不叉腰,不插袋,不抱胸,女子站立時腳成型,以膝和腳後跟要靠緊。不可把腳向前或向後伸開太多,甚至開很大,也不可倚壁而立。

二)坐姿:坐的姿態要端正,要領是:入坐要輕緩,上身要直,以重心垂直向下,腰部挺起,背柱向上伸直,胸前向前挺,雙肩放鬆,腳正對前方,手自然放在雙膝上,雙膝並攏,目光平視,面帶笑容,坐在椅子的2/3處。

三)走姿:行走時應輕而穩,注意昂首挺胸,肩要平,身要直,女子走一字步,男子行走時雙腳走兩條線,但兩線盡可能靠近,步履可以稍大,在地面上的橫向距離為3厘米左右,走路時男士不要扭腰,女士不要搖晃臀部,行走時不可搖頭晃腦。

④ 美容師如何引薦自己的顧問

優秀美容師都是主動的,所以第一步你要跟顧客交流,再團隊合作。
想要提升自專己的業績屬要通過【 康妮咨詢超級顧問班 】培訓、學習和交流。相信這會給你的職業生涯就起著至關重要的作用!
因為一個人的力量再大也是有限的,只有合作、團結才會真正走上成功的道路。加油!

⑤ 美容師怎麼跟顧問配合

配合?你是被坑啦?我覺得在家敷敷樂思蓓面膜挺好的

⑥ 美容師顧問是什麼

(美容師顧問)有別於(美容顧問),這是網路還沒收錄的職業稱號,按照我的說法解釋一下。

一、什麼是顧問?
顧問是一個職位,泛指在某件事情的認知上達到專家程度的人,他們可以提供顧問服務。例如品牌顧問、法律顧問、政治顧問、投資顧問、港事顧問、軍事顧問、國策顧問、地產顧問、工程顧問、國家安全顧問等。

二、顧問工作的原則?
顧問提供的意見以獨立、中立為首要。
所以讀者參考顧問報告之前,首要了解顧問的背景,是否存在利益沖突。一般來說,顧問會分析利弊關系,向自己的客戶進行介紹。

三、個人傾向的解釋
職業類型:屬於「職業介紹類型」,是顧問職業的一種分支。
工作單位:美容師學校等美容師培訓機構。
主要任務:向來訪的有意向進入美容師行業的人群,介紹美容學校的基本情況。通常包括:學費學制、就業安排、就業後收入等。

四、個人不是特別傾向的解釋
美容師顧問是隸屬於某一個行業咨詢公司(中介公司),而美容師職業的介紹行為只是其眾多工作的一種。例如,他可能是擅長諸多領域的顧問,美容師行業的介紹工作只是這裡面的一種,類似於一個領導有很多的職稱一樣。

⑦ 如何做一名合格的美容院美容顧問

事實上,要想成為一名優秀的美容顧問,從來不是一件簡單的事情,她必須要對美容院產品非常熟悉,而且還要有相當的美容知識、時尚資訊、熟悉美容院銷售技巧,具有非常強的溝通能力,能夠把握住顧客的心理特徵等,由此可見,一個稱職的美容顧問必須經過長期專業的培養訓練。 美容顧問不僅僅是一個銷售人員,而是一個美的使者,不斷的傳播健康、美麗和自信的生活理念,讓普天下女人更加健康美麗和自信。美容顧問不但要勤奮、聰慧而且還要時刻保持頭腦清醒,心靈純潔。美容顧問就是一名創造美麗的藝術家,用自己的雙手和智慧發現美,創造美。 1、做一個美容院需要的美容顧問 各個美容院的美容顧問從事的工作都不一樣,但是無論如何,美容顧問必須服從美容院的工作安排,只有時刻維護美容院的利益,企業的利益實現了,個人的目標才能藉助這個平台實現。美容顧問也只有在美容院這個平台里,才能不斷提升自己的業務能力,積累工作經驗,為自己將來的職業規劃打下堅實的基礎。積極的工作態度,飽滿的工作熱情,始終是美容顧問不可或缺的工作狀態。善於處理和同事之間的關系,良好的團隊協作能力也是美容顧問必修課之一。當然,有自己獨立的工作能力,能夠不斷的學習新知識,全身心的投入到工作中去。 2、做一個顧客喜歡的美容顧問 任何時候,美容顧問必須從顧客需求出發,了解顧客直接需求和潛在需求,積極熱情的為顧客做好服務。美容顧問是直接和顧客接觸,為顧客提供美容咨詢服務的,一個美容顧問的一言一行都直接關繫到顧客對美容院的感受,直接關系顧客是否選擇在美容院消費,如果滿足不了顧客的需求,就不能為顧客提供優質的服務。這無論是對顧客而言,還是對美容院而言,都是非常重要的環節。做一個顧客喜歡的美容顧問必須做到一下幾點: 美容顧問要著裝大方得體,保持自己的職業形象,一個美容顧問作為美的使者,如果自己形象都不是很好,如何讓顧客信服呢?對待顧客要有耐心,耐心的傾聽顧客的意見和建議,了解顧客的需求,時刻保持親切,熱情友好的態度對待顧客。能夠快速的辨別出顧客存在的美容問題,幫助顧客分析出顧客需要哪些美容服務,並且能夠准確快速的為顧客挑選合適的產品。 總之,要想成為一名優秀的美容顧問,就必須保持謙虛好學的態度,時刻從顧客的角度出發,多為顧客的利益思考問題,同時也要時刻維護美容院的利益,只有把美容院的業績做好之後,才能讓自己的職場發展順利。 轉普麗緹莎