『壹』 美容師手法如何才舒服
美容師在接待顧客的過程中,從一開始顧客進門,到顧客走出美容院的大門,每一步都十分重要。要想讓自己成為受顧客歡迎的美容師,美容師一定要有一個好的心態。時刻送上有親和力的笑容這個世界沒有人會拒絕微笑,行動比語言往往更有說服力,一個親切的微笑正是告訴別人,對於主要為顧客提供服務的美容師來說,送上一份親切的微笑十分重要。許多人對美容院的產品和服務項目並不熟悉,她們第一次來主要是咨詢,初步了解美容方面的知識。因此,讓來美容院咨詢的顧客留下深刻的印象,顯得尤為重要。陌生人進店的時候,美容師可以帶著客人邊參觀美容院邊介紹美容知識,在這個過程中,美容師可以靠自己的微笑與談吐打破雙方初次見面時的生疏,消除彼此間的隔膜。相信顧客有自己的判斷力進美容院的顧客或多或少存在著皮膚問題,顧客進到美容院,也是希望能夠通過美容院的產品或者是服務改善自己的皮膚狀況。美容師首先要相信顧客有自己的判斷力,因此一定要摒棄那種一味的說教或者是強制性的推銷方式,這樣也會讓顧客心生反感,解決不了顧客的問題。美容師可以通過觀察顧客的皮膚和聆聽對方的訴說,以專業的知識和經驗給顧客的皮膚做恰當的分析,通過與顧客的談話,讓她們自己說出自身的問題。因為自己才是最了解自己的。這樣將主動權交給客人,能夠讓顧客產生好感,拉近彼此的距離。在了解顧客的具體問題後,美容師自然就可以向顧客介紹美容院產品的功效和性能,針對顧客的皮膚類型提出建議,最後將選擇權交給顧客。一般在這種情況下,顧客會接受你的建議。把顧客當做朋友很多剛做美容師的朋友,心態都比較浮躁,遇到不好溝通的顧客或者是工作中有什麼煩心事,往往第一反應就是抱怨。其實,很多時候,到美容院來消費的人群大多是有文化、有素養的女性,自己態度不好,自然會影響顧客的心情。其實,如果美容師在為顧客服務時,把顧客當朋友,能夠更有利於自身的發展和提高。把顧客當朋友,體現到美容師的每一個服務細節中。比如,每逢大型節假日,美容院有優惠活動,美容師可以個人以簡訊的方式告訴顧客,讓顧客體會到用心。在顧客做完美容後,美容師應在一旁靜靜地收拾東西,並隨時解答顧客的問題,讓顧客感受到自己會第一時間在顧客身邊。感謝顧客指出缺點美容師有時候難免會面臨顧客的批評,在這時候,美容師更應該放好心態。顧客願意說出看法,是代表顧客還是在意的。顧客提出看法,肯定是美容師的某個環節做的不到位。顧客提出來,以後可以改進。但是如果顧客不說,或許下次就不再來了,而美容師也不知道自己錯在那裡。有經驗的美容師手法技能基本都差不多,因此,在為顧客服務的過程中,也可以針對顧客的不同需求為顧客提供更優質的服務,比如,有的顧客眼部皺紋多,就多做些護理按摩。這樣客人就會覺得美容師是在為她著想。美容師大都為女性。美容師要想成為受顧客歡迎的美容師,應充分發揮女性細心、關心、愛心和溫心的特質,履行好美容師的職責,以好的心態微笑著迎接每一天。
『貳』 美容院培訓微笑,禮儀,儀容儀表怎麼總結
沒有
以下供參考,
主要寫一下主要的工作內容,如何努力工作,取得的成績,最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻,體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點:
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作,哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼,也要寫一些有難度的問題,你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備,即事前准備工作以下供你參考:
總結,就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析,分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種,是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1.總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。
2.成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現在哪些方面,是怎樣產生的,都應寫清楚。
3.經驗和教訓。為了便於今後工作,必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括,並形成理論知識。
總結的注意事項:
1.一定要實事求是,成績基本不誇大,缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。語句通順,容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的,有次要的,寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式:
1、標題
2、正文
開頭:概述情況,總體評價;提綱挈領,總括全文。
主體:分析成績缺憾,總結經驗教訓。
結尾:分析問題,明確方向。
3、落款
署名與日期
『叄』 美容師的職責是什麼
因此,美容師扮演著重要的窗口和橋梁的角色,同時也是顧客美麗顧問。 一.美容院形象的代表 進入一家美容院,美容師就代表了這家美容院的形象。 作為美容師,直接代表美容院面對客戶。其形象也代表著美容院形象,服飾的整潔、職業的微笑、建議的中肯,都會留給客戶一個好的印象,增加客戶對美容院的信心,拉近雙方的距離。 二.經營理念的傳遞者 美容師要清楚明白自己是美容院與客戶的中介,其主要職能之一是把美容院特色、產品、服務內容等信息傳遞給客戶,達到促進銷售的目的。 三.消費者購買產品的引導者 美容消費者購買你的產品或欲接受你的一項服務,涉及到很多專業知識,如產品的功效、性能、有無副作用;顧客的皮膚類型,斑的類型及成因;產品的標識、期限、價格、服務范疇以及服務承諾等,每個環節都包含了許多專業細致的方面。凡此種種,對於一個愛美且又缺乏經驗的女性消費者來說,想從一個局外人變成一個半懂不懂的購買者或接受技術服務者並非易事。 所以美容師要充分了解並利用專業知識,為客戶提供咨詢的便利與服務,從而引導客戶購買化妝品或接受技術服務。 四.將化妝品推薦給客戶的專家 美容師要有絕對的信心,並必須做到三個相信:相信繪美公司、相信自己所推銷的產品、相信自己的推銷能力,這樣才能充分發揮美容師的推銷作用。這是因為:首先,美容師要充分相信繪美公司的實力與信譽。在產品銷售推廣過程中,公司的實力與信譽直接影響到美容師的工作態度、服務質量、推銷成效,也就直接影響到公司的經濟效益、社會信譽和發展前景。其次,相信自己推銷的產品具有滿足客戶需求的效用;相信自己推銷的產品貨真價實,能為愛美的人士帶來美麗與希望。最後,相信自己有能力完成推銷任務,這種信念能為你的推銷產生動力與熱情。 五.將客戶意見向美容院反饋的媒介 美容師作為美容院與客戶的中介,除傳遞美容院信息外,還需負起將客戶意見向美容院反映的責任(比如美容院服務客戶滿意度),使美容院在營運過程作出相應的調整與處理,使美容院在同行業中更有市場競爭力。 六.產品使用的技術專家 美容師必須熟練而准確地了解和掌握產品的功能、性能、使用注意事項及操作手法等,並且指導好顧客,以防止產品在使用過程中出現一些意想不到的事故,使所有使用該產品的顧客得到完美服務。這是作為一個美容師最基本的條件也是最大的職責。 七、顧客皮膚的專業顧問 許多顧客往往對自己皮膚類型、特質及皮膚的各種斑及其它疾病缺乏了解,對使用什麼產品進行護理或治療往往是一知半解,有的甚至是盲目跟風或甚至用錯產品,引發更嚴重的皮膚問題,這就要求美容師要有一定的醫學知識,包括生理和心理的,幫助顧客分析並找到問題的根本原因,並指導顧客科學購買及使用化妝品,自己不能解決的可提示顧客去找專業醫師治療。 八.與客戶長期保持良好關系的中樞紐帶
『肆』 我來到美容院,帶著微笑…………凌晨2點半,戰斗結束了。他``卻說他還想要。
很早之前重慶抄嫩雀兒網出的一首歪歌,叫《把書讀好》
歌詞:
我來到美容院,帶著微笑
小姐們都對我撒嬌!
有個還對我笑 又拿出了安全T
歐~ 只要高興就好!
她坐在我身邊,帶著微笑。
還拿出了健康體檢表!
她說她皮膚好,才去醫院檢查了;
歐~只要高興就好。
她~~~ 波大身材好。 她~~~還對我行騷擾。
直到兩點半我們戰斗結束鳥!
她還對我說她想要!我又戴上安全帽,門就被踢開鳥!
歐~~~我被察二哥逮到鳥!
來到派出所,他們所長對我笑!
他說 你是第幾回進來鳥!
你年紀還這么小,長大了還得了!
歐~~~國人回去把書讀好!
EDN
『伍』 美容師需要具備哪些職業素質
美容師由抄於是服務行業,面襲對顧客要貼心服務,更要承受著業績的壓力,所以優秀的美容師不僅技術好,在這幾個方面的表現也不錯:
1、親和力,顧客喜歡她
2、誠信,顧客信任她
3、銷售力,業績完成起來毫無壓力
4、注重形象,看到她顧客就想做美容
5、敬業,常常會加班,要調節自己的心態和心情
『陸』 美容師應該具備哪些條件和素質
必備條件:
1、 具有良好的職業道德;
2、 努力鑽研美容專業理論知識,具有較強的美容專業技能。
(1)勤奮好學,鑽研美容及相關理論知識,不斷充實提高理論水平,能熟悉掌握美容技術、美容產品、美容儀器等方面的理論知識,注意研究分析美容行業的形式及發展等。
(2)熟練掌握各項服務技能,能嚴格遵守操作規則,一絲不苟地完成每一操作步驟,得到顧客的認可和信賴。
3、 具有較強的公關能力,會與顧客溝通感情,善於交陌生朋友,能運用高雅的職業談吐了解顧客的心理需求,虛心聽取顧客意見,不論在什麼情況下都能以良好的形象出現在顧客面前,使顧客得到最好的服務,在宣傳產品及各項服務等方面都能贏得顧客,有顯著成效。
4、
具有高雅的外在形象,舉止端莊大方,談吐文明,表現出高雅的氣質,待人親切、誠懇、實在,注意個人修飾,服裝整潔,妝面淡雅,處處能給客人營造愉快和諧的氣氛。有集體觀念,團結協作好,在工作中處處起帶頭作用,不計較個人得失,能服從領導積極工作,能主動清理室內衛生,注意美化服務環境,同事間能互相幫助,互相關心,互相謙讓,互相學習,共同提高。
(6)微笑美容師擴展閱讀:
基礎知識:
1、美容常識;
2、衛生常識:個人衛生、環境衛生、儀器設備衛生、消毒;
3、安全用電基礎知識;
4、相關生理常識:細胞一基本組織和頭頸部骨骼和肌肉;
5、皮膚生理知識:皮膚的結構、皮膚的功能、皮膚的分類、常見皮膚傳染病;
『柒』 贊美美容師的詩句有哪些
1、美容是還你美麗新容顏,做更完美的自己。
2、沒有不會美的女人,只有不願美的女人!女人之美,始於美容!
3、如果你用吃飯的錢去做美容,變得更美麗,那麼一定會有人排隊花大價錢請你吃飯的!
4、如果你忽略了肌膚的營養,那麼痘痘、斑點、皺紋等各種問題自然會在你的臉上舉牌抗議!
5、勿忘這是個看臉的世界,好皮膚是女人最大的財富,而選擇專業、安全的美容項目及美容產品就能勝過整容!
6、美容讓認真的女人展現25歲最精彩的美麗。秘訣在於透過革新潤色科技,30秒內就可打造出彷彿無妝,天生美肌。
7、女人,你要漂亮,你可以長得不是很完美,但是一定要讓你自己打扮得漂亮、精緻、有氣質。如果你是已婚女人,更要漂亮。
8、不管你有沒有錢,請不要貪便宜用10元以下的面膜,50元以下的護膚品,100元以下的減肥產品,更不要穿50元以下的地攤貨。
9、美白、抗老、保濕 面膜是不容錯過的好幫手,透過密封式的包覆力作用,強化肌膚的保水度和抗氧化能力,把青春維持在最佳狀態。
10、你還年輕,你還單身,如果你還不抓緊時間讓自己漂亮,你要等到什麼時候呢?等到人老珠黃的時候再去急匆匆地去抓住青春的尾巴嗎?來不及了!
11、要想得到別人的愛,首先就是要自己愛自己!因為,漂亮的女人象寶石,但是花有幾日紅,歲月不饒人!而智慧的女人象寶藏,男人願意一輩子去挖掘!
12、奧黛麗赫本說過,女人的容貌是她不可或缺的資本,兩個人相遇,讓他們開始接觸的大多數誘因就是容貌,容貌讓兩個人在一起,而性格決定兩個人能走多遠。
13、無所不在的紫外線是老化最大殺手。保養防護對策:早上十點至下午二點,紫外線過量,最好減少出門,或准備抗uv的洋傘、帽子、外套;同時,積極塗抹防曬品。
14、不要再問為什麼一直做美容?這跟為什麼每天都吃飯的道理是一樣的,身體和皮膚都需要能量的補充,你有多愛它,它就有多愛你,好皮膚、好氣色一定是保養出來的。
15、美容護膚是長期工作,除了每天堅持用護膚品,每周做專業護理外,還要注重內在滋補,多吃水果蔬菜,飲食清淡,吃一些抗氧化的保健營養品,也會有意想不到的美容效果。
16、城市美容師就是清浩工呀,他們是這個世界上最辛苦的人,而這個城市的面貌也是他們每天的辛辛苦苦的勞動換來的煥然一新。
17、贈美容師
你是太陽,讓萬事萬物綻放光彩。
你是畫家,讓筆下真章美麗漂亮。
你用一顆世界最純潔的心靈,讓每一個人風光無限,風采無限。
老人在你手下變的年輕,皺紋會被你抹平,面容會變得更加清秀,永遠沒有了過去的疤痕。
你讓世界充滿了可愛,讓每一個人盡享快樂的人生。
18、您有默默無私的奉獻,您有為人服務的精神,您有美麗漂亮的碩果,您有驚天動地的偉業。您------人類美麗的建造者,美容師……
您是美的耕耘者,您是美的傳導者,是您用美的雙手,用美的服務與技術,締造出美麗的世界。
『捌』 美容師要以一種什麼樣的太度去微笑
首先外型要不錯,至少要給人干凈歷練的感覺。發型師就是給人做造型的,若是自己造型太難看太邋遢,沒有信服力,試想發型師本身都邋遢,這個發型師還能做出什麼樣的好造型來? 其次發型師要有耐心,喜歡做發型的顧客都是愛美的人,對外型非常挑剔,那個常常會催毛求疵,這樣需要發型師有耐心忍耐顧客的各種牛角尖要求。 然後發型師要善談,很多時候,做發型需要很長時間,比如上葯水什麼的,要等待葯水達到效果就要等,這個時候顧客就可能會很無聊,要多和顧客聊天,並且要讓他們愉快,這樣時間就過得快,顧客也不會太無聊。 最後當然是要求理發師有一個好的理發本領了,有本領的理發師,走到哪裡都是受顧客追捧的。
『玖』 我是一名美容師在美容院上班為什麼我的同事們都有回頭客。來來找她們而我卻沒有
美容師的工資來源,很大部分是業務提成。只有客源多了,業務提成才會多。新客源自然是可遇不可求的,但如果連老客戶都把握不住,那就太不應該了。為什麼很多美容師都沒有回頭客了,雅緻軒品牌小編總結了下,主要是以下幾個原因。
一、銷售太急
有許多年輕的美容師,經濟壓力較大,急於求成拿到高業績。這個時候通常會犯一個錯誤:銷售太急。這樣的美容師通常面對客戶表現得非常主動,這是好事,可是讓顧客苦惱的是推完一個產品馬上接著推薦第二個產品,一口氣恨不得把美容院所有的產品都要推薦給她。讓顧客感覺銷售意圖太強烈,這可是銷售產品的大忌。有經驗的美容師是隨著顧客的認識程度,逐漸推薦適合顧客的產品。
小建議:心態不要急,從容自信地向客戶介紹產品或護理,遇到客戶的質疑不要急於否定,解釋的語氣流暢和善,面帶微笑。多找到顧客提問的機會,這樣更好地了解顧客的需求。同時在我們介紹產皮男的時候,不要誇大其詞,多去講以前顧客使用後的真實故事,以故事來打動顧客。
二、情緒影響工作
有些美容師可能和男朋友或家人吵架,導致心情很糟糕。於是把不好的心情帶到工作當中,經常會出現服務顧客的時候走神,心不在焉;甚至顧客和美容師搭話都沒有注意,這樣的結果可想而知。美容師是與顧客直接接觸的人,不良的工作狀態會讓顧客懷疑這家美容院的專業程度,並且基本的微笑也是傳遞美和感染顧客的,如果一副苦瓜臉相信沒有哪個顧客願意你去給她做服務。
小建議:遇到心情不好的時候,可以在上班之前或者下班後附近小區花園走走,散散心;多去暗示自己不能影響工作,如果已經嚴重影響就要請假去調解好心情狀態。告訴自己,現在已經很糟糕了,如果工作也弄砸了,豈不是更加糟糕。所以認真對待每日的工作狀態。
三、話癆
有許多美容師趁著服務的時間和顧客談天說地,有的顧客很喜歡這類型的美容師,能夠成為很好的朋友。但是有的顧客來美容院只是為了放鬆自己,平時壓力太大想好好休息一下,如果美容師還問長問短地聊天,只會讓顧客感覺像個老太婆一樣,耳朵嗡嗡地不停,很煩躁。聰明的美容懂得揣摩顧客的心理,想和美容師拉家長的這類顧客就談天說地,想好好休息的顧客就安安靜靜,輕言細語地做好服務。
小建議:多去觀察顧客,心細一些自然能夠發現不同的顧客需求不同,有的顧客有錢大方,有的顧客熱情似火,有的顧客愁眉苦臉,根據顧客的狀態調解自己的狀態。保持對顧客要自信從容、輕松愉悅的氣氛。
四、與顧客沒有交流
相反地,還有一些美容師服務手法特別棒,但是從來不和顧客交流。顧客來到美容院是全身心的體驗,放鬆心情,同時也需要和美容師簡單地聊天交流。
小建議:與顧客交流,不要緊張,口齒不清。簡單輕松地當做朋友聊天就好,但注意不要問長問短,感覺客戶興趣點在哪就聊哪方面話題,恰到好處的聊天一定可以為你加分。