A. 汽車美容服務糾紛問題
很多時候，汽車美容店糾結是否得罪顧客，像類似的問題明顯是車主的過錯。專
只要店內沒有造成輪胎屬漏氣的釘子或者物體，完全不要承認，再說誰家扎了輪胎就要換輪胎的，最多是修補。
先和車主講明來的時候輪胎沒有見水所以聽不到聲音，店內也沒有什麼東西扎壞輪胎，要是車主不相信，讓他在店內重新再扎個輪胎試驗下，輪胎不在行駛過程中很難扎破。沒有車的重量也很刺穿。
總之不能承認是在店內損壞的，也可請其他車主理論，畢竟這個是常識性的知識。
實在不行，車主可以報案。或者法律解決問題，要不你會被越來越多的人索賠。甚至整車。
個人建議--和為貴。
B. 一個汽車美容店為什麼生意越來越差，怎麼避免
如何提升汽車美容店業績？
一、提升店面形象
形象是臉面，是企業或店面對顧客的第一印象，也是對顧客的一種承諾。主要包括三個內容，首先，打造專賣店招牌。店外形象吸引消費者關注，是將消費者引入店中的關鍵所在，重視店外形象的巨大威力;通過建立新的店頭形象，明確傳遞產品價值感;醒目的店頭形象與競爭品牌建立差異化優勢。
二、改變營銷策略
首先產品本身的開發，有沒有競爭力、有沒有獨特的利益點，這是競爭的基礎，對於汽車美容行業來說，產品是通過服務來體現和增值的，要塑造強勢的「產品+服務」模式;其次是口碑傳播，可以歸結到品牌和消費者溝通上，這里不作詳述;再次是市場開發的模式，即採用何種渠道和管理模式。
做法:確定各項目負責人及工作事項, ①明確洗車組、美容組、行政組等各組負責人。②洗車組:登記時銷售話術,落實洗車質量;美容組:關懷車主車況, 主動解決車主潛在需求;行政組:網路推廣與預約、電話回訪、簡訊群發及備齊體驗行銷工具與物料。
營銷活動准備:①製作:套餐彩頁、易拉寶、名片及體驗行銷工具等,例如皮革、發動機蓋等。②盤點:套餐相關工具、設備、耗材數量。③培訓:讓全體員工熟背優惠套餐內容,並且進行客戶拒絕的理由,拒絕理由對應方法的銷售話術訓練。④從服務流程分析銷售時機:包含接待、洗車、終檢、收銀、竣工等各個環節。⑤活動方案說明: 包含整體、各部門及個人的銷售目標,與銷售、施工的獎懲方案。
三、遵循心理營銷
1、待客熱情，特別是消費願望不大強烈的顧客;
2、多獻殷情，特別對其貌不揚的顧客;
3、分清重輕，盯住帶有女伴的男客;
4、主動招呼，對那些猶豫不決的顧客;
5、察言觀色，對富有顧客多介紹商品的優良品質。
四、進行品種限定
1、捆綁限定——購買一種產品之後，在指定產品可以享受比較大的折扣，通過實際的優惠促使顧客購買商品。
2、陳列限定——汽車美容店陳列商品時不要把暢銷品擺得過多，以免給人以批量的感覺，使其降低身價;應較少陳列暢銷品，以次強調以稀有價值，並使顧客產生惟恐錯過良機而急於購買的心理。
3、人員限定——對具有獨特專長的店員實行預約服務的方法。
4、時間限定——某種商品或服務的銷售或服務限定在一定的時間內，也可以是一定時間段的減價或優惠銷售;如新產品上市、節假日、周年慶等。
五、贈品營銷
1、可拉近與顧客的距離，但贈品好商品要更好，讓顧客感覺物有所值，且隨購贈品不可千篇一律→如吸引來小孩就可帶來大人。如 全面優惠新老客戶,優惠日期自2017年-11-11截止。
優惠項目如下: ①精緻洗車1+1,洗1次送1次。②美容項目7折優惠,成功預約8折。③辦理會員卡送1次水鍍膜。
2、贈送的技巧——組織要得當周密，應遵循擴大知名度、信任度和美譽度三個層次的推進。
六、廣告營銷宣傳
可通過電視、報刊、電台或網站等媒體，並張貼海報、櫥窗聚焦、散發傳單等多形式為宣傳，提高知名度;張燈結綵、氣球廣告等，還可數日免費洗車招攬顧客;開展微笑服務及快速優質洗車以吸引更多的固定消費者。
七、視頻營銷
首先需要錄制一個高清晰的視頻，或者找到一些相關的視頻內容進行二次加工，最好的效果是在視頻中插入二維碼引導用戶關注。製作好後把視頻上傳到各大APP,讓別人幫你轉發這個視頻到qq群、微信群或者其他平台。一個好的視頻會被很多人分享，做好了粉絲是飛速的增長。
八、抽獎營銷
有些顧客想辦卡，但一直由於沒辦，現在告訴客戶，今天辦卡可抽獎兩次，只要獎項夠大，滿足客戶需求，興趣自然而然就有了。
九、優惠券營銷
針即將流失的客戶，可以發送張「護理券」，把客戶拉回來，顧客到店後，店家再進行二次營銷。
十、微信營銷
利用微信舉辦活動，建議可以藉助眾途科技推出的汽車美容管理軟體的微信拓客系統。顧客可以在微信上預約、美容、護理、理發項目等，避免到店後造成等待。下單後，店家可以收到訂單通知，店家可以合理安排員工事宜!做活動再也不用發傳單、再也不用發簡訊。通過微信平台發送活動信息不僅圖文並茂，且精準，還完全免費!商家還可以在後台了解活動宣傳的效果!後台還提供十個活動方案，活動效果提升一倍以上!
C. 我一朋友在汽車美容店裡工作，工作的時候不小心把客戶的車玻璃弄破了，在他工作的店裡老闆讓他自己完全賠
店裡員工與店面應該都有責任。
D. 汽車美容店把我的車損壞了，開始答應幫我修好，現在又不認賬。我改怎麼辦
這個可以找當時的責任人或是承諾人，他們不負責的話，那就得找他們單位，實在不行，那可以通過法律手段來維權，進行強制合法的賠償和維修。
E. 如何把一個虧損的汽車美容店重新經營好
你的客戶，都是你附近的客戶。
無論是流失的，還是保留的。。
他們不是不想內在近一點的地容方洗車，而是這里讓他們太失望了。
所以，你要做的，是重拾他們的信心。
首先，讓他們知道這里換了老闆了。。
其次，你的質量和服務，要讓現存的客戶滿意，甚至超出他們的預期。
口碑相傳，你需要的是時間。
如果你的質量和服務一直能保持很好的話，半年左右，他們會回來的。
F. 汽車美容店員工清洗車內空調燒壞該承擔多少責任
如果是因為亂操作，不懂操作導致損壞，而且費用很高的話，我建議老闆直接讓員工承擔所有責任，如果所有操作都非常正確的情況下，但還是出現了損壞，老闆需要承擔80%的責任，謝謝採納
G. 本人在汽車美容店上班，無駕駛證但老闆讓我在店裡開車，上段時間不小心把客戶的車撞壞了
這件事很簡單：
按說你沒有駕駛證時不能開車的，既然是老闆讓你開的！你專要弄清楚是不屬是為了工作不小心撞壞了，還是自己開出去溜達撞壞了！兩碼事！
1、如果是為了工作，你可以找老闆理論。大不了不幹也不能吃這啞巴虧。
2、如果是你自己開出去溜達的話，那就不好辦了。
3、以上建議你聯系下車主看有沒有車險，向車主說些好話。一般車都有保險，也不會為難你的！
H. 到洗車店洗車,洗車員把車損壞了,要怎麼處理
在他們店裡洗車，如果車子是因為洗車弄壞的，肯定是要找他們賠償的。
I. 老公家的汽車美容店出問題 了，急，幫幫忙想想辦法吧，！
如果這事上來法庭，法源官95%會採取以下判決
修理費由你全權承擔，直至車輛修理完畢。 然後修理廠和二手車鑒定中心再出個車輛貶值費(因為車輛修理導致).
所以你只要把 修理費+車輛貶值費 交給車主,然後好好求他 就沒事了。
J. 汽車美容維修店應該怎樣留住老客戶
1、產品質量過硬，經得起時間的考驗。
2、價格公道，不宰客。
3、微笑服務，服務熱情周到。
4、要制定老客戶優惠政策。