『壹』 新開的汽車美容店前期應該怎樣集客
1、確定自己的目標群體。也就是你最希望做奢侈消費的高端客戶，還是追求性價比的中端客戶，還是一味圖便宜的低端客戶。一旦確定下來，理論上就不變了，後邊的工作全部圍繞這個展開。當然，在確定這個之前，也許會遇到一些制約因素，比如有便宜合適的門面房，所處地理位置恰是中端車主集中的社區，因為房子是免房租的，所以不可能換地方。其實，主要還是看做汽車美容的初衷是什麼。一般情況下，都是先確定目標人群，也就是市場定位，以後在著手其他工作。
2、儲備人才。一般來說，一家汽車美容店至少需要這樣兩種人才。第一是經營人才，這樣的人負責店面經營，主要包括管理和銷售。第二種人是技術人才，主要負責施工技術，以及質量把關。因為，這兩種人非常不好找，所以在選址、裝修等等一系列具體工作開始之前，就需要確定下來。當然，與選址同時，或略之後於選址，也可以。這樣比較容易和人才商談，並聽取意見。真正籌備起來，還有專業的人手出謀劃策。做到開業前的准備工作，就為將來的經營做好鋪墊，減少投資浪費的幾率。
3、選址。這個可以和人才儲備同時進行。主要需要考慮的是：第一，所選地段是否符合你的市場定位，也就是你的目標人群是否足夠集中。第二，選擇門前停車位盡可能豐富的門面。第三，門前道路最好沒有隔離帶，而且車速緩慢，一般40左右。第四，至少需要有一個美容施工車間，可以和貼膜車間共享。第五，如果有洗車業務的話，5分鍾車程內需要有至少1000部轎車的汽車保有量，當然這個是針對中等規模以上的城市的。如果是小地方，可以考慮減半。另外，房租是經營成本的大頭，所以要控制好房租。一般情況下，房租不能超過預期月平均營業額的25%。否則，在成長期內，很難存活!
4、購置設備和必要物資。這個投資可多可少，還是根據市場定位來調整。每個類別的物資，都有高中低的品牌。根據目標人群，確定使用或消耗什麼品牌的物資就可以了。不用貪多求大，夠用就好。
5、制訂營銷策略。一般來說，汽車美容店開業初是要做一些促銷和宣傳的，大多數美容店選擇免費洗車。其實，這樣的辦法能積累人氣，但不能積累顧客。其實，免費打蠟卡，遠比免費洗車卡效果要好。有以下幾個原因：第一洗車只能吸引離得較近的客戶，一般開車超過10分鍾，車主就會選擇就近洗車，不會舍近求遠。而打蠟不一樣，畢竟屬於美容項目了，車主寧可跑遠一些，也要來佔一下這個便宜。第二洗車的同質化程度很高，很難通過一次洗車，和其他競爭對手區分出來。而打蠟，卻可以產生驚艷的效果，讓新客戶體驗到以往洗車出不來的效果。第三打蠟數量提高，店面門口美容項目多，而且每輛車都是干凈漂亮的，容易吸引新客戶的眼球，也是技術力量的體現。
6、內部培養機制。技術力量，是一個汽車美容店的核心競爭力。所以，一個好的大師傅，一定要帶有幾個徒弟。讓徒弟盡快可以獨立操作，乙方大師傅流失，後繼無人。可以利用雨天，或開業前期生意不多的情況，用僅收取手工費的辦法，邀請特殊客戶來做封釉或鍍膜等大項目。這樣，即可以增加店內流水，又能培養員工，還可以給新客戶展示本店的技術力量，讓人產生信任感。類似活動，可以在試營業、開業初期，經營淡季操作。
『貳』 開汽車美容店定位是關鍵、那怎麼才能找准目標客戶群。
這一步驟的主要抄任務是汽車美容店要通過一系列的宣傳促銷活動，將其定位準確傳播給目標客戶，並在車主心目中留下深刻印象。首先，應通過媒體、宣傳單等方式大力宣傳，使目標客戶知道、熟悉、了解、喜歡本店的市場定位。其次，汽車美容店要通過車主的口碑傳播自己的定位，增加潛在客戶的數量。最後，汽車美容店應注意目標客戶對其市場定位理解出現的偏差或由於本店市場定位宣傳上的失誤而造成的目標客戶模糊、混亂和誤會，及時糾正與市場定位不一致的形象。
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『叄』 如何開汽車美容店
1、了解市場。不管做什麼生意都要先考察市場,汽車美容也一樣,首先應該了解一下回當地百姓...
2、選址。這一點至答關重要,首先必須保證交通便利、場地開闊,其次要考慮同行業競爭的問題。
3、合理規劃。對施工車間和洗車場地、門店等進行合理規劃。
4、起一個響亮的名字,再做一個漂亮的招牌,給人過目難忘的感覺。
5、根據客戶的需求提供服務,並且有計劃有步驟地推出新興產品。
『肆』 要開一個洗車店，之前如何做市場調查希望高手能詳細告訴我。萬分感謝
你好，我就是做這個行業的，我可以給你詳細的解答，你也可以找我了解更多的相關問題，我很樂意為你解答，以下是我發給你的資料，你可以作為參考。
一， 開業前准備的工作。
1. 市場定位。
開店前做得最多的事情，應該是市場調查，調查所在地其他同行的日常經營情況，經營檔次和客流量還有經營項目是主要了解的內容。只有在充分了解了對手的情況後，才能更好的制定出自己的經營路線取長補短。是做大排檔還是專業店這很關鍵，關乎到日後的可持續發展和新業務的拓展。
當地市場調查的調查項目
你的投資有多少?
對核心技術掌握的程度?
你的技術骨幹有多少？
店鋪的位置怎麼樣?
經營商圈內的目標顧客群體和潛在顧客群體怎麼樣?
店面經營面積有多大?
如何進行劃分?
店面外的停車位置有多少?
准備經營那幾類項目?
店面裝修如何?
周圍的競爭對手如何?
他們的優勢與劣勢如何?
該項目整個城市中最大的幾個經營著的發展范圍如何?
你們城市對該項目的管理情況如何?
你的經營管理理念和路線是什麼?
怎樣來推廣這些經營管理理念和路線?
你如何建立一個穩定\團結\向上的團隊?
還有如何進行宣傳推廣?
2. 店鋪准備。
前期投資
1.前期投資約5-10萬元設備投資：櫃台、門面裝修、電腦及簡單傢具，一次性投入約2萬元。
2.3個月運轉費用：一家店新開張，要作好兩三個月沒有生意的准備，最好事先籌備好3個月的運轉費用3萬元左右。
3.進貨款：新店開張，店裡要備好大約價值2萬元的汽車裝潢材料。當然，如果有供應商願意讓你代銷裝潢材料，賣出去再結算，那這一筆費用可以省下。
4.手續費：一般來說，注冊資金為50萬元的企業，代理費用約三四千元。
B.每月支出
1.房租：在較高檔的居民小區附近，租一個20-40平方米的門面，加上水電和物業管理費，一般花費在每月2000-5000元。
2.員工工資：開一家汽車裝潢小店，至少要聘請一名電工和兩名貼膜工。電工月薪在1200-1500元左右，貼膜工大約月薪千元。
3.稅收：每月固定稅收大約500元。
4.每月交際費用：不算很高，大約1000元就可以了。
C.每月收入
按市場行情，一輛Passat做普通的整車裝潢，收費約為3000-5000元，一輛桑車的整車普通裝潢，收費在2000-3000元。但做整體裝潢的車輛相對較少，而以做局部裝潢為多。一家小型門店，運轉正常的話，每月營業額可達到4-5萬元。
汽車裝潢毛利率為40%，每月毛利大約在15000元到20000元之間，再扣除各項支出，便是每月凈利潤。
3. 經營項目。
汽車美容店當然應該以洗車和美容為主業啦，但是具體的美容項目是什麼呢？
一． 新車開蠟
二．汽車封釉美容
三．漆面打蠟
四．漆面拋光
五．底盤裝甲
六．汽車內飾桑拿
七．汽車漆面劃痕修復
八．車內真皮製品的護理
九．光觸媒內室殺菌消毒
十．輪胎翻新
十一．車身彩貼
十二．汽車內部裝飾
十三．汽車防爆膜
十四．安裝倒車雷達
十五．中央門鎖
十六．防盜器
十七．全球衛星定位系統(GPS)
十八．汽車隔音
十九．真皮座椅
4. 招聘員工。最好在招工時，多招熟練工人。除了可以快速進入工作狀態令店面迅速走上正軌之外，還能順帶的安排他培訓其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工啟事上註明「招美容師傅」。因為這樣招來的人，多數只干打蠟、拋光封釉之類的活，絕不肯洗車的。招人一定要招什麼都肯乾的人，如果有這樣的師傅，寧可多付點工資。除了可以減少不必要的閑人、降低店面運營費用之外，還能在隊伍里樹立一個好的榜樣。
5. 裝修店面。裝修美容車間時，應多以方便日後的使用為好，並盡可能的考慮到多方面的情況，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、濾水（污水）等方面，電器插座還要考慮防潮防短路等問題。車間設計盡量簡潔，布線布管要合理，最好把車間的用電獨立一個閘刀，以防日後因短路跳閘而影響全店面的正常用電。此外，要考慮到日後的拓展需要，為日後拓展新業務需要而預留空間，比如說貼膜房和舉升機位置,我給些准備裝修的朋友一些建議：
(1)汽車停車位置應設計有3個以上為好，要是面積不夠，最少也不能少過兩個位置，否則雨後的晴天，是根本忙不過來的。
(2)最好能安裝提升機，無論是更換機油還是噴底盤裝甲，都是給客人顯示你們專業形象的最好方式。
(3)保留貼膜房，而且最好是靠近外面設置，而不是縮在店裡面。在貼膜的時候，關上玻璃大門，行人經過就可以看到了。
6. 設備購買。我給大家列舉需要購買的設備：
(1)闊龍電腦洗車機一台，這是每一家專業的汽車美容店必不可少的設備。
(2)地毯甩干機1台。最好是不銹鋼外殼的。
(3)吸塵器2台最好。剛開業時，工少，可以只購買一台。
(4)打蠟機2台。車多時或是趕工時，可以同時施工，快點。
(5)拋光機2台。理由同上。
(6)臭氧消毒機或者是高溫消毒機1台。臭氧消毒機實用和危險度低於高溫機。
(7)水槍一台，沖洗腳墊等用。
(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。
7. 制度設定。任何的公司企業，都要有員工守則，要用制度去約束員工而不是老闆去監督員工。具體的細則將在下文提供參考。
8. 加盟學習。如果你考慮到加盟一個品牌的話，那麼就需要做這方面的准備了，但是在眾多的美容品牌里挑選一個好的，的確不是件容易的事。因此，加盟前必須了解清楚該品牌的實力、能夠提供的幫助、企業與產品的知名度、加盟條件與費用等等。就算是選好的連鎖品牌，在簽約時也必須把合同看清楚，了解透徹了方好簽字。否則日後出來問題，就又免不了一些無謂的爭吵了。加盟的合同寫多漂亮都好，和現實都有很大的差別。不如說，他寫的都是超正常的運營狀態，排除了雨天、停電、停水、放假等因素。此外他們通常都是強調的是收入，而沒有給大家計算費用的成本。就算是列出了成本，也只是簡單的計算了一下工資、房租、水電稅金等常用費用，而沒有把其他的雜七雜八的費用給大家列明，例如說水桶、水鞋、制服、刷子、清洗劑、機器設備配件和維修折舊、工人的伙食費、工人房的租金、工人提成等等一系列的費用。這些都是很運營成本，而很奇怪的是，加盟總部總是不約而同的沒有一一列明出來。不能說是故意的，只能說是「善意」的。只有當你真正加盟了以後，才能看到問題的所在，但到那時一般都是騎虎難下了。雖然不能一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必須有這個心理准備才好。
9. 產品購買。如果選擇了加盟連鎖品牌，那麼多數是使用品牌提供的產品了。但如果沒有選擇加盟的話，那選擇什麼產品來使用呢？其實不難，這就要看你市場調查的工作做得夠不夠細了。通過仔細的觀察同行，不難發現他們通常使用的產品是闊龍牌子的，既然大家都選擇了這個牌子的產品，自然不會差到哪裡去了。
『伍』 汽車美容店怎樣開拓市場
開汽車美容店,每天凈賺150- -2000元的秘籍
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本人16歲開始即已開始研究市場營銷學與〈〈資本論〉〉等學問了，我所接觸的都是世界各國頂級的推銷大師的故事與經驗，理論等，本人在商場立足10餘年，由本人從理論與實踐雙方面來解說汽車美容業的秘笈，是最為合適的。本人所著的《經營汽車美容店，每天凈賺150--2000元》堪稱本行業的不可替代的梅花寶典。本秘籍結合行業的特點與本人10餘年的失敗與成功，挫折與光榮，是一個40多歲老者對有志青年的提攜與鼓舞。資料始終站在你的角度，為你而設計，並貫穿了世界頂級成功學大師與銷售大師的智慧結晶，如〈〈世界上最偉大的推銷員〉〉，〈〈口碑營銷〉〉，〈〈如何嬴得顧客的心〉〉，〈〈催眠推銷術〉〉，〈〈無限的銷售威力〉〉，〈〈傳奇的服務〉〉，<<營銷的12把金鑰匙>>,〈〈開店決勝要點〉〉，〈〈銷售活動中的個人魅力〉〉，............等等。在成功學方面查爾斯.哈尼爾,,戴爾.卡耐基,拿破崙.希爾,安東尼.羅賓,湯姆.霍普金斯,乃至於陳安之等等,這些大師的金玉思想也必定會經過我的再造與升華而傳達給你至尊的必勝信念與全國超一流的實際運作技巧.
現在，讓我用美國著名的汽車銷售之神，吉尼斯世界記錄保持者喬.吉拉德的一句經典名言來與不甘平庸的你共同勉勵吧:「每一名現有客戶的身後都站著250名潛在客戶."
本傳世秘籍的目錄如下:
上卷 《理論與勵志》
前言：你是世界上最偉大的奇跡
第一講：汽車美容概述
第二講：怎樣估算當地的汽車美容市場？
第三講：3萬元也能開一家汽車美容店.
第四講：50萬資本如何在兩年內搏得200萬？
第五講：即使專門洗車也能月收入5000元以上的運作方案。
第六講：如何定位你自己？現在的市場已經越來越細分了，你只有擁有讓人過目不忘的特色，才能立於不敗之地。
第七講：如何在第一時間即讓顧客對你的業務能力深信不疑？
第八講：如何建立一個驚人的快速高效的客戶推介系統？
第九講：如何確定一個合理的利潤額度？不要暴利逐客，你只有為客戶省錢，才能賺到錢。根據市場學原理，你為客戶節省的每一元錢，他又會拿回來你店裡消費。
第十講：汽車漆面劃痕瞬間高效處理的低成本絕技。
第十一講：如何針對車主的十種類型分別對待，使他們皆大歡喜？
第十二講：如何使員工精誠團結，實現個人單產的最大化？
第十三講：汽車美容店廣告宣傳的秘訣：是本人十餘年苦心孤詣的實際經驗的結晶，是付出許多代價，分別嘗試20多種廣告方式之後得出的最佳方式。美國著名的市場學教授阿爾．里斯和傑克．特勞特所著的＜＜二十二條商規＞＞第16條即唯一策略法則說道：「在各種場合中，只有一種舉措會產生重大的效果．歷史的經驗教育我們，在市場營銷中起作用的，只有唯一的、大膽的突擊，而且，在任何既定條件下，只有特定的某種行動才能產生實質性的效果。」
第十四講：汽車美容店老闆不能不知道自己的十個身份。只有清楚地認識你自己，才能超越你自己。
第十五講：絕妙的價格策略：讓每一位客戶都感到很貼切，可謂皆大歡喜，而不至於因為敏感的價格問題而使客戶流失。
第十六講：如何開發最捨得花錢的六星級的客戶？
第十七講：汽車美容店老闆精神訓練法與超級心法。
第十八講：給客戶送禮的秘訣。
第十九講；為什麼說，每個踏進店門的車主你都應該看到他額頭上印有一張十萬元的支票？
第二十講：在你當地網路上開發300名客戶的方法。
第二十一講：完全可能威脅到作業人員生命安全的8種因素。
第二十二講：極有可能使你賠光老本的6件事情。
第二十三講：經營中怎樣才能做到三防－－防騙，防偷，防假鈔？
第二十四講：獨樹一幟的會員制在汽車美容店中的實際運用。
第二十五講：如何建立一份最標準的車主檔案？
第二十六講：如何用200元廣告創造30000元的奇跡般的營業額？
第二十七講：汽車美容店絕密的免費廣告的秘密。
第二十八講：如何營造不可估量的口碑效應？口碑營銷為什麼具有"病毒式"的傳播效應?
第二十九講：為什麼說服務的焦點在於誠信？誠信在汽車美容業的實質是什麼？
第三十講：汽車美容店最有效的招工策略。
第三十一講：為什麼說客戶不需要的服務就不是真正的服務？
第三十二講：服務的四重境界是什麼？服務的最高境界－－傳奇的服務在本行業應該如何去締造與鞏固？
第三十三講：資金安全。別讓你辛苦多年的心血一夜間變為零。
第三十四講：什麼是極具魔力的客戶服務加碼藝術？在汽車美容店如何運用加碼藝術贏得百分之九十的回頭率與百分之六十的轉介紹率？
第三十五講：我所極力向你推崇的蜜蜂商法的理念與實際操作。
第三十六講：汽車用品推銷的最高境界－－催眠推銷術的運用。
第三十七講：超越平庸的蜘蛛商法，用超常的心態踏上一條最寬廣的路－－行銷之路。
第三十八講：如何突破工時與經營成本這兩個困擾你的瓶頸問題？
第三十九講：汽車美容店選址的最經典方案。店址是重中之重。
第四十講：汽車美容店親自裝修，立馬省下10000元！
第四十一講：絕對能吸引人氣的汽車美容店招牌製作的關鍵要點。
第四十二講：如何與城管和工商稅務部門建立良好關系？
第四十三講：立竿見影的打蠟技巧。
第四十四講：汽車美容店老總不能不知道的自己的十重身份。
第四十五講：怎樣使你的汽車美容店區別於一般的洗車店的概念？
第四十六講：熱詞在與客戶交往中的重要意義及其巧妙運用。
第四十七講：為什麼說，每一位走進店裡的客戶你都要看到他額頭上印有一張10萬元人民幣的支票？
第四十八講：編制一本《汽車美容店推銷台詞手冊》的極端重要性。正如我的老師陳安之先生說的：成功是可以復制的。
第四十九講：如何僅從車號就能判斷出一輛車的背景？
第五十講：汽車美容店標准客戶檔案的表格。
第五十一講：汽車美容店工具采購詳細清單。
第五十二講：汽車美容店初步進貨單。
第五十三講：汽車美容店三十種盈利項目介紹。
第五十四講：揭露汽車美容全國連鎖加盟的黑幕！揭露全國連鎖加盟的黑幕！與其加盟別人的品牌，幫別人打天下，不如自己獨創品牌。假如你的姓名好聽，乾脆就用它做品牌名稱。
下卷《技術與實戰》
第一篇：《國內最細致的頂級專業精緻洗車的操作規程》，本規程共2000餘字，系本人十餘年的駕輕就熟的技藝結晶，足以使國內任何一家同行望塵莫及。你將它復制到你店裡最顯眼的地方，讓客戶大為震驚之餘，深感你的絕對魅力。折服於你的敬業精神，極大地為你製造口碑。本規程關鍵詞：勇超一流 最高程度
和諧社會 工作細節 前風擋玻璃 後視鏡 儀表台 輪轂 底盤 洗車液 輪胎 驗車 緩慢倒車
第二篇：洗車秘訣，十大秘訣讓你在從來沒有洗過車的情況下就能夠在二個月之內超越同行。
第三篇：汽車美容技術，詳細披露了最實在的秘訣。1，新車開蠟。2，漆面手工打蠟。3，漆面機器打蠟。4，漆面劃痕處理。5，封釉。6，鈑金噴漆烤漆。7，吸塵的訣竅。8，蒸氣殺毒除臭。9，內室乾洗。10，發動機免拆清洗。
第四篇：汽車裝潢技術：1，真皮以及人造革的裂口修復技術。2，地毯破損的修復技術。3，鋪地板革的技術。4，汽車太陽膜的詳細介紹以及安裝技術。5，汽車防盜器的詳細情況以及安裝技術。6，汽車鎖與鑰匙。7，汽車音響的詳細情況以及安裝技術。
第五篇：汽車非金屬件的修復專利技術。本技術是我花了一萬元學來。是極其珍貴的一門冷門技術。國內很少修理單位掌握本技術，我會有售後支持。這是一本萬利，物超所值的江湖上盛傳的價值一萬元專利技術－－汽車保險杠修復專利技術以及車身一切非金屬件修復專利技術。本技術特別適合資金缺乏的初創業者，如今隨便哪個城市，縣城都有幾十、幾百家修理廠，除了直接為你的客戶修理，你也可憑這項技術與他們掛鉤，為他們加工損壞的那些汽車非金屬配件。汽車配件種類達幾萬種，不可能每種都能買到，而且一旦他們形成了習慣，即使能買到新的也會首先考慮讓你修.每個配件的修理價在50--500之間,而成本只有幾角至10元之間.本資料中這個技術最難，本人以十幾年的修理經驗供售後服務，萬一有非常復雜的我會在電話中告訴你怎麼操作.
凡是購買秘籍的有志之士均免費得到如下東東：1，敬意旗（也就是國旗和黨旗）一套（請放置在辦公桌的左上方），有這一面旗幟您的生意就會如虎添翼，因為一個愛黨愛國的老闆就是值得信賴的老闆。2，實戰技術光碟3張。3，市場上買不到的極其珍貴的世界各國汽車掛圖一張。
以上，我有感於許多有志青年急於加入這個熱門行業，也有感於許多青年花了一萬多元卻沒有學到什麼.激烈的市場競爭可能會導致你血本無歸，打工的血汗錢不容易，希望我的秘籍能成為你的保護身符，當然關鍵是看你的商德。「人無人格難立身，商無商德難立業」，切記！最後，請你永遠別忘了，市場的競爭不是服務與產品的競爭，而是觀念的競爭！我的聯系方式nuonuo2960＠sina.com.cn,有愛心就有市場,有信譽就有銷售.卡耐基說,人生就是一連串的推銷,也是一連串的售後服務......
『陸』 汽車美容怎麼樣去做市場
這個分兩種情況一方面是市場營銷，就是促銷啊，傳單啊之類，還有就是現在比較火的，網路營銷，可以找一網站，如網路什麼的做廣告，也可以找一些網上商城，像淘寶商城，還有朋友前幾天跟個車朋網的合作，也不知道神馬個情況，你可以都看看
『柒』 汽車美容店怎樣做生意好
汽車美容店想要生意好，需要這樣做：
第一，定位好。一個城市的汽車車型很多回，有答高檔、中檔、低檔之分。任何一個汽車美容店都不可能滿足所有汽車的需求。比如：路虎一般不去低檔的汽車美容店去汽車美容。所以，任何一個汽車美容店要確定自己是高檔、中檔，還是低檔的店，是服務哪種檔次的車。
第二，裝修、設備、產品要與定位適配。服務的性價比高。
第三、會推銷。汽車美容店的人員要學會洗車、打蠟、封釉、鍍晶鍍膜、導航、行車記錄儀、360全景、大燈、汽車坐墊、汽車腳墊、防爆膜、大包圍、輪胎、機油等服務的推銷話術與推銷技巧。如果你對如何搞火汽車美容店的生意不了解，可以看看：汽車後市場經營學、汽車後市場營銷學。
『捌』 請問汽車美容店應該如何經驗
一、運營成本：
整理日常開支明細表，建立月開支統計表；從中發現問題所在；建立倉庫管管理規范，如：美容用品倉庫，由需求人以表格簽字向管理人申請的形式；建立倉庫入庫表格及領取管理表格，周期性清點倉庫內物品。杜絕浪費、濫用；）
二、廣告牌設計
門面上最好能豎較大的招牌，招牌內容應該醒目，突出業務內容，店面廣告應該直白醒目，讓客戶一看就明白你在做什麼你的服務內容有什麼。路面車輛流動速度較快若內容過多或者顏色過暗客戶看不到具體內容則形同虛設，所以廣告牌要簡單明了。（注:後期活動客戶也比較容易找到店面，如白底藍字，白底紅字）
例：
三、 客戶開發
美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的服務意識，才能提高美容店的整體服務品質
客戶開發是指汽車美容店為吸引和保持客源而進行的一系列公關活動穩定的客源是汽車美容店進行正常經營的前提，為此客戶開發是汽車美容店的首要工作，也是一項最重要的工作。
（一） 新客戶開發
新客戶是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客戶，新顧客開發是美容店打敗竟爭對手和擴大經營規模的必然選擇新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶；另一類是從其他汽車美容店轉移過來的客戶美容店應分別針對這兩種客源採取適宜的一發策略
1、利用開業優惠吸引客戶
開發新客戶對於新開的汽車美容店尤為重要，應充分利用開業的大好時機，採取各種優惠措施吸引客戶根據不同服務對象，其公關策略是：
（1） 對於各級政府機關、團體及各種企事業單位的公務車，汽車美容店可以直接與公務車較多的單位聯系，向他們發出參加開業酬賓的邀請函和臨時貴賓卡，並規定凡在試營業期間和開業當天到美容店進行汽車美容養護和客人可以獲得特別的優惠，並可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應註明開業以後不再發放同等優惠和更優惠的消費卡，為了信守承諾，開業以後再次發放優惠卡時，優惠幅度應低於開業前發出的優惠卡，若優惠幅度高於開業前發出的優惠卡，應作出特別說明
（2） 對於私家車一般通過直接向車主發放優惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區向居民投放優惠卡、邀請函，或到小區停車場將優惠卡、邀請函置於車上也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發放優惠卡、邀請函
（3） 美容店還可以委託附近的加油站以發放小禮品的方式還將夾帶優惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業區向過往行人散發優惠卡、邀請函
2、 利用汽車銷售商爭取新客戶
抓信客源的關鍵是在消費者購習汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶具體的策略是：美容店與當地主要的汽車銷售商建立戰略合作關系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，並且可以在不定一定期限內享受一次免費或特別的優惠服務，從而最大限度地吸引新增汽車用戶
3、 轉移其他汽車美容店客戶
將其他汽車美容店客戶轉到自已店，難度要大過吸引新增汽車用戶促使其他汽車美容店的客戶轉移到自已店需要做很多工作，付出的代價也很大首先，應對當地其他汽車美容的服務情況、客戶等有所了解，然後分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求同時加強自已店的服務和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務然後通過優惠活動、市場調查等與其他汽車美容店的客戶進行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發給的會員卡或優惠卡，就可以換取一張自已店的會員卡或優惠卡，並給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優惠
（二） 鞏固老客戶
鞏固老客戶對美容店的發展至關重要，因為只要留住全部老客戶，美容店的業務量就只會增加不會減少相反，如果老客戶流失嚴重，一方面美容店為了開發新客戶，要投入大量的資金，另一方面，流失老客戶很可能把對美容店不好的影響偉遞給潛在消費者，從而增加了美容店開發新客戶的難度為此，美容店對老客戶必須做好以下工作
1、 建立客戶檔案
汽車美容店應在日常經營記錄的基礎上做好客戶資料檔案，這即可以方便與客戶聯系，又能夠准確地計算各種消費積分美容店應制定客戶積分卡和客戶檔案積分相結合的消費積分記錄如果消費者到美容店消費時沒有攜帶積分卡，可以先在客戶檔案里記載，並附註未記入積分卡的信息，以後方便時再補記到積分卡上對於客戶的確認採取"認車"與"認人"並行的方式，只要有客戶記錄的人開車來消費，無論是曾經登記過的汽車，還是其他汽車，均可積分；同樣，只要是曾經登記過的汽車來店消費，無論駕駛員是原來登記的客戶還是其他人，均可積分，但上述積分能記入最初建立檔案的那個客戶的積分里這一點馳耐普管理軟體能很好的幫助店面管理者完成這項工作
2、 加強聯絡與宣傳
汽車美容店在對老客戶非服務期間要做好聯絡和宣傳工作具體工作內容是每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務項目和各種優惠活動；每兩個月與老客戶進行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養護服務，是否需要美容店幫助的其他事項；重要節日向老客戶寄送賀卡等
3、 確保服務質量
優質的服務是鞏固老顧客的重要保證美國哈佛商業雜志發表過一項研究報告指出：再次光監的顧客，可為企業帶來25%---85%的利潤，再吸引他們再來的因素中，首先是服務質量的好壞，其次是產品本身，最後才是價格可見服務質量對鞏固老顧客作用，為此汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務，認真操作，確保質量如果為客戶提供的服務存在瑕疵，美容店應主動提出補救措施，並向客戶賠禮道歉
4、 提供其他服務
汽車美容店在對客戶做完汽車美容之後，應盡其可能為客戶提供其他服務主要工作內容有：了解美容養護的效果、客戶的滿意程度，提供技術指導、技術咨詢服務，為客戶解決技術上的難題，提供零配件和備用件的服務等
二、市場開發
（一）市場分析
要開發市場首先要了解市場，汽車美容店對市場分析的內容包括：
1、 對市場范圍的分析
每一個汽車美容店都有一個服務區域，這就是市場范圍該范圍確定後就必須了解轄區的汽車保有量，還必須細分高檔車保有量和低檔車保有量，私家車保有量和公務車保有量
2、 對消費者的分析
消費者消費水平的高低決定了消費者對汽車美容這種消費方式的接受程度消費水平較低的欠發達地區相對於發達地區更具有排斥性，那麼對前者，必須採取具有親和力的低價位策略，對於後者，可以採取高價位以體現其高品位
3、 對社會文化的分析
法國文化部長曾說，企業的競爭從表面上看是質量的競爭，深層的看是管理的競爭，更深一層是機制的競爭，最終卻是文化的競爭麥當勞在賣快餐的同時也在出售快餐文化正是這種具有時代氣息的文化魅力吸引著廣大消費者消費者必然會受到這樣觀念的沖擊，這勢必會影響他們的消費行為受傳統觀念影響的人，比較節儉，注重護理效果，消費行為也較理智而迷戀現代汽車文化教的消費者，注重實體以外的東西，他們認為汽車是時代的象徵，他們對車懷有特殊情結，車是現代生活的標志，車可以表達個性，可彰顯地位和身份通過汽車美容，可以表達他們對車的感情
4、 對競爭對手的分析
汽車美容店應隨時了解、收集競爭者信息，並進行分析，以避其鋒芒，攻其不備了解和分析的內容包括：
一是競爭對手的數量：轄區內有多少汽車美容店、有多少競爭品牌；
二是競爭對手服務質量：其他店的工藝水平是否有獨到之處，優點在哪裡，缺點在哪裡；
三是競爭對手工藝水平：其他店的服務水平如何，是否熱情、周到、規范合理；
四是競爭對手廣告運作：是否常有促銷活動，是否有廣告宣傳，效果如何及其營銷策略；
五是市場份額：市場佔有率情況、知名度、信譽度如何都是應當考察的方面
通過以上分析就可以知道消費者是追求美容後的視覺效果，以及由此而產生的心理滿足，還是追求美容的護理功能在進行以上的初略分析之後，你就可以對市場進行細分，哪一部分是你可以爭取的潛在客源並將具有戰略價值的細分市場確定為目標市常目標市場就是我們的營銷考慮的對象
（三） 市場營銷
1、市場營銷，是通過確定市場對產品和服務的需要，使企業按照產品和服務的最終消費者的需求來從事研究和發展工作，在盈利的條件下生產並銷產品和服務，滿足市場的需求市常市場營銷以消費者（顧客）為指向，一切營銷活動都要以消費者為出發點，又以消費者為終結點
市場營銷的最終目的是要把企業的產品或勞務，通過市場這個中間環節轉移到消費者手中並獲得盈利市場營銷的程序
3、 市場營銷策略]
汽車美容店營銷策略主要包括價格策略、服務策略和宣傳策略
1） 價格策略
價格策略
價格策略主要體現在降價和各種方式的優惠促銷傳統的定價策略是根據成本加上毛利率，再兼顧競爭因素進行定價而在現代買方市場環境下，強調消費者角度，因而都採用由外而內的定價，即首先考慮消費者的心理接受能力，當我們的價格高於某一界限時，則顯得曲高和寡，消費者難以接受，而低於某一界限時，則顯其不夠品位，同樣得不到消費者的青睞考慮完消費者的接受能力之後，再考慮競爭因素，最後才考慮成本因素
2） 服務策略
由於產品有形部分的屬性如品質、性能等方面的差異越來越小，消費者享受服在很大程度上取快於服務無形屬性的一面，即企業如何服務顧客正因為如此，服務營銷廣受關注，在現代市場營銷的地位越來越突出服務營銷要求企業不斷改進售前、售中、售後服務，提高服務水平；進行"承諾服務"，讓顧客滿意；及時傳播吸關商品和服務信息，公正、誠懇處理顧客投訴；努力使抱怨用戶變成滿意用戶服務具有不可貯存性，它只存在於特定的時間、特定的地點，一旦錯過這個機遇，就沒能辦法補救因此，美容店應特別注意加強服務意識，細致入微，提高服務質量
（1） 提高員工服務意識，倡導人性化服務員工直接與客戶接觸，美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的服務意識，才能提高美容店的整體服務品質而提升整體服務品質的有效途徑是實施人性化服務所謂人性化服務就是真誠地關心客戶，了解他們的實際需要，使整個服務過程富於"人情味"每一個美容店都應該清醒地認識到：客戶的需求是美容店經營的一切出發點和落腳點提升服務品質能提高客戶的滿意程度，達到甚至超過客戶的期望值，美容店才能發展、壯大把親情與友情融入美容店的服務中去，並不斷加以創新，超越客戶的期望，使整個服務過程充滿"人情味"，把服務他人作為 作的樂趣，發自內心的多一句問候，多一個微笑，使客戶感受到親人般的關愛，朋友般的溫暖，美容店就會贏得客戶的尊重，用服務的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠客戶
（2） 實施服務質量考核與激勵機制，樹立服務典型，引導員工實現人性化服務採取物質獎勵兩手抓的方式變員工的服務意識，變被動為主動，變消極為積極結合服務質量獎的下發及服務質量標兵，服務質量先進個人、班組等評定，評選各階段、各級別服務標兵與先進個人，通過物質獎勵與精神獎勵的方式，樹立服務典型，使之增強責任感與榮譽感，形成一個積極向上的氛圍，激勵先進，鞭策落後同時在美容店范圍內一展向服務典型學習的活動，請服務標兵講述自已的成長歷程、傳授服務經驗、交流服務技能，從而帶動整體服務水平的提高，逐步實現人性化服務
（3） 從細微處入手，完善服務項目服務無小事，從與客戶接觸的每個環節都會反映出美容店的服務水平，美容店必須注重服務過程中每一個細節，盡可能達到甚至超越客戶的期望如24h接聽客戶咨詢電話，並做到及時接聽；耐心解答客戶的咨詢；對常見客戶點一下頭、給予一個微笑、多一聲問候；雨雪天及時提醒客戶注意等，都能反映出美容店員工對客戶的關心程度，對於提高美容店的美譽度至關重要因此，美容店全體員工都應從細微入手，在服務中融入親情與友情，養成良好的服務習慣
總之，服務質量是汽車美容店生存與發展的根本，在市場競爭中，誰在服務上先邁出第一步，誰就會取得競爭優勢；誰始終領先競爭對手一步，誰就會成為市場的主宰，同時形成吃掉競爭對手的強大實力因此，每一個汽車美容店要在初期實現與競爭對手在服務上差異，突出個性化，逐步達到人性化服務目標通過客戶感知後的口碑宣傳及美容店採取的各種服務營銷措施，最終建立國內汽車美容的第一品牌
3） 宣傳策略
汽車美容店對外宣傳既是一種公共關系，也是一種有效的營銷手段經驗證明，運用好對外宣傳，可以起到事半功倍的效果隨著汽車美容行業的逐漸壯大，汽車美容市場的競爭越來越激烈，汽車美容店要在競爭中取勝，不但要有先進的技術，可靠的質量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。