Ⅰ 合格美容師應該具備哪些素質
一、職業道德素質(包括對本職業的認識,對工作的態度和理解,工作中的恪守的原則等)。
一個優秀的美容師應具備的職業道德素質主要有：有強烈敬業精神和崗位責任心以及追逐卓越的事業心；有團隊意識，團結同事，樂於奉獻等等。
二、文化素質(包括專業的美容知識和技能，一定的社會知識和常識、文化知識、語言)。
掌握專業的美容知識是對一個優秀的美容師最基本的文化素質要求，專業美容知識包括：1、會正確地幫客戶分析皮膚類型和所存在的問題，並由此給客戶提出合理的解決方案。2、熟練掌握相應的美容手法。3、能熟練操作美容儀器等等。
語言，是人們思想交流的工具。言為心聲，語為人鏡。美容師每天要接待不同類型的顧客，主要是靠語言這種工具與顧客溝通和交流，美容師的語言是否熱情、禮貌、得體，直接影響著自身和公司的形象，如果只是機械地使用禮貌用語而不帶有任何誠意，只會起到相反的作用，影響顧客對產品和服務的滿意程度。因此，美容師在接待顧客時，必須要講究語言藝術，提高使用接待用語的頻率，主要注意以下幾點：1、態度要好，有誠意；2、要突出產品重點和要點；3、表達要恰當，語氣要委婉；4、語調要柔和；5、要通俗易懂；6、要配合氣氛；7、不誇大其辭；8、要留有餘地
三、心理素質(包括情緒的控制力,心態等)
1、自我認識能力
它是指人處在復雜的社會環境中首先要對自己的能力有一個正確的認識，以使自己面臨順利成功或困難挫折都不會沾沾自喜或垂頭喪氣。
2、自信心，自製力和洞察現實情況的能力
美容師應該樹立克服困難的自信心，既要看到目前存在的問題，又要看到無限光明的前景，把每一次遇到的挫折和困難當成成功前的鍛煉，這樣就會不斷成熟，不斷自信，自製力和洞察力也就不斷加強。
3、勇敢，具有原復力
心理學家認為：失敗是事業的一部分，生命和希望就在不斷的失敗中得到鍛煉，得到滋長，人的勇氣能力也就在戰勝失敗中成長起來。原復力指的是人的一種適應力，一種調整自己心態的能力。當面臨失敗而又產生沮喪心理的時候，心理健康者的原復力很快就能將心態調整好，用樂觀的態度去解決矛盾承擔風險。
4、平衡和進退有度
平衡和進退有度，是一種較為特殊的能力，生活中很多成功者的事例看起來較為平常，讓人不由自主地想要模仿，似乎成功唾手可得。因此，有的人一輩子無法找到適合自己的位子，看到別人成功了，自己給自己一個假想，如果我處在同樣的情況下，或有同樣的機遇，也能成功。於是責怪命運的不公，怨天尤人，沉浸在失意的壓抑中，心理失衡。
5、重視培養成就的動機
「動機」加上「智商」才能獲得成功。現在不少美容師不會全力以赴去做某些看起來不可能的事情，也不願意認真做好簡單的事情，因為不知道自己究竟會做什麼、能做什麼、要做什麼、想做什麼，缺乏一種強烈的成就動機。
6、關愛他人，熱愛生命，認識人生的真正意義
關愛自己同時關愛他人，是心理健康者的一個重要特徵。一個只關愛自身的人，在處理事情上常常會顯得狹隘，自私，偏激。唯有懂得關愛他人，才能得到他人的關愛，才能明白生命和人生的重大意義。
四、掌握專業產品知識和公司政策及運營情況
美容師在美容院里會接觸各種各樣的美容產品。美容師掌握這些產品所針對的皮膚類型、科學的用量等產品知識是必不可少的要求。
美容師是美容院這個大集體中的一員，了解公司的政策，服從公司管理，並為公司的合理運營管理貢獻出自己的一份力量也是一個優秀的美容師良好素質的體現。
Ⅱ 美容師講課心得體會200字
如何做一個優秀美容師
一、形象
（一）專業形象
1、具備美容專業知識2、了解當前市場信息
（二）儀容儀表
1、美容師氣質的培養和訓練
1）控制脾氣2）穩定情緒3）態度親切
4）具有幽默感
2、風度的培養和訓練
1）站姿：表情自然、雙目平視、頸部挺直、微收下頜挺胸、直腰、收腹、臀部肌肉上提、兩臂自然下垂、雙肩放鬆稍向後，雙腿並攏、雙腳成「丁」字型站立。
2）坐姿：上體保持站立時的姿勢，將雙膝靠攏，兩腿不分開或稍分開,兩腳前後、左右略分開或腿向前伸出，兩腳上下交叉也可。女性當兩腿上下交疊而坐時，懸空的腳尖應向下，雙膝盡量靠攏。
3）走姿：走路時，身體挺直，保持站立時姿勢，不可左右擺動，搖頭晃肩或歪脖、斜肩；雙臂前後自然擺動，幅度不可太大，忌左右擺動；提臀（臀部肌肉緊張），用大腿帶小腿邁步，雙腳基本走在一條直線上，步伐平穩，忌上下顛動，左右搖擺及甩腳，也不要著意扭動臀部；步度與呼吸應配合成規律的節奏。女性穿禮服、裙子或旗袍時，步子要邁得小一些。
二、言談舉止
1、選擇正確的談話主題，把握適當的談話原則。
2、語音悅耳、語調柔和、咬字清晰、音量適中。
3、聽時應集中注意力；適時發問；了解顧客意見與需要。
4、對待顧客熱忱誠懇。
三、工作禮儀
1、接聽電話的禮儀和技巧
A接聽電話要迅速。
B電話接起後，先報上美容院的名稱。
C接聽電話要聲音清晰，語氣柔和，速度適中。
D通話完結後，應讓顧客先掛斷電話。
2、店面前台接待的禮儀和技巧
A接待顧客時需親切有禮。
B早、中、晚必須有相應的問候語。
C接待顧客時應走在顧客的左、右方。
D與顧客交談時，兩眼平視顧客。
E不分高、低、貴、賤，無條件地接納顧客。
F不強迫對方完全採納你的意見。
G顧客永遠都是對的，必要是應委曲求全。
H回答問題語氣要肯定，用詞要貼切。
四、個人衛生和保健
1、美容師要養成良好的清潔習慣：
1）頭發：要保持清潔，發型適合面型特點。
2）面部：加強日常面部皮膚護理，工作時化淡妝，忌脫妝或濃妝艷妝。
3）口腔：保持清潔。
4）手：保持手部清潔、皮膚細嫩，不留長指甲。
5）服飾：整潔、大方；不戴戒指。
6）鞋襪：保持鞋襪清潔、無異味，工作時不宜穿高跟鞋。
7）香水：使用香水宜清馨、淡雅。
2、美容師的個人保健規則：
1）良好的衛生習慣；
2）重視口腔
3）正確的姿勢
4）適度的運動
5）放鬆心情
6）合理睡眠
7）合理飲食結構
8）健康的心理
美容師溝通技巧
一、如何與顧客接近距離
1、微笑服務：微笑是世界通用的語言，微笑必須是發自內心的、真誠的。
2、予人好感的自我介紹：良好得體的自我介紹可以使和諧關系的建立過程恰到好處。
3、善於運用聆聽和詢問。
4、讓顧客感受重視。
5、帶有感情地傳達信任與肯定的信息。
6、化繁為簡：美容師應盡量用簡單明了的詞句說明復雜的美容資訊，並避免使用陌生、艱深的美容名詞。
7、熟記顧客姓名。
二、如何與不同年齡的顧客溝通
1、18-25歲的顧客——不成熟型的消費群體
消費特徵：年輕的心態、較高的欣賞水平，以及毫無家庭責任困擾的消費習慣，都會促使這個年齡層的顧客成為最積極、最沖動的消費者。
溝通技巧：美容師應盡量詳細地對品牌的知名度和獨特性作以介紹。特別需要注意的是，要給這個年齡段顧客以足夠的尊重和重視。
2、25-30歲的顧客——熱情型的消費群體
消費特徵：這個年齡段的顧客仍有追逐新鮮事物的熱情，時時有消費沖動。
溝通技巧：與25歲以下的消費者不同，這個年齡段的顧客需要更多的消費鼓動才會升起對美容產品或項目的消費熱情。對於「單身貴族」們來說，比較關心此種消費能否給她們帶來身心愉悅，對於「新婚貴族來說，則更關心此種消費能否提高她們的生活品質、增加生活情趣。
3、30-45歲的顧客——成熟型消費者
消費特徵：具有逐漸穩定的經濟情況和已經相對成熟的消費觀念。一方面，
固有的消費觀念在她們的頭腦中很難改變，另一方面，一旦認定某個品牌或某種消費趨勢，她們會很快成為忠實的消費者。
溝通技巧：與這個年齡段的顧客溝通，最主要是掌握她們獨特的消費心理。通常她們需要聽到非常詳細的介紹，從品牌背景、產品成分、美容護理程序，到單項價位、包月價位等等，有時她們還會問到平時的客流量、月銷售額等表面上看似乎與她的消費沒什麼關系的問題，銷售員一定要盡自己所有，耐心地具體介紹。
4、45歲以上的顧客——黃金型消費者
消費特徵：非常牢固的經濟基礎加上悠閑的生活狀態，使她們在消費前通常都比較關心消費所能產生的美容效果，但在消費過程中，她們又會將注意力轉移至自己的享受度上。
溝通技巧：這個年齡段的顧客比其他年輕的顧客更需要語言的慰藉，在服務過程中不失時機的誇贊她，是很聰明的做法。
三、如何維護老顧客
1、具備責任感
A、有向顧客說明的責任。
B、明確回答顧客提問的責任。
2、給顧客安全感
3、體現共感性（自身重要感）：顧客各自的條件不同，對服務的要求、期望也就千差萬別，所以要區別對待。
4、顯現迅速性：合理調整時間、明確各服務項目的時間界限。
美容師銷售技巧
一、銷售的七個階段
1、吸引顧客的注意
2、引起顧客的興趣
3、引發顧客的購買聯想
4、許諾滿足顧客購買後的慾望
5、與同類產品比較
6、促使顧客下定購買決心
7、完成交易
二、銷售程序
1、准備工夫：有專業性的談吐、舉止及友善的微笑。
2、操作步驟：美容師在整個操作過程中要很認真地給顧客講解產品的功能作用。
3、促進銷售：提供美容、產品資料和美容技巧，可以激發顧客的購買慾望。
4、完結：要表達出感謝，通過優質的服務，樹立良好的品牌形象，使顧客有好印象，建立良好的宣傳口碑。
三、顧客應對
1、沖動型：這類顧客進美容院不一定是購買產品，容易產生沖動的購買欲，而參與搶購。
2、被動型：這類顧客來到美容院，發現一種產品後，一直處於彷徨階段，難以下定購買決心。
應對方法：美容師要態度誠懇，耐心等待，同時熱情介紹產品的性能、特點、用途，使顧客清楚使用的目的，激起其購買欲。
3、比較型：這類顧客有明確的購買目的，會對幾種同類型的產品質量、價格等進行反復比較。
應對方法：充分展示產品，讓顧客充分地接觸、感覺後進行選擇，不能冷落顧客，否則顧客就會放棄購買。
4、求新求異型：這類顧客購物時，受潮流信息的影響，有追求產品外包裝新穎，講究流行、新潮美容法的心理狀態，不再講究產品的貴賤、是否耐用。
應對方法：詳細介紹這種產品的特點、功效，以及在外地甚至是國外流行的情況，以與其心理追求相吻合。
5、嘗試型：這類顧客並不了解產品的特點，功效，想買又不想買，或聽說過這種產品，常抱著試試看的心理。
應對方法：廣泛宣傳這種產品的優點，渲染其特點、功效，突出其與眾不同之處，引起顧客的興趣和好奇心。
6、習慣型：這種顧客長期使用同一種產品，已經產生了習慣型購買的心理動機，因此會經常使用一種產品。
應對方法：熱情待客，促銷期給予價格優惠或贈送禮品，不能因是熟客，就怠慢或冷落。
7、夥伴型：有些人願意結伴購買，有共同的購買目的，也常因一人購買而帶動其他人的購買慾望。
應對方法：先做好其中一人的工作，滿足其虛榮心和自尊，再以購物贈禮的優惠為誘餌，使其同伴欣然跟進。
8、孤僻型：有個別顧客性格孤僻，觀看產品時，不願意別人在旁邊插話；挑選產品時，也不願意別人「越俎代庖」。應對方法：美容師應做好必要的輔助工作。給其更多的「自由」，做到話不多，但服務周到以細心。
四、促銷技巧
A、洞悉顧客的購買心理。
B、介紹產品時要說明介紹某個產品的原因。
C、要有良好的說服力，增強顧客信心。
——要對肌膚、產品及美容法有豐富的知識。
——有效地運用銷售工具，試用品。
——要幫助顧客進行試用和多作示範。
——要有技巧對答（帶出話題來引起顧客興趣）。
——改變顧客的話題去遷就顧客或自己進行銷售。
——當顧客對一堆產品猶豫不決時，美容師要根據顧客的需要而選出首要的品種
美容師的級別
一、美容師助理
1、經過美容學校畢業，持有初級美容師證書。
2、有半年以上的實操經驗，熟練掌握美容護理的基礎程序，按摩手法，普通儀器的使用及保養，如離子噴霧機、冷噴機等；
3、對連鎖店各類項目的產品，技術操作要初步認識掌握，對本職工作要盡心盡責，遵守各頂規章制度。
二、初級美容師
1、持有初級美容師證書；
2、有一年以上的實操經驗，除熟練掌握美容專業技術護理及產品外，對美容咨詢表的內容要熟練掌握及正確地填出，完成公司所指定的銷售額及業績；
3、初步認識文刺項及美體（減肥、豐胸）的操作；
4、店內特別儀器的使用要熟練地掌握，如美顏機、魔術手、導入超聲波、太空倉、四功能機、冷光機等；
5、顧客跟蹤服務要有計劃定期聯絡並記錄，強化語言技巧（咨詢、銷售、溝通）。
三、中級美容師
1、持有中級美容師證書；
2、有二年以上實操經驗，不僅對美容咨詢有較強的說服力，對項目、產品的銷售也有較好的說服力，完成公司所指定的銷售額及業績。
四、高級美容師
1、持有高級美容師證書；
2、有三年以上實操經驗，不僅有中級美容師所掌握的技術，還需要掌握化妝技巧（新娘妝、淡妝、晚妝）及專業修甲技術等全面的技術；
3、積極完成公司所指定的銷售額及業績。
五、資深美容師
1、必須符合高級美容師所應具備的標准；
2、有五年以上實操經驗，有能力或主持培訓美容美體專業課程及小型的美容美體示範會或講座會；
3、工作中能獨當一面，有能力緩解顧客對店內的抱怨及處理護理中顧客的投訴。
職場必備5C
一、Confidence信心
信心代表著一個人在事業中的精神狀態和把握工作的熱忱，以及對自己能力的正確認知。在任何困難和挑戰面前都要相信自己。
二、Competence能力
能力的培養是和真正不斷地吸收新知識新經驗密不可分的，只有充實自己，才能贏在各個起跑線上。
三、Communication溝通
在工作中掌握交流與交談的技巧是至關重要的。如何有效溝通，表達自己的理想與見解，是一個很大的學問，也是決定我們在社會上是否能夠成功的重點。
四、Creation創造
在這個不斷進步的時代，我們不能沒有創造性的思維。我們應該緊跟市場和現代社會發展的節奏，不斷在工作中注入新的想法和提出合乎邏輯的創造性的建議。
五、Cooperation合作
在社會上做事情，如果只是單槍匹馬地戰斗，不靠集體或團隊的力量，是不可能取得真正的成功的。每一個想獲得成功的人都應該學會與別人合作。
美容師的服務技能
1、業務技能：指美容師對所從事工作的精通適度，也就是說美容師應對護理知識、產品知識及操作使用技術和服務項目、銷售服務規定有透徹的了解並能
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Ⅲ 美容導師講課開場白和結束語
作自我介紹哈，做完後講解公司的產品。參考資料：美容通論壇
Ⅳ 一個優秀的美容師應該具備哪些條件
美容師應具備的條件
要成為一名專業美容師，必須要接受嚴格的專業訓練，只有合格的美容內師才能為顧容客創...
一位成功的美容師，不但是要技術取勝，更重要的是懷著一顆愛人如已的心，就是美容師的最大收獲和滿足。
...
Ⅳ 美容院如何開展美容講座
1.主題要明確 美容院准備要做這樣的活動，首先要有一個明確的主題，這個主題一定要有吸引力，可以吸引客人參加這個活動。 其實，這個主題還要可操作性，一個主題再好，不能操作或是美容院沒有能力操作，就失去了意義。 第三，主題要科學性和合理性。不可以隨便就起一個活動名稱。 2.要周詳計劃 3.舉辦美容知識講座要注意的事項 ①邀請的對象： 已辦美容卡的客人； 使用過產品，但有疑問的顧客； 各單位、院校、機關、企業的人員和單位幹部、教師、婦女主任等。建議選擇消費層次高，收入穩定或經濟富裕的顧客。 ②邀請方式： 是美容院的客人，可採用打電話的方式，注意打電話的內容，一定要事先練習。 非美容院的客人，可發一些邀請函請美容院的客人帶一些朋友來參加活動。 到機關、企業、院校，由美容師親自送邀請函。 在正式邀請前，可製作海報貼在商場、企業、機關、院校的門口進行宣傳。 ③跟進：在開會的前一至兩天，就開始進行電話聯系，以確認前來參加活動的人員有多少。 ④准確填寫邀請函的時間和地點 發邀請函的時間為開會前的前幾天，邀請函發的太早，客人容易忘掉，發的太晚，有的客人在開會當天無時間參加。如果是定在晚上舉辦活動，要盡量避開吃飯的時間。如果在吃飯時間搞活動，有的客人來不及吃飯，就來開會，結果到一半，就會肚子很餓，還有一些客人會要求活動早點結束，另一則會中途退場。 ⑤邀約的技巧： 態度誠懇，親切，在舉辦活動開展初期，美容院老闆對一些重要客人，一定要親自邀請，以示對顧客的尊重和對會議的重視。 邀約的同時，登記好名單，限名額。比如對顧客說：「由於地方太小，不能容納太多人，所以只有限額參加，為了答謝您對本院的支持，特別留名給您，請務必參加，一定會對您有益」。 當顧客沒有時間參加時，馬上提出下次活動一定要來參加。 ⑥活動前的准備： ⑦作好客人登記： 對每個參加會議或講座的客人，都要留下姓名和電話，以便會後進行聯絡，將她們發展為您的准客戶。 ⑧設定有效的促銷計劃： 舉辦講座時，可推出一些新的促銷計劃，吸引不是你的美容院客人在會場上開卡或買產品。但在銷售時。一定要把握好分寸，不可讓人認為你的活動是為了專賣產品辦的，這樣下次再舉辦這樣的活動，就沒有人參加了。
Ⅵ 怎樣才能做一個合格的美容師呢
對自己要有信心，對客人要有誠心，耐心。還有能吃苦耐勞，！這是最起碼的噢。謝謝採納…
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Ⅶ 如何快速成長為一個合格的美容師作文
美容師的責任相當重大。那麼要怎樣才能成為一名專業的美容師呢？下面是武漢培訓為您總結的7點。
一、熱愛
美容是一個非常人性化的行業，你不愛它，就做不好它。
二、勤勞
美容業是服務業，美容師大體還是一個工匠。什麼是工匠，工匠就是周而復始地從事一種相對固定的勞作。好的工匠不能是一個懶惰的人。勤和懶的差別是：勤是少一事不如多一事；懶是多一事不如少一事。顧客是個體的，沒有哪個人喜歡懶惰的人，顧客不喜歡你，你連做美容的對象都沒有了，你還能在這個行業生存嗎？
三、好學
美容行業是一個前沿行業，前沿行業的特點就是求新和求變。美容師如果沒有求新求變的願望和激情，便背離了從業的基本規律。好學、樂於進取、不甘於現狀是這批人的共同特徵。從事美容業的人，什麼時候你不想變，不想吸收新的東西，你的職業生涯也就算到頭了。
四、技藝
好的美容師至少要有一門好的手藝，一門好手藝是對好美容師的起碼要求。練藝要勤，做活要細，做好活要用心，所謂「心靈」才能「手巧」是很有道理的。練就好的手藝，並沒有什麼特別的捷徑。手藝手藝，說的就是手上的藝術活，這活只有做出了藝術的味道，才算有了手藝。好的手藝惟有靠練才出得來，不斷重復而至嫻熟，熟能生巧乃至巧奪天工。
五、修養
幾乎沒有哪一個職業會象美容師這么近距離地與顧客面對面地接觸與服務，這一行業特點使得美容師的個人修養變得極為重要。你與客人的距離太近了，雖然你有了溝通和吸引客人的許多優勢，但也更加容易暴露自己的弱點和缺陷。顧客排斥你的因素可能會很多，甚至是微妙的，從某種角度來講，你的修養程度決定了你在這條道路上將會走多遠。
六、態度
無論是做老闆還是做員工，都應該珍惜工作機會，應具有工作不是為他人。而是為自己的從業態度。美容工作特別要求美容師對顧客要有愛心，這是靠與顧客溝通交流、真正地關愛和幫助顧客才能獲得成功的行業，太功利是不行的。珍惜每個客人，你才會擁有越來越多的顧客，獲得越來越多的成績，隨之也才能獲取極大的工作熱情和樂趣，才會真正擁有持之以恆的從業信心和不斷進取的動力。
七熱情
美容業是服務業，現在大家更加註重的是一個行業的服務態度，只有熱情才能留住更多的顧客。
八拿證
現在證件拿證已經越來越流行，美容師只有拿到國家職業資格證，別人才會更加的相信你。
綜上所述，只有勤勞，熱情，有好的修養和技術的人才能成為一個合格的美容師。只有這樣才能適應這個快速發展時代的要求。
Ⅷ 如何成為一名合格的美容師
滿意答案
好評率：100%
一、不要過多的使用專業話術。
有些美容師為了彰顯自己的專業知識，在給客人推銷新產品時總習慣用書面化、理性的語言與客人進行溝通。殊不知，當客人對專業知識不了解時會聽的很無聊，而且感到沒有共同的話題，這時肯定從心裡就開始抵觸美容師的推銷。甚至直接拒絕。一個優秀的美容師會盡可能的將專業東西變得通俗化，使客人一聽就明白，而且很能引起共鳴。一旦客人對美容師的話感興趣，那麼產品推銷酒成功了一半。
二、不要總是打斷客人的話
美容師在與客戶的交談中，應鼓勵客戶多多發表自己的見解，了解客戶的需求，並在適當時機表述意見，或提出解決方案。
很多美容師為了突出自己推銷的產品很好，就滔滔不絕的介紹它的好處，完全忽視了客人的接受能力和感受，當客人提問時也不斷的打斷，繼續誇誇奇談。這會使我們失去在最合適時間內找到客戶真正異議的機會，而當這種反駁不附有建議性提案時，反駁僅僅是一時痛快，易導致客戶惱羞成怒，中斷談話過程，這對於雙方都是很遺憾的。
三、美容師要忌諱談話無重點
美容師要知道銷售時間是寶貴的，而購買時間亦是寶貴的，所有美容師在銷售介紹時應有充分的准備和計劃，並反復申述我們的要點。
如果美容師事先沒有準備好推銷的語言和方式，只是臨場發揮，很容易導致你的談話無重點。這樣客人也不能洞察出你的要求，當然也就無法滿足你的需求。有的客人還會認為美容師不重視自己，從而也不會理會美容師的推銷。
四、美容師避免出現言不由衷的恭維
對待客戶，美容師應坦誠相待，由衷地贊同他們對市場對於產品的正確判斷。如果為了討好客戶，以求得到一筆交易而進行華而不實的恭維，實在是對雙方的一種輕視，會降低消費者對美容師以及所推銷產品及服務的信任度，亦會在日後承擔由此帶來的後果。
五、美容師要杜絕懶惰
美容師在工作中會有許多獨處的機會，當然主管不會也不可能隨時隨地檢查工作，所以，這是對美容師個人自律的一種挑戰，喪失信心、沒有目標、孤獨都有可能造成懶惰，而懶惰卻只能帶來更多更大的失敗。
所有美容師一定要銘記「天上是不會掉餡餅的」這句俗語，一份辛苦一份甘甜，只有不斷地努力、進取，你的業績才會逐步上升。成功是克服懶惰的最好辦法，自律是克服懶惰的最佳督導
Ⅸ 怎麼樣才算是一個合格的美容師
一、美容師必備的職業素質修養：專業美容師的職業素質包括作風規范、品德規范、個人形象、文化素質、自我價值標准和自我培養訓練等。 二、美容師文化素質修養;包括有醫學知識、心理學知識、營養學知識、 生保健知識、營銷知識、某些傳統文化。 三、美容師的職業形象：美容師從事的服務行業，是不同於其它服務行業的，美容師從事的工作與美有關，是傳播美的使者，對於美容師的職業形象的要求當然就要高於其它行業，美容師的職業形象與美容院的形象息息相關，良好的職業形象、嚴格的的職業要求，不僅是美容師自身素質的體現，也體現了美容院在行業中的水準和地位。 四、美容師的工作儀態：在美容院里最受歡迎的美容師不是長得最漂亮的，而是儀態最佳的人，所以要求美容師要站有站姿，坐有坐相，舉止端莊穩重。 一)站姿：站姿端正，挺身收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容，雙手自然垂下或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時為客人提供服務的狀態，雙手不叉腰，不插袋，不抱胸，女子站立時腳成型，以膝和腳後跟要靠緊。不可把腳向前或向後伸開太多，甚至開很大，也不可倚壁而立。 二)坐姿：坐的姿態要端正，要領是：入坐要輕緩，上身要直，以重心垂直向下，腰部挺起，背柱向上伸直，胸前向前挺，雙肩放鬆，腳正對前方，手自然放在雙膝上，雙膝並攏，目光平視，面帶笑容，坐在椅子的2/3處。 三)走姿：行走時應輕而穩，注意昂首挺胸，肩要平，身要直，女子走一字步，男子行走時雙腳走兩條線，但兩線盡可能靠近，步履可以稍大，在地面上的橫向距離為3厘米左右，走路時男士不要扭腰，女士不要搖晃臀部，行走時不可搖頭晃腦。