㈠ 汽車美容店如何服務承諾
既然是服務,那麼就要按相關的服務標准來服務,可借鑒一些服務內業的服務,例如:
1.如給客戶一容個舒適的休息廳(這里同時也是銷售的好地方)
2.員工只要一遇到客戶,都向客戶親切的問候"你好"並有專門的服務人員端茶倒水或與客戶親切招呼(讓客戶的賓至如歸的感覺)
3.提高施工質量,讓客戶的愛車有煥然一新之感.
4.額外為客戶的車輛進行安全檢驗並建議(當然不可硬要客戶在本店進行維修,我們只給相關建議.因為現在許多有車族只懂開車,不懂護車\驗車,提供該項服務一來可以給客戶於專業的形象,二來可以提高相關產品的銷售.
㈡ 汽車美容簡訊關愛怎麼發
樓主您好,首先您可以根據天氣預報情況發送洗車指數 還有就是一些關於日常養車的小常識等 但不一定不要做過多的商業宣傳 這樣大家會反感的 感謝您的採納!
㈢ 開汽車裝飾店需要具備什麼條件。
分為外清潔保養與內清潔保養兩大類,外清潔保養主要包含洗車打蠟等,內清潔保養有發動機的保養與護理等,先進國內汽車美容普遍存在從業人員素質低,店面管理不規范,技術不專業不過硬,產品以次充好等,都是國內汽車美容行業的一大通病.
著國內汽車保有量的升溫,汽車美容行業如雨後春筍般掘地而起,但由於進入門檻低從業人員不專業等因素使車主們憂郁不前.先進國內汽車美容行業主 要分為三類,一類是4S店,隨著汽車銷售利潤的逐年下調,也開始導致了4S店不再把整車銷售作為利潤來源的主要途徑.汽車後續服務業務成了汽車保有量上升 後的產物.汽車美容.雖然4S店在技術服務和產品質量上大占優勢,而昂貴的價格使大多車主望而卻步.另一類是連鎖加盟店,由於他們的財力雄厚,而產品質量 與服務態度也很不錯,深受客戶喜愛.還有一類,是自立門戶的店面,這類有一部分都是不懂汽車美容,但看著人家賺錢,所以也自己開店,本著邊干邊學的理念維 持,但這一類大多不專業,從業人員素質也極低,大多是以洗車為主要業務.
對今天如此激烈的行業戰爭,要想從其中殺出一片自己的天地,我們不得不認識到如今已不再是商品時代,店大欺客這一套已經行不通了,今天的利潤 來源於市場,顧客以及服務.我們要做的即是佔領戰場,抓住客戶,以提供優質的服務來贏得客戶的支持.這才是我們要贏得勝利的關鍵因素.而要做到這一點並不 是某一個人能夠完成的,他需要一個團隊,沒有團隊的通力合作,即使你有天大的本事也無濟於事.
下面我說一下我個人對汽車美容業的一些觀點,洗車工是一個極為卑微的工作.而卻是不可缺的,一個汽車美容店少了洗車工,那這個店也就少了一大產 業的支持,如果不依靠洗車來帶動店面的發展,除非你是做專業與某項業務,否者很難賺到錢.雖然這個職位很卑微,但洗車工也同樣是人,有著情感,你需要他努 力的為你工作又不希望他因為底薪而逃掉.那請你多給他一些鼓勵吧,適當的對他說聲」幹得好」之類的激勵士氣的話語有時候比你給他加薪還會讓他感到滿足,適 當的給予他機會,他讓能表現自我,盡量讓你的員工發揮特長,說不定你能在其中找到一匹千里馬.每天盡量抽些時間來來給員工開個會,總結下當天的業績與過 失.再安排下次日的工作等等,傾聽一下員工多方面的聲音會讓你更加了解你的員工。
說下工作安排吧,我以10個人為例.一人負責沖車,一人打泡沫,另外8人分為兩個組,分別洗偶數車與奇數車.每個組設一個組長,負責安排工作和 事後全車檢查等,工作制度,誰先做完把做完的檢查然後休息,切不可誰先做完然後再去幫忙那樣會引起某些員工故意怠工或心理不平衡等,每人檢查好自己的工作 面,洗完後由組長再次檢查,對大面積或顯眼的地方的污漬,扣除該員工該車的提成,每輛車限時完成,如有超時可扣除提成. 每一個員工都給你帶來價值,把不能帶來價值的員工辭退.
洗車工工資安排,
大多數美容店喜歡一口價把工資定位,我個人覺得這樣做很不科學,雖然這樣保證了員工的利益,但卻失卻了對員工的責任感的控制,而且員工也會因為次 失去對工作的激情,因為無論做多少都是那麼多,把顧客當作敵人.做起事來也會無精打采許多, 如果按照提成制的話,那車越多你的員工既會越高興.而且計算 好,每月就也不會比一口價的工資多.
售員,銷售員主要負責記錄每輛車的記錄以及客戶資料與銷售,茶水等工作當技師幫客戶打開車門請客戶出車的時候,銷售人員應及事出現請客戶休息 室內休息, ,針求客戶意見幫客戶倒好茶水,然後與客戶交談,盡量讓客戶了解新進入的新貨.發揮其引導客戶銷售的作用,銷售員也可以以低薪高提成作其努力 工作的動力, 這樣根據其提成高低即可了解其能力.銷售員以員工之間應該多交流經驗.這樣有助於提高銷售能力.
師,技師工作要求細心與耐心,你的店能否贏得客戶的信賴大都得看技師的能力與水平了,如果連一個簡單的貼膜都貼不好的話,那其他業務又讓別人 怎麼相信呢?技師的工作還要求幫客戶開車門請客戶下車,並提醒客戶隨身帶好貴重物品不可留在車上,以及在閑暇或每天拿一定的時間培訓有潛力的員工技術工作。
㈣ 北汽威旺m30可以加裝迎客燈嗎
您好,很高興回答您的問題,北汽威旺m30當然可以加迎客燈,在一般的汽車美容店就可以的。
㈤ 汽車美容店如何宣傳
1.借地抄段之力
有時我們的店面位置選的襲並不太理想,人流量有限,這個時候就要藉助地段的力量。找到一個很好的地段位置,在那裡搭建展台,在展台上擺放一些產品,台下造勢宣傳,宣傳自己店鋪的優勢和服務體驗,把客戶人流往自己的店裡去引。
2.借節日之力
汽車美容店可以根據不同的節日,做對應的活動營銷宣傳。比如像女神節、端午節、十一國慶等節日,因為這個時間段也是客戶大批量消費的時候,正好通過藉助節日的氣氛,宣傳自己的汽車美容店。通過優質的服務和較高的技術水平,抓住大部分客流量,後期發展成為老客戶。
3.借老客戶之力
營銷界有句經典的話語,維護好一個老客戶勝過開發十個新客戶,商家要學會藉助老客戶之力,維護好和老客戶之間的關系,後期開發新客戶就簡單了。而且通過市場調研數據表明,老客戶介紹到店裡消費的新客戶,往往比通過各種手段來的新客戶成交率要高很多。
4.借渠道之力
這里說的渠道之力,也就是我們常說的異業合作。一根筷子很容易折斷,但是幾十雙筷子合在一起,就很難被折斷了。商家店老闆可以藉助合作的力量,和其他有同類型客戶需求的商家合作,能起到1+1>2的效果
㈥ 武漢最貴的汽車美容是哪家
美車概念驚艷挑戰,伍零零國際美車會所登陸江城據台灣「今日新聞網」20日報道,薩紹塔(Gurcharn Sachota)是全英國最貴的「洗車工」,洗一輛車收費7200英鎊(約7.5萬元人民幣)!簡直就可以買一部小車,他的客戶都是闊佬,個個開的是名車。
今年30歲的薩紹塔大學念的是會計系,也算是學有專攻,但畢業後卻在老爸的車庫開了一家洗車店,並「只」洗高檔名車,開業5年以來,洗過法拉利、蘭博基尼、勞斯萊斯等等甚至F1跑車,客戶當然都是商業巨子、名流、明星、英超球星等。
有錢人當然也不是隨便擺闊,他們看上薩紹塔的獨特洗車手法,例如:他像CSI人員搜證一般,用顯微鏡檢查車身刮痕;用超過攝氏100度的高溫洗車體和輪胎,這是為了殺光細菌;還用超過100種清潔劑清洗;並用昂貴的汽車蠟打蠟。
這么費工費時,薩紹塔洗一部車要花費250個小時,更要一個月才能交車。
相比起現在武漢的汽車美容行業來講差距實在是太遠了。目前武漢洗車最貴,最專業的洗車場所莫過於即將開門迎客位於漢口馬場角51號的伍零零國際美車會所了。由於這些年汽車保有量的劇增也帶動了汽車美容行業的迅猛發展;由之前的5元10元的洗車到現在越做越具規模、越做越專業也算是這個行業日新月異的明證吧!專業的洗車美車機構的出現對於整個市場來講具促進作用,當然更是愛車人士的福音了! </FORM> </p>
㈦ 汽車美容店長生日祝福語言
回想往事,浮現您幽默的話語,率真的性情。您是無邊無際的大海,包容著我們的過錯,您是涓涓細流,滋潤著我們的心田……恭祝生日快樂……
㈧ 貴州省都勻市汽車美容裝飾店分別有幾家
在看央視焦點訪談《不明不白的白酒》的報道