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美容師服務顧客如何聊天

發布時間: 2021-03-04 19:22:47

A. 新手美容師如何與顧客溝通

找到他的優點,開口就誇,贏得好感,便於開展工作,挺管用的不信試試。還有其他 請追問具體指導

B. 我是剛學美容師 應該怎麼跟顧客聊天

作為美容師,每天會接觸各式各樣的顧客,美容師需要通過聊天了解顧客的需求,聊天的方法有很多,比如從天氣入手切入聊天,還可以通過幫助顧客切入,或者贊美顧客等,具體的正確和顧客聊天的內容如下:

1、天氣切入法

例如北方的冬天,美容師可以對顧客說:「姐姐,今天外面真冷,趕緊進來暖和暖和吧!」然後再給顧客端一杯熱水接著說:「姐姐,喝杯熱水暖和一下。」言語配合行動,真正給顧客帶來幫助,顧客是不會反駁的。後續進行交談,顧客的抵觸情緒或者戒備心就會自然而然放下。

2、幫助切入法

當顧客一進店門,看到顧客提了很多東西,可以走上前說「姐姐,您今天買了這么多東西,我幫您提一下吧!」或說「東西可以先放在櫃台前,我幫您看著,您就放心吧!」顧客聽這話,即便不讓我們幫她拎東西,但是內心也會認可我們的。

3、氣質贊美法

贊美顧客漂亮不如稱贊她有氣質,漂亮是外在的,而氣質是內在的,只有知識、修養達到一定程度的人才有這種氣質,所以很多顧客更願意別人贊美她有氣質。

4、快樂分享法

看到顧客臉上的笑容,問她:「看您這么開心,是不是今天有什麼喜事啊?」這是描述事實,如果後面再跟上一個快樂的假設,顧客會更加開心,誰都願意把自己高興的事、得意的事分享給別人聽。

5、贊美同伴法

「你倆一起逛街,一定是感情最好的朋友。」很多時候結伴來店的顧客,往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人,所以一定不要忽略她的同伴。尤其是帶小孩的客戶,一定想辦法贊美她的小孩,甚至跟她的小孩互動。

注意事項:

1、服務剛開始不要急於與顧客進行聊天,因為此時顧客緊張的心情還未平靜。正確的方法是在剛開始的3-5分鍾內不與顧客交談,先給顧客按摩頭部,讓顧客平靜下來。

2、在聊天時,不要公式化地對待顧客。為顧客服務時,自己的答話過於公式化或敷衍了事,會令顧客覺得自己的態度冷淡,沒有禮待她們,造成顧客不滿。要隨著所說的內容,在說話的速度、聲調及聲音的高低方面做適度的改變。如果像機械人說話那樣,沒有抑揚頓挫是沒趣味的。

C. 美容師如何跟顧客聊天

剛開始不要有過多的話,說話也不要太誇張,有些顧忌跟反感,了解顧客,挑一些顧客喜歡的話題聊

D. 美容師第一次給新顧客發信息怎麼發

你好,我是某某美容公司的,我們公司現在正在搞某某活動、
有精美的禮品
什麼的
你可以來看看
希望能幫到你

E. 美容師跟顧客怎麼聊天聊什麼

剛開始可以問她是否常常做美容,1.如果經常做的話,就先聊聊她以前做過什麼樣的美容,或一些關於美容深一點的東西。2.如果不常做,或第一次,那話題就更多了,可以從皮膚的保養,美容的好處,一些讓她感覺做美容是一件有必要的事的話題,聊久了也就熟了,也就成了朋友,那聊的話題也就更多了!

F. 新手美容師如何和顧客交流

其實,和陌生人的交談關鍵在於氣氛的營造。 美容師在第一次和顧客交流時,可以從以下方面出發,打破交流的障礙。 一、努力營造和諧 在熱情招呼顧客之後,要注意營造輕松氣氛,可先談大家都關心的普遍問題。比如天氣、新聞、周邊趣事等,再將話題轉移到顧客身上,如生意狀況、家人健康等,然後了解顧客的意圖。新手美容師尤其要注意,在談話過程中,要始終面帶微笑地直視顧客的眼睛,這樣做是為了表達美容師對顧客的關注。 二、真誠地贊美顧客 有時,巧妙地給顧客一句贊美,會使他無法拒絕與你交談。比如,在推薦產品時, 美容師要有被顧客拒絕的心理准備。有些顧客可能會婉言拒絕:這類產品我已買了。但如果你適當地贊美其服用該類產品後氣色很好,再加上所推薦產品的優勢,請她試試看,情況可能就不一樣了。當然, 美容師在贊美顧客時,一定要有理有據,不要讓顧客覺得突兀。 三、不要冷落顧客如果美容師不能立即滿足顧客的要求,而需顧客稍等的話,一定要熱情友好地說,「我馬上給您辦」,或者說,「我馬上把這兒的事情辦好,只要一會兒」。雖然只講一兩句,但能使顧客感受到美容師一直在關注他,會消除受冷落的感覺。 四、對等交流 第一印象的好壞,往往是刺激顧客消費慾望的重要因素。新手美容師在和顧客交流的過程中,重要的是把自己放在同樣的受教育的位置上,給顧客一個平等的印象,做到與顧客平等交流。在與顧客溝通時,不僅要察言觀色,談話時語言還要通俗易懂,舉例說明要真實恰當,推理邏輯性要強,這樣聽起來才會令人信服。在銷售服務過程中, 五、交談中注意鼓勵顧客 為了獲得顧客的准確信息,新手美容師必須仔細聽、認真記、深入想和巧妙問,當好主導者,從而獲得顧客的准確需求信息。所以,談話首先要解決的問題是激發顧客反映情況的熱情和內在動機,而比較有效的途徑是從其關心的話題談起。比如顧客的皮膚問題。在交談過程中,

G. 新手美容師應該怎樣和顧客聊天

新手美容師應該怎樣和顧客聊天兒?新手美容師應該和顧客聊天的時候一定要熱情一些。把各種的方法效果介紹好。