『壹』 美容師如何發信息給顧客讓她來
你想再年輕20歲嗎?你想老公看到你熱情如火嗎?你想走在街上回頭率百分之一百嗎?那麼問題來了,想變年輕美麗請來XXX
『貳』 怎樣才能留住美容師
一是薪資福利,二是升職空間。其實留住人才關鍵還是老闆的 誠心內,一個好老闆,雖說員工做容不到誓死效忠,但員工肯留下來為你賣命還是起到很大的作用的。一份工作工資再高,老闆能力、脾氣不好,還是留不住人的。要是真想留住員工,試著了解員工需要什麼,建議找員工聊聊,看看是哪方面原因,只要是自己能解決的。滿足就行,但要是真想走,六是留不住的。
『叄』 如何開好一人美容院又如何讓美容師負責任
把她們的責任和利益掛鉤,其實她們又不是主人,她們為什麼要心總在店裡?這就需要你去調動她們的積極性,又和她們的利益有關,應該會好的。
『肆』 剛入行的美容師怎樣做好客情
美容師自身應具備的修養 作為一名合格的專業美容師,必須經過長期的嚴格的專業訓練,在道德、理論、技藝、思想等方面都有高度的修養,經得起實踐的考驗,,才能得到社會的承認。旺盛充沛的精力、和藹可親的面容、文雅大方的氣質、精湛高超的的技藝以及高尚的道德修養,是一個合格美容師的必備條件。美容師德修養主要表現在:
(一)道德修養 美容護理是一項服務性的工作。要勝任這項工作,美容師必須培養高尚的職業道德。作為一名合格的美容師,所要具備的職業道德,應該是品行和專業水平的完美結合,要樹立良好的服務態度,全心全意為廣大顧客服務。在態度上要主動熱情,和藹可親;在工作上要耐心細致,真誠周到。一定要把 顧客至上 、 信譽第一 的要求牢記在心,並付諸以行動。 然而,有了良好的職業道德之餘,還必須要有良好的服務意識和自身品性。
1、良好的服務意識是最有力的銷售方法 A、 微笑服務:它可以給對方良好的第一印象,通過微笑,你可以展示出你的個人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創造一種輕松愉快的心情。 B 親情服務:美容師要時刻站在顧客立場上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問,給顧客一種賓至如歸的感覺。 C、 超值服務:盡量提供給顧客超值的服務,讓其真正有物超所值的感覺。
2、能充分展示個人良好的自身品性,是你邁向成功的堅實一步。 A、 具有了良好的工作習慣,顧客就會很容易也很快的接受你,認同你,繼而她就會認同 你的產品,接受你的服務。 B、 要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,贊美顧客,讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。 C、 在工作時,要向顧客充分展現處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。
(二)理論修養 要成為一名合格的美容師,除了有高度的道德修養以外,還要有一定的理論修養。要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養學、化妝品常識和心理學知識;關注當今美容行業的發展新動向,以便准確無誤的開展咨詢服務,實事求是的回答顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑒賞能力,以便高水平地為顧客服務。
(三)技藝修養 美容護膚是一門技術,也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思,精心繪制的圖畫。因此,美容師不僅要有較深的藝術修養、正確的審美觀,而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量准確的手法。這樣,才能在美容服務中取得主動權。 美容師的個人儀表 美容師的個人儀表必須與職業需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。美容師的個人儀表具體體現在以下幾方面:
1、端莊的儀表:無論坐、立、行、走,上下樓梯時,都要隨時提醒自己,保持體態直立。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺。同時,女性擁有均衡挺直,靈活優雅的舉止,往往會成為被羨慕的對象。
2、大方的儀容:總結、素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的感覺,使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時,也體現出了美容師獨有的女性美。
3、開朗的形象:此處所指的開朗,是指處事態度誠懇、樂觀、充滿自信,而不是隨意的,不分場合的喧鬧,嘩眾取寵。 此外,還有一些整體形象方面的細節是美容師堅決要做到: A、面部皮膚清潔,妝面淡雅,切忌濃妝艷抹。 B、發型美觀,符合時尚,不留怪發型。 C、雙手潔凈,指甲不宜過長,不塗濃艷的指甲油。 D、不佩戴任何裝飾物,如戒指、耳環。 E、服裝樸素大方,切忌穿奇裝異服。 F、腳著便鞋,步履輕盈,切忌穿高跟鞋、旅遊鞋。 G、口腔清潔衛生,不能發生異味。 美容師的待客禮儀 待客,其實是一門專業的技術。它是專業美容師必備的技能。
要想成為一名真正專業的,出色的美容師,學習專業的待客禮儀,是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,而美容師的待客之道主要體現在以下幾個方面:
1、語言:作為一名優秀的美容師,在面對顧客,與顧客交流時,必須要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達准確。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放鬆原本緊張,警惕的心情,能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而准確的表達則能很好的體現美容師的專業度和對產品的熟悉程度,讓顧客放心於你的服務。
2、姿態:作為一名合格的美容師,要學會做一名很好的聆聽者。因為在現代的生活中很少人願意聽別人講話,大家都急於發表自己的意見。所以當顧客到美容院來放鬆心情的時侯,美容師一開始就能把聽的工作做得很好,就將會給顧客非常好的感覺,她也會對你產生信賴感。但是聆聽並不是只在別人說話的時侯靜靜的聽,而是需要有更多的及時的反饋。那該從哪些方面表現出你的反饋信息呢?首先,你要對顧客的敘述表示出興趣和關注,讓她知道你是在聽她講話的;其次,在對方敘述的恰當時間,通過提問等方式鼓勵對方提供更多的信息;在次,在提問的同時,注意對方的態度和感受,給予及時的鼓勵、安慰或肯定的表示;最後,可以適當的加一些身體語言表示自己是在聆聽的。
以上幾點是對一名合格美容師所應具備的品質的基本要求。只有嚴格按照上述說所要求自己,才能成為一名真正專業、合格的美容師。
『伍』 美容師如何引薦自己的顧問
優秀美容師都是主動的,所以第一步你要跟顧客交流,再團隊合作。
想要提升自專己的業績屬要通過【 康妮咨詢超級顧問班 】培訓、學習和交流。相信這會給你的職業生涯就起著至關重要的作用!
因為一個人的力量再大也是有限的,只有合作、團結才會真正走上成功的道路。加油!
『陸』 我是一名美容師,我該怎麼向顧客推銷產品呢
作為一名美容抄師,首先要對自己要求嚴格,在推銷化裝品之前,首先要注意自己形象!
然後對各種化裝品要了解它的用途以及適合什麼樣的人群,這樣你看到什麼樣的人,才還適合去推銷哪種產品!顧客覺得你推銷的化裝品確實適合她的需要,那樣才能引起她的興趣,你才有推銷的機會!
『柒』 美容師手法如何才舒服
美容師在接待顧客的過程中,從一開始顧客進門,到顧客走出美容院的大門,每一步都十分重要。要想讓自己成為受顧客歡迎的美容師,美容師一定要有一個好的心態。時刻送上有親和力的笑容這個世界沒有人會拒絕微笑,行動比語言往往更有說服力,一個親切的微笑正是告訴別人,對於主要為顧客提供服務的美容師來說,送上一份親切的微笑十分重要。許多人對美容院的產品和服務項目並不熟悉,她們第一次來主要是咨詢,初步了解美容方面的知識。因此,讓來美容院咨詢的顧客留下深刻的印象,顯得尤為重要。陌生人進店的時候,美容師可以帶著客人邊參觀美容院邊介紹美容知識,在這個過程中,美容師可以靠自己的微笑與談吐打破雙方初次見面時的生疏,消除彼此間的隔膜。相信顧客有自己的判斷力進美容院的顧客或多或少存在著皮膚問題,顧客進到美容院,也是希望能夠通過美容院的產品或者是服務改善自己的皮膚狀況。美容師首先要相信顧客有自己的判斷力,因此一定要摒棄那種一味的說教或者是強制性的推銷方式,這樣也會讓顧客心生反感,解決不了顧客的問題。美容師可以通過觀察顧客的皮膚和聆聽對方的訴說,以專業的知識和經驗給顧客的皮膚做恰當的分析,通過與顧客的談話,讓她們自己說出自身的問題。因為自己才是最了解自己的。這樣將主動權交給客人,能夠讓顧客產生好感,拉近彼此的距離。在了解顧客的具體問題後,美容師自然就可以向顧客介紹美容院產品的功效和性能,針對顧客的皮膚類型提出建議,最後將選擇權交給顧客。一般在這種情況下,顧客會接受你的建議。把顧客當做朋友很多剛做美容師的朋友,心態都比較浮躁,遇到不好溝通的顧客或者是工作中有什麼煩心事,往往第一反應就是抱怨。其實,很多時候,到美容院來消費的人群大多是有文化、有素養的女性,自己態度不好,自然會影響顧客的心情。其實,如果美容師在為顧客服務時,把顧客當朋友,能夠更有利於自身的發展和提高。把顧客當朋友,體現到美容師的每一個服務細節中。比如,每逢大型節假日,美容院有優惠活動,美容師可以個人以簡訊的方式告訴顧客,讓顧客體會到用心。在顧客做完美容後,美容師應在一旁靜靜地收拾東西,並隨時解答顧客的問題,讓顧客感受到自己會第一時間在顧客身邊。感謝顧客指出缺點美容師有時候難免會面臨顧客的批評,在這時候,美容師更應該放好心態。顧客願意說出看法,是代表顧客還是在意的。顧客提出看法,肯定是美容師的某個環節做的不到位。顧客提出來,以後可以改進。但是如果顧客不說,或許下次就不再來了,而美容師也不知道自己錯在那裡。有經驗的美容師手法技能基本都差不多,因此,在為顧客服務的過程中,也可以針對顧客的不同需求為顧客提供更優質的服務,比如,有的顧客眼部皺紋多,就多做些護理按摩。這樣客人就會覺得美容師是在為她著想。美容師大都為女性。美容師要想成為受顧客歡迎的美容師,應充分發揮女性細心、關心、愛心和溫心的特質,履行好美容師的職責,以好的心態微笑著迎接每一天。
『捌』 我有一個美容院,現在運作六年了,想找美容師入股,應該怎樣分配股份制! ,怎樣分配股份
(一)增設入股條件
股權激勵的對象是美容院的核心人才,比如店長和顧問等。必須設定參股的考核指標,條件成熟一個吸納一個,寧缺毋濫。設置參股指標的必要性在於:
一是讓激勵對象感覺來之不易,會倍加珍惜;二是對於那些想持股經營但條件不夠的人是一個巨大的激勵,激發她們努力工作,爭取達到這樣的條件。有研究認為,凡是不設置條件的美容院,其股權激勵都是失敗的,因為大家都認為沒有價值,不予重視,甚至認為美容院老闆資金短缺了,變相套大家的錢、根據公司當前的情況,建議設置下列條件作為股權激勵的前置條件:一是在本店擔任店長或顧問3年以上;二是年度業績完成率不低於年度目標的80%;三是全年請假不超過10天,全年沒有礦工、遲到和早退等。此外,達到條件的人員必須寫書面入股申請,經股東三分之二以上同意後才可以入股。
(二)激勵對象必須實資入股
只有實資到位,才能獲得股東身份。不宜單純採用"乾股」方式贈送股份,這樣容易導致激勵對象不珍惜。股權激勵的核心是激勵對象必須按雙方約定的股份以現金方式認購,而且規定入股的資金必須一次性或分幾次到位。
(三)明確激勵的時限及股份比例
明確合作時限,不宜太短。還可以確定階段性合作,建議公司以5年為—個周期,視情考慮續約。股份比例的原則是股東佔多數,股份可以釆取實股或「實股+贈送」的形式,比如總股本是50萬元,店長入資5萬元,佔10%,投資者也可以再贈送一部分股份。股份比例應為投資者最多,店長次之,顧問或美容師少於店長的原則。
(四)明確分紅時間和比例
原則上每年分紅一次。但對於創業期,為增強員工信心,可以季度分紅或者月度分紅。分紅的基數為利潤的70%左右,剩餘30%用於企業再生產,也可以當流動資金。當雙方合作期滿後,可將預留而未分配的利潤進行最後的分配。
(五)明確退出機制
股份合作中的退出機制很重要,一種是合作期滿,股金的退出辦法;一種是有可能提前終止合作,股金的退出方式,建議明確寫進入股合作協議里。基於公司的具體情況,建議對於下列情況設置提前退出機制:1、入股者嚴重違反美容院的制度時;2、違反股東協議時;3、入股者離職;4、美容院原始股東認為必要時。對於前三種情況,可以設置違約金。
(六)股本核算必須合理
要讓激勵者投入實資進來,就涉及到美容院總股本,必須對房租、產品、現金、固定資產、低值易耗品、欠款等由財務人員一一盤點核算,雙方對數字進行確認,力求做到合理公平。核算原則是:一定要實事求是,以真實數據為准,切勿虛報。
『玖』 美容院給美容師股份怎麼分合理
看他能給你帶來多少盈利和對你們幫助有多大