A. 成為美容師要學什麼知識
B. 美容師應該學習哪些知識及常識
美容師作為傳統的美業工種,其就業門檻低、工作穩定、管理完善的特點,對於大多數從業人員來說是一個非常好的職業選擇,對於美容師培訓目前有兩個渠道,一是通過美容學校學習畢業後參加工作,二是在美容院從學徒開始干,逐漸成長為美容師,對於這兩個渠道各有什麼優勢,而美容師培訓一般都包含什麼課程呢,今天給大家說道說道。
美容師如果選擇在美容院從學徒開始學習,前期都是打雜的,且不說能不能學到技術,美容院肯定是以顧客為主的,教學也大都是以觀摩式教學為主,畢竟沒有哪個老闆敢讓新手給顧客服務,這不是咋自己的招牌嗎?如果是碰到好的負責人的師傅,什麼時候她都會提點你,但是所謂「教會徒弟、餓死師傅」,很多美容院其實也有這樣的顧慮。我之前就碰到一個老闆來校招聘就抱怨說之前招了很多學徒,打算是培養店內的美容師,結果後來都走了,也證明學徒模式的美容學習對於學員和美容院來說都沒有保障,相對於學校來說,可能最大的優勢就是切身接觸了美容行業,對於後期自己的職業發展或者開店省去了時間。
而對於目前大部分的美容師培養,還是以學校培訓居多,對於學生而言,學校以學員為中心,學員更有主導權,同時學習過程中,教學內容圍繞美容師開展,學員練手機會多,可以說這種模式對於技術養成是最快的,加上老師和學員的利益沒有沖突,傾囊相授也給學習帶來了提升,但是學校畢竟沒有經營美容項目,學員還是會缺乏實戰經驗,所以畢業後還需要到崗實習一兩個月,學習期間還要付學費和生活費。
對於美容師而言,究竟包含了什麼課程呢?
1、 皮膚護理
美容師需要學習面部、身體的皮膚護理方案,其中又包含配合產品所使用的美容手法、經絡穴位、身體保養、養生等技術,學員在學習中不僅僅要熟悉人的皮膚生理結構和保養理論知識,大部分要學習各種手法、操作,這是傳統美容的核心內容。常見的項目有面部按摩、面膜調制、穴位、化妝美甲美睫、罐療、SPA、芳療等等。
2、 儀器操作
近些年,美容行業逐漸從傳統美容向儀器美容發展,因為光靠美容手法效果不明顯,所以隨著韓式皮膚管理的入駐,國內大多數美容院逐漸引進各種儀器,配合產品與手法達到護膚的效果,所以儀器認識與操作也是美容師的課程項目。
3、 美容銷售
對於在美容院當學徒,你可以看可以學,但是大都是模仿,所以你看每個師傅每個店出來的學員不一樣,在學校中,銷售也是一門重要課程,畢竟美容師工資的大部分來源都是提成,對於手法來說,銷售更為重要。
4、 開店管理
每一個人都有一個老闆夢,美容院如何經營、開店項目設置、開店事項等等。
對於美業來說,美容師是最為基礎的一個工種,就業概率大,缺口大,不失為一份好的職業,自己努力也能幹出一份屬於自己的天地。
C. 做為一個高級美容師,要具備哪些條件誰能告訴我
一、優秀美容師基本素質
1、強烈的推銷意識
要有「我一定要把產品賣給顧客」的強烈觀念,是一個優秀美容師對工作、對美容院、對事業的熱情、責任心、忠誠度和勤奮精神的結果,能使美容師發現並創造出更多銷售機會。
2、熱情、友好的服務
服務首先是個態度問題。推銷是心與心的交流,美容師要用熱情感染對方。熱情所散發的活力和自信,一定會引起顧客的共鳴。如果過分熱情會失去一筆交易,那麼不夠熱情則會失去一百筆。顧客不再光顧有90%的原因是美容師缺乏熱情和禮貌,而不是價格或其它因素;
其次,服務是一個方法問題。美容師可提供給顧客金錢的和非金錢的服務。前者如優惠、折扣、獎品等;後者包括:正確的禮儀、親切而專業的建議、提供有價值的信息、售後服務的安排、提供美容服務的樂趣和滿足感。
3、熟練的推銷技巧
優秀的美容師要掌握產品知識、顧客心理和良好的推銷技巧,更需要創新。敢說敢幹是優秀美容師的基本條件,能說能幹是必要條件,而會說巧幹則是優秀美容師的充分條件。
如何發現產品新的賣點?有沒有更好的介紹方法?如何將自己的產品和對手的產品結合來說?如何把自己產品和對手產品組合來賣?如何把產品缺點變成不是缺點來說?如何使產品優點被不認同的顧客所認同接受?如果滯銷,是產品原因還是銷售方法問題?只要肯動腦子,你肯定能與眾不同!
4、勤奮的工作精神
美容院是美容師的前沿陣地,需要以最好的形象展現在顧客面前。如:門窗、牆面、天花、地板的整潔和清潔;宣傳品和輔助銷售品的清潔和完好;產品包裝是否完好?是否需要補貨?宣傳品是否醒目?等等。都需要美容師以主人翁的姿態自覺、勤奮、主動、積極的來完成。
二、美容師應掌握的基本知識
1、了解產品
產品知識就是銷售力。技術含量越高,產品知識所起的重要性越大。美容師要成為產品專家。顧客喜歡從專家那裡買東西。掌握途徑主要有:
(1)聽:聽公司專業人員介紹;
(2)看:親自仔細觀察產品(外在的);
(3)用:親自試用產品(內在的);
(4)問:對所有疑問要在最短時間找到答案;
(5)感受:仔細親自體會產品的優缺點;
(6)講:要清楚自己明白和別人明白是兩個概念。
更進一步,應做到:
●找出產品賣點和獨特賣點。不能說出三個以上讓顧客買你產品的理由,就無法說服和打動顧客。賣點就是顧客為什麼要買你的產品而不是別人的產品。
●找出產品優缺點並制定相應對策,對缺點,要考慮如何轉化為優點,給顧客一個滿意的答復。對產品了解越多就對產品認識越透徹。
●信賴產品。在了解產品的基礎上,要欣賞自己產品的優點,相信自己的產品是能為顧客帶來好處的產品,是值得顧客購買的產品。這種信賴會帶來更加的自信,從而使說服顧客能力更強,銷售成功率更高。
2、了解競爭對手情況
品種:競爭對手主營產品、促銷產品、賣點、質量、性能、特色、價格、同類商品價格差別、是否有新產品等;
促銷方式:包括促銷品種、促銷策略、宣傳POP等;
銷售技巧:對手美容師的服裝、外表如何,舉止如何介紹是否有說服力?介紹產品的強弱之處及漏洞等;
顧客的數量、層次;必須要有全面的了解,以便分析市場定位、銷售策略是否起到應有的效果;
只有了解以上情況,才能幫助企業有針對性做出正確市場定位和銷售策略,而做的比對手更好,更能贏得顧客;
3、了解顧客
(1)顧客購買動機:取決於顧客的需求,在了解顧客需求後方可進行有針對性的說明。常見的顧客心理有:
1. 實用、省時、經濟是最基本最主要的動機;
2. 利於健康;
3. 舒適和方便;
4. 安全動機;
5. 喜愛(帶感情色彩);
6. 聲譽和認可。這是產品榮譽和知名度能帶給顧客的(身份、尊重等);
7. 多樣化和消遣的需要,能為生活增添樂趣;
一般影響顧客的是多種動機的組合,應找出其最主要的動機,從而進行有的放矢的銷售。
(2)顧客類型
1. 已決定購買某種商品的:一般不必要詳細介紹,除非顧客有要求;
2. 未決定購買的,猶豫不決的:美容師有責任幫助他們做出選擇,可推薦幾個產品,但不能太多。要先問清楚顧客的要求,然後針對顧客實際的問題來進行推薦,不要逼迫顧客做出選擇。
(3)顧客購買的心理變化:
顧客購買東西時要經過思想醞釀的八個階段,這些階段對任何商品的購買都是相同的。
1. 產品:
若對某產品有興趣便會詢問美容師,這是最主要的階段。若能在店面、陳列、POP等手段上引起注意,便已成功了一半。
2. 興趣:
顧客興趣來源於:商品(品牌、廣告、促銷等)和美容服務(令人愉悅的服務)。當顧客產生興趣後,會進行觸摸和翻看商品及商品資料,並詢問一些產品問題;
3. 聯想:
顧客想像產品會帶來哪些益處,解決哪些問題,對自己有何幫助;這個階段決定顧客是否需要和喜歡產品,此階段對形成購買的影響力很大。
4. 慾望:
若顧客感覺喜歡、需要產品時,會產生購買慾望,此時會詳細詢問並仔細端詳,抓住這一步,就已經接近成功了;
5. 比較
顧客會同曾經了解過的同類商品在品牌、價格、性能等各方面進行權衡,往往猶豫不決,美容師要適時向顧客提供一些有價值的建議,幫助顧客下決心購買;
6. 信任:
在經過比較和思想斗爭後,顧客往往會徵求美容師的意見,一旦得到滿意的答復,大部分顧客會對此商品產生信任感,影響信任感的因素有:相信美容師(優秀的專業素質和好的服務);相信美容院(信譽和售後服務等,若美容院信譽不佳則會喪失);相信產品(關鍵是宣傳及美容師所灌輸的產品功效等);
7.行動:決定購買並付諸行動;
8. 滿足:顧客對產品和美容師的服務滿意。
該信息來源於138job中國美容人才網 - http://www.138job.com/shtml/SPbeauticians/08909/45910_3.shtml
D. 什麼才能叫資深美容師
就是做的比較久的,多美容護理的操作很老練,對美容問題都很熟悉,就是很厲害的,
E. 做一名高級美容師具備什麼條件
丨保護客戶隱私丨
顧客在美容護膚時,很多時候會有意或無意談及很多隱私,或者顧客資料本身就是隱私,顧客在美容院消費,本身就是出於身心非常放鬆的時刻,美容師要遵從職業道德,不談論、不議論、不傳播顧客的隱私。雖然很多人明知道這一點,但是有時候出於人的好奇心也難免會無意間談論顧客,這就是非常不職業的做法了,所以保護客戶隱私我認為應該是顧客非常喜歡的一類美容師。
丨不看人下菜碟丨
有些美容師為了業績,嫌貧愛富,對於經濟緊張的或者做項目猶猶豫豫的顧客報以白眼或者置之不理,這就是我說的「看人下菜碟」,這類美容師從顧客進店開始就打量推敲,企圖從顧客的穿著打扮上判斷顧客的消費能力,自然有能力的就非常熱情,對那些看起來消費能力不足的就格外冷淡。其實對於這類的美容師眼界還是太窄,顧客的消費潛力其實可以被挖掘,而且不同層次的顧客都有不同的營銷手段,美容師這類的做法,會給顧客形成不好的印象,影響口碑。
丨適度推銷丨
美容師的工資構成中非常重要的就是業績提成,向顧客推銷產品和服務無可厚非,但是過度推銷卻適得其反,有時候我們進美容院就開始被推銷,即便是有經濟能力的顧客也會感到不適,適當推銷就很必要。然而這一點怎麼把握這個「度」卻是非常難的,所以美容師職業初期仍然要以維護「關系」為主,畢竟,關系好了,很多事情就水到渠成了,這也是為什麼美容師初期是非常艱難的。
丨心態平和丨
美容師在服務顧客的時候,是和顧客最親密接觸的時候,有時候我們因為一些其他的事情表現出來的情緒化問題在顧客面前展漏無疑,雖然顧客有時候也會表現可以接受,但是也證明了美容師的個人管理不到位。在美容師培訓課程中就有安撫客戶情緒的章節,但是反過來,自己的情緒同樣也是要進行調節的。服務類的行業要把自己的生活和工作分開,不把個人情緒帶入工作中,心態平和服務,讓顧客如沐春風,你的口碑和地位也就起來了。
丨實事求是丨
我接觸過很多美容師,有些經驗明顯不足,但是呢表現出來非常老練成熟,對於一些可能沒有接觸過的知識也是「不懂裝懂」,也有一些自認為非常懂了,對於顧客的一些「訴求」總有自己的一套觀念,駁斥顧客,其實這也是非常忌諱的。任何行業都不可能完美無缺,美容也是這樣,傾聽顧客的「訴求」,「對症下葯」才是重點,這就是為什麼我說美容師要實事求是,讓顧客對你產生信任感,依賴你,這就成功了一大半了。
拋開以上的這五項要求,另外還有長相甜美、愛笑、平易近人等等很多類型也是美容師行業非常受歡迎的,希望想要成為美容師的您能正確看待這個行業,真心喜歡這個職業,並且為之而努力,搞定了顧客就搞定了業績,正確營銷和維護方是長久之道。
F. 美容師具體都做什麼
什麼是「美容師」?事實上,美容師是一種專業美容領域的職業稱謂,主要工作在美容院及能為顧客提供美容服務的場所,工作職責是為顧客提供美容服務,比如洗臉、保養、按摩、香薰、和減肥等皮膚護理工作。
總而言之,「美容經濟」已成為國家經濟的重要組成部分,美容師也是一個新興的職業,現在也有越來越多的人從事美容師的工作。
G. 美容師應該了解哪些東西
服務意識:除了應該學會祛斑、祛痘、美白等基本的技術以外,美容師還應具回有好的服務意識。答具體來講,就是每個美容師都應該成為美容指導,告訴消費者什麼樣的皮膚需要配什麼樣的化妝品、護膚品等專業知識;要求高的還應成為顧客的私人形象設計師。只有這樣,才能留下一批回頭客。
禮儀:顧客到美容院進行消費,要的就是那種幫「上帝」的感覺,如果美容師的禮儀能夠標準的話,會讓顧客感覺更加美妙。在很多美容師的禮儀水平停留在說「歡迎光臨」「歡迎下次再來」的時代,一個懂得更多禮儀的美容師必然更受歡迎。
營銷意識:老闆僱傭員工,說白了就是為掙錢,如果員工不能掙錢,那雇他又有何用?很多美容院還向顧客推薦一些美容產品,那些真正能把產品推銷出去的員工才是具有好的意識。當然了,員工也不能為了賣產品而賣產品,前提必須是顧客需要才行。
廣泛的知識面:美容師有時候還要為顧客起到私人顧問的作用,因此美容師的知識面就不能僅僅局限在美容上。據介紹,最有用的知識就是服裝方面的知識——人靠衣裝,能為顧客提供服裝建議是美容的更高層面。
H. 美容師最高級別是什麼
美容師最高級別是高級美容師。
高級美容師就是指美容師中技術能力更好,獲得了專高級屬美容師資格證的美容師。美容師作為美容院的基本構成元素,是各大美容院需求量最大的關鍵崗位。無論是你想走技術路線成為高級美容師,還是想向美容院管理方面發展成為美容院店長,或者是想今後自己創業,首先成為一個美容師,都是進入美容行業的絕佳選擇。