1. 美容師的專業形象
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專業形象是取得顧客信任的第一步。
1、姿勢:保持良好的姿勢,有助於預防身體的許多不適症。①正確的站姿─左腳打開45度→右腳跟對准左腳足背→以腳掌承受重量→收小腹→肩膀向後→抬頭挺胸長期需站者,一腳稍微向前,較容易保持身體的平衡。②正確的坐姿─腳順著膝蓋→小腿與大腿成90度→以大腿承受全身的重量→上身保持挺直→下半背貼住椅背。③正確的操作姿勢─站立時,腳呈弓箭步,放鬆肩膀,上半身挺直。坐姿操作時,如上述外,大小手臂成直角,放鬆肩膀,上半身挺直。
2、態度:①親切:表達令人愉快的情緒、隨時微笑迎人。②有禮貌:請、謝謝、對不起,尊重別人,照顧別人,諒解別人、為別人設想。③幽默感:培養幽默感,提升情緒EQ。4:耐心教給顧客在家應注意的護理技巧和禁忌。
3、談吐:①聲音:訓練悅耳愉快的聲音,避免過高或過低的語調,適當的說話速度,不宜過快或過慢,注意咬字的清楚。②主題:好的內容是吸引別人與你接近的重要因素,如果言之無物,談起話來索然無味,自然也不會期待下次的會面,較適合的談話主題有顧客的興趣、流行服飾、發型、音樂、藝術、旅遊、假期計劃、書籍、講座等,盡量了解顧客的興趣。不適合談論私人問題,經濟狀況,隱私,同事或公司,其它顧客狀況。③交談原則:少說多聽,不背後論長道短,不要說粗話,用辭簡單易懂,不要和顧客爭論。
2. 個人形象包括哪些方面
個人形象主要包括六個方面,它們亦稱個人形象六要素:
第一是儀容。儀容,是指一個人個人形體的基本外觀。
第二是表情。表情,通常主要是一個人的面部表情。
第三是舉止。舉止,指的是人們的肢體動作。
第四是服飾。服飾,是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統稱。
第五是談吐。談吐,即一個人的言談話語。
第六是待人接物。所謂待人接物,具體是指與他人相處時的表現,亦即為人處世的態度。
個人形象:
個人形象也就是一個人的外表或容貌,也是一個人內在品質的外部反映,它是反映一個人內在修養的窗口。
以心理學的角度來看,他人通過觀察、聆聽、氣味和接觸等各種感覺形成對某個人的整體印象,但有一點必須認識的是:個人形象並不等於個人本身,而是他人對個人的外在感知,不同的人對同一個人的感知不會是完全相同的,因為它的正確性被人的主觀意識所影響,因此在認知過程中在人的大腦中產生不同的形象。
社會學者普遍認為一個人的形象在人格發展及社會關系中扮演著舉足輕重的角色。人類容貌的改變有一定的理論可做依循,主要取決於人類的遺傳基因、年齡和病變等。
個人形象的感知其實體現出個人的社會認知感,形象不僅是單單體現在衣食住行等方面。而是在社會活動以及社會交流過程中體現出來的自我認同以及認知自我的過程,那麼這種個人形象自然是和心理活動有著密切的聯系。
維護在別人面前個人形象的原因體現在以下幾個方面:首先個人形象反映著個人的素養,其次個人形象能夠客觀的反應個人真實的生活狀態,再次個人形象體現出交流過程中個人的意願,最後是個人形象和工作有著直接的聯系。個人形象既是個人發展的需求,也是社會發展對於個人的要求。
3. 個人形象包括哪些方面
形象包括儀容(外貌)、儀氣質是指人相對穩定的個性特徵、風格以及氣度。內性格容開朗、瀟灑大方的人,往往表現出一種聰慧的氣質;性格開朗、溫文爾雅,多顯露出高潔的氣質;性格爽直、風格豪放的人,氣質多表現為粗獷;性格溫和、風度秀麗端莊,氣質則表現為恬靜……無論聰慧、高潔,還是粗獷、恬靜,都能產生一定的美感。相反,刁鑽奸滑、孤傲冷僻,或卑劣萎靡的氣質,除了使人厭惡以外,絕無美感可言。
一個人的真正魅力主要在於特有的氣質,這種氣質對同性和異性都有吸引力。這是一種內在的人格魅力。
4. 美容師的形象要求
保持良好的姿勢,有助於預防身體的許多不適症。
正確的站姿:左腳打開45度→右腳跟對准左腳足背→以腳掌承受重量→收小腹→肩膀向後→抬頭挺胸長期需站者,一腳稍微向前,較容易保持身體的平衡。
正確的坐姿:腳順著膝蓋→小腿與大腿成90度→以大腿承受全身的重量→上身保持挺直→下半背貼住椅背。
正確的操作姿勢:站立時,腳呈弓箭步,放鬆肩膀,上半身挺直。坐姿操作時,如上述外,大小手臂成直角,放鬆肩膀,上半身挺直。
態度親切:表達令人愉快的情緒、隨時微笑迎人。 語氣:多用請求式、商量式的委婉語氣,體現對顧客的尊重。
語音:清晰,表達出喜悅、友善等情感。
語調:柔和悅耳,表達出親切、熱情、真摯、友善、諒解的情感及性格,切忌使用枯燥無味的語調。
語速:不應過快,節奏要控製得當。
目光:應坦然、親切、友好、和善。 交流好的內容是吸引別人與你接近的重要因素,如果言之無物,談起話來索然無味,自然也不會期待下次的會面,較適合的談話主題有流行服飾、發型、音樂、藝術、旅遊、假期計畫、書籍、講座等,或者圍繞著顧客的興趣展開,盡量多了解顧客的興趣所在。不適合談論私人問題,經濟狀況,隱私,同事或公司情況,其它顧客狀況。交談原則:少說多聽,不背後論長道短,不要說粗話,用辭簡單易懂,不要和顧客爭論。
5. 護膚顧問的形象標准包含什麼,至少五個
最重要的是膚質好,整潔,微笑,淡妝,五官端正
6. 合格美容師應該具備哪些素質
一、職業道德素質(包括對本職業的認識,對工作的態度和理解,工作中的恪守的原則等)。
一個優秀的美容師應具備的職業道德素質主要有:有強烈敬業精神和崗位責任心以及追逐卓越的事業心;有團隊意識,團結同事,樂於奉獻等等。
二、文化素質(包括專業的美容知識和技能,一定的社會知識和常識、文化知識、語言)。
掌握專業的美容知識是對一個優秀的美容師最基本的文化素質要求,專業美容知識包括:1、會正確地幫客戶分析皮膚類型和所存在的問題,並由此給客戶提出合理的解決方案。2、熟練掌握相應的美容手法。3、能熟練操作美容儀器等等。
語言,是人們思想交流的工具。言為心聲,語為人鏡。美容師每天要接待不同類型的顧客,主要是靠語言這種工具與顧客溝通和交流,美容師的語言是否熱情、禮貌、得體,直接影響著自身和公司的形象,如果只是機械地使用禮貌用語而不帶有任何誠意,只會起到相反的作用,影響顧客對產品和服務的滿意程度。因此,美容師在接待顧客時,必須要講究語言藝術,提高使用接待用語的頻率,主要注意以下幾點:1、態度要好,有誠意;2、要突出產品重點和要點;3、表達要恰當,語氣要委婉;4、語調要柔和;5、要通俗易懂;6、要配合氣氛;7、不誇大其辭;8、要留有餘地
三、心理素質(包括情緒的控制力,心態等)
1、自我認識能力
它是指人處在復雜的社會環境中首先要對自己的能力有一個正確的認識,以使自己面臨順利成功或困難挫折都不會沾沾自喜或垂頭喪氣。
2、自信心,自製力和洞察現實情況的能力
美容師應該樹立克服困難的自信心,既要看到目前存在的問題,又要看到無限光明的前景,把每一次遇到的挫折和困難當成成功前的鍛煉,這樣就會不斷成熟,不斷自信,自製力和洞察力也就不斷加強。
3、勇敢,具有原復力
心理學家認為:失敗是事業的一部分,生命和希望就在不斷的失敗中得到鍛煉,得到滋長,人的勇氣能力也就在戰勝失敗中成長起來。原復力指的是人的一種適應力,一種調整自己心態的能力。當面臨失敗而又產生沮喪心理的時候,心理健康者的原復力很快就能將心態調整好,用樂觀的態度去解決矛盾承擔風險。
4、平衡和進退有度
平衡和進退有度,是一種較為特殊的能力,生活中很多成功者的事例看起來較為平常,讓人不由自主地想要模仿,似乎成功唾手可得。因此,有的人一輩子無法找到適合自己的位子,看到別人成功了,自己給自己一個假想,如果我處在同樣的情況下,或有同樣的機遇,也能成功。於是責怪命運的不公,怨天尤人,沉浸在失意的壓抑中,心理失衡。
5、重視培養成就的動機
「動機」加上「智商」才能獲得成功。現在不少美容師不會全力以赴去做某些看起來不可能的事情,也不願意認真做好簡單的事情,因為不知道自己究竟會做什麼、能做什麼、要做什麼、想做什麼,缺乏一種強烈的成就動機。
6、關愛他人,熱愛生命,認識人生的真正意義
關愛自己同時關愛他人,是心理健康者的一個重要特徵。一個只關愛自身的人,在處理事情上常常會顯得狹隘,自私,偏激。唯有懂得關愛他人,才能得到他人的關愛,才能明白生命和人生的重大意義。
四、掌握專業產品知識和公司政策及運營情況
美容師在美容院里會接觸各種各樣的美容產品。美容師掌握這些產品所針對的皮膚類型、科學的用量等產品知識是必不可少的要求。
美容師是美容院這個大集體中的一員,了解公司的政策,服從公司管理,並為公司的合理運營管理貢獻出自己的一份力量也是一個優秀的美容師良好素質的體現。
7. 美容師需要具備哪些職業素質
美容師由抄於是服務行業,面襲對顧客要貼心服務,更要承受著業績的壓力,所以優秀的美容師不僅技術好,在這幾個方面的表現也不錯:
1、親和力,顧客喜歡她
2、誠信,顧客信任她
3、銷售力,業績完成起來毫無壓力
4、注重形象,看到她顧客就想做美容
5、敬業,常常會加班,要調節自己的心態和心情
8. 美容師要以什麼樣的形象出現在客人面前
一位美容師應當給予顧客專業的形象,這樣才能使顧客產生信賴感。那麼美容師要具備哪些儀態形象?不妨看一下一下四點,相信會對美容師們有所幫助。
1、統一的制服
對於美容院的美容師來說,一定要有一個好的儀態妝容,一間裝修和服務都非常規范的美容院,在美容師的儀表形象上,一定要以規范大體為主,統一的工作制服,束發。
2、化淡妝
作為美容院的美容師,要以淡妝為宜,不僅能夠起到襯托自身的美麗,還能讓顧客產生好感。如果妝化得太濃的話,就會影響到顧客對美容院的印象。所以說,化濃妝是美容院員工形象的大忌。彩妝的話,可以適當的塗一點,但要記住的是,口紅顏色不能太深,臉上可以有一點的靚色添彩,這樣可以引起人們的目光,但也不能過多。
3、飾品的佩戴
對於飾品道的配戴,美容師在配戴耳環要以小巧為主,絕不可以是大環或是墜肩,甚至連發飾也不可太過的炫目,要避免在這些方面引人注目,這樣才能讓顧客對美容院產品良好的印象。
4、培養氣質
作為美容院,對於美容師的聘用,還是要以相貌美、氣質佳為主,但還要求突出一種自然的美。作為美容院的管理人員,要時刻記住,沒有規矩不成方圓的道理,對於美容師的著裝和儀表,要做出規范化的要求,這樣在一方面可以使員工保持一種規范感,能時刻感受到一種束縛;另一方面還能夠讓顧客產生一種規范感,從而對美容院的各方面產生信賴的感覺。
因此,一個美容院的形象,很大一部分是美容師撐起來的,美容師的儀態形象是美容院的流動門面。
9. 美容師的形象是怎樣的 形容詞形容
熱情大方、面帶微笑、、、、、