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美容店的店長如何管理

發布時間: 2021-02-25 13:35:54

A. 美容院店長如何管理員工

美容院應該制定一系列的員工守則,根據守則來進行合理的獎懲機制,便於管理。

B. 美容院店長如何管理好員工

如果美容院里包括美容院店長的你在內,只有兩名工作人員,那麼人盯人,一對一,互相照顧,相安無事,如果再增加一個人,便成了二對一的局勢,只要有兩個人在談話,另一個人就會豎起耳朵, 「她們在說什麼事情?」她便會產生受冷落被孤立的錯覺,引起職員之間的不快,造成矛盾。如果包括你在內總共有四個工作人員,那麼除你之外的那三個人又分裂成二對一的局勢。若你和其中兩個人講話,另一個人便會感到受冷落,從而產生嫉妒心理,並發展出與那兩個人爭吵不和的風波,最後以這個最「孤獨」的人辭職而告終。如果你想袒護那個「孤獨者」,那麼另外兩個人又會嫉妒,可能攜手來共同對付那個「孤獨者」,捉弄她。終究,一個人勢單力薄,寡不敵眾,難以抗衡。如果再添一個人,除你之外有四名職員,那麼這種二對二的局勢就相對穩定。這種局勢長期保持平安無事,但是,一旦有一個職員辭職,那麼她的「盟友」便感到受孤立,也會隨之辭職。這樣的實例很多,你將同時失去兩名大將。如果再增加一個人,共有五名職員,那麼情況就變得較為復雜了。這種情況下,你可以提撥一個人為副主管,你與之聯手,其餘的四個人二對二,局勢便穩定了。假若發生了上述的兩個人同時辭職的連鎖反應,那麼又只剩下三名職員了。如果有五名職員時,不設副主管,三對二,那麼其中肯定會有一個逞強的人,其結果可想而知。如上所述,增添了人員後,應設副主管的職位,然後將其餘的職員平分成幾個小組,統一指揮,職員們便不會為微不足道的小事發生爭吵,造成店內的緊張氣氛。因為這種細小的不平不滿,具有釀成「火警」等重大災難的危險,故必須合情合理地做好人員配置工作,防患於未然。如果職員之間發生糾紛,應該分別聽取兩方的解釋,徹底弄清原委,找到合理的解決方案,將兩人叫來解決事端。不能憑感情來解決問題,偏袒一方。

C. 美容院:面對強勢員工 店長該如何管理

首先可以考慮的是將技能強勢下屬培養成管理者,一方面增加強勢下屬對美版容院在戰略和價值權方向上的理解,將其技能無限匹配組織需要;另一方面要培養新的技能下屬,這樣有利於未來對更多技能下屬的有效管理。
其次若後期培訓的技能下屬沒有成為管理者的願望,或者管理者的素質不突出,那麼店長只能從資源配置上進行相應的「制衡」,無論是外調新資源,還是配置相應輔助資源等。總之,在該關鍵領域中需要體現組織的行為能力。

D. 我是美容院店長 怎樣做好店務管理求解答

2、美容院的美容師一般年齡都較小,文化素質和專業知識都需要完善,美容院版店長要對她們進行人權性化管理,多跟美容師交流溝通,隨時掌握調整她們的心態,留住得力的美容師。
3、美容院店長要制定合理的會員管理制度,不要輕易破壞它,會員管理制度一旦設定好後,不能形同虛設,產品的折扣回饋都應該按照會員管理制度上的實行,不然也會使得顧客心理不平衡。

E. 美容院店長:怎樣做好一名美容院店長

很多人都有想開店的念頭,但是想要做好一個店長卻不是一件容易的事情。怎樣才能做好一名美容院店長呢?一、不管是不是自己的事業,都要愛業、樂業、敬業、專業。只有愛它,打心眼裡想要去為之努力,才會體會到其中的樂趣,才能夠專心致志求發展。 二、必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能,公正、公平的處理員工之間的關系和正確的店面業績評估。面對問題有正確的判斷,並能迅速解決。能夠從全局出發,根據員工的自身能力分工和嚴格督導,靈活、冷靜的處理突發事件,這是店長必須具備的基本能力。 三、在管理方面要處事公平,無論對已對人都要嚴格要求,重要的是要能夠採取多種不同的措施激勵員工。在業務方面要保證貨源,經常調整陳列以保持顧客的新鮮感,做好銷售數據分析,調整商品結構,顧客服務等等。除此之外,還要了解相關的法律法規。 四、作為店長,必須擁有一定的組織能力和凝聚力,以及掌握員工的能力。你所管理的店面,必須有盈利才能證明你的價值與工作能力,而在實現目標的過程中,你的管理和以身作則,將是極其重要的。所以,營業額目標的實現,50%是依賴你的個人的優異表現。作為店長不但要發揮自己的才能,還有負擔指揮其他員工的責任——使每一個員工都能發揮才能。同時需要用自己的行動和思想來影響員工,而不是讓員工影響你的判斷和思維。 五、要具備一定的專業與銷售的知識。干哪行懂哪行,如若什麼都不懂,那麼店面的經營將面臨很大的生存危機。店長是整個營業店的中流砥柱,如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾,那麼其它店員一沒有榜樣二沒有信心,那麼銷售量將會是相當的糟糕,店長銷售技巧的培訓相當關鍵。一個擁有良好銷售技巧的店長,對外可以招攬更多的顧客,對內可以作為員工效仿的榜樣。 六、要懂得適時改善服務品質。任何時候,消費者都是營業點的金錢來源,適當的調整策略,改善服務質量,增加服務功能,都是一種親民行為,為以後的更多合作打下感情基礎。當服務更加合理化,當顧客對營業點有親切感,方便感、信任感和舒適感,那麼將會帶動一個團體的欣賞與認可,這便是營銷成功的一方面。

F. 第一次當美容店長,應該怎麼做,怎麼管理

A:每日工作流程
1.每日早8:30分到崗,(應提前換好工裝簽到)檢查各項工作:不合格者應作出相應處罰
(1) 備品
(2) 安檢
(3) 房內環境
(4) 設備
(5) 音樂、燈光
(6) 美容師的考勤監督 、 員工儀表、著裝
2.早8:45召開全體早班員工的例會,例會時間大約為15分鍾,要求早班全體員工都應參加,無特殊情況下要求9:00分以後再約客人,包括:
(1)依照每日預約表分析今日業業績的產生及各項配合工作的落實,(配合工作日記)安排好今日到店顧客的服務及業績達成的各項准備工作。
(2) 根據美容師每月計劃行動表和顧問的管理大表給應來店的客人及時打追蹤和邀約電話。
(3) 日常管理工作的檢查,美容師是否填寫工作日記的檢查結果及分享。
(4) 對日常勞動紀律或行為規范管理工作的總結和改進工作的宣導。
(5) 店內下達的各項指令的宣導。
(6) 店內促銷活動的公布和講解,並檢查大家對促銷活動的認知程度,要求大家話述統一合理以達
到促銷活動的成功。
3.9:00分以後,開始正常顧客的接待和服務工作:
⑴老客人:根據顧客檔案,預約表和今日咨詢接待結果填寫美容工作單,監督美容師依工作單認
真作好各項護理配合好業績的跟進工作,為顧客服務結束後進行再次咨詢和跟蹤服務並消費記錄表上簽字。顧客離開後認真核實工作單上各項業績的產生及分配是否合理,以客戶管理辦法為依據公平合理的分配業績的產生並在工作單上簽字確認。
⑵新客人:接待新客人首先填寫新客人接待記錄表,咨詢成功後建立顧客檔案,如當日護理,工作程序同老客人,如改日護理,要在顧客離店前為其預約好下次護理時間,並和顧客再次確認保證客人的到店時間。
4.日常咨詢電話的接聽:接聽後要填寫新客人接待記錄表,保證每一位新客人的都不會遺漏並依照此記錄進行跟蹤和後期進店順利成為本店客戶。
5.9:00分以後每2個小時應有一名顧問對全樓服務區整體檢查和跟蹤服務一次,隨時監督服務工作的正常進行,對違規行為進行處罰。
6.早班顧問下班前收集早班美容師的工作日記,批閱後在次日例會時返還美容師。下班後,6:30-8:30的服務區檢查由晚班顧問負責,並將在6:30以後發生的事認真填寫在交接記錄本上,備明日早班顧問使用。
8.晚班顧問在下班前將所有晚班美容師的工作日記收集好並在次日例會前批閱完畢。
9.營業結束後,在全體員工離開後,顧問應和值守人員對全店的水電設備衛生等進行一次全面檢查,如果沒有問題和安全隱患後方可離開。
B.每周工作標准
1. 每周一召開全體員工業績檢討例會(周日晚應安排好衛生打掃及檢查工作),由顧問主要依照周
業績情況一覽表帶領全體員工檢討上周業績的產生情況和申報下周業績的發生情況。
2. 開會前半小時要求美容師個人將上周各項業績具體情況統計完畢,由顧問填寫在周業績情況一
覽表上,開會時美容師申報的下周各項業績的產生應由顧問做詳細記錄,要求細化到每一為顧客具體的情況。
3. 檢討上周不足,分享成功經驗,提升工作能力。
C.每月工作標准
1.每月30日晚6:00之前要求美容師必須將下月計劃業績行動表上與顧問協商完畢,由顧問負責匯總並及時調整,在當月最後一次周例會上公布每位員工的下月目標業績,宣導重點主推項目或促銷活動等。
2.顧問每月30日將本月實際銷售情況的各項報表及本月的實際指定客戶名單任務交至店長處,同時在名單後要求詳細填寫本月流失客人的流失原因及應對措施和最終狀況。原則上每三個月統計一次指定客的變化情況,即業績目標未完成80%或連續三月來店不足六次則轉為非指定顧客。
4. 顧問負責將每位員工的每月行動計劃和的顧問行動計劃等各項報表收集並整理成冊,備總務處
隨時抽察。
D.每半年應將客戶管理檔案重新整理填寫一次,依據客人的最近狀況完成。

G. 美容業店長如何管理員工

艾美國際教你四點來管理員工
1、美容院員工平常行為規范的制定回
俗話說,「無規矩不答成方圓」,一個美容院,要有一個束縛員工行為規范的規范,以便非常好的開展工作。包含了作息時間,清潔值日組織,員工的分工,責權的清楚,獎罰的施行。
2、擬定公平合理的薪酬系統
有這樣一個導向:內部管理人員,薪酬以底薪為主;美容師的薪酬,提成有些則更重要;一些特約的外部出售人員,薪酬能夠徹底以提成來表現;
3、在工作與員工間求得平衡
美容院店長若以工作為重心,只求工作效率進步,關於員工的感觸無意間便疏忽了,易形成員工情緒失落。
4、讓美容院員工知曉工作的策略、政策
不論是新人或內行,都大概讓其曉得公司的開展方向、政策,使其知道自身工作的重要性、有用性及個人應扮演的人物,令其對公司發生認同感,並情願隨公司的開展而自我進步,而決不可將公司的開展性問題做為美容院店長的「隱私」般躲藏起來。

H. 美容院店長如何做好員工管理

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I. 美容院店長該如何進行店務管理

美容院店長復進行店務管理制,主要的目的是提升美容院的銷售業績。

伊智科技認為,店長進行店務管理可以從以下這六個方面著手:

  1. 店長作為美容院的管理者,管理能力是標准配置,再加上具備美容院豐富的運營經驗。

  2. 店鋪突發事件處理,包括顧客不滿等,作為管理者的老闆,必須能夠處理突發事件。

  3. 做好榜樣,店長要用自己的專業度去給美容師們樹立一個榜樣,正向引導他們。

  4. 及時關懷,敏銳察覺手下的員工的情緒,及時定時進行溝通引導,調動他們的工作積極性,最好是定期跟美容師溝通。

  5. 好的店長往往能夠公正管理,不偏不倚,讓每一個員工認可和支持自己的決定,同時,有較強的能力客戶維護

  6. 擁抱新技術,提高效率降低成本。選擇合適的美業店務管理系統,如伊智科技旗下伊智軟體,一站式美業店務管理解決方案,包含前台收銀、會員管理、營銷拓客、微信小程序、經營報表、員工管理、服務與商品、手機端後台等。

美容院店長如能具備以上幾方面的能力,就是個相當優秀的管理者,美容院也會這樣的店長帶領下將業績做得很出色。

J. 美容院店長如何安排好工作

1、嚴肅認真 當一個店長必須要嚴肅認真。店長應負責安排美容院的各項工作,並非為了個人虛榮心及好奇。平時與美容師做朋友,工作中適當地保持嚴肅認真的態度,也是店長必須要做到的。 2、勇氣十足 勇氣十足是下指示時必要的心理准備。如果你在主持會議時,初次上台講話不知所雲,甚至覺得眼前一片朦朧,喉嚨無法發出清楚的聲音,獲得的一定會是嘲笑。首先,你必須覺悟到這是自己的職責所在,然後環顧四周,再以洪亮的聲音說:「希望各位以飽滿的精神齊聲回答。」這種勇氣十足的樣子,是不可缺少的。站在講台上,不可出現嘶啞的聲音、羞怯及提心吊膽的樣子。你必須自始自終保持嚴肅的態度,否則將失去店長應有的威嚴。 3、持親切關懷之心 店長在下命令時,態度過於嚴肅,無視對方的感情,將會造成下屬表面服從、背後不滿的現象,因此不可忽視此現象。 4、不可下達無理的指示 作為店長,不能發出明知下屬不能做或做不到的指示,不能發出下屬無法了解的指示(即使自己很明白),再質問下屬為何做不到。否則,下屬聽到無理的指示後,或者不知所措,或者置之不理,甚至會增加反抗心理。 5、賞罰分明 在美容院中,店內對做得成功或失敗的人都一視同仁的話,美容師們的工作干勁將消失得無影無蹤。所以為了保持積極向上的工作干勁兒,賞罰分明是非常必要的。 6、店長必須是個凡事能親身實踐的人 店長與老闆不同,店長應該是美容院中的業務能手。假如說出「我不會做,所以由你做」的無權威性的話,是無法帶領下屬做好工作的。店長也是美容院中各項規章制度的最佳執行者,正如前面所講的,在各個方面都應該做美容師的榜樣。 7、平時要謙虛謹慎 雖然在下命令時,店長的態度要嚴肅,毫不讓步,但是,平日在下屬面前必須要保持謙虛謹慎的態度。假如被下屬批評為:「那個傢伙,平日神氣十足,多麼討厭。」那麼此人發出的命令,一定不會令人信服。謙虛有助於更好地與人溝通。