① 美導怎樣講課才能給別人的感覺不是在背書
一、培訓內容要熟練
美容導師下店開培訓課不能抱著信手拈來的演講心態，而是要帶著一種目的性的工作性質來開展。首先，要明確培訓目的、確定培訓內容、及培訓方式等等。也就是說美導要清楚自己該講什麼內容，該怎麼講?這是美容導師開培訓課要完成的最基本因素，從而才能更進一步優化培訓質量及提高培訓技能。然而成功開一場培訓課的基礎首先是從熟練培訓內容為主。美容導師務必要有十足的能力掌握相關的專業知識，特別要熟透產品信息。如，美容導師在培訓手法課時，首先自身就要掌握相關的美容手法。美容導師作為企業派出的代表人物，就要起到有效的傳達作用，只有熟練培訓內容，才能在培訓課上游刃有餘。
二、培訓思路要連貫
與普通教學一樣，美容導師在上培訓課時也要遵循此原則。只有擁有清晰連貫的思路才能更好地詮釋出培訓課的精髓，「美容導師」顧名思義就是做好引導工作，每個人的思維方式都不一樣，如果美容導師在授課時思維跳轉太快，會導致學員跟不上進度，「聽不懂」。這也是前面強調，授課前要先理清講什麼內容，要怎麼講的原因。再此提醒，美容導師開課想要達到良好的授課效果就必須要提前做好備課工作，只有理清思路才能起到更好的引導作用。
三、語言表達要清晰
雖然行業內並沒有對美容導師作普通話等級的要求，但作為培訓老師，美導們就必須要掌握標准普通話。我們都知道美導要去全國各地到處跑，將面臨不同的人群進行培訓，為了使課程能發揮最大作用，對美導最基本的要求就是要讓學員聽懂，如果帶著一鄉口音去開課，不僅顯得美導不專業，還將得不到店家及學員們的喜歡。另外，語言表達也要避免太過於專業，太多的專業術語不僅會讓學員難以理解難以接受，還將最終影響授課效果，盡量以通俗易懂為原則。
四、儀表儀態要得體
從事美容行業的人名為為美麗獻身，是「美麗使者」，其自身的儀表儀態自然就顯得尤為重要。特別是美容導師一職，更應該要起到帶頭作用，不要求儀表要多麼時尚、多麼潮流，也不要求儀容誇張、驚艷，只需達到大方得體的效果即可。另外，還要隨時注意自己的言行舉止，講究細節，從細節之處可以看出個人的素養。美容導師身為師者，應該時刻要有為人師表的精神，只有嚴格要求自己，從自身做起，才能獲取更多的人信服。
② 給終端美容院講微信課程需要注意什麼
給你一個具體的執行計劃更清楚些，詳細如下，參考吧活動人員安排：活動總指揮：（1名）負責整體調整各部工作主持人：（1名）負責會議主持。VIP接待:（3名）負責顧客參會接待、獎品發放及會後簽章、咨詢。會場布置組長:（1名）會場整體氛圍及音響、茶水等。會中道具配合人員：（2名）負責各節目的所需物品。會前（兩個無限話筒，電池充足）·提前一周邀約會員，並將邀約結果報至會員部處，提前二天再次提醒，確保到客率。·根據報送的到場人數確定會場布置（會場椅數小於到場參會人數）。·會場布置應提前2小時完成，懸掛條幅，調試燈光、音響，會議全部所需用品：電腦、投影儀、無線麥克、試驗用品等。·會前簽到台，簽到本（筆記本），指示台、入場券（抽獎券），確認並於會議前一小時進場迎賓。·准備活動現場所需的所有碟片，開場前音樂不間斷播放。·活動參與人提前綵排，熟悉會議流程培訓接待，穩定早來的顧客及現場的氣氛調動。·領流程及當日促銷指南每桌6份促銷人員8名，統一工作服，化淡妝，會場熄燈，捧著蠟燭，依次序上場，定位，蠟燭擺成心形，結束時，音樂響起，表演，捧起蠟燭，依次下場，送到貴賓面前，亮燈。排成橫排手拉手，鞠躬，下場台詞碟、蠟燭、高腳杯、盯場人1名。2、主持人上場（開場白）介紹美容院（5分鍾）3、美容院領導致詞。（3分鍾）4、邀請**貴賓代表致詞（10分鍾）<主持人請出美容院領導頒獎（2名）美容院領導下場，客留場，背景音樂（分享）老顧客談感受、盯場1名<獎品，會員講話稿，碟5、亮燈，主持人上場，宣布活動內容並現場促銷（2分鍾）6、歌曲表演（5分鍾7、主持人上場請出講師——女人話題——春季護膚要點（20分鍾）8、主持人上場（互動游戲，5分）9、抽獎：（20分鍾）主持人請出美程公司領導抽出幸運會員3名，上台領獎，握手，一起下場。10、請出講師——女人話題——如何做精品女人（20分鍾）11、舞蹈表演（5分鍾）12、抽獎：（20分鍾）主持人請出美容院領導抽出幸運會員2名。13、歌曲表演（5分鍾）14、互動游戲（5分鍾）15、抽取一等獎（20分鍾）16、主持人強調當日促銷方案及宣布會議圓滿結束，講退場規則。17、引領顧客依次退場。會後員工代表送客，雙邊列隊送客。員工開會：整理現場顧客資料及預約顧客情況資料（顧問）制訂優惠促銷方案及優惠時間預約表登記預約顧客名單跟進電話邀約標准詞：您好XX女士，我是美容院的美容顧問XXX，告訴您一個好消息，我店訂與本月XX日XX時在xxx會議室舉終端答謝會，屆時會有文藝表演、資深美容講師為你做關於如何做精品女人的時尚講座，同時，免費贈送您答謝禮品一份，價值：XX元，機會非常難得，您一定不要錯過了這次好機會，謝謝您的支持，歡迎您屆時光臨。附：一、美容院舉終端會議之前一定要做一些分析與調查工作，明確終端會的定位。首先應該根據自身的現有客戶基礎和人員綜合實力，來確定開會的時機和規模；然後結合自身的經營情況和各階段的主要經營目的來確定開會的主題和目標邀約群體；再則透過詳細的會前調查來確定開會內容，一定要做到開會主體目的明確。二、美容院要想成功召開一場終端會議，取決於如下的一些因素如美容院本身具有一定的顧客基礎；美容院的服務口碑較好；美容師的綜合能力較強；會議時機選擇恰當；會議主題鮮明；會議流程嚴緊；會議內容與會議目的相一致等。三、細節決定成敗，做會如琢玉，一筆一劃，馬虎不得。從終端會門票的精心設計，到前期的撒網式宣傳，從會場的選址，到會場的布置，從會中的接待和活動高潮的設置，再到會後的顧客跟蹤和服務，一環緊扣一環，一環比一環重要，一環比一環精彩。此外，通過爭取當地政府相關部門和媒體的支持，突出活動的社會公益性，使加盟店提高美譽
③ 美容院如何吸引新顧客
樓上的答案感覺說的挺好了，想補充一下。美容院作為傳統行業，以前的市場份額大，利潤多。而今美容美發店越來越多，吸引新顧客以及維護老顧客都顯得尤為重要了。如果你只顧著自己有獨一無二的手藝，有賞心悅目的裝飾，有無微不至的服務就想吸引新顧客或者留住老顧客的話，就太naive了。
在這個是流量為王的時代，傳統模式的管理思維肯定跟不上日新月異的現代美容院，所以開源，讓更多的人知道你才更重要，才更有可能性將他們轉化為你的客戶。
發傳單搞活動是有效果的，但是為什麼不利用下互聯網的營銷思維呢。很多門店依靠傳統方法去吸引顧客既浪費時間效率又低。據我所知，「伊智軟體」，一款用於門店經營中的軟體，由營銷一體化、門店精細化運營、自動化維護客戶三大亮點組成的閉環軟體，能有效幫助門店解決「老用戶留不住」「新用戶進不來」「決策憑感覺」三大問題。
對於新客戶，伊智軟體這樣的管理工具會提供客戶裂變小程序，微商城小程序，微信卡券營銷，海報設計助手等功能，讓你在線上就能吸引到精準的新客戶，而且他們家的刷臉識別功能也是很創新的，可以作為門店的賣點之一。
通過軟體管理，門店也可以根據他們的消費行為進行數據化分析，分析客戶的需求到底是什麼，這樣對症下葯才能事半功倍。有了這樣的管理工具，前台工作量大大減輕，甚至可以擔任客戶經理的指責，根據客人的消費行為，前台可以有針對性有準備的去和客戶溝通，以及宣傳活動，從而使裂變的效果得到提升。
當然 你也可以對比下其他的管理軟體，但是在美業，互聯網智能化已將是大勢所趨。傳統方法吸引顧客肯定是不足夠的。希望題主可以好好考慮下這個新方向。
打了這么多，點個贊再走啊~~
④ 我是一名美容導師，後天就得去下店給美容師講課，可我不知道如何來組織語言，如何開頭，大家幫我。謝謝！
1樓的答非所問。。
首先介紹下自己。，然後向他們發問。這樣就簡單的多。顯的你博學而又避免一些你緊張而忘記說什麼話
⑤ 美容師對私密學習心得
如何做一個優秀美容師
一、形象
（一）專業形象
1、具備美容專業知識2、了解當前市場信息
（二）儀容儀表
1、美容師氣質的培養和訓練
1）控制脾氣2）穩定情緒3）態度親切
4）具有幽默感
2、風度的培養和訓練
1）站姿：表情自然、雙目平視、頸部挺直、微收下頜挺胸、直腰、收腹、臀部肌肉上提、兩臂自然下垂、雙肩放鬆稍向後，雙腿並攏、雙腳成「丁」字型站立。
2）坐姿：上體保持站立時的姿勢，將雙膝靠攏，兩腿不分開或稍分開,兩腳前後、左右略分開或腿向前伸出，兩腳上下交叉也可。女性當兩腿上下交疊而坐時，懸空的腳尖應向下，雙膝盡量靠攏。
3）走姿：走路時，身體挺直，保持站立時姿勢，不可左右擺動，搖頭晃肩或歪脖、斜肩；雙臂前後自然擺動，幅度不可太大，忌左右擺動；提臀（臀部肌肉緊張），用大腿帶小腿邁步，雙腳基本走在一條直線上，步伐平穩，忌上下顛動，左右搖擺及甩腳，也不要著意扭動臀部；步度與呼吸應配合成規律的節奏。女性穿禮服、裙子或旗袍時，步子要邁得小一些。
二、言談舉止
1、選擇正確的談話主題，把握適當的談話原則。
2、語音悅耳、語調柔和、咬字清晰、音量適中。
3、聽時應集中注意力；適時發問；了解顧客意見與需要。
4、對待顧客熱忱誠懇。
三、工作禮儀
1、接聽電話的禮儀和技巧
A接聽電話要迅速。
B電話接起後，先報上美容院的名稱。
C接聽電話要聲音清晰，語氣柔和，速度適中。
D通話完結後，應讓顧客先掛斷電話。
2、店面前台接待的禮儀和技巧
A接待顧客時需親切有禮。
B早、中、晚必須有相應的問候語。
C接待顧客時應走在顧客的左、右方。
D與顧客交談時，兩眼平視顧客。
E不分高、低、貴、賤，無條件地接納顧客。
F不強迫對方完全採納你的意見。
G顧客永遠都是對的，必要是應委曲求全。
H回答問題語氣要肯定，用詞要貼切。
四、個人衛生和保健
1、美容師要養成良好的清潔習慣：
1）頭發：要保持清潔，發型適合面型特點。
2）面部：加強日常面部皮膚護理，工作時化淡妝，忌脫妝或濃妝艷妝。
3）口腔：保持清潔。
4）手：保持手部清潔、皮膚細嫩，不留長指甲。
5）服飾：整潔、大方；不戴戒指。
6）鞋襪：保持鞋襪清潔、無異味，工作時不宜穿高跟鞋。
7）香水：使用香水宜清馨、淡雅。
2、美容師的個人保健規則：
1）良好的衛生習慣；
2）重視口腔
3）正確的姿勢
4）適度的運動
5）放鬆心情
6）合理睡眠
7）合理飲食結構
8）健康的心理
美容師溝通技巧
一、如何與顧客接近距離
1、微笑服務：微笑是世界通用的語言，微笑必須是發自內心的、真誠的。
2、予人好感的自我介紹：良好得體的自我介紹可以使和諧關系的建立過程恰到好處。
3、善於運用聆聽和詢問。
4、讓顧客感受重視。
5、帶有感情地傳達信任與肯定的信息。
6、化繁為簡：美容師應盡量用簡單明了的詞句說明復雜的美容資訊，並避免使用陌生、艱深的美容名詞。
7、熟記顧客姓名。
二、如何與不同年齡的顧客溝通
1、18-25歲的顧客——不成熟型的消費群體
消費特徵：年輕的心態、較高的欣賞水平，以及毫無家庭責任困擾的消費習慣，都會促使這個年齡層的顧客成為最積極、最沖動的消費者。
溝通技巧：美容師應盡量詳細地對品牌的知名度和獨特性作以介紹。特別需要注意的是，要給這個年齡段顧客以足夠的尊重和重視。
2、25-30歲的顧客——熱情型的消費群體
消費特徵：這個年齡段的顧客仍有追逐新鮮事物的熱情，時時有消費沖動。
溝通技巧：與25歲以下的消費者不同，這個年齡段的顧客需要更多的消費鼓動才會升起對美容產品或項目的消費熱情。對於「單身貴族」們來說，比較關心此種消費能否給她們帶來身心愉悅，對於「新婚貴族來說，則更關心此種消費能否提高她們的生活品質、增加生活情趣。
3、30-45歲的顧客——成熟型消費者
消費特徵：具有逐漸穩定的經濟情況和已經相對成熟的消費觀念。一方面，
固有的消費觀念在她們的頭腦中很難改變，另一方面，一旦認定某個品牌或某種消費趨勢，她們會很快成為忠實的消費者。
溝通技巧：與這個年齡段的顧客溝通，最主要是掌握她們獨特的消費心理。通常她們需要聽到非常詳細的介紹，從品牌背景、產品成分、美容護理程序，到單項價位、包月價位等等，有時她們還會問到平時的客流量、月銷售額等表面上看似乎與她的消費沒什麼關系的問題，銷售員一定要盡自己所有，耐心地具體介紹。
4、45歲以上的顧客——黃金型消費者
消費特徵：非常牢固的經濟基礎加上悠閑的生活狀態，使她們在消費前通常都比較關心消費所能產生的美容效果，但在消費過程中，她們又會將注意力轉移至自己的享受度上。
溝通技巧：這個年齡段的顧客比其他年輕的顧客更需要語言的慰藉，在服務過程中不失時機的誇贊她，是很聰明的做法。
三、如何維護老顧客
1、具備責任感
A、有向顧客說明的責任。
B、明確回答顧客提問的責任。
2、給顧客安全感
3、體現共感性（自身重要感）：顧客各自的條件不同，對服務的要求、期望也就千差萬別，所以要區別對待。
4、顯現迅速性：合理調整時間、明確各服務項目的時間界限。
美容師銷售技巧
一、銷售的七個階段
1、吸引顧客的注意
2、引起顧客的興趣
3、引發顧客的購買聯想
4、許諾滿足顧客購買後的慾望
5、與同類產品比較
6、促使顧客下定購買決心
7、完成交易
二、銷售程序
1、准備工夫：有專業性的談吐、舉止及友善的微笑。
2、操作步驟：美容師在整個操作過程中要很認真地給顧客講解產品的功能作用。
3、促進銷售：提供美容、產品資料和美容技巧，可以激發顧客的購買慾望。
4、完結：要表達出感謝，通過優質的服務，樹立良好的品牌形象，使顧客有好印象，建立良好的宣傳口碑。
三、顧客應對
1、沖動型：這類顧客進美容院不一定是購買產品，容易產生沖動的購買欲，而參與搶購。
2、被動型：這類顧客來到美容院，發現一種產品後，一直處於彷徨階段，難以下定購買決心。
應對方法：美容師要態度誠懇，耐心等待，同時熱情介紹產品的性能、特點、用途，使顧客清楚使用的目的，激起其購買欲。
3、比較型：這類顧客有明確的購買目的，會對幾種同類型的產品質量、價格等進行反復比較。
應對方法：充分展示產品，讓顧客充分地接觸、感覺後進行選擇，不能冷落顧客，否則顧客就會放棄購買。
4、求新求異型：這類顧客購物時，受潮流信息的影響，有追求產品外包裝新穎，講究流行、新潮美容法的心理狀態，不再講究產品的貴賤、是否耐用。
應對方法：詳細介紹這種產品的特點、功效，以及在外地甚至是國外流行的情況，以與其心理追求相吻合。
5、嘗試型：這類顧客並不了解產品的特點，功效，想買又不想買，或聽說過這種產品，常抱著試試看的心理。
應對方法：廣泛宣傳這種產品的優點，渲染其特點、功效，突出其與眾不同之處，引起顧客的興趣和好奇心。
6、習慣型：這種顧客長期使用同一種產品，已經產生了習慣型購買的心理動機，因此會經常使用一種產品。
應對方法：熱情待客，促銷期給予價格優惠或贈送禮品，不能因是熟客，就怠慢或冷落。
7、夥伴型：有些人願意結伴購買，有共同的購買目的，也常因一人購買而帶動其他人的購買慾望。
應對方法：先做好其中一人的工作，滿足其虛榮心和自尊，再以購物贈禮的優惠為誘餌，使其同伴欣然跟進。
8、孤僻型：有個別顧客性格孤僻，觀看產品時，不願意別人在旁邊插話；挑選產品時，也不願意別人「越俎代庖」。應對方法：美容師應做好必要的輔助工作。給其更多的「自由」，做到話不多，但服務周到以細心。
四、促銷技巧
A、洞悉顧客的購買心理。
B、介紹產品時要說明介紹某個產品的原因。
C、要有良好的說服力，增強顧客信心。
——要對肌膚、產品及美容法有豐富的知識。
——有效地運用銷售工具，試用品。
——要幫助顧客進行試用和多作示範。
——要有技巧對答（帶出話題來引起顧客興趣）。
——改變顧客的話題去遷就顧客或自己進行銷售。
——當顧客對一堆產品猶豫不決時，美容師要根據顧客的需要而選出首要的品種
美容師的級別
一、美容師助理
1、經過美容學校畢業，持有初級美容師證書。
2、有半年以上的實操經驗，熟練掌握美容護理的基礎程序，按摩手法，普通儀器的使用及保養，如離子噴霧機、冷噴機等；
3、對連鎖店各類項目的產品，技術操作要初步認識掌握，對本職工作要盡心盡責，遵守各頂規章制度。
二、初級美容師
1、持有初級美容師證書；
2、有一年以上的實操經驗，除熟練掌握美容專業技術護理及產品外，對美容咨詢表的內容要熟練掌握及正確地填出，完成公司所指定的銷售額及業績；
3、初步認識文刺項及美體（減肥、豐胸）的操作；
4、店內特別儀器的使用要熟練地掌握，如美顏機、魔術手、導入超聲波、太空倉、四功能機、冷光機等；
5、顧客跟蹤服務要有計劃定期聯絡並記錄，強化語言技巧（咨詢、銷售、溝通）。
三、中級美容師
1、持有中級美容師證書；
2、有二年以上實操經驗，不僅對美容咨詢有較強的說服力，對項目、產品的銷售也有較好的說服力，完成公司所指定的銷售額及業績。
四、高級美容師
1、持有高級美容師證書；
2、有三年以上實操經驗，不僅有中級美容師所掌握的技術，還需要掌握化妝技巧（新娘妝、淡妝、晚妝）及專業修甲技術等全面的技術；
3、積極完成公司所指定的銷售額及業績。
五、資深美容師
1、必須符合高級美容師所應具備的標准；
2、有五年以上實操經驗，有能力或主持培訓美容美體專業課程及小型的美容美體示範會或講座會；
3、工作中能獨當一面，有能力緩解顧客對店內的抱怨及處理護理中顧客的投訴。
職場必備5C
一、Confidence信心
信心代表著一個人在事業中的精神狀態和把握工作的熱忱，以及對自己能力的正確認知。在任何困難和挑戰面前都要相信自己。
二、Competence能力
能力的培養是和真正不斷地吸收新知識新經驗密不可分的，只有充實自己，才能贏在各個起跑線上。
三、Communication溝通
在工作中掌握交流與交談的技巧是至關重要的。如何有效溝通，表達自己的理想與見解，是一個很大的學問，也是決定我們在社會上是否能夠成功的重點。
四、Creation創造
在這個不斷進步的時代，我們不能沒有創造性的思維。我們應該緊跟市場和現代社會發展的節奏，不斷在工作中注入新的想法和提出合乎邏輯的創造性的建議。
五、Cooperation合作
在社會上做事情，如果只是單槍匹馬地戰斗，不靠集體或團隊的力量，是不可能取得真正的成功的。每一個想獲得成功的人都應該學會與別人合作。
美容師的服務技能
1、業務技能：指美容師對所從事工作的精通適度，也就是說美容師應對護理知識、產品知識及操作使用技術和服務項目、銷售服務規定有透徹的了解並能
⑥ 美容導師應該具備什麼條件
美容導師要具備以下能力：
（1）要具備專業知識，也就是要能夠把一些專業知內識講出來，
（2）要容把相關的一些儀器產品手法通過在顧客面前展示出來，達到一定的效果，（3）要有一定的溝通能力，鏈接公司與門店協調彼此之間的關系。
⑦ 請問美容院的終端會議流程是
給你一個具體的執行計劃更清楚些，詳細如下，參考吧 活動人員安排：活動總指揮：（1名）負責整體調整各部工作 主持人：（1名）負責會議主持。 VIP接待:（3名）負責顧客參會接待、獎品發放及會後簽章、咨詢。 會場布置組長:（1名）會場整體氛圍及音響、茶水等。 會中道具配合人員：（2名）負責各節目的所需物品。 會前（兩個無限話筒，電池充足） ·提前一周邀約會員，並將邀約結果報至會員部處，提前二天再次提醒，確保到客率。 ·根據報送的到場人數確定會場布置（會場椅數小於到場參會人數）。 ·會場布置應提前2小時完成，懸掛條幅，調試燈光、音響，會議全部所需用品：電腦、投影儀、無線麥克、試驗用品等。·會前簽到台，簽到本（筆記本），指示台、入場券（抽獎券），確認並於會議前一小時進場迎賓。·准備活動現場所需的所有碟片，開場前音樂不間斷播放。 ·活動參與人提前綵排，熟悉會議流程 培訓接待，穩定早來的顧客及現場的氣氛調動。 ·領流程及當日促銷指南每桌6份 促銷人員8名，統一工作服，化淡妝，會場熄燈，捧著蠟燭，依次序上場，定位，蠟燭擺成心形，結束時，音樂響起，表演，捧起蠟燭，依次下場，送到貴賓面前，亮燈。排成橫排手拉手，鞠躬，下場台詞</SPAN>碟、蠟燭、高腳杯、盯場人1名。 2、主持人上場（開場白）介紹美容院（5分鍾） 3、美容院領導致詞。（3分鍾） 4、邀請**貴賓代表致詞（10分鍾） <主持人請出美容院領導頒獎（2名）美容院領導下場，客留場，背景音樂（分享）老顧客談感受、盯場1名 <獎品，會員講話稿，碟 5、亮燈，主持人上場，宣布活動內容並現場促銷（2分鍾）6、歌曲表演（5分鍾7、主持人上場請出講師——女人話題——春季護膚要點（20分鍾） 8、主持人上場（互動游戲，5分）9、抽獎：（20分鍾）主持人請出美程公司領導抽出幸運會員3名，上台領獎，握手，一起下場。10、請出講師——女人話題——如何做精品女人（20分鍾）11、舞蹈表演（5分鍾）12、抽獎：（20分鍾）主持人請出美容院領導抽出幸運會員2名。 13、歌曲表演（5分鍾） 14、互動游戲（5分鍾）15、抽取一等獎（20分鍾）16、主持人強調當日促銷方案及宣布會議圓滿結束，講退場規則。17、引領顧客依次退場。 會後 員工代表送客，雙邊列隊送客。 員工開會： 整理現場顧客資料及預約顧客情況資料（顧問） 制訂優惠促銷方案及優惠時間預約表登記預約顧客名單跟進 電話邀約標准詞：您好 XX女士，我是美容院的美容顧問XXX，告訴您一個好消息，我店訂與本月XX日XX時在xxx會議室舉辦終端答謝會，屆時會有文藝表演、資深美容講師為你做關於如何做精品女人的時尚講座，同時，免費贈送您答謝禮品一份，價值：XX元，機會非常難得，您一定不要錯過了這次好機會，謝謝您的支持，歡迎您屆時光臨。 附：一、美容院舉辦終端會議之前一定要做一些分析與調查工作，明確終端會的定位。首先應該根據自身的現有客戶基礎和人員綜合實力，來確定開會的時機和規模；然後結合自身的經營情況和各階段的主要經營目的來確定開會的主題和目標邀約群體；再則透過詳細的會前調查來確定開會內容，一定要做到開會主體目的明確。 二、美容院要想成功召開一場終端會議，取決於如下的一些因素如美容院本身具有一定的顧客基礎；美容院的服務口碑較好；美容師的綜合能力較強；會議時機選擇恰當；會議主題鮮明；會議流程嚴緊；會議內容與會議目的相一致等。 三、細節決定成敗，做會如琢玉，一筆一劃，馬虎不得。從終端會門票的精心設計，到前期的撒網式宣傳，從會場的選址，到會場的布置，從會中的接待和活動高潮的設置，再到會後的顧客跟蹤和服務，一環緊扣一環，一環比一環重要，一環比一環精彩。此外，通過爭取當地政府相關部門和媒體的支持，突出活動的社會公益性，使加盟店提高美譽
⑧ 美容師講課心得體會200字
如何做一個優秀美容師
一、形象
（一）專業形象
1、具備美容專業知識2、了解當前市場信息
（二）儀容儀表
1、美容師氣質的培養和訓練
1）控制脾氣2）穩定情緒3）態度親切
4）具有幽默感
2、風度的培養和訓練
1）站姿：表情自然、雙目平視、頸部挺直、微收下頜挺胸、直腰、收腹、臀部肌肉上提、兩臂自然下垂、雙肩放鬆稍向後，雙腿並攏、雙腳成「丁」字型站立。
2）坐姿：上體保持站立時的姿勢，將雙膝靠攏，兩腿不分開或稍分開,兩腳前後、左右略分開或腿向前伸出，兩腳上下交叉也可。女性當兩腿上下交疊而坐時，懸空的腳尖應向下，雙膝盡量靠攏。
3）走姿：走路時，身體挺直，保持站立時姿勢，不可左右擺動，搖頭晃肩或歪脖、斜肩；雙臂前後自然擺動，幅度不可太大，忌左右擺動；提臀（臀部肌肉緊張），用大腿帶小腿邁步，雙腳基本走在一條直線上，步伐平穩，忌上下顛動，左右搖擺及甩腳，也不要著意扭動臀部；步度與呼吸應配合成規律的節奏。女性穿禮服、裙子或旗袍時，步子要邁得小一些。
二、言談舉止
1、選擇正確的談話主題，把握適當的談話原則。
2、語音悅耳、語調柔和、咬字清晰、音量適中。
3、聽時應集中注意力；適時發問；了解顧客意見與需要。
4、對待顧客熱忱誠懇。
三、工作禮儀
1、接聽電話的禮儀和技巧
A接聽電話要迅速。
B電話接起後，先報上美容院的名稱。
C接聽電話要聲音清晰，語氣柔和，速度適中。
D通話完結後，應讓顧客先掛斷電話。
2、店面前台接待的禮儀和技巧
A接待顧客時需親切有禮。
B早、中、晚必須有相應的問候語。
C接待顧客時應走在顧客的左、右方。
D與顧客交談時，兩眼平視顧客。
E不分高、低、貴、賤，無條件地接納顧客。
F不強迫對方完全採納你的意見。
G顧客永遠都是對的，必要是應委曲求全。
H回答問題語氣要肯定，用詞要貼切。
四、個人衛生和保健
1、美容師要養成良好的清潔習慣：
1）頭發：要保持清潔，發型適合面型特點。
2）面部：加強日常面部皮膚護理，工作時化淡妝，忌脫妝或濃妝艷妝。
3）口腔：保持清潔。
4）手：保持手部清潔、皮膚細嫩，不留長指甲。
5）服飾：整潔、大方；不戴戒指。
6）鞋襪：保持鞋襪清潔、無異味，工作時不宜穿高跟鞋。
7）香水：使用香水宜清馨、淡雅。
2、美容師的個人保健規則：
1）良好的衛生習慣；
2）重視口腔
3）正確的姿勢
4）適度的運動
5）放鬆心情
6）合理睡眠
7）合理飲食結構
8）健康的心理
美容師溝通技巧
一、如何與顧客接近距離
1、微笑服務：微笑是世界通用的語言，微笑必須是發自內心的、真誠的。
2、予人好感的自我介紹：良好得體的自我介紹可以使和諧關系的建立過程恰到好處。
3、善於運用聆聽和詢問。
4、讓顧客感受重視。
5、帶有感情地傳達信任與肯定的信息。
6、化繁為簡：美容師應盡量用簡單明了的詞句說明復雜的美容資訊，並避免使用陌生、艱深的美容名詞。
7、熟記顧客姓名。
二、如何與不同年齡的顧客溝通
1、18-25歲的顧客——不成熟型的消費群體
消費特徵：年輕的心態、較高的欣賞水平，以及毫無家庭責任困擾的消費習慣，都會促使這個年齡層的顧客成為最積極、最沖動的消費者。
溝通技巧：美容師應盡量詳細地對品牌的知名度和獨特性作以介紹。特別需要注意的是，要給這個年齡段顧客以足夠的尊重和重視。
2、25-30歲的顧客——熱情型的消費群體
消費特徵：這個年齡段的顧客仍有追逐新鮮事物的熱情，時時有消費沖動。
溝通技巧：與25歲以下的消費者不同，這個年齡段的顧客需要更多的消費鼓動才會升起對美容產品或項目的消費熱情。對於「單身貴族」們來說，比較關心此種消費能否給她們帶來身心愉悅，對於「新婚貴族來說，則更關心此種消費能否提高她們的生活品質、增加生活情趣。
3、30-45歲的顧客——成熟型消費者
消費特徵：具有逐漸穩定的經濟情況和已經相對成熟的消費觀念。一方面，
固有的消費觀念在她們的頭腦中很難改變，另一方面，一旦認定某個品牌或某種消費趨勢，她們會很快成為忠實的消費者。
溝通技巧：與這個年齡段的顧客溝通，最主要是掌握她們獨特的消費心理。通常她們需要聽到非常詳細的介紹，從品牌背景、產品成分、美容護理程序，到單項價位、包月價位等等，有時她們還會問到平時的客流量、月銷售額等表面上看似乎與她的消費沒什麼關系的問題，銷售員一定要盡自己所有，耐心地具體介紹。
4、45歲以上的顧客——黃金型消費者
消費特徵：非常牢固的經濟基礎加上悠閑的生活狀態，使她們在消費前通常都比較關心消費所能產生的美容效果，但在消費過程中，她們又會將注意力轉移至自己的享受度上。
溝通技巧：這個年齡段的顧客比其他年輕的顧客更需要語言的慰藉，在服務過程中不失時機的誇贊她，是很聰明的做法。
三、如何維護老顧客
1、具備責任感
A、有向顧客說明的責任。
B、明確回答顧客提問的責任。
2、給顧客安全感
3、體現共感性（自身重要感）：顧客各自的條件不同，對服務的要求、期望也就千差萬別，所以要區別對待。
4、顯現迅速性：合理調整時間、明確各服務項目的時間界限。
美容師銷售技巧
一、銷售的七個階段
1、吸引顧客的注意
2、引起顧客的興趣
3、引發顧客的購買聯想
4、許諾滿足顧客購買後的慾望
5、與同類產品比較
6、促使顧客下定購買決心
7、完成交易
二、銷售程序
1、准備工夫：有專業性的談吐、舉止及友善的微笑。
2、操作步驟：美容師在整個操作過程中要很認真地給顧客講解產品的功能作用。
3、促進銷售：提供美容、產品資料和美容技巧，可以激發顧客的購買慾望。
4、完結：要表達出感謝，通過優質的服務，樹立良好的品牌形象，使顧客有好印象，建立良好的宣傳口碑。
三、顧客應對
1、沖動型：這類顧客進美容院不一定是購買產品，容易產生沖動的購買欲，而參與搶購。
2、被動型：這類顧客來到美容院，發現一種產品後，一直處於彷徨階段，難以下定購買決心。
應對方法：美容師要態度誠懇，耐心等待，同時熱情介紹產品的性能、特點、用途，使顧客清楚使用的目的，激起其購買欲。
3、比較型：這類顧客有明確的購買目的，會對幾種同類型的產品質量、價格等進行反復比較。
應對方法：充分展示產品，讓顧客充分地接觸、感覺後進行選擇，不能冷落顧客，否則顧客就會放棄購買。
4、求新求異型：這類顧客購物時，受潮流信息的影響，有追求產品外包裝新穎，講究流行、新潮美容法的心理狀態，不再講究產品的貴賤、是否耐用。
應對方法：詳細介紹這種產品的特點、功效，以及在外地甚至是國外流行的情況，以與其心理追求相吻合。
5、嘗試型：這類顧客並不了解產品的特點，功效，想買又不想買，或聽說過這種產品，常抱著試試看的心理。
應對方法：廣泛宣傳這種產品的優點，渲染其特點、功效，突出其與眾不同之處，引起顧客的興趣和好奇心。
6、習慣型：這種顧客長期使用同一種產品，已經產生了習慣型購買的心理動機，因此會經常使用一種產品。
應對方法：熱情待客，促銷期給予價格優惠或贈送禮品，不能因是熟客，就怠慢或冷落。
7、夥伴型：有些人願意結伴購買，有共同的購買目的，也常因一人購買而帶動其他人的購買慾望。
應對方法：先做好其中一人的工作，滿足其虛榮心和自尊，再以購物贈禮的優惠為誘餌，使其同伴欣然跟進。
8、孤僻型：有個別顧客性格孤僻，觀看產品時，不願意別人在旁邊插話；挑選產品時，也不願意別人「越俎代庖」。應對方法：美容師應做好必要的輔助工作。給其更多的「自由」，做到話不多，但服務周到以細心。
四、促銷技巧
A、洞悉顧客的購買心理。
B、介紹產品時要說明介紹某個產品的原因。
C、要有良好的說服力，增強顧客信心。
——要對肌膚、產品及美容法有豐富的知識。
——有效地運用銷售工具，試用品。
——要幫助顧客進行試用和多作示範。
——要有技巧對答（帶出話題來引起顧客興趣）。
——改變顧客的話題去遷就顧客或自己進行銷售。
——當顧客對一堆產品猶豫不決時，美容師要根據顧客的需要而選出首要的品種
美容師的級別
一、美容師助理
1、經過美容學校畢業，持有初級美容師證書。
2、有半年以上的實操經驗，熟練掌握美容護理的基礎程序，按摩手法，普通儀器的使用及保養，如離子噴霧機、冷噴機等；
3、對連鎖店各類項目的產品，技術操作要初步認識掌握，對本職工作要盡心盡責，遵守各頂規章制度。
二、初級美容師
1、持有初級美容師證書；
2、有一年以上的實操經驗，除熟練掌握美容專業技術護理及產品外，對美容咨詢表的內容要熟練掌握及正確地填出，完成公司所指定的銷售額及業績；
3、初步認識文刺項及美體（減肥、豐胸）的操作；
4、店內特別儀器的使用要熟練地掌握，如美顏機、魔術手、導入超聲波、太空倉、四功能機、冷光機等；
5、顧客跟蹤服務要有計劃定期聯絡並記錄，強化語言技巧（咨詢、銷售、溝通）。
三、中級美容師
1、持有中級美容師證書；
2、有二年以上實操經驗，不僅對美容咨詢有較強的說服力，對項目、產品的銷售也有較好的說服力，完成公司所指定的銷售額及業績。
四、高級美容師
1、持有高級美容師證書；
2、有三年以上實操經驗，不僅有中級美容師所掌握的技術，還需要掌握化妝技巧（新娘妝、淡妝、晚妝）及專業修甲技術等全面的技術；
3、積極完成公司所指定的銷售額及業績。
五、資深美容師
1、必須符合高級美容師所應具備的標准；
2、有五年以上實操經驗，有能力或主持培訓美容美體專業課程及小型的美容美體示範會或講座會；
3、工作中能獨當一面，有能力緩解顧客對店內的抱怨及處理護理中顧客的投訴。
職場必備5C
一、Confidence信心
信心代表著一個人在事業中的精神狀態和把握工作的熱忱，以及對自己能力的正確認知。在任何困難和挑戰面前都要相信自己。
二、Competence能力
能力的培養是和真正不斷地吸收新知識新經驗密不可分的，只有充實自己，才能贏在各個起跑線上。
三、Communication溝通
在工作中掌握交流與交談的技巧是至關重要的。如何有效溝通，表達自己的理想與見解，是一個很大的學問，也是決定我們在社會上是否能夠成功的重點。
四、Creation創造
在這個不斷進步的時代，我們不能沒有創造性的思維。我們應該緊跟市場和現代社會發展的節奏，不斷在工作中注入新的想法和提出合乎邏輯的創造性的建議。
五、Cooperation合作
在社會上做事情，如果只是單槍匹馬地戰斗，不靠集體或團隊的力量，是不可能取得真正的成功的。每一個想獲得成功的人都應該學會與別人合作。
美容師的服務技能
1、業務技能：指美容師對所從事工作的精通適度，也就是說美容師應對護理知識、產品知識及操作使用技術和服務項目、銷售服務規定有透徹的了解並能
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⑨ 美容行業老師講課後學到了什麼
學習了工作的手法、技巧、儀器的使用