⑴ 美容店會員管理怎麼做
首先,要明確會員的條件和權力
會員應該區別於其他的普通顧客,所有最優惠的服務都應由會員最先享受,而節假日開展的活動也應以圍繞現有會員為第一目的,以吸納新會員為第二目的。但是如今的商家幾乎把每一個進店的人,都當成了會員,這樣其實無法體現會員的優越性。
其次,做好會員消費的基本設置
美容院會員的儲值、積分與折扣都有明確的定位,消費多少錢可以兌換多少錢的產品,充卡多少錢都可以成為VIP會員。成為會員之後,產品可以獲得幾折的優惠。
會員管理的前提是重視會員的開發。要知道,維護老顧客簡單,但是開發新顧客很難,且成本是前者的三倍。在拓展客源的時候,美容門店可以借用營銷活動,來吸引目標消費群體。也可以通過轉介紹的方式,開發更多的客源。如果顧客的基數大,發展成會員的顧客就會越多。
做好會員消費的基本設置工作,明確劃分會員等級,規定相應的優惠制度和會員升級條件,不僅能有效避免顧客多次的講價議價,在會員消費的設置上嚴格執行,也可以培養顧客的忠誠度,從而提高美容院的信譽度。
再者,建立會員的詳細信息檔案
美容院需要建立會員的信息檔案,這是會員管理的第一步。因為每天進店的顧客多,避免有效顧客被流失掉,需要利用系統及時的記錄好顧客的信息,這樣也方便後期進行跟蹤服務。
在建立會員檔案時,要根據顧客的年齡、性別、收入和皮膚情況、項目消費情況等信息進行有效的分類。
最後,制定會員營銷的方式
積分制度是常見的營銷手段,但是美容院不同於餐飲店或者飲品店,簡單的積分制無法真正的管理好有價值的會員。
因此,對老會員不妨多一些優惠政策,以答謝其對美容門店的支持和信任。並且從普通顧客中發展會員也不失為一種有效的方式,同時要讓顧客真正享受到的會員待遇。
⑵ 美容院會員卡等級是如何劃分的
1、這個來等級劃分一般是根據你辦卡源的額度不同來劃分的。
2、根據你辦卡額度一般分為金卡、白金卡、銀卡等等,每個美容院也有不同的名稱,你辦的卡不同你所享受到的優惠額度也不同,平時參加的活動也不同。
3、具體每個美容院不相同。
⑶ 老年養生館如何發展會員制度,以及會員制度如何寫能吸引顧客,並辦理會員卡
其實你可以讓自己家裡年老的人來體驗一下,實戰演練哈~看看他們有什麼想法。
⑷ 美容院的會員管理有什麼好處
好的會員管理系統,一定是能為美容院提高工作效率的。不用培訓直接上手,專財務報表屬一鍵查看,庫存信息實時更新。老闆不到美容院拿出手機,就可以實時查看美容院運營情況,以及處理一些美容院實務。如查看員工排班情況,工作量及處理休假請假問題等。同時,預約功能也讓美容院不再閑時無人到店,忙時人山人海,能合理安排人員的排班。
⑸ 美容院會員制該如何長期經營
現在許多美容院都採取會員制以穩定長期客戶,而消費者也希望能通過會員製得到更多優惠。但實際上,諸多美容院並沒有將會員制的精神真正發揮出來。每一位經濟條件好,有美容習慣的女性,會十分關注美容院的情況,聽說哪裡有美容院新開業或新的美容項目,都會去體驗一下。然而很多人都是做完初始買的月卡就沒有下文了,所謂「嫌美容院距離太遠」,「沒有空閑時間」,都是托詞,其實是不滿意那裡的技術服務或美容效果。如何發揮會員制的優勢?尋找什麼美容項目適應會員制?如何使會員制度發揮最大的經濟效益,是縈繞在每一位美容院長心頭的問題。首先,要有健全的會員制度,每家美容院因為檔次、環境、人文消費習慣等各種原因,對會員的加入要求不同,但有些條件是共同的,如消費滿一定金額後可申請為會員,交上一筆會員費就可以成為會員,享受會員待遇。而客戶成為會員是否能得到更多優惠,並且能得到理想的美容護理效果。美容院如果忽視了這兩個問題,便不能真正穩定客戶,更談不上發掘其潛在的消費需求。會員應該是一家美容院最尊貴的客人,最熟悉的朋友,享受最大優惠的顧客。我曾經聽到有一位美容消費者抱怨「我還是會員呢,每次去都要問我貴姓」當你的會員大量流失時,作為美容院長應該問自己:「我對會員熟悉嗎?我的會員制度健全嗎?我的顧客美容的效果好媽?」另一方面,作為經營者應該了解清楚每一位客戶具體的護理傾向,一定要知道客戶來美容院的真實原因,是需要盡快解決皮膚問題;或有強烈的環保意識;還是喜歡休閑享受,釋放壓力。只有了解客戶來美容院的真實護理傾向,才能准確無誤地向顧客推薦美容項目和美容產品。一般來說,文化程度高,經濟條件優越的人,環保意識強,比較容易接受綠色美容用品。上班一族較低收入的白領,對於解決皮膚問題有急躁的情緒。美容院對新會員的吸納多半會採取這幾種方式:廣告、優惠打折、老會員介紹新客戶入會以及從現有的普通客戶中發展會員。我經常在報紙上看到美容院的廣告,也會在路邊收到美容院的傳單。無論採取哪一種方式都有其可取之處,但從成本角度來說,無疑是老會員介紹新客戶的成本最低,成功率也最高。因此,對老會員不妨多一些優惠政策,以答謝其對美容院的支持和信任。而從普通客戶中發展會員也不失為一種有效的方式,此方式需要美容師在工作中建立起客戶對美容院的信任感和對美容效果的滿意度。會員應該有別於你的其他客戶,所有最優惠的服務都應由會員最先享受,同時要讓客戶明顯感受到其他會員所真正享受到的會員待遇。節日開展的活動也應以圍繞現有會員為第一目的,以吸納新會員為第二目的。
⑹ 我想做個美容院的會員入會明細規則怎麼做
答:要記錄
會員的姓名
住址
聯系方式
入會時間
會員級別(既享受什麼待遇)定期服務項目(那天
那個時間段
享受哪些項目服務)定向服務人員
會員意見反饋記錄等
⑺ 請問美容院的會員制如何設置
對於美容院會員制的設置,聯邦純美灣建議:培養會員,特別是忠誠度高的會員是內美容院自下而上發容展的法寶,許多消費者都不約而同有一種心態,多進幾家美容院做比較。會員可有會員通訊錄,定期的活動:美容沙龍講座、免費咨詢和一年幾次的優惠和好處。會員活動時可搞成家的感覺和氣氛,成為一個小的社會團體,提供會員綜合套餐。
1、美容院基礎經營設置基本卡,常規70%-80%的產品配比。
2、設置區別於其他特色項目的高卡,以技術、儀器等為主要核心,根據療程需要配比適量產品。
3、大項目卡,與第三方配套,與國際化接軌,做項目渠道服務。
低利潤的基本卡常規項目可以增加店面的價格競爭力,高利潤的高卡特色項目提升店家的個性差異化,大項目的配套項目給店家借力增值的空間,立足本店,著眼全球,與第三方合作,享受全球化帶來的實惠,用科技增值。
美容院健康的運營模式,店家和廠家之間的相互密切配合,不是淺益或眼前利益,而是高性價比的服務,這樣才能有終端品質保證,才能讓店家利潤實現最大化,進入贏利的黃金時代。
⑻ 美容養生館加盟行業為什麼要採取會員制管理
因為會員才能帶來高的利潤啊