A. 美容師的工作主要復責哪些
美容師每日工作規范流程
7:40分 進店
1、美容師准備好各分擔區域的衛生及備品。
2、美容師整理好儀容儀表。
3、美容師調整好,工作的心態。
8:00-8:30 開晨會
1、自我確認:如:「我是一名優秀的美容師,我是一名受人尊敬的美容師,我是別別人的榜樣,我舉手抬足都有一種風范,我面對每一位顧客都會真誠微笑,我的每一個微笑都是發自內心,真誠微笑,發自內心。
2、 口述當天工作目標及計劃。
3、 聽從店長安排當日店內工作。
4、 五分鍾沒有規定的自我演講。
5、 以掌聲1、2(你好)1、2、3(你好嗎)1、2、3、4、5(謝謝我很好)1、來結束早會。
9:00—10:00
1、消毒物品(包括暗瘡針、碗針筒) 。
2、打掃中心館的衛生 ,干凈整潔令客人倍感輕松舒適。
3、整理好床鋪與毛巾物品,可以馬上進入服務狀態
10:00—12:00
1、有客人為客人服務,按接待程序進行
2、無客人必須訂好午餐,在客人未到前吃完,一般客人都集中午時分到,可防止用餐時客人到達,怠慢客人 3、看預約知道客人情況。
13:00—14:30
客人高峰期,根據上午總結,為客人服務。
15:00—16:30
總結上午工作美容師相互交流、總結經驗。
17:00—17:30
准備晚餐,提前進餐。
17:30—19:00
客人高峰期,根據上午總結,為客人服務。
19:00—20:30
客人不算太多,進行銷售工作。
20:30—21:00
搞衛生、倒拉圾及收拾床鋪 避免早上回來有客人。
B. 美容師該如何注意自己的儀容儀表
「人生若只如初見」,人的第一印象總是最深刻的,直接導致接下里的服務信任度和客人的態度。試問一下,理發店裡的理發師剪著一頭非主流爆炸頭,食品店裡掌櫃臟兮兮的,理財公司的經理衣著土到爆,你還會幫襯他們的生意嗎?換一句話說就是如果美容師自己就不注重美容養生,儀容儀表很邋遢,自然就直接給客人造成一種不專業,不信任的感覺。這一期芮娜皇宮就和大家講一講美容師該如何整理儀容儀表。
一、保持健康的身心。
每個行業都會每個行業的職業病,美容行業普遍很忙,美容師們慢慢就養成了一些不良習慣。比如不喝水,站太久或者坐太久,喋喋地和顧客長時間溝通,口乾舌燥也沒時間去喝一口水,其實大可不必,女人都是水做的,每天必須聶入的水分。如果你不知道標准,那你可以按照一個最低標准來執行,早上起來一杯熱水,晚上睡覺前半杯熱水,早上下午各一壺600ml的飲用水,這個最低標準的水量就能確保親們補水哦。保持下去,皮膚就紅潤了,乾巴巴的皺紋也會逐漸消失,內臟也會舒服很多。
熬夜和不吃早餐,這個壞習慣很多人都有,美容師就更多了,在日常工作中,很多美容師都是在傍晚上班為顧客服務,下班本來就晚,回到家中就形成了一種不想「結束這一天」的感覺,就會拖拖拉拉地熬到深夜才睡,第二天恰巧是晚班,早上就直接睡過去了,醒了直接吃午飯。晚睡的災難,各位親愛的美容師肯定比我要懂得多了,天天都會叮囑客人不要晚睡哦,偏偏自己晚睡,這可是個壞習慣,晚睡對內臟和內分泌影響很大,間接造成臉部長痘、發黃等,親們一定要盡量避免!
二、處理好職業習慣。
卸妝不徹底對面部肌膚是有殺傷力的,本來妝容就已經持續了整個上班的時期,因為太多疲累,下班回家匆匆清理一下就休息了,這樣造成卸妝不徹底,肌膚在休息中得不到充分呼吸,長久下來面部爆痘,油污也會滲入毛孔中,造成阻塞。這里芮娜皇宮勸導勤勞的親們,再累也不能心急,一定要注意好自己的身體哦!還有一個職業習慣就是久笑,給予到店客人一個溫暖的微笑是每個美容師的基本素養,但是長久下來,表情過於豐富會加快皺紋的產生,而且也會造成面部肌肉僵硬哦~這時候就要親們注意平時的作息了,沒客人的時候可以閉幕養生一會兒,或者每天定時做一套面部按摩操。
三、良好的著裝和儀容。
規范的衣著除了能給客人增添信任感外,同時還能增添自身的信心,自信的人總是美美地。美容院不同其他行業,涉及到效果和專業性,所以規范的著裝是必不可少的,芮娜皇宮給加盟商也是統一配置工作服,確保加盟店的一體性。儀容問題首當其沖就是淡雅的妝容,小芮不建議親們化過濃的妝哦,建議以淡妝為主,或者是小清新妝容或甜美妝容,太過於高冷的妝容也不建議哦~發型要注意保養好,特別是美發師,如果美發師自身的發質就糟糕,客人是會產生懷疑的。然後建議大家的發型要簡單一點,不搞太個性的發型。
C. 美容師的禮儀包括儀表禮儀衛生禮儀守信禮儀和什麼
守信用,講誠信,要全心全意服務 要友善。
D. 獎罰制度規定
規章制度制 度:一個地方的約束,俗話說:「無規矩不成方圓」制度就是讓我們更好的工做,獎勵那些優秀的人,懲治濫竽充數的人。獎勵制度:(20元-----500元) 1、拾金不昧者2、月工作突出表現者3、月推銷突出表現者4、提出合理化建議者並實施有顯著成效5、為公司爭取榮譽者6、忍辱負重為公司排憂解難者7、不顧個人安危保護公司財產、同事、客人者8、舉報上級或同事中飽私囊者(屬實)9、及時發現險情並及時制止者10、及時發現安全重大隱患並提供解決方案者處罰制度:一般處罰:(10元----50元) 1、上班儀容儀表不整者 2、班前會班後會不準時參加者 3、例會上漫無紀律者 4、下班無故在公司逗留者 5、上班時間交頭接耳、干私活者 6、服務過程中不按公司要求做7、擅自使用公司客用物品者8、浪費公司財產者9、區域衛生不合格者10、上班時間會客、接打手機者11、給員工、客人、上級起綽號者12、代打卡雙相處罰嚴重處罰:(50元------1000元) 1、工作期間屢教不改者 2、挪用公司物品並沒有造成重大損失者 3、吧台物品外借者 4、家人、朋友消費不開單者 5、外帶物品在公司銷售者 6、虛填寫報表者並沒有造成重大損失者 7、與客人、同事、上級、爭吵者8、挑撥離間、破壞公司內部團結者9、期滿客人、上級者10、不服從上級的合理安排11、與客人、同事在公司有過分親密者12、偸閱公司文件者 重大處罰:(開除嚴重的送與公安機關) 1、中飽私囊、弄虛作假、貪污公司財產者 2、在公司出售違禁品 3、盜竊公司、同事、客人財物 4、打架斗毆者5、違反我國的相關法律法規6、泄露公司文件考勤制度1、遲到5分鍾-------15分鍾處罰10元2、遲到3次扣除當月滿勤3、遲到15-----30分鍾處罰20元4、遲到30---120分鍾處罰50元5、遲到2小時以上分鍾為礦工半天6、遲到5小時以上分鍾為礦工一天7、礦工一天扣除當月滿勤與扣除3天工資8、連續礦工3天或、月累計3天算制動離職9、請事假者扣當天工資及滿勤10、請病假者扣當天工資不扣滿勤(3天內出示縣級以上病例)11、喪假3天不扣滿勤扣除當天工資(直系親屬)
E. 美容院 怎麼樣更好的提高員工的儀容儀表,讓員工主動積極的喜歡化妝
1、實行績效考核,發現不化妝的員工進行計分扣除獎金的處理辦法。
2、統一配備著裝,工作時間必須穿著。
3、有專人負責著裝及儀容儀表管理和監督。
4、統一配備絲襪、高跟和短裙,及相關化妝品。