Ⅰ 怎麼做好一個美容師
丨保護客戶隱私丨
顧客在美容護膚時,很多時候會有意或無意談及很多隱私,或者顧客資料本身就是隱私,顧客在美容院消費,本身就是出於身心非常放鬆的時刻,美容師要遵從職業道德,不談論、不議論、不傳播顧客的隱私。雖然很多人明知道這一點,但是有時候出於人的好奇心也難免會無意間談論顧客,這就是非常不職業的做法了,所以保護客戶隱私我認為應該是顧客非常喜歡的一類美容師。
丨不看人下菜碟丨
有些美容師為了業績,嫌貧愛富,對於經濟緊張的或者做項目猶猶豫豫的顧客報以白眼或者置之不理,這就是我說的「看人下菜碟」,這類美容師從顧客進店開始就打量推敲,企圖從顧客的穿著打扮上判斷顧客的消費能力,自然有能力的就非常熱情,對那些看起來消費能力不足的就格外冷淡。其實對於這類的美容師眼界還是太窄,顧客的消費潛力其實可以被挖掘,而且不同層次的顧客都有不同的營銷手段,美容師這類的做法,會給顧客形成不好的印象,影響口碑。
丨適度推銷丨
美容師的工資構成中非常重要的就是業績提成,向顧客推銷產品和服務無可厚非,但是過度推銷卻適得其反,有時候我們進美容院就開始被推銷,即便是有經濟能力的顧客也會感到不適,適當推銷就很必要。然而這一點怎麼把握這個「度」卻是非常難的,所以美容師職業初期仍然要以維護「關系」為主,畢竟,關系好了,很多事情就水到渠成了,這也是為什麼美容師初期是非常艱難的。
丨心態平和丨
美容師在服務顧客的時候,是和顧客最親密接觸的時候,有時候我們因為一些其他的事情表現出來的情緒化問題在顧客面前展漏無疑,雖然顧客有時候也會表現可以接受,但是也證明了美容師的個人管理不到位。在美容師培訓課程中就有安撫客戶情緒的章節,但是反過來,自己的情緒同樣也是要進行調節的。服務類的行業要把自己的生活和工作分開,不把個人情緒帶入工作中,心態平和服務,讓顧客如沐春風,你的口碑和地位也就起來了。
丨實事求是丨
我接觸過很多美容師,有些經驗明顯不足,但是呢表現出來非常老練成熟,對於一些可能沒有接觸過的知識也是「不懂裝懂」,也有一些自認為非常懂了,對於顧客的一些「訴求」總有自己的一套觀念,駁斥顧客,其實這也是非常忌諱的。任何行業都不可能完美無缺,美容也是這樣,傾聽顧客的「訴求」,「對症下葯」才是重點,這就是為什麼我說美容師要實事求是,讓顧客對你產生信任感,依賴你,這就成功了一大半了。
Ⅱ 如何做一個很專業的美容師
勤於學習,多訓練
Ⅲ 怎麼做才能成為一個好的美容師
美容師作為服務行業常見的一類職業,每天和各式各樣的顧客打交道,我們經常講美容師要有溝通交流的能力,其實也是美容師客勤關系維護的一方面。很多時候,顧客總是有不同的問題,而有的美容師往往處理不好這種問題導致工作漸漸失去信心,其實客戶心情好了,很多時候這些問題都迎刃而解了,今天我們就來看看顧客最喜歡的五類美容師都有哪些。
丨保護客戶隱私丨
顧客在美容護膚時,很多時候會有意或無意談及很多隱私,或者顧客資料本身就是隱私,顧客在美容院消費,本身就是出於身心非常放鬆的時刻,美容師要遵從職業道德,不談論、不議論、不傳播顧客的隱私。雖然很多人明知道這一點,但是有時候出於人的好奇心也難免會無意間談論顧客,這就是非常不職業的做法了,所以保護客戶隱私我認為應該是顧客非常喜歡的一類美容師。
丨不看人下菜碟丨
有些美容師為了業績,嫌貧愛富,對於經濟緊張的或者做項目猶猶豫豫的顧客報以白眼或者置之不理,這就是我說的「看人下菜碟」,這類美容師從顧客進店開始就打量推敲,企圖從顧客的穿著打扮上判斷顧客的消費能力,自然有能力的就非常熱情,對那些看起來消費能力不足的就格外冷淡。其實對於這類的美容師眼界還是太窄,顧客的消費潛力其實可以被挖掘,而且不同層次的顧客都有不同的營銷手段,美容師這類的做法,會給顧客形成不好的印象,影響口碑。
丨適度推銷丨
美容師的工資構成中非常重要的就是業績提成,向顧客推銷產品和服務無可厚非,但是過度推銷卻適得其反,有時候我們進美容院就開始被推銷,即便是有經濟能力的顧客也會感到不適,適當推銷就很必要。然而這一點怎麼把握這個「度」卻是非常難的,所以美容師職業初期仍然要以維護「關系」為主,畢竟,關系好了,很多事情就水到渠成了,這也是為什麼美容師初期是非常艱難的。
丨心態平和丨
美容師在服務顧客的時候,是和顧客最親密接觸的時候,有時候我們因為一些其他的事情表現出來的情緒化問題在顧客面前展漏無疑,雖然顧客有時候也會表現可以接受,但是也證明了美容師的個人管理不到位。在美容師培訓課程中就有安撫客戶情緒的章節,但是反過來,自己的情緒同樣也是要進行調節的。服務類的行業要把自己的生活和工作分開,不把個人情緒帶入工作中,心態平和服務,讓顧客如沐春風,你的口碑和地位也就起來了。
丨實事求是丨
我接觸過很多美容師,有些經驗明顯不足,但是呢表現出來非常老練成熟,對於一些可能沒有接觸過的知識也是「不懂裝懂」,也有一些自認為非常懂了,對於顧客的一些「訴求」總有自己的一套觀念,駁斥顧客,其實這也是非常忌諱的。任何行業都不可能完美無缺,美容也是這樣,傾聽顧客的「訴求」,「對症下葯」才是重點,這就是為什麼我說美容師要實事求是,讓顧客對你產生信任感,依賴你,這就成功了一大半了。
拋開以上的這五項要求,另外還有長相甜美、愛笑、平易近人等等很多類型也是美容師行業非常受歡迎的,希望想要成為美容師的您能正確看待這個行業,真心喜歡這個職業,並且為之而努力,搞定了顧客就搞定了業績,正確營銷和維護方是長久之道。
Ⅳ 要怎麼樣才能把美容院做的更好現在想找一個專業的美容師怎麼那麼難啊
美容院接觸的一般都是高端人群,所以要想留住顧客,您的管理是非常主要版的,還有您美容院的裝修權是否有檔次,是否讓顧客能眼前一亮呢?還有美容師的服務和禮儀是否做到位,美容師的按摩手法和理論知識是否專業,是否能壓倒顧客呢,銷售能力有多強,等等好多,當然了,我個人建議您可以給她們做一下集體培訓什麼的,要知道人才都是靠培養出來的,您是靠她們掙錢的,當然也得先付出些什麼了,如果美容師不專業或是上班不用心,也只能怪您的管理不當了
Ⅳ 怎樣才能成為一個專業的美容師.
要成為一名專業美容師,
必須要接受嚴格的專業訓練,只有合格的美容師才能版為顧客創造出美的權形象。
技術資格要有以下幾點:
一、有一雙溫柔、靈活的手。
二、彩及其搭配效果有透徹的認識。
三、對人體各部分有深入的了解。
四、要有獨特風格的審美觀點。
五、心理資格:就是通過與人的交談,仔細觀察和思考顧客的要求和需要,加上豐富的專業知識,
令人信服。
Ⅵ 怎樣才能做好一個美容師
心煩時記住三句話; 從顧客進店起,美容師也就開始了與顧客的正面直接接觸,此時如果能從心理上戰勝顧客,就算是獲得了一半的勝利。 一般而言,所有的顧客進店都會帶有不同程度、不同性質的緊張感,這些緊張感可能還有很多種表現形式,美容師應分別用不同的方法加以消除: 自卑――這類人可能因為身材、容貌等某一方面的缺陷而產生一定的自卑感,最害怕受到別人的輕視,又迫切地想通過美容的一些途徑來彌補這些缺陷。美容師對她們應當表現出更真誠、更謙恭的態度,使她們感到在這里受到了特別好的禮遇。同時,還要以專業精神告訴顧客,她在此消費是必要和值得的。 傲慢――這是與前者截然相反的一種緊張的表現,它是心理學上的一種緊張。持傲慢態度的人,可能是漂亮、富有、社會地位較高的人,所以想說服她們成為你忠實的"財富顧客",必須能夠以自己真誠、平等的微笑加上專業、認真的服務將傲慢變輕松,甚至於轉變為對你的一種尊敬。在她們面前,美容師切忌表現出一種惟令是從的樣子,那樣只會加強對方的反感。 懷疑――一般的顧客對於消費總有著一種懷疑的顧慮,比如她會考慮這個美容產品質量是否夠高?價格是否夠低?你的服務水平是否夠檔次?技術是否專業等等。解除這些懷疑心理的最佳手段就是"規范",因為規范代表的是不可動搖性,面對不可動搖的狀態懷疑自然會崩解。因此,對待這類顧客應當在真誠與熱情中顯示出美容院應有的規范性,告訴顧客你們的規定、打折原則、質量保障等等。切不可過多地與顧客糾纏,糾纏會使顧客感到有懷疑的內容和可改變的機會。對懷疑者不可為追求成交而強迫顧客滿意,那樣只會造成顧客的更大不滿。 猶豫――有些顧客會徘徊不定,反反復復地提出各種問題,既不離店也不購買產品。對待這類猶豫顧客,美容師需要耐心和熱情。因為猶豫者在心理學上被視為"無主見者",無主見者一個鮮明的心理特點是"少數服從多數",所以,店內其他美容師適當的加入,做集體說服工作,成交機會將極大提高。 偏執――偏執所造成的緊張使顧客廣泛地拒絕自己所不了解的事物,解決偏執的最有效方法是證明給她看。因此,美容師設法動員她作簡單的護理,一步步引導可能是唯一有用的方法。切忌同偏執的人辯論,這種辯論是絕對無效的。無論你是否辯得過她,你都必然會永遠失去這位顧客。 顧客是社會人群的縮影,各種人文現象都可能在顧客身上反映出來,有時候,會在銷售過程中產生一些難題,美容師應針對具體情況果斷地加以說服與解決: 當顧客提出無理要求時 美容師絕對不可以當面反駁,也不可以表示不滿的神情,應認真地把顧客的要求聽完,並首先說"是"表示接受,然後再說"但是"將自己的正確意見表達清晰。當面反駁顧客,只能激化矛盾,使問題更加復雜化。美容師應當有寬廣的胸懷,寧可讓自己下不來台,也不能讓顧客下不來台。 當顧客猶豫不決、始終無法決定是否購買時 美容師應設法找店內其他正在做美容的老顧客來充當例證,動員顧客嘗試,用產品的真實效果打動她。 當顧客表示時間緊張、表現匆忙時 不要輕易放棄你的機會,或許這只是顧客的一種托詞,嘗試用簡潔的、有吸引力的語言引起她的興趣,太過瑣碎的談話不但是徒勞反而會引起她的反感。當然在顧客表示了時間緊張後,美容師最主要的是抓緊時間講述核心重點,並贈送宣傳品和請賜名片,作為以後的潛在顧客處理,(成都),是不錯。。 當顧客不清晰自己適合什麼產品時 美容師應從專業立場出發,大膽顯示出專業權威,果斷地給予正確建議。 當顧客表示沒有帶夠錢時 美容師應首先安慰顧客,並請顧客留下適當的定金、地址和電話,同顧客約定由美容師送貨上門服務或來店取貨的時間。 當顧客始終表示挑剔時 美容師應保持高度的耐心,持久的熱情,最大的真誠,細心解釋顧客的一切問題,不能表現出一絲一毫的慌亂和厭煩,要以真誠友好的態度去改善顧客的心理狀態。 總之,美容師要想逾越與顧客的溝通障礙,完成產品的促銷,實現完美的服務,必須從一個個細微的小點做起,要對自己有信心,對顧客有信心,要堅定不移地相信所有的客人都是有購買需要和購買誠意的,只要我們以最大的熱情,最好的服務做好所有的工作,就能獲得顧客的認可
麻煩採納,謝謝!
Ⅶ 誰能告訴我怎樣才能做好一個專業的美容師
好的技巧、手法、服務態度,這樣的話少美容師比話多的美容師更受歡迎
一、注重給顧客的第一印象
給顧客留下良好的第一印象,是美容師成功銷售的基礎。如果美容師竭力向顧客推薦美容院產品,她也是該產品的使用者,但她的皮膚卻糟得一塌糊塗,顧客是怎麼樣都會對產品效果產生懷疑的。
二、提升自己的綜合素質,發揮自己的向導作用。
顧客去美容師是為了改變膚質,給問題皮膚一個科學的改善,讓緊張的心情有所舒緩。因此,只有綜合素質高的美容師才會讓人產生信任感。
在美容院,美容師應盡力成為顧客的心靈導師,用專業知識為顧客指點美容迷津,傳遞一些高新美容動態,然後放一些輕松高雅的音樂,讓顧客在輕松、陶醉、休息、享受中接受護理,從而達到更好的效果。
美容師扮演了一個理療師和私人顧問的角色,要是真正做到了這一點,美容院是不愁沒生意做的。隨著生活節奏的加快,競爭意識的加強,顧客心理承受能力也越來越大。作為美容師,給予顧客的不僅僅是些有償服務:專業的知識,嫻熟的技巧,滿意的外形,還需要給予一些無價的東西,即心理美容,讓所有的人都以一種積極的心態面對人生。
美容師應該把健康服務放在與功能服務同等的位置上。有些美容師和消費者大談美麗之道,卻忽略了健康,其實美容師在很大程度上都有一種向導作用,其美容觀念已從外在的美擴充到由外到內的護理與調整,健康才是美。久而久之,消費者也會形成「要美麗更要健康」的美容消費觀。
三、誠信的面對顧客,真誠的為顧客著想
作為消費者,對於不誠信、欺騙的行為是深惡痛絕的,如果美容師在推銷的時候,對於產品的療效或者是功能有不切實際的盲目誇大,也許可以使顧客相信你這一次,但是一旦顧客發覺事實並不是這樣,會立刻對這家美容院喪失信心。這樣不僅會失去這一個顧客,在無意中還會影響更多的潛在顧客,這樣的行為是得不償失的。
有時間可以上138job中國美容人才網的138學院去看看,那裡有很多人在咨詢一些美容的專業知識,有專業的資深美容專家解答問題,相信會對你有幫助。
Ⅷ 怎麼做好一名美容師,作為專業的美容師應該要具備什麼
不僅要有先進的整容技術,審美一定要高,不能土
Ⅸ 如何才能成為一名合法的專業的美容師
你可抄以去專業的美容學校學習,一般襲每個城市的報紙都會刊登大型美容學校的地址和電話 我是重慶的 在憶念美學習的 三個月畢業 從初級到高級 也可以分開學 每個階段學的東西不一樣 如果你以後拿了證書到美容院實習的東西又不一樣 一般去學歐洲二十八式是最基本的 必須掌握的 按摩手法如豐胸減肥 敷面膜也是考試項目 初級高級分兩次筆試和實際操作 具體你們那裡考什麼你可以去你學習的美容學校問 學費我們這里不超過兩千 每個地區不同 希望你早日拿到高級美容技師證