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咋做好美容店的老闆

發布時間: 2021-02-22 01:05:18

A. 在美容行業怎樣可以做好

其實美容的發展前景還是很好的
隨著人美生活水平的提高
人們不只是要物質享受版
精神享受更是成為不權可缺少的東西
美容
做唯一的新興行業
在以前是不太受歡迎的
但現在
美容不知是美化皮膚
更是一種心靈凈化
它可以在人們忙碌是空間里給人來全面的放鬆
而且
美容不知是女人的專利
現在更有男士美容
這是一個是一個男人和女人共同喜愛的行業
以後人們生活水平還在繼續提高
任務的勞累程度也在繼續的提高
精神極度緊張
美容師可以完全的放鬆下來
所有
以後會有更多的人會喜歡這項服務
喜好的人多了收入利潤的客觀性就可想而知了

B. 一家新開的美容加盟店老闆要怎麼做才能提升業績

需要打廣告,發傳單,讓更多的人知道美容店。然後進行促銷打折,或者免費活動

C. 怎麼做好一個美容師

丨保護客戶隱私丨
顧客在美容護膚時,很多時候會有意或無意談及很多隱私,或者顧客資料本身就是隱私,顧客在美容院消費,本身就是出於身心非常放鬆的時刻,美容師要遵從職業道德,不談論、不議論、不傳播顧客的隱私。雖然很多人明知道這一點,但是有時候出於人的好奇心也難免會無意間談論顧客,這就是非常不職業的做法了,所以保護客戶隱私我認為應該是顧客非常喜歡的一類美容師。

丨不看人下菜碟丨
有些美容師為了業績,嫌貧愛富,對於經濟緊張的或者做項目猶猶豫豫的顧客報以白眼或者置之不理,這就是我說的「看人下菜碟」,這類美容師從顧客進店開始就打量推敲,企圖從顧客的穿著打扮上判斷顧客的消費能力,自然有能力的就非常熱情,對那些看起來消費能力不足的就格外冷淡。其實對於這類的美容師眼界還是太窄,顧客的消費潛力其實可以被挖掘,而且不同層次的顧客都有不同的營銷手段,美容師這類的做法,會給顧客形成不好的印象,影響口碑。

丨適度推銷丨
美容師的工資構成中非常重要的就是業績提成,向顧客推銷產品和服務無可厚非,但是過度推銷卻適得其反,有時候我們進美容院就開始被推銷,即便是有經濟能力的顧客也會感到不適,適當推銷就很必要。然而這一點怎麼把握這個「度」卻是非常難的,所以美容師職業初期仍然要以維護「關系」為主,畢竟,關系好了,很多事情就水到渠成了,這也是為什麼美容師初期是非常艱難的。

丨心態平和丨
美容師在服務顧客的時候,是和顧客最親密接觸的時候,有時候我們因為一些其他的事情表現出來的情緒化問題在顧客面前展漏無疑,雖然顧客有時候也會表現可以接受,但是也證明了美容師的個人管理不到位。在美容師培訓課程中就有安撫客戶情緒的章節,但是反過來,自己的情緒同樣也是要進行調節的。服務類的行業要把自己的生活和工作分開,不把個人情緒帶入工作中,心態平和服務,讓顧客如沐春風,你的口碑和地位也就起來了。

丨實事求是丨
我接觸過很多美容師,有些經驗明顯不足,但是呢表現出來非常老練成熟,對於一些可能沒有接觸過的知識也是「不懂裝懂」,也有一些自認為非常懂了,對於顧客的一些「訴求」總有自己的一套觀念,駁斥顧客,其實這也是非常忌諱的。任何行業都不可能完美無缺,美容也是這樣,傾聽顧客的「訴求」,「對症下葯」才是重點,這就是為什麼我說美容師要實事求是,讓顧客對你產生信任感,依賴你,這就成功了一大半了。

D. 怎樣才能做好一個美容師

心煩時記住三句話; 從顧客進店起,美容師也就開始了與顧客的正面直接接觸,此時如果能從心理上戰勝顧客,就算是獲得了一半的勝利。 一般而言,所有的顧客進店都會帶有不同程度、不同性質的緊張感,這些緊張感可能還有很多種表現形式,美容師應分別用不同的方法加以消除: 自卑――這類人可能因為身材、容貌等某一方面的缺陷而產生一定的自卑感,最害怕受到別人的輕視,又迫切地想通過美容的一些途徑來彌補這些缺陷。美容師對她們應當表現出更真誠、更謙恭的態度,使她們感到在這里受到了特別好的禮遇。同時,還要以專業精神告訴顧客,她在此消費是必要和值得的。 傲慢――這是與前者截然相反的一種緊張的表現,它是心理學上的一種緊張。持傲慢態度的人,可能是漂亮、富有、社會地位較高的人,所以想說服她們成為你忠實的"財富顧客",必須能夠以自己真誠、平等的微笑加上專業、認真的服務將傲慢變輕松,甚至於轉變為對你的一種尊敬。在她們面前,美容師切忌表現出一種惟令是從的樣子,那樣只會加強對方的反感。 懷疑――一般的顧客對於消費總有著一種懷疑的顧慮,比如她會考慮這個美容產品質量是否夠高?價格是否夠低?你的服務水平是否夠檔次?技術是否專業等等。解除這些懷疑心理的最佳手段就是"規范",因為規范代表的是不可動搖性,面對不可動搖的狀態懷疑自然會崩解。因此,對待這類顧客應當在真誠與熱情中顯示出美容院應有的規范性,告訴顧客你們的規定、打折原則、質量保障等等。切不可過多地與顧客糾纏,糾纏會使顧客感到有懷疑的內容和可改變的機會。對懷疑者不可為追求成交而強迫顧客滿意,那樣只會造成顧客的更大不滿。 猶豫――有些顧客會徘徊不定,反反復復地提出各種問題,既不離店也不購買產品。對待這類猶豫顧客,美容師需要耐心和熱情。因為猶豫者在心理學上被視為"無主見者",無主見者一個鮮明的心理特點是"少數服從多數",所以,店內其他美容師適當的加入,做集體說服工作,成交機會將極大提高。 偏執――偏執所造成的緊張使顧客廣泛地拒絕自己所不了解的事物,解決偏執的最有效方法是證明給她看。因此,美容師設法動員她作簡單的護理,一步步引導可能是唯一有用的方法。切忌同偏執的人辯論,這種辯論是絕對無效的。無論你是否辯得過她,你都必然會永遠失去這位顧客。 顧客是社會人群的縮影,各種人文現象都可能在顧客身上反映出來,有時候,會在銷售過程中產生一些難題,美容師應針對具體情況果斷地加以說服與解決: 當顧客提出無理要求時 美容師絕對不可以當面反駁,也不可以表示不滿的神情,應認真地把顧客的要求聽完,並首先說"是"表示接受,然後再說"但是"將自己的正確意見表達清晰。當面反駁顧客,只能激化矛盾,使問題更加復雜化。美容師應當有寬廣的胸懷,寧可讓自己下不來台,也不能讓顧客下不來台。 當顧客猶豫不決、始終無法決定是否購買時 美容師應設法找店內其他正在做美容的老顧客來充當例證,動員顧客嘗試,用產品的真實效果打動她。 當顧客表示時間緊張、表現匆忙時 不要輕易放棄你的機會,或許這只是顧客的一種托詞,嘗試用簡潔的、有吸引力的語言引起她的興趣,太過瑣碎的談話不但是徒勞反而會引起她的反感。當然在顧客表示了時間緊張後,美容師最主要的是抓緊時間講述核心重點,並贈送宣傳品和請賜名片,作為以後的潛在顧客處理,(成都),是不錯。。 當顧客不清晰自己適合什麼產品時 美容師應從專業立場出發,大膽顯示出專業權威,果斷地給予正確建議。 當顧客表示沒有帶夠錢時 美容師應首先安慰顧客,並請顧客留下適當的定金、地址和電話,同顧客約定由美容師送貨上門服務或來店取貨的時間。 當顧客始終表示挑剔時 美容師應保持高度的耐心,持久的熱情,最大的真誠,細心解釋顧客的一切問題,不能表現出一絲一毫的慌亂和厭煩,要以真誠友好的態度去改善顧客的心理狀態。 總之,美容師要想逾越與顧客的溝通障礙,完成產品的促銷,實現完美的服務,必須從一個個細微的小點做起,要對自己有信心,對顧客有信心,要堅定不移地相信所有的客人都是有購買需要和購買誠意的,只要我們以最大的熱情,最好的服務做好所有的工作,就能獲得顧客的認可

麻煩採納,謝謝!

E. 怎麼經營美容院

經營好美容院應該重點抓以下幾件事:

1、美容院的發展規劃。贏利模式、品牌架構、人員配置、激勵機制等,都是老闆要重點考慮的,不謀一時,不足以謀一世。

2、搭班子。不管花多少代價,不管何種方法,千方百計要招到美容院發展所需要的人才。要成功,離不開團隊的支撐。

3、要麼組建一個團隊,要麼加入一個團隊。美容人才難招是事實,但也有一些機構卻不缺人才,究其原因,就是他們有著很好的留人機制,所以美容院老闆要多學習一些優秀美容機構的做法,借鑒為自己所用。


5、抓系統營銷。營銷工作才是美容院老闆工作的重點,做好年度、季度、月度的目標分解和營銷策略,分品牌、分顧客進行差異化營銷,做到「守正出奇」。

注意事項:

美容院的管理是一個系統工程,如果不注重細節,可能就是亂了套。從顧客檔案管理、預約制度、消耗制度、勞動紀律、服務規范、費用控制、人力考核、薪資制度、獎罰制度等方面進行系統梳理。

形成可執行的標准,由各層給員工嚴格執行和遵守,讓美容院走上正規化,象正常企業一樣運轉,這樣才有做強做大的可能性。

美容院最主要的還是干凈衛生,給每一個顧客一個良好的環境,也有一個舒心的消費過程。所以每一項工作,每一個部門和員工具體做哪些方面的工作,在和其他部門有工作交叉、合作的時候,要如何處理,也都是要寫明,在管理制度上要有所表現。

而且必須有問責制,例如顧客流失要做好分析,美容師和跟蹤回訪的工作人員必須要寫好總結,責任明確,最終領導層給出一個態度,然後進行後期的整體處理等。

F. 開美容店怎麼把生意做好

這要看個人 首先是貨源的選擇 其次是店鋪位置 最後是你的服務 這三點決定你開美容院的生意好不好

G. 新開張的美容院,如何全面做好美容師的工作

(1)開張前要做好物色好美容師的工作。可以讓熟人推薦,可以找獵頭公司發布招聘廣告,方法很多,但是總的一點你一定要在美容院開張前把美容師都給招聘好了。然後就是讓她們體檢、簽訂試用期合同,然後就是展開培訓,培訓應進行不少於15天,內容根據美容師的級別不同相應制定,但禮儀溝通等綜合素質培訓是每個人都必不可少的。(2)美容院開張後,美容師要按作息制度工作並嚴格遵守美容院的管理制度。(3)對美容師的日常管理規范化。比如,領用產品、顧客跟蹤、工作評分、晉升標准等,都要有相應的章程。(4)平時對美容師要多加關心,在工作和生活中盡可能幫助她們解決一些困難,讓她們對美容院有一種認同感和歸屬感。應當時常與美容師溝通,不要因為彼此熟悉了就忽略此項工作。了解她們心中的想法,積極地配合她們開展工作,使她們在客戶面前保持令人自豪的專業形象,在其他同事面前起到良好的榜樣作用。(5)美容院老闆和美容師之間應做到一種工作中的默契,達成彼此的尊重和信任。(6)在報酬方面,美容院應履行合約,不可借故扣罰,否則,不僅造成彼此間感情上的疏遠,更可導致勞資糾紛、人員流失及人心浮動。(7)在一個女性化的工作環境中,對美容師的管理更應該注意溝通技巧,也使管理更富於人情味。(8) 由於是新店,美容院老闆更應與美容師共同協調,完善各項管理制度,使彼此都快速成長。經過一段較長時間的經營,各項工作都比較穩定之後,管理的重心就應放在「補漏」和提升業績上。在人員管理中,把一些不盡人意的地方改善過來,使美容院的運作更高效,提升美容院的業績。同時,把防止客源流失和吸引新客當作重中之重來抓,做好美容院員工的思想工作,並給予相應獎勵。多和顧客交流,讓顧客的心通過美容師的服務留在你的美容院。(9)作為美容院老闆,提供更多的機會讓員工發揮所長,提高她們的收入。所謂「海闊憑魚躍」,這樣便不至於造成美容師的流失,而美容院的生意則會興旺發達。

H. 第一次當美容店長,應該怎麼做,怎麼管理

A:每日工作流程
1.每日早8:30分到崗,(應提前換好工裝簽到)檢查各項工作:不合格者應作出相應處罰
(1) 備品
(2) 安檢
(3) 房內環境
(4) 設備
(5) 音樂、燈光
(6) 美容師的考勤監督 、 員工儀表、著裝
2.早8:45召開全體早班員工的例會,例會時間大約為15分鍾,要求早班全體員工都應參加,無特殊情況下要求9:00分以後再約客人,包括:
(1)依照每日預約表分析今日業業績的產生及各項配合工作的落實,(配合工作日記)安排好今日到店顧客的服務及業績達成的各項准備工作。
(2) 根據美容師每月計劃行動表和顧問的管理大表給應來店的客人及時打追蹤和邀約電話。
(3) 日常管理工作的檢查,美容師是否填寫工作日記的檢查結果及分享。
(4) 對日常勞動紀律或行為規范管理工作的總結和改進工作的宣導。
(5) 店內下達的各項指令的宣導。
(6) 店內促銷活動的公布和講解,並檢查大家對促銷活動的認知程度,要求大家話述統一合理以達
到促銷活動的成功。
3.9:00分以後,開始正常顧客的接待和服務工作:
⑴老客人:根據顧客檔案,預約表和今日咨詢接待結果填寫美容工作單,監督美容師依工作單認
真作好各項護理配合好業績的跟進工作,為顧客服務結束後進行再次咨詢和跟蹤服務並消費記錄表上簽字。顧客離開後認真核實工作單上各項業績的產生及分配是否合理,以客戶管理辦法為依據公平合理的分配業績的產生並在工作單上簽字確認。
⑵新客人:接待新客人首先填寫新客人接待記錄表,咨詢成功後建立顧客檔案,如當日護理,工作程序同老客人,如改日護理,要在顧客離店前為其預約好下次護理時間,並和顧客再次確認保證客人的到店時間。
4.日常咨詢電話的接聽:接聽後要填寫新客人接待記錄表,保證每一位新客人的都不會遺漏並依照此記錄進行跟蹤和後期進店順利成為本店客戶。
5.9:00分以後每2個小時應有一名顧問對全樓服務區整體檢查和跟蹤服務一次,隨時監督服務工作的正常進行,對違規行為進行處罰。
6.早班顧問下班前收集早班美容師的工作日記,批閱後在次日例會時返還美容師。下班後,6:30-8:30的服務區檢查由晚班顧問負責,並將在6:30以後發生的事認真填寫在交接記錄本上,備明日早班顧問使用。
8.晚班顧問在下班前將所有晚班美容師的工作日記收集好並在次日例會前批閱完畢。
9.營業結束後,在全體員工離開後,顧問應和值守人員對全店的水電設備衛生等進行一次全面檢查,如果沒有問題和安全隱患後方可離開。
B.每周工作標准
1. 每周一召開全體員工業績檢討例會(周日晚應安排好衛生打掃及檢查工作),由顧問主要依照周
業績情況一覽表帶領全體員工檢討上周業績的產生情況和申報下周業績的發生情況。
2. 開會前半小時要求美容師個人將上周各項業績具體情況統計完畢,由顧問填寫在周業績情況一
覽表上,開會時美容師申報的下周各項業績的產生應由顧問做詳細記錄,要求細化到每一為顧客具體的情況。
3. 檢討上周不足,分享成功經驗,提升工作能力。
C.每月工作標准
1.每月30日晚6:00之前要求美容師必須將下月計劃業績行動表上與顧問協商完畢,由顧問負責匯總並及時調整,在當月最後一次周例會上公布每位員工的下月目標業績,宣導重點主推項目或促銷活動等。
2.顧問每月30日將本月實際銷售情況的各項報表及本月的實際指定客戶名單任務交至店長處,同時在名單後要求詳細填寫本月流失客人的流失原因及應對措施和最終狀況。原則上每三個月統計一次指定客的變化情況,即業績目標未完成80%或連續三月來店不足六次則轉為非指定顧客。
4. 顧問負責將每位員工的每月行動計劃和的顧問行動計劃等各項報表收集並整理成冊,備總務處
隨時抽察。
D.每半年應將客戶管理檔案重新整理填寫一次,依據客人的最近狀況完成。