⑴ 美容院怎樣開
要開設美容院必須持本人及員工的有關證件(法人身份證、房地產產權證或租賃協議書、上崗證或初中級美容證等)到政府有關部門(工商行政管理部門、稅務部門、衛生部門等)申請批准,取得法人資格的工商營業執照及必要的衛生部門的許可證和稅務部門的納稅登記。一般程序如下:
1、持本人身份證、美容上崗證或技術等級證、員工(有效證件)、房屋產權證或租賃合同→到當地衛生行政部門辦理衛生許可證;
2、持衛生許可證、身份證、房屋產權證(合同租賃證)或其它有效證件→到當地公安部門辦理特殊行業許可證;
3、持衛生許可證、特種行業許可證、身份證等有效證件 →到當地工商行政部門辦理美容廳或美容院營業執照;
4、持營業執照正副本、有效印章和其它證件→到當地稅務部門登記領取稅務發票;
下面教你怎樣開美容店
第一節、如何開設美容院
從事美容行業的人士都想開一家象樣的美容院那麼如何開設美容院應該從以下幾個方面加以考慮:
一、 地點的選擇:
美容院是不折不扣的服務經營店鋪,需在指定的地址與商圈內展開自己的生意,因此說,開美容院的成功關鍵就是地址的選擇。
首先要分析自己心目中的美容院所在地的各種商業因素。如下因素需要考慮:你所開的美容院所處的是住宅區、辦公區、鬧市區、辦公住宅混合區還是郊區;你所開的美容院周圍人口構成如何,尤其要注意是人口流入區還是流出區;你所開美容院內消費者消費能力及消費者特徵;你所開的美容院商區是否完整性:是否受車站、碼頭、河流、交通主幹道的影響;你所處的位置內服務設施的配套是否完整;你所處的位置內交通是否便利;
二、美容院的定位:
美容院的定位自己心中要有低,一是店名定位,是專業美容廳(院)還是美容店還是綜合美容美體中心或者說是美容美發等,然後才考慮你的門面裝飾和招牌寫法。二是店的經營定位,目標顧客定位、價格定位、產品定位、服務定位、規模定位等。
1.店面規模:根據自己資金而定;應該有前台接待室和等待室;設計合理的美容間、化妝間、操作台、衛生間和貯藏間;
2.人員配備(即組織機構):一定規模的美容院在人員配備上都應該是嚴密有序的。按照少而精的原則來配製人員。主要有管理人員、技術人員、後勤人員等(經理一個、美容師幾個、銀台收費人員、咨詢人員、衛生清潔人員、電機修理人員、物品購銷人員);
3.廣告企劃:裝潢的色調、招牌的寫法、適當的媒介如報刊電台等;
4.盈算盈虧:測算來客數,顧客交易單價,單位面積營業額,費用構成比率,
5.市場調查:調查周圍住戶、商場、人員結構、人們需求、美容院有幾家等
6.美容院如何布置: 根據個人愛好布置比較舒適、明亮、優雅、清潔的就好
三、美容院需要哪些設備和材料?
設備有空調、冷熱水裝置、美容床(有多種)、奧桑蒸汽機、電動美容儀器、陰陽電離子導入儀、多功能美容儀、高頻電療儀、真空吸管電療儀、超聲波美容儀、皮膚檢測儀、健胸機、紋眉機、摩刷掃、紅外線燈、活特氏燈、消毒櫃(紅、紫外線)、小號洗衣機等,看情況購置減肥儀等,毛毯子、工作座椅(包括客人休息的)、還有顧客用的飲水機等、小件的還有痤瘡針、手術刀、盤子、小推車、全身鏡(包括化妝台)、毛巾、小毛巾、小碗、刮板(壓舌板)、毛刷、垃圾桶、雜物架、修眉工具、紗布等,照明設備(光線明亮而不刺眼、裝在適當位置);通風設備,如果是比較輕松的要有音響。必要時還要工作人員統一服裝。常用些什麼材料呢?主要有系列護膚品一套、中醫葯的針灸按摩用品、火罐、中醫穴位診療儀、中葯噴霧等、75%酒精、2%的碘酒溶液,3%雙氧水(就是過氧化氫),0、1%新潔爾滅,棉簽、選擇三種自己認為好用的洗面奶、按摩膏、收縮水、幾種面膜粉(軟、硬)、紙等等。
四、手續的辦理:
要開設美容院必須持本人及員工的有關證件(法人身份證、房地產產權證或租賃協議書、上崗證或初中級美容證等)到政府有關部門(工商行政管理部門、稅務部門、衛生部門等)申請批准,取得法人資格的工商營業執照及必要的衛生部門的許可證和稅務部門的納稅登記。一般程序如下:
1、持本人身份證、美容上崗證或技術等級證、員工(有效證件)、房屋產權證或租賃合同→到當地衛生行政部門辦理衛生許可證;
2、持衛生許可證、身份證、房屋產權證(合同租賃證)或其它有效證件→到當地公安部門辦理特殊行業許可證;
3、持衛生許可證、特種行業許可證、身份證等有效證件 →到當地工商行政部門辦理美容廳或美容院營業執照;
4、持營業執照正副本、有效印章和其它證件→到當地稅務部門登記領取稅務發票;
第二節、美容院的衛生要求
一、衛生的基本知識
1、細菌是一種微生物,幾乎存在於任何地方。如果有一定的溫度、濕度和營養的條件就會大量地繁殖,細菌進入人體的主要通過皮膚傷口、口腔、鼻腔、眼、耳等;
2、保持清潔衛生;
3、消毒:消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外線消毒、化學消毒等;
二、美容院的衛生消毒
1.煮沸消毒:將洗凈的毛巾、美容衣、床單、美容工具等直接煮沸20分鍾,可將細菌全部殺死。
2.烘烤消毒:主要用於消毒毛巾,將洗凈晾乾的毛巾放入紅外線烤櫃內消毒,用時取出,具體操作看烤櫃說明書。
3.紫外線消毒:主要用於消毒美容器具及凈化室內空氣。器具也可經肥皂水洗凈後再經清水洗凈後擦乾後在紫外線下消毒,包好備用。
4.酒精消毒:用75%酒精溶液主要用於消毒剪刀、暗瘡針、2%的碘酒溶液主要用於皮膚及小傷口等消毒。
5.過氧化氫消毒:3%過氧化氫溶液用於清洗皮膚及傷口。
6.新潔爾滅消毒:0.1%的新潔爾滅溶液用於浸泡各種器械也可消毒皮膚。
三、衛生守則
1、經常保持牆壁、天花板、地板、窗戶干凈、常洗常換;
2、保持廳內空氣清新;禁止吸煙;
3、每天用潔凈的布擦拭美容儀器、美容架、美容床、美容櫃等;
4、每天工作前用紫外線消毒所需的器具、存放於櫃內備用。毛巾不能重復使用不同的客人;
5、地板、地面每天清理、並保持全天干凈,有污物垃圾要及時清理;
6、室內不能有害蟲、不應有煮食、不得有寵物等。
第三節、日常管理制度與崗位責任制
為了保證美容院的各種工作順利進行,美容院應該根據自己的具體情況對服務項目、員工的崗位責任、日常管理制度作一套完整的規定,以文字形式張榜公布。這是對員工行為規范及准則作出規定,也是檢查工作的依據。
一、美容院的規章制度
1、遵守中華人民共和國的法律,嚴格執行美容院的各項規章制度,服從管理人員的分配調動;
2、員工應該關心美容院的經營情況和管理情況;
3、愛護美容院各種設備;
4、員工要團結協作;互相幫忙,互相關心,互相愛護;互相監督;
5、顧客至上,服務第一;熱情待客,舉止大方;
6、員工不得遲到、早退、曠工,不得代他人簽到;遵守美容院的考勤制度;
7、工作時間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩;
8、服飾要整齊;
9、不準向顧客收小費,假公濟私;
10、節約用電用水;節約美容化妝品材料;不得浪費;
二、 美容院日常管理制度
1、定期培訓制度;
2、化妝品與儀器設備使用制度;
3、定期開會制度;
4、崗位責任制度;
三、 美容師工作程序
1、上崗前做好美容師的個人衛生;
2、穿好工作服,配戴好卡片;化淡妝;
3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊,並整齊地放在工作推車上;
4、調整好美容床位高低,更換好床單等;
5、禮貌待客,主動微笑向來客介紹美容院服務項目;
6、吩咐客人將物品寄存好;
7、將自己雙手用酒精進行消毒;
8、詢問客人需要做什麼項目,並做好建卡工作;
9、完成領導交待的其它任務;
10、歡送客人。
第四節、美容院的經營管理
美容院的經營管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是:
1、要有定編定崗定製度:不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責任制以及各種規章制度(如服務記錄制度、收款制度、產品銷售提成制度等);
2、 經營的幾條原則:一美容院要有人情與產品銷售理念原則;二要讓員工樹立客戶永遠是上帝的原則;三是要有小美容廳大作為的原則;
3、基本的經營三要素:成本、銷售、利潤
(1)成本:包括美容院經營費用、美容用品成本、員工工資、其它額外開支等,其中經營費用包括固定開支(房租、貸款、員工工資、保險費、儀器折舊費等)與非固定開支(包括水、電、煤氣費、稅金、其它額外開支等)
(2)美容院的銷售原則:
A、廣告宣傳銷售原則:廣告要根據自己能力做,主要有宣傳手冊、宣傳畫、招牌廣告、燈箱廣告、報紙、廣播、電視等,關鍵要在公眾中樹立品牌效應,讓更多人知道你的美容定位。
B、美容廳內外促銷原則:美容院為了提高知名度,常常在美容院門口或外面公眾廣場做些促銷活動。主要內容包括向過往顧客免費講解皮膚護理知識、免費測試皮膚、向客人推薦美容護膚品(有的可免費使用贈送品或材料)、當場示範演示、並發放服務優惠卡(包月、包半年、年等)。
C、定價原則:定價原則主要考慮如下幾個因素,行業價格因素、消費者承受力因素、服務成本高低因素、基礎成本(護膚用品、水、電等)因素、國家政策因素、美容院所處因因素等。
D、美容產品的成本控制原則:產品成本控制包括控制產品存貨量(盡量採用代銷)、減少浪費和消耗、實行產品使用登記制度等。
E、成本核算原則:美容院的成本核算分兩部分,一是直接用於顧客美容服務中的美容用品的核算,二是直接在美容院銷給顧客的美容用品的核算。前者成本核算可直接計到服務項目中,一般要計算一下美容用品成本百分率M%(M%=當月或日美容用品成本/當月或日營業額*100%);後者售價則用公式:售價=進貨價格/1-加成率
(加成率可根據美容院的檔次、服務人員服務素質、產品檔次以及行業價格因素來定出美容院自己的加成率)。
第五節、美容院的公共關系
無論你開的美容院的規模大小,都要建立良好的公共關系與社會關系,才能使自己的事業立於不敗之地,它的公共關系與其它行業一樣,它是行業與公眾之間、政府之間的一種社會關系。做為美容院的經營者要處理好以下幾個公共關系:
1、美容院與消費者之間的公共關系:消費者是美容院收入的主要來源,要把消費者當上帝對待,要研究消費者(包括他的職業、年齡、性別、家庭組成、收入、習慣、愛好、受教育程度等等),以及消費者對美容院的信息反饋(產品質量、價格、服務、管理水平等)。
2、美容院老闆與員工的關系:這種關系應該是在工作上是領導和被領導,在生活上應該是同志、兄弟姐妹、朋友的關系,老闆應該愛護員工,員工應該尊重老闆。員工與員工之間要互相團結。
3、美容院與政府有關部門的關系:美容院常與工商、稅務、公安、街道、衛生、城管、水電部門等有著密切的聯系,要處理好這些公共關系,才能使自己立於不敗之地。
4、美容院與周邊商家及公眾的關系:做好美容院與周圍商家和公眾之間的關系也是至關重要的。
5、美容院與同行業及供應商的關系:保持與同行業之間的聯系,也是和不可少的,這樣才能互相學習,相互提高,並能及時了解行業的新進展等。沒有供應商提供產品,你的生財之道就會枯竭。
⑵ 美容院怎麼拉新顧客進店呢
1、美容院不進人,主要原因就是不停的讓老顧客買,所以老顧客怕了,不來了. 2、美容專院要以特色經營才屬會吸引客源,也就是說,你的經營的項目顧客感興性嗎?你有在美容院的門口把特色經營展示出來嗎? 3、當你的顧客什麼都買了的時候,我們不要再讓顧客買了,而是給顧客一種物質的刺激,讓顧客去把自己的朋友帶來,當然是有美容願望的人,然後給顧客產品獎勵或其它獎勵。
⑶ 我和朋友開了一家美容院,但是不知道怎麼拓客!
何時舉辦促銷活動最好:
(1)重大節日――如農歷新年春節、三八婦女節、母親節、中秋節及聖誕節等,這些節日都是做好促銷活動的最好日子。
(2)經營淡季――美容院的淡、旺季向來比較明顯,可在淡季時舉辦一些促銷活動,不僅能提升業績,而且可拉平全年的銷售額,不至於出現旺季特旺,淡季特淡的情況。
(3)美容院特定節日――屬於美容院的特殊紀念日也是做促銷的絕好時機,如周年店慶等。
(4)員工情緒低落時――當員工的團體意識出現危機、士氣不振時,不妨利用促銷活動來促進團結,並可形成競爭意識。每次促銷事先要制定出完整的規劃,一般都能達到預期效果。
如何舉辦成功的促銷活動
1、確定店內的主力客源,只有明確店內的主力客源,方可有的放矢制定促銷計劃。可按以下比例確定:
A每個年齡段在全部客源中所佔的百分比。
B收入百比分。
C本商圈與其它商圈來客量之百分比。
D會員與非會員的百分比。
E主要職業的百分比。
2、明確客源主要來自何處――上班族與當地居民在客源中的比例必須心中有數。如果以當地居民為主,則所有的宣傳方式自然與以上班族為主的宣傳有很大差別,這一點在作宣傳預算時必須明確。
3、確定促銷主題――一個明確的主題,能夠使消費者一目瞭然,明白我們在做什麼,要表達什麼。所以主題必須設計得簡單、有創意,並應以消費者追求什麼或逃避什麼為設計方向。
4、促銷內容可從兩方面考慮:
服務方面
A以具周期性的服務為佳。如:臉部護理瘦身等。
B立即可見效的服務也可考慮,如燙睫毛、手部護理等。
C商圈內知名的服務亦可作為促銷內容,以增加市場佔有率。
產品方面
美容院的收入一是技術服務,二是產品銷售,在做促銷時不妨考慮以下有特性的產品:潮流性產品、季節性產品、特殊功能產品、滯銷品。
5.促銷活動折扣設計――在做促銷時,折扣是經營者常用的方法之一,但在設計折扣時,必須注意以下幾個前提:
A不要使消費者感覺以前賺她的錢太多。
B盡可能將多樣產品組合。
C會員與非會員應有所差異,讓會員感覺到不同禮遇,非會員想要成為會員。
D盡量避免產品打折,因為產品利潤回報率高,在產品上打折扣,無疑會直接減少利潤。
6.促銷時,店內店外宣傳注意事項
店面
A門面可用條列式布旗裝飾,以醒目為佳。
B以贈品吸引消費者。
店外
A在媒體上發布廣告信息。
B在人群聚集處張貼海報、發放傳單。發送傳單的地點、人員應明確安排。
7.促銷前內部人員注意事項
A員工必須熟記促銷的日期、內容、主題。
B充分了解促銷產品的特點、價格、成份。
C對於促銷期間顧客所能涉及到的問題,員工必須統一口徑,並熟記在心。
D店內競賽規劃合理,人員分工明確。
完整的促銷計劃詳介
(1)促銷主題:應鮮明、醒目、具誘惑力。
(2)促銷日期:活動日期盡可能跨越。
(3)宣傳日期:應定出店內宣傳日期及店外宣傳日期,一般促銷前一個月就應對店內人員作宣傳工作。
(4)小組分工:店內舉辦促銷活動可分為若干組,以便落實執行內容,如企劃組、美工組、產品組等。
(5)促銷內容:以下3種方式不妨參考一下。
A以消費金額為重點:計算店內平均單人消費,然後按平均價提升消費額;如何提高消費金額,讓客人再付出多少,就可以比平常多獲得一些什麼;基本消費構成:消費滿多少金額就送服務或產品。
B以消費內容為重點:例如護膚送配套產品或服務,瘦身送配套產品或服務等。
C混合式:產品加上服務作為增加獎項。
(6)廠商提供的產品或條件――可以要求廠商提供一些產品作贈品,或提供一些免費教育培訓,以吸引消費者。
(7)促銷的綜合效益――促銷時必須考慮是否與其它行業配合,是否與周圍社區活動配合的問題。
(8)促銷傳單設計――傳單的設計一定要精美,避免消費者拿到就丟,這是非常關鍵的一點。其次主題應鮮明,顏色與店面整個系統也應在考慮范圍之內。以下幾點建議不妨參考:A盡量以精美的彩妝、發型圖片為主,文字以簡練為原則;B可利用傳單作為兌換贈品的憑據;C考慮多種用途,如可作台歷使用等。
(9)傳單發放安排――傳單的發放時間、地點、人員均應有統一的安排,制定出比較穩妥的計劃表。
(10)統一回答――在促銷期間,助理、設計師等不同人員均應有一整套比較全面、完整的回答內容以應對顧客,做到口徑統一,方向明確,避免出現語言方面的差錯。
相信有了這樣一套完善、齊備的促銷計劃,經營者已經心中有數,一定能花最少的錢,達到最好的促銷效果。
⑷ 美容院怎麼才能增加新客源
中老年老太太對嗎?那就針對人群做祛皺類,其實老人也很愛美,現在有一種美容院專供的祛皺霜原料,湖北這邊有銷售,網上淘寶也賣過,叫什麼 超電波拉皮祛皺霜,你有機會試試,一個美容院沒有看家法寶是無法生存的,一般美容沒有太特別的效果是無法吸引顧客的
⑸ 美容院怎麼讓新顧客進來
怎麼讓新顧客進來:
(1)要有適合企業發展的經營理念。
美容院的營運目標,不能僅局限於向顧客提供滿意的技術服務,還必須要給進店的每一位顧客營造熱情、舒適的服務氛圍,把美容院變成顧客舒緩身心、享受健康生活的去處。現在的美容界已形成為一種流行時尚的「五感美容」療法,就是這個經營理年的完美體現,它通過讓顧客經歷身心放鬆與舒緩、是顧客萌生在再次享受這種愉悅體驗身心芳香療法的渴望,進而變過客為固定客戶至VIP客戶 。
(2)利用介紹卡開發新顧客。
這種介紹卡目的在於借用顧客的口碑來積極開拓新客源。方法是向顧客分發介紹卡,凡介紹新顧客若幹人(通常五人以上),可或本店禮品或護膚療程項目。同時,美容院特別要注意各種優待方法及優待措施,根據季節應配合當時營運情形、季節特色、流行趨勢等,並使美容院的自身意願創意化,達到真正令顧客滿意的目的,才能使介紹卡用處真正得到體驗。
(3)運用「顧客地圖」
眾所周知,美容院的顧客來自各方,美容院經營管理者利用「顧客地圖」可辯明顧客區域分布情況及同行業競爭。例如,若發現來自A地區者非常多,而來自B地區者極少時,經營管理者便可分析「顧客地圖」:A地區顧客較多的原因可能是美容院位於來往車站的途中,或是做了比較醒目的廣告招牌,或是美容價格符合該地區顧客的消費能力等等;相反,B地區的顧客較少,可能是因為有多家美容院在竟爭,也可能是因為從B地區前來本美容院的交通不太方便,也還可能是因為宣傳廣告做得不夠或者價錢不符合該地區顧客的要求等。經過如此分析後,就應把工作重心放在B地區,比如,加強廣告宣傳力度,調整服務價格等;若是因為同業競爭的緣故,則要在調整經營思路上、做特色服務、打造企業個性形象上下功夫。再比如,美容院的經營者可以通過分析」顧客地圖「,發現顧客集中於社區或公寓較多地區時,必須採取適合該地區生活水準的美容價格;發現來自高級住宅區的顧客較多時,則必須採取提高服務品質或美容院形象的對策。
總之,美容院的經營者要根據自己的顧客群體是來自哪個層面或區域後,就可以分析製作一個適合本企業的「顧客地圖」拓展開發新客源。
⑹ 新開的美容院一般都是怎麼拓客的
發朋友圈啊,在微信裡面做宣傳。
搞一些優惠活動,雇一些人,到街上去發傳單啊!
做一些免費試用的活動,如果說東西確實好的話,自然會有人上門,然後靠熟客帶生客。
⑺ 美容院怎樣吸引顧客主動進店
介紹抄3種小辦法:
1、可以提供免費襲服務。例如免費開放WIFI,定時免費修眉,提供免費茶水,這些貼心服務會讓人感到溫暖,自然可以吸引顧客進店。
2、一入眼簾的風格。美容院對於店面的裝修一定要費心,不奢求豪華,但要做到精緻,有新意,能讓人眼前一亮。
3、塑造口碑。女性是感性動物,她們更願意去嘗試閨蜜、朋友介紹的美容院或產品,隨著網路的傳播性,她們也會通過網路了解品牌口碑,進而相信網友所言。
⑻ 小型美容院怎麼拓客
你好,這是我個人的經驗
新開張美容院拓客方案
1 、免費做護理是不錯的選擇,因為這種可以正面接觸交流的方式可以使顧客對您的美容院更加了解,而且接受護理的人群都是具有消費能力以及消費觀念的人。大部分都可以轉化為後期的消費者。可做登記表單,等級人群可免費一次或兩次護理,即收集了一些信息,也做了宣傳。
2、再就是免費贈送小樣,這種形式雖然不能帶來潛在消費者,但是對美容院的知名度以及人氣是非常不錯的選擇。注意,雖說是免費小樣,但效果一定要是最好的。不要走免費就是無效的自己打自己臉的大部分人的行為。 一切都應以免費為中心,但注意免費的一定要效果最好的,這可能和一般的觀念「免費的一般的或最爛的就行」有沖突,但記住不要學某些店主,免費的就是贈送普通的很爛的東西,其實這是在大范圍的砸自己的牌子,如果你不捨出一些,叫別人真正見到效果,那就不是真正的宣傳。
希望可以幫到你
⑼ 美容院如何吸引顧客進店
美容院的老闆和員工都有同一種想法,每天看著人來人往的人流,都盼著她們都進店來消費。但是,很多時候也只是想想而已。究竟美容院要如何才能吸引路過的顧客主動進店?美容院最寶貴的資產,是每天有多少願意進店消費的顧客。美容院拓客也是門店的核心工作,天天做,月月做,年年做。
一、店面形象就是產品價值。看看你的美容院店面有沒有統一的櫃台形象或使用著很過時的吧台和產品陳列形象,有沒有或使用著較差的店招等的店內外環境。往往,牆面的一個簡單的裝飾,一個人氣高的吧台形象,就可能吸引到顧客的目光。
許多門店存在的問題主要在三個方面:
1、缺乏醒目的招牌:
一個大大的黃色M,顧客從很遠的地方都可以知道那是麥當勞;一個旋轉的三色燈箱,顧客知道那是一家理發店。然後,許多老闆不太注重招牌的作用。從馬路上走來走去的顧客,在眾多的招牌中,如果不認真看招牌,誰看出這是一家美容院呢?
2、混暗的燈光:
顧客就像飛蛾一樣,具有趨光性,願意到明亮干凈的店裡去逛逛,尤其是美容院吸引的是女性顧客,她們更愛美。如果美容院裡面燈光昏暗,會營造一種生意不景氣、消極的景象,老闆是省電費了,但卻失去了不少的顧客。
3、雜亂的陳列
服裝店的老闆,會把櫥窗布置得干凈明亮,把本季度最新款的服裝放到櫥窗里,告訴從馬路上走過的顧客:我們店有最新款的服裝,快進來看看。餐飲店的老闆,會把最早進來吃飯的顧客安排靠窗戶的坐位上,暗示從馬路上走過的顧客:我們店的飯菜好吃,你看有這么多的人在店裡進餐,快來嘗嘗呀。美容院的老闆也要向他們學習營銷術:用商品吸引顧客進店。美容院可以將日化店的模式與生活美容模式結合,將新產品、名牌產品、購買頻率高的產品陳列在前廳,設計一個產品試用區與快捷美容體驗區,並以略低的價格銷售,以吸引對新產品、名牌產品和當地受歡迎的產品感興趣的顧客到店裡逛一逛。