A. 新來美容師如何得到顧客的信任
那麼，美容院新來的美容師如何避免這一現象的發生呢？ 一、顧問善於內包裝，主動「介紹」容。「*姐，這位是從上海來的小娜，手法很到位，正好你今天試一下」二、在服務過程中不要在顧客面前這問那問，否則顧客會認為你理論都過不了關，技術上會好嗎？ 三、技術要熟練，這一點至關重要，如果技術過不了關，以上任何一點都是空談。四、老美容師應避免在顧客面前對新來的美容師進行指導。否則，這些話會在顧客心中留下很壞的印象，甚至為以後的服務糾紛留下後患。由此可見，對於美容院新來的美容師，不要畏懼顧客對自己抱有的懷疑態度和否定態度。應該以自己的專業知識和認真的態度來對待顧客，為顧客服務。這樣，才能得到顧客充分的信任！
B. 美容師對顧客公平服務具體體現在哪
美容師在接待顧客的過程中，從一開始顧客進門，到顧客走出美容院的大門，每一步都十分重要。要想讓自己成為受顧客歡迎的美容師，美容師一定要有一個好的心態。時刻送上有親和力的笑容這個世界沒有人會拒絕微笑，行動比語言往往更有說服力，一個親切的微笑正是告訴別人：我喜歡你，你使我愉快，我真的高興見到你。對於主要為顧客提供服務的美容師來說，送上一份親切的微笑十分重要。許多人對美容院的產品和服務項目並不熟悉，她們第一次來主要是咨詢，初步了解美容方面的知識。因此，讓來美容院咨詢的顧客留下深刻的印象，顯得尤為重要。陌生人進店的時候，美容師可以帶著客人邊參觀美容院邊介紹美容知識，在這個過程中，美容師可以靠自己的微笑與談吐打破雙方初次見面時的生疏，消除彼此間的隔膜。相信顧客有自己的判斷力進美容院的顧客或多或少存在著皮膚問題，顧客進到美容院，也是希望能夠通過美容院的產品或者是服務改善自己的皮膚狀況。美容師首先要相信顧客有自己的判斷力，因此一定要摒棄那種一味的說教或者是強制性的推銷方式，這樣也會讓顧客心生反感，解決不了顧客的問題。美容師可以通過觀察顧客的皮膚和聆聽對方的訴說，以專業的知識和經驗給顧客的皮膚做恰當的分析，通過與顧客的談話，讓她們自己說出自身的問題。因為自己才是最了解自己的。這樣將主動權交給客人，能夠讓顧客產生好感，拉近彼此的距離。在了解顧客的具體問題後，美容師自然就可以向顧客介紹美容院產品的功效和性能，針對顧客的皮膚類型提出建議，最後將選擇權交給顧客。一般在這種情況下，顧客會接受你的建議。把顧客當做朋友很多剛做美容師的朋友，心態都比較浮躁，遇到不好溝通的顧客或者是工作中有什麼煩心事，往往第一反應就是抱怨。其實，很多時候，到美容院來消費的人群大多是有文化、有素養的女性，自己態度不好，自然會影響顧客的心情。其實，如果美容師在為顧客服務時，把顧客當朋友，能夠更有利於自身的發展和提高。把顧客當朋友，體現到美容師的每一個服務細節中。比如，每逢大型節假日，美容院有優惠活動，美容師可以個人以簡訊的方式告訴顧客，讓顧客體會到你的用心。在顧客做完美容後，美容師應在一旁靜靜地收拾東西，並隨時解答顧客的問題，讓顧客感受到自己會第一時間在顧客身邊。感謝顧客指出你的缺點美容師有時候難免會面臨顧客的批評，在這時候，美容師更應該放好心態。顧客願意說出對你的看法，是代表顧客對你還是在意的。顧客提出看法，肯定是美容師的某個環節做的不到位。顧客提出來，以後可以改進。但是如果顧客不說，或許她下次就不再來了，而美容師也不知道自己錯在那裡。有經驗的美容師手法技能基本都差不多，因此，在為顧客服務的過程中，也可以針對顧客的不同需求為顧客提供更優質的服務，比如，有的顧客眼部皺紋多，就多做些護理按摩。這樣客人就會覺得美容師是在為她著想。美容師大都為女性。美容師要想成為受顧客歡迎的美容師，應充分發揮女性細心、關心、愛心和溫心的特質，履行好美容師的職責，以好的心態微笑著迎接每一天。
C. 美容師拓客時怎麽說才能讓客人相信進店
美容師在向顧客銷售時，不能只有一種簡單的買賣關系，而是要有一種信任的關系，只有與顧客建立了信任關系，顧客才會相信美容師的服務，相信美容師推薦的產品。那麼，美容院美容師如何與客戶建立信任關系呢?下面小編就為大家帶來美容師與顧客建立信任關系的四個關鍵點。
一、注重個人形象
美容師不僅要注意穿著打扮，還要適當的給自己補補妝。注重個人形象也是對顧客的尊重，因為顧客的情緒是很容易被美容師而感染的，所以美容師用美好的一面去面對顧客才能讓顧客喜歡上你的服務。如果當美容師心情不佳時，不防先照照鏡子，給自己一個真誠的微笑，然後保持好這份心情去為顧客提供服務。自然能讓在工作中得到更多的微笑。
二、要抓住顧客的長處
在和顧客交談時，要注意抓住顧客的長處，當顧客在跟美容師說話說，美容師要善於迎合顧客，同時贊同顧客提出的問題。這樣不僅能讓顧客覺得得到了尊重，還不損害顧客的自尊心。就是在美容師奉承錯誤的情況下，也不會讓顧客對你產生意見，可以說是一舉二得的辦法。
三、把握顧客的消費心理和心情狀態
當顧客進店的時候，心裡也會在想，我需要讓一位什麼樣的美容師為我服務呢?美容師是否能夠善解人意呢?所以美容師在和顧客服務時，要面帶微笑用真誠的心去服務，這樣對顧客來說，這種服務是一種享受。美容師要學會觀察顧客的一言一行，把握顧客的消費心理和心情狀態，利用一個好的時機達成成交幾率。
四、為顧客提供舒心、貼心的服務
每位顧客都希望得到美容院的特殊照顧，享受到區別於他人的優質服務，但是美容師如何讓每位顧客都認為自己享受到了特殊照顧呢?這就要考驗美容師的情商和應變能力了。首先，美容師要真誠的面對顧客，不要總說「您好」、「歡迎光臨」這種客套話，可以改為「您來啦?」、「最近忙什麼呢?好久沒見您了」這種貼心的話，雖然都只是和顧客打個招呼，但是卻能讓顧客明顯感覺到自己受重視、自己和別人不一樣。在與顧客的交談過程中，可是嘗試聊一些生活中瑣碎的小事。總之要用心的對待顧客，對待工作，用心了，自然就做好了。
D. 美容師給顧客的感恩信500個字
【美容師致顧客感謝信範文一】
您好！
給您寫這封信，是為了表達我內心由衷的感謝，謝謝您一直以來對我的支持和信任！同時，我為能爭取到您的認可和友誼而感到高興，我會珍惜，並維繫到長遠。在過去的日子裡，我不知道您是否對我的服務感到滿意，我想我的工作肯定還有做得不夠之處，但是您都能夠諒解並給予反饋，讓我得以改進並學習到更多的經驗，我很感激，這都有賴於您的每一份支持和厚愛。如您有任何問題，請不要忘了拿起桌上的電話致電給我，歡迎您提出任何的意見和建議，以便我們更順暢的溝通及改進，並為您提供更好的服務。
在未來的日子裡，希望您能繼續支持和幫助我。願您天天笑容滿面。
【美容師致顧客感謝信範文二】
在過去的一年裡,我們取得了一個又一個的新的突破，飲水思源，我們深知，美容院所取得的每一點進步和成功,都離不開您的關注、信任、支持和參與。您的理解和信任是我們進步的強大動力，你的認可與支持是我們成長的不竭源泉，您的每一次光臨，每一個建議都讓我們激動不已，促使我們不斷奮進。有了您，我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量；有了您，我們美麗事業才能不斷創新和發展。
【美容師致顧客感謝信範文三】
XX，我衷心地謝謝您一直以來的支持與厚愛。在目前的工作中，我還有很多不足之處，需要您的關心和幫助，讓我從青澀邁向成熟。如果您對我的服務感到滿意，請告訴您的知心朋友，一起過來享受我最貼心、最專業的服務。我將繼續用熱情、智慧、勤勞換得您及朋友們的美麗、健康。衷心期盼您和朋友們的光臨，最後，再次謝謝您。
【美容師致顧客感謝信寫作注意事項】
1、內容要真實，評譽要恰當 感謝信的內容必須真實，確有其事，不可誇大溢美。感謝信以感謝為主，兼有表揚，所以表達謝意時要真誠，說到做到。評譽對方時要恰當，不能過於拔高，以免給人一種失真的印象。
2、用語要適度，敘事要精練 感謝信的內容以主要事跡為主，詳略得當，篇幅不能太長，所謂話不在多，點到為止。感謝信的用語要求是精煉、簡潔，遣詞造句要把握好一個度，不可過分雕飾，否則會給人一種不真實、虛偽的感覺。
E. 顧客喜歡什麼樣的美容師
什麼樣的美容師受人喜歡？《全國美容院顧客消費調查》顯示，具有豐富的專業知識，技術過硬，綜合素質高；手法柔和嫻熟，態度溫和，有責任心；能顧客著想，善於給予意見和提出建議；精通業務，用技術說話而不是靠能說會道的嘴；真誠、親切、有親和力，善解人意；衣飾整潔干凈，注重自身保養等，些都是顧客希望美容師能夠具備的職業特點。
看看美容院遍地開花，有些美容院到周末還得先預約確定美容時間，真是應了那句話：美好生活離不開美容。而美容效果則離不開美容師，雖然美容效果貴在堅持，但專業美容師與不專業的美容師給消費者的服務肯定不同。專業就是力量，時尚瞬息萬變，美容師應該十分重視專業技能的培養，這才能夠讓消費者放心地把臉和身體都交給她。我去醫院的時候，在張貼欄里可以看見各科醫生的介紹，精通什麼，誰是教授，誰是副教授，我在見面之就對醫生有一感性認識了。但去美容院，哪個美容師技術最好，手法最嫻熟，全憑美容院自己在說。要是第一次去美容院，當然不能對美容師「挑三揀四」，決定我是否信任她，其外表的第一印象非常重要。這些細節決定了她對顧客的態度。
我從不會追求速效的美白，去美容院是為了改變膚質，給問題皮膚一個科學的改善，讓緊張的心情有所舒緩。我認為，只有綜合素質高的美容師才會讓人產生信任感。
我需要享受高新技術服務，高檔次的享受，所以我希望美容師不要一味地恭維我，她的贊美應該是由衷地，發自內心的。在公司，我有決定權，但在美容院，我願意美容師做我的向導，用專業知識為我指點美容迷津，向我傳遞一些高新美容動態，然後放一些輕松高雅的音樂，讓我在輕松、陶醉、休息、享受中接受她的護理，從而達到更好的效果。 單純的外表美容已不能讓在壓力中打拚的現代女性真正放鬆，科學美容法應從追求整體美、自然美、健康美入手，情緒調整是美容的要素之一。
有人說，美容師扮演了一個理療師和私人顧問的角色，要是真正做到了這一點，美容院是不愁沒生意做的。隨著生活節奏的加快，競爭意識的加強，顧客心理承受能力也越來越大。作為美容師，給予顧客的不僅僅是些有償服務：專業的知識，嫻熟的技巧，滿意的外形，還需要給予一些無價的東西，即心理美容，讓所有的人都以一積極的心態面對人生。
現代女性對美容院再也不抱那種「速成」幻想了，這說明女性在愛美方面也變得務實了。我覺得，美容應該把健康服務放在與功能服務同等的位置上。有些美容師和消費者大談美麗之道，卻忽略了健康，其實美容師在很大程度上都有一種向導作用，其美容觀念已從外在的美擴充到由外到內的護理與調整，健康才是美，從而真正發揮休閑功能。久而久之，消費者也會形成「要美麗更要健康」的美容消費觀。
F. 美容師在與顧客交談中會碰到哪些疑難問題
美容師和顧客的溝通是現在美容院經營中的一大難題，溝通實際上為和諧關系的開始，和顧客有良好的溝通對於提供有效的咨詢，是關鍵性的作用，如果沒有良好的溝通技巧，美容師可能絕對得不到機會應用她的知識和才能為顧客提供服務。
談話是我們例行的行為，但並非所有談話都是成功的溝通，良好的溝通技巧可以幫助美容師超出美容話題，進而延伸到表達關心及了解顧客心理，生理狀況的層面，從而建立店家和顧客良好和諧的關系。下面介紹有效的溝通方法，為美容師提供一種架構，配合美容院的具體環境，需要，締造出更有效的溝通技巧，改善與顧客的和諧關系，進而創造佳績。
一 微笑服務
微笑是世界上最通用的語言，用笑容與人接近，即使對方情緒不穩定，也會因為你的笑容而顯得開朗一些，所謂「伸手不打笑臉人」就是這個道理。但是如果你強加擠出一些笑臉，這種笑容會讓客人生厭，所以微笑必須是真誠的，發自內心的。
二 給人好感的自我介紹
銷售是否成功，百分之八十的比例在於自我介紹，由此可見他的重要性，良好得體的自我介紹不僅可以消除被誤認為助理的窘景，還可以因提供幫助或對於你的交談目的做一番說明而得到顧客的格外注意，並能顯示出你對他的關心。
三 善於利用聆聽和詢問
「會說話的人，必然也是一個好的聽眾」，這並不是說會說話的人就善於聽別人說話，一個好的聽眾才是一個懂得說話的人，上帝給人一張嘴，但耳朵卻是一對，這告訴我們聽比說更重要，在沒有發現對於顧客，什麼是最重要之前冒然提供意見，你的意見會使得讓顧客左耳進右耳出。因此，只有你完全了解顧客的需要後，你提供的意見才會被視為無價之寶。善於詢問也是一項重要的溝通技巧，如了解顧客用化妝品的問題時，如果」問過去你 曾經試用過什麼化妝品?你所獲得的回答將會與「你曾經嘗試過這一種保養品嗎?」的答案完全不一樣。前者是開放性問法，這樣的問法容許顧客說明對於他們而言重要的是些什麼?然後美容師可以從顧客那裡得到關於你的理解及忠告的特定回饋。而且讓顧客感到受重視，如果你的顧客感覺到你是把他們放在心上，他們才會聽從你的忠告。
四 帶有感情的傳達信任與肯定的信息
閃爍化中帶有感情是美容專業人員應有的重要特色，如果你期待你的話會帶來重大的意義，首先要先發展和顧客之間的信任關系，再次 絕對要避免與其他顧客共享有關於任何特定顧客護理肌膚的資訊，也就是說對於顧客的個人資料美容師要養成保守秘密的良好習慣，對自己提供的產品和服務，必須表現出一種肯定的態度，讓自己的專業更具說服力以提高顧客對美容師的信賴。
五 簡潔的語言
美容師應盡量用簡單明了的詞語說明復雜的美容資訊，並避免用到陌生的美容名詞。
六 熟記顧客姓名
嘗試熟記顧客的姓名是建立和諧關系最強有力的方式，當顧客第二次光臨時美容師能在打招呼的同時喚出顧客的姓名，這會讓顧客有種備受關懷重視的感覺，無形中拉近與顧客之間的關系。
七 顧客的後續跟蹤服務
作好顧客的後續跟蹤服務是美容師不可卷怠的工作，由於市場競爭激烈，店家應變被動為主動，在積極開發客源的同時，努力作好現有客源的鞏固工作。