① 小型美容院針對沉睡不常來的顧客怎樣發信息讓她常來店
你多大的店啊!!我是針對中小型美容院做扶持的……這個你可以舉行一系列的優惠活動,誘惑進店
② 美容院給流失的顧客發信息怎麼感動她們
只發信息時不行來的,發信息可以自激活睡眠顧客,對於流失的顧客發信息時沒有用的,需要做終端會,正好准備年底了,也很適合做終端會,如果自己不會做可以請專門的公司來做,比如有合力合美公司、七七傳媒、傳奇等都可以的。
③ 美容院如何去做才能避免顧客的流失
肯定是服務態度和物美價廉,還有就是美容質量和技術更新吧
④ 美容院怎麼樣把流失的顧客吸引回來的信息
現在鋪天蓋地的各種各樣的簡訊,已經讓顧客甚至包括本人在內,非常反感。所以現在美容院想通過簡訊形式,讓顧客到美容院來消費,成效不大了。雖然成效不大,但在沒有好的方法之前,我們也只能採取這樣的形式做推廣。 這就得看我們事前服務工作、顧客資料方面有沒有做好足夠的准備。每個顧客的情況是否了解,包括家人,個人愛好,身體狀況等等。所以我們發信息,不能同一格式,同一內容。而應該因人而異,發一些生活上,或者問候關心類的內容。而且要持之以恆。如,有個顧客,她的父親前段時間住院了,你可以發簡訊,問候她的父親身體好些沒有?一般這些簡訊,顧客都會看的,都會記在心上,甚至會禮貌的回復簡訊的。 我個人認為,有錢到美容院來消費的顧客,幾乎人人家裡都有電腦。現在網路這么發達,我們可以從網路上想想辦法。現在好多美容院不是有自己美容院的QQ空間嘛,那隻是一個小的方面。我們可以建立自己美容院獨立的網站,讓更多的人了解你的美容院,有點像網購,但不全是。可以讓自己店的品牌樹立起來,更多的可以通過網站讓顧客了解美容院。其中一個關鍵點,顧客的排斥感,反感率沒有那麼高,當她們有時間時,有時真得會進入你的美容院網站上,去看看你的美容院。
⑤ 如何解決美容院顧客流失的問題
1、給顧客發贈卷,每次可以用一張,每張相當於費用的10-20%左右;
2、給顧客提供一些免費增值服務,例如美容方面的咨詢;
3、多收集顧客的意見,不錯的意見要去落實,並感謝顧客。
⑥ 美容院有什麼方法讓長期不來的顧客過來做護理
服務態度是贏得顧客最好的方式,服務行業,銷售行業也是一樣,顧客首先看的是你的服務態度。。。
⑦ 美容師如何約很久沒來的顧客
您可以直接發一條信息去關注一下他最近的狀況,然後跟他介紹一下店裡的客戶的新活動
⑧ 有什麼好的對策防止美容院的顧客流失
我覺得首先要分析原因,這樣才能找到解決的辦法。我覺得顧客流失的主要原因有幾個方面:
一、顧客聽從親朋好友的勸告;
二、折扣吸引或追求更高的服務;
三、顧客對美容院的服務不滿意。
第三個原因是顧客流失的最主要的原因。
針對上述主要原因,作為美容院應該如何去做才能留住顧客,減少顧客流失率呢?
首先,我們應該建立詳細的客戶消費檔案,與顧客建立良好的關系。我們應該真誠地對待每一位顧客,重視她們的需求。把顧客當成是我們的朋友,這樣就可以與顧客進一步的交流了。我們應該隨時關注顧客,了解她們最近的狀況,這有助於與顧客建立親和力,也有助於美容院根據顧客的最新情況調整服務策略。
其次,美容院員工應該不斷地提高個人的素質並加強專業知識的學習。美容師應該注意自己的儀容儀表、言談舉止,做一個更加專業、更讓顧客信服的出色美容師。只有這樣,才能讓顧客感受到去美容院是享受的,而不是消費的。
最後,美容院應該掌握時尚趨勢,引進最新產品,定期搞促銷活動來吸引顧客前來消費。只有特色服務、特色產品以及特色活動三者結合,才能留住顧客的心。
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⑨ 如何防止美容院離職員工帶走客戶
前段時間小悅的美容院發生了一件讓她覺得特別郁悶的事情,故事是這樣的。
小悅美容院里有一個幹了很久的美容師被競爭對手挖走了。這個美容師是小悅一手培養起來的,小悅一直把她當妹妹一樣照顧,既然她想走,小悅也沒怎麼阻攔就同意了。因為這個美容師在美容院里幹了很多年,美容院里很多優質的顧客基本上都是由她跟進的。
讓小悅沒想到的是在這個美容師離開後的第二天,之前由這個美容師服務過的顧客向美容院提出要求退款,理由竟是為她服務的美容師離職了,所以她也不想在店裡消費了。
面對這樣的事情,小悅也甚是無奈,經過多次調節後,這場風波才算告一段落。但小悅的美容院的經營卻受到了很大的影響。
相信很多美容院的老闆在經營中或多或少會遇到和小悅同樣的問題。一旦美容師離職,她會利用顧客的信任說服顧客更換美容院,使美容院顧客嚴重流失。
美容師離職能夠帶走顧客其實很大原因是因為美容師經常性的給顧客服務。由於美容師經常和顧客打交道,所以顧客對美容師就有了感情。一旦美容師離職,有些美容師就會利用顧客的信任讓顧客也跟隨自己離開。
那麼美容院應該如何做才能防止顧客被美容師帶走呢?
1、提倡一個顧客由多個美容師服務
很多美容院都會將美容師自己開發的顧客,由美容師自己去服務。美容師服務的次數多了,顧客就會對美容師的產生了依賴。一旦美容師離職就會對顧客產生影響,所以美容院應該提倡一個顧客由多個美容師服務。
2、建立顧客檔案
對很多美容院來說,基本上都沒有顧客檔案這一說,很少有美容院去單獨的給顧客建立檔案。沒有及時把顧客的情況記錄在案,所以對顧客的情況不了解,因此導致顧客流失。所以作為美容院一定要建立詳細的顧客檔案,把顧客的資料保存在檔案庫中而非美容師手上。
3、善待離職員工
當有員工要離職,店長應該積極與員工溝通,了解員工離職的原因,並誠懇地就員工個人發展問題給出建議。
不僅如此,盡可能在員工離職時給予一定補助,讓員工即便離開,也能顧念到老闆對自己的好而不帶走顧客。離職管理是美容院人員管理重要環節。如果管理者在員工離開時惡意刁難,必然帶來員工的逆反心理,造成不好的影響。
4、最重要的是要建立自己的真正優勢
當然其他因素都是外因,關鍵的是美容院要提升自身的優勢,讓顧客不會因為美容師的離開而跟隨顧客離開。只有你的美容院有足夠的優勢,讓顧客能夠感受到賓至如歸,顧客自然不會聽信美容師的一面之詞。
以上幾條建議,僅供大家參考,如果你們有更好的方法也可以推薦給大家哦。
總之顧客之所會追隨美容師離開,是因為美容院在某些方面沒有滿足她們的需求。美容師的離職也許只是她們離開的借口。所以,美容院在不斷的優化管理的同時也應該提升自身的優勢,讓自己有足夠的競爭力。
⑩ 美容院的顧客流失很嚴重怎麼辦
這就得看我們事前服務工作、顧客資料方面有沒有做好足夠的准備。每內個顧客的情況是容否了解,包括家人,個人愛好,身體狀況等等。所以我們發信息,不能同一格式,同一內容。而應該因人而異,發一些生活上,或者問候關心類的內容。而且要持之以恆。如,有個顧客,她的父親前段時間住院了,你可以發簡訊,問候她的父親身體好些沒有?一般這些簡訊,顧客都會看的,都會記在心上,甚至會禮貌的回復簡訊的。 我個人認為,有錢到美容院來消費的顧客,幾乎人人家裡都有電腦。現在網路這么發達,我們可以從網路上想想辦法。現在好多美容院不是有自己美容院的QQ空間嘛,那隻是一個小的方面。我們可以建立自己美容院獨立的網站,讓更多的人了解你的美容院,有點像網購,但不全是。可以讓自己店的品牌樹立起來,更多的可以通過網站讓顧客了解美容院。其中一個關鍵點,顧客的排斥感,反感率沒有那麼高,當她們有時間時,有時真得會進入你的美容院網站上,去看看你的美容院。