『壹』 美容導師的績效考核方案
二、考核步驟:
1.確認評價要素與著重點,確定並填寫評分檔次;(KPI)
2.綜合若干評價要素,確定並填寫最終評分檔次;(360)
3.再對考核表進行一次全面回顧與檢查,考察各項要素之間的評價結果是否具有內在統一性,清除相互矛盾的因素;
5.進行綜合評定部分的考核評價,綜合評定的評語,引入對美容師本身進行評價的綜合因素,但切忌脫離事實,隨意推測,甚至感情用事,力求客觀公正。 6.美容師以本人的實績與行為事實為依據,對本人逐項評分。(個人行為鑒定)
7.美容部門主管以下屬的實績與行為事實為依據,對美容師逐項評分並寫評語。
8.人力資源部與店經理進行綜合評核打分,總評核後美容主管將考核結果告知美容師。
9.由美容主管與美容師面談,並提出改進意見.如美容師本人不同意主管考核意見,可向人力資源部提出申述並由人力資源部經理做出最終考核.美容師應理解和服從考核結果。
10.年終考核時,店經理和部門主管應將年度績效考核表和績效考核分數匯總表一並送交人力資源部。
11.美容師的年終考核分數匯總表交人力資源部存檔,人力資源部應對年終考核結果做出分類統計分析,報總經理進行簽核。
三、考核內容:
考核的內容分以下三部分:
1.重要任務(KPI):本月內完成的重要工作,考評的指標不超過___個,由任務布置者進行考評;
2.崗位工作(360):崗位職責中描述的工作內容,由美容師直接上級進行考評;
3.工作態度(個人行為鑒定):指本職工作內的協作精神、積極態度等。由美容部門內部同事和被服務者進行考評。
四、考核程序:
(1)美容師日常工作考評標准(考評方式:店面經理、部門主管考評)
考評說明:
1.每次僅考慮一個因素,不允許某個因素給出的考評而影響其他因素的決策;
2.考慮整個考評時期的業績,避免集中在近期的事件或孤立的事件; 3.對所有美容師的同一項目進行集中考評,請勿以人為單位進行考評。
具體考評:
(略……)
(2)美容師工作態度考評標准(考評方式:員工互評、被服務者)
考評說明:
1.每次僅考慮一個因素,不允許某個因素給出的考評而影響其他因素的決策;
2.考慮整個考評時期的業績,避免集中在近期的事件或孤立的事件;
3.對所有美容師的同一項目進行集中考評,請勿以人為單位進行考評。
具體考評:
1、在工作中,她與人交往是否熱情;
2、在工作中,她是否守信用;3、她是否有協助精神;
4、對待工作,她是否積極主動;
5、他在集體技術討論中的表現;
6、她是否善於與人合作;
7、根據公司需求添加其他考核項目。
五、績效考核的工作原則:
1.考核結果只對考核負責人、被考核人、人力資源部負責人、總經理公開;
2.考核結果及考核文件交由人力資源部存檔;
3.任何人不得將考評結果告訴無關人員。
4.考核結果美容師應簽名,有意見可向人力資源部申請仲裁,無簽名考核結果同樣有效。六、考核結果的反饋
美容部門主管通過面談形式,把考核的結果以及考核的評定內容與過程告訴美容師本人,並指明今後努力方向,自我培養和發展的要點,以及相應的期待、目標和條件等等。
『貳』 如何考核美容師專業技能
· 申報條件
(一)在本工種連續工作二年以上;
(二)在本工種學版徒期滿;
(三)經正規初級美權容師技能培訓,取得畢(結)業證書。
具備上述條件之一,可申報初級美容師職業技能鑒定。
· 鑒定方式
按照標准參照型要求考核(也稱水平考核)。知識要求和心智技能考核採取閉卷筆試。題型及配分比例為:填空題30%,是非判斷題20%,選擇題20%,簡答題20%,,素描色彩繪畫題10%。
技能要求採取實際操作考核和成品考評。考核題目結構為:操作項目,操作時間,操作要求,使用設備、工具、原材料,評分標准等。
· 考核場地及設備要求
考核設備需要奧桑噴霧機、多功能美容機(高周波電療、陰陽電離子、真空吸、健胸、減肥)、紋眉機、鏡台、美容床、美容椅、化妝椅、電源、上下水、照明。
每年統考四次,時間為4月、6月、10月和12月。
還是去職業技能鑒定中心去問問
『叄』 如何做好美容院員工績效考核
1、考核的標准 對美容院員工的考核,可概括為「德、能、勤、績」4個方面。「德」具體包括政治品質、思想作風、個人品質和職業道德。「能」主要指認的能力,具體包括知識能力、實際工作能力和軀體支持能力3個方面。「勤」主要反映人的工作態度,包括紀律性、協調性、積極性和創造性各個方面。「績」主要指工作實績。工作實績是德、能、勤的綜合反映,對美容院員工的考核和評價,可以從員工個人及其相應的團隊的經營業績方面進行。 2、考核的方法 (1)直觀評價法。由店長通過直觀了解,對員工及其集體作出評價,以此為考核結果。 (2)因素評價法。在考核前將上述考核標准分解為若干因素,形成評價體系。對被考核人逐項評定,最後決定優劣。 (3)試題測驗法。根據考核要求命題,試題可分為確定業務水平的業務命題,供評價個人品質的心理命題,反映個人生理特點的生理命題。通過試題反映員工個人的業務、道德水平和心理、生理狀況。 (4)自我鑒定法。由被考核人對工作進行自我總結,對自己的業務水平、思想品質及工作實績作出評估。 將考核結果以書面的形式,填寫考核鑒定表,以便對被考核者進行激勵和鞭策,並將考核結果與獎勵掛鉤,使考核成為獎勤罰懶、獎優罰劣,充分調動員工工作積極性、主動性和創造性的有力杠桿。 第一:績效考核指標量化 第二、 必須領導參與和員工參與。 1、領導(老闆/總經理)的直接參與和推動。老闆或者總經理是直接的參與者,根據戰略目標給下面的人制定指標,不是旁觀者。老總把績效管理當成一種文化貫穿,特別對績效最不支持的銷售部門,把目的說清楚:「你們做你們的銷售,做績效管理就可以大大促進我們的銷售,二者不矛盾的」。而且在整個制度制度過程中,各部門的指標,由大家一起來制定,老總親自參與,這是第一大前提。 2、員工參與,員工只有參與制定才能更有效的執行,我們主管提出方案,然後跟員工一起討論,只有參與才能更快更好的去執行。 績效考核一定具有這兩大前提,沒有前提就去做績效管理,往往費力不討好,與預期的結果相去甚遠。 第三、績效考核的三大關鍵 1、績效考核是必須要長期執行,讓標准促進我們的習慣,不要半途而廢,另外也要注意一定要根據崗位工作的調整經常完善績效考核表。 2、績效考核的崗位指標應該按級別合理分解,部門的指標是從店長的指標分解下來,而店長扛了美容院的指標,扛了整個美容院的任務,這個任務就是要靠各個部門及員工來完成。要不然美容院還要這些部門,還要養活這些人幹嘛?乾脆老闆一個人單槍匹馬闖天下得了,因此,一定要把美容院的任務分到給個人,由他們去完成。 3、績效考核的本質是找出問題從而解決問題,我們千萬不要當成例行填寫表格。績效評估完成後,大多數企業只是用來進行獎懲,過於關注分數.只是把把績效考評依然看成控制和約束員工行為、禁錮員工思想的工具,而不是通過績效考評來達到員工不斷成長與發展的目的。考核的結果就是來獎懲、發工資獎金。最終形成了為了發工資而考核、為了考核而考核、捨本逐末、避重就輕的企業文化,導致員工浮躁、不敢於承擔責任、功利性強的行為表現等。 制度經濟學有一句話:「有什麼樣的制度/機制安排,就會有什麼樣人的行為產生!」所以,本質上,績效應該是一種文化,這種文化倡導「挑戰卓越、拒絕平庸」,讓每個人、每個團隊都變得積極起來。如果觀念上、魄力上沒有改變,單純的尋找所謂的「績效改進的方法」或者要使培訓與績效有效結合,都是事倍功半的、甚至是徒勞無效的。請始終記住一點,績效是下級(部署)對上級/公司的承諾,它首先是一種責任;而薪酬則是你履行承諾後公司對你的承諾,千萬不要本末倒置。這一切都要從老闆自身的觀念改變開始。
『肆』 美容院如何做好店長以及美容師的績效考核
產品以顧客為先,而服務則以自身員工為先。經營產品,你可以用75%的時間、金錢和精力來影響顧客而只用25%應對剩下的一切。而經營服務你必須用至少50%時間、金錢來影響自己的員工。為了充分調動員工的積極性,全面評估員工的付出與成就,需要建立員工收入與員工業績、美容院效益相結合的薪資體系,實施合理的績效考核體系。 在整個績效管理過程中,幾乎所有的工作都是圍繞考核指標來展開的。所以績效考核指標是一個核心。績效考核的指標建立就是為了促成各個崗位把各自的本職工作干好,或者比原來做得更好。 以績效考核指標為核心,就是要讓我們的店長 ,讓我們的各主管以及所有員工,都能夠將企業的目標很切實地貫徹下去,以致工作更有成效,所以,我們將指標體系分級——店長的指標以及各個崗位的指標。 一、美容院店長的考核美容院店長的考核應由美容院老闆或者是連鎖企業年度目標分解出門店業績目標和其他目標(如:服務質量目標)。實現這些目標需要將其再進行分解,分解方式包括:將門店目標向具體崗位再分解為「子目標」,通過這些子目標的達成實現門店目標達成;在時間上分解、安排實現目標的步驟,即:在哪一階段做什麼事情,實現什麼目標。 這兩種方式,實質上是從空間和時間兩個維度對店長考核方式所進行的規劃。在空間上的細分目標,通過關鍵績效指標考核來實現;在時間上的目標階段分解,以工作計劃考核來實現。 關鍵績效指標考核,由於其具有考核方法簡單、可量化度高、數據收集容易等特點,成為店長的主要考核方式。 店長的關鍵績效考核指標可從四個維度來制定。 財務類指標包括營業收入、利潤,成本及費用控制,以「目標達成率」的方式考核; 客戶服務類指標主要指客戶滿意度,或售後服務滿意度,根據常規監測系統數據來考核; 內部運營類指標為區域管理人員督導情況,同樣根據常規監測系統的數據來考核; 培訓與發展類則以店內人員培訓考核通過率來考核。店長的考核指標包括:
『伍』 美容師考核標準是什麼
申報條件
(一)在本工種連續工作二年以上;
(二)在本工種學徒期滿;
(三)經正規初專級美容屬師技能培訓,取得畢(結)業證書。
具備上述條件之一,可申報初級美容師職業技能鑒定。
· 鑒定方式
按照標准參照型要求考核(也稱水平考核)。知識要求和心智技能考核採取閉卷筆試。題型及配分比例為:填空題30%,是非判斷題20%,選擇題20%,簡答題20%,,素描色彩繪畫題10%。
技能要求採取實際操作考核和成品考評。考核題目結構為:操作項目,操作時間,操作要求,使用設備、工具、原材料,評分標准等。
· 考核場地及設備要求
考核設備需要奧桑噴霧機、多功能美容機(高周波電療、陰陽電離子、真空吸、健胸、減肥)、紋眉機、鏡台、美容床、美容椅、化妝椅、電源、上下水、照明。
每年統考四次,時間為4月、6月、10月和12月。
還是去職業技能鑒定中心去問問
『陸』 美容院 美容師的每月考核評分標准
美容院抄主要的收入主要是護理和產品的銷售!
護理最直接的感受就是顧客!
產品銷售那就很直接了,就是業績!
當然也要考慮工作態度及積極性!
1、護理水平
2、業績
3、日常工作態度及積極性
具體根據本店的具體情況細節化!
『柒』 如何考核美容師專業的標准
· 申報條件
(一)在本工種連續工作二年以上;
(二)在本工種學徒期滿;
(三)專經正規初級美屬容師技能培訓,取得畢(結)業證書。
具備上述條件之一,可申報初級美容師職業技能鑒定。
· 鑒定方式
按照標准參照型要求考核(也稱水平考核)。知識要求和心智技能考核採取閉卷筆試。題型及配分比例為:填空題30%,是非判斷題20%,選擇題20%,簡答題20%,,素描色彩繪畫題10%。
技能要求採取實際操作考核和成品考評。考核題目結構為:操作項目,操作時間,操作要求,使用設備、工具、原材料,評分標准等。
· 考核場地及設備要求
考核設備需要奧桑噴霧機、多功能美容機(高周波電療、陰陽電離子、真空吸、健胸、減肥)、紋眉機、鏡台、美容床、美容椅、化妝椅、電源、上下水、照明。
每年統考四次,時間為4月、6月、10月和12月。
還是去職業技能鑒定中心去問問