當前位置:首頁 » 美容知識 » 顧客對美容師
擴展閱讀
汗泡濕疹吃什麼好 2025-05-16 23:22:04
小孩子濕疹長什麼樣的 2025-05-16 23:22:04
濕疹嬰兒喝什麼奶粉好 2025-05-16 23:18:25

顧客對美容師

發布時間: 2021-02-12 05:36:12

1. 美容院顧客對於美容師來說就是很好的導師

最近有不少想加入美業的女性都被一個問題所困擾,那就是做美容師好嗎?還是做美容導師更好?其實這兩個職位主要還是要根據個人的自身條件來選擇。若想真正的了解自己適合哪個職位,可以看看以下小編為大家分析美容師和美容導師的相關職責:一、美容師和美容導師的定義(1)美容師的定義美容師按照特長一般分為技術型美容師和銷售型美容師,如果你性格外向,喜歡和顧客打交道,可以嘗試銷售型美容師。一個優秀的美容師通常需要具備扎實的產品知識、嫻熟的技能手法以及豐富的銷售技巧,美容院經營收入的主要來源也主要是來自於美容師對產品的銷售。(2)美容導師的定義美容導師是美容師的延伸,可以說對外他們就是美容公司和美容廠家的代言人,他們的任務是把企業的產品內涵、企業的形象、企業的精神帶給終端顧客和銷售公司。美容導師的素質決定企業的生存和發展。兵熊熊一個,將熊熊一窩。這與企業的領導層有深深的關系。美容導師要不斷學習新的東西來充實自己,先進的技術、產品的功效、嫻熟手法和設備的使用這些都是基礎,必須完善的是銷售技能、人員的維護和自身素質的提高。二、美容師和美容導師責任(1)美容師的責任美容師是一種專業美容領域的職業稱謂,主要工作在美容院,工作職責是為到美容院的客人提供購買產品後的服務,比如洗臉、保養、按摩、香薰、和減肥服務。(2)美容導師的責任美容導師作為企業的窗口、紐帶,是把本企業的精神面貌、文化底蘊、產品的技術、營銷方案等等有機的整合一起,在代理商、加盟商與美容院中做宣傳,並傳授與他們。三、美容師或美容導師該如何做(1)美容師該如何做第一步是要知道自己的職責,知道如何做技術上的工作和銷售工作,其次要明白顧客的需求。對於美容院,美容師就要負責把產品銷售出去,提高成交率;對於顧客,那就是解決困擾她們的問題,比如說美白、瘦身呀,就要有針對性的為顧客介紹產品,並要詳細的向她們解說該產品的功效。(2)美容導師該如何做:首先,作為美容導師要明確自己的職責范疇是什麼,學會做如何傳授的方案。其次,就是針對銷售公司、美容院和顧客的任務。對銷售公司,美容導師要把自身企業的精神、發展趨勢和產品狀況告訴他們,讓他們對公司、對產品感興趣;對於美容院來說要求更加細致,不僅要詳細介紹每個產品的使用及注意事項,還要給美容院鼎立促銷計劃,傳授銷售方法;面對終端顧客,美容導師要做的就是明確講解產品的使用方法,並利用自己的美容知識給他們制定適合的護理方案。具體選擇美容師還是美導,大家可以根據美容師和美導工作職責看看自己適合在哪個崗位從事。當然,由於美容師和美導都是屬於銷售類的工作,具備一定的抗壓能力也是必要考慮條件之一。

2. 美容師跟顧客做美容對自己的身體有什麼影響

做膏霜體的護膚沒有什麼影響。但是長期做護理要保持正確的姿勢,否則影內響頸椎、腰椎。
做精油會容影響生理期,就是經期。並且在孕期及哺乳期是不要做,對胎兒的生長及孩子有影響。
做一些不正常的產品,比如減肥用的辣油膏,會灼傷手部。

3. 美容師如何應對不同顧客

應對方法:
一、理智型——解除疑慮
理智型客戶一般頭腦冷靜,遇事沉著,思維嚴謹,很少受外界環境的影響。選擇產品時,不會受廣告宣傳、商標以及華麗包裝的影響,而是按照自己的皮膚特徵來選擇產品。對自己身體狀況很了解,從來不會冒失倉促的做決定,喜歡聽取美容師的意見但又疑慮重重,不予相信,而最後猶豫不決而放棄成交。
這種客戶最致命的弱點就是疑慮,美容師就可以抓住這個弱點進行游說。如果對方偏重產品的成分功效,美容師應該對產品作出中肯的比較、分析。如果對方比較偏重產品價值,美容師就應該全面展示產品的使用價值。美容師不要太過熱情,這樣反而引起顧客的不滿和厭惡。
二、習慣型——提供個性化服務
習慣性客戶,往往願意選購經常使用的一種或數種美容產品,較少受到廣告的影響。同時,這種類型的顧客,由於對購買的產品比較熟悉,在購買時一般不會很認真挑選,購買行動迅速。
對於這種客戶,不能因為是熟客就怠慢或冷落了,美容師一定要做到增值服務的延伸,兌現、提供系列完善的個性化服務,盡可能爭取和吸引更多習慣性各戶。
三、挑剔型——切勿爭辯
挑剔性的客戶可以說是最麻煩的,這種人會從產品的成分、包裝到配贈品,都要挑出毛病,讓人似乎覺得是在面對小學校長。
絕對不要辯論,還指出不合理的地方,如果說出錯處,在理論上是勝利了,但是卻難於成交。
四、沖動型——因勢利導
沖動型顧客在購買產品時,是不受理智控制的,喜歡憑感覺購物。事先並沒有認真考慮自己需要什麼,容易受廣告、商標甚至包裝的影響。這類人大多從自己個人興趣出發,不在乎產品性能和實際效果。
美容師在面對這樣的顧客時,不能因為顧客的沖動就極力催促其成交,應該從職業道德的角度因勢利導,盡量詳細介紹產品的特性,讓客戶感受到是在替對方著想,從而促成交易。
五、暴躁型——激將法
這種類型的顧客不通情理、高傲孤僻、主觀頑固,比較情緒化,不過本性還是比較單純。
應對時,應該多用禮貌用語,向其介紹、詢問,如其依然冷淡、刻薄的拒絕,等到講到興奮時,馬上可以用激將法,引起對方想辯解表白,證明自己是怎樣的人。一旦激將法成功,就見機行事地推銷,有時反而更易成交。

美容師要想逾越與顧客的溝通障礙,完成產品的促銷,實現完美的服務,必須從一個個細微的小點做起,要對自己有信心,對顧客有信心,要堅定不移地相信所有的客人都是有購買需要和購買誠意的,只要以最大的熱情,最好的服務做好所有的工作,就能獲得顧客的認可。

4. 顧客不滿意,美容師該如何緩解顧客的怒氣

顧客對美容師給自己的服務不滿意的時候,就很容易會和美容師發生爭執,這個時候如果說美容師還繼續給客戶解釋,或者是吵架的話,那這是會使客戶更加生氣的。因此,在這種狀況下,美容師是要迴避的,然後讓你的上司來進行一個調節。這樣的話,客戶就會覺得你們有把人家當一回事,再者領導的話會讓客戶相信,從而可以通過溝通來解決問題。

最後就是要隨時和顧客保持聯系,及時發現消除容易與顧客發生糾紛的隱患。在美容服務當中發生問題並不奇怪,顧客需要的就是有人可以及時幫助她們解決問題,只要跟蹤服務做得好了,那顧客的不滿就會變為感激的。

5. 顧客喜歡什麼樣的美容師

什麼樣的美容師受人喜歡?《全國美容院顧客消費調查》顯示,具有豐富的專業知識,技術過硬,綜合素質高;手法柔和嫻熟,態度溫和,有責任心;能顧客著想,善於給予意見和提出建議;精通業務,用技術說話而不是靠能說會道的嘴;真誠、親切、有親和力,善解人意;衣飾整潔干凈,注重自身保養等,些都是顧客希望美容師能夠具備的職業特點。
看看美容院遍地開花,有些美容院到周末還得先預約確定美容時間,真是應了那句話:美好生活離不開美容。而美容效果則離不開美容師,雖然美容效果貴在堅持,但專業美容師與不專業的美容師給消費者的服務肯定不同。專業就是力量,時尚瞬息萬變,美容師應該十分重視專業技能的培養,這才能夠讓消費者放心地把臉和身體都交給她。我去醫院的時候,在張貼欄里可以看見各科醫生的介紹,精通什麼,誰是教授,誰是副教授,我在見面之就對醫生有一感性認識了。但去美容院,哪個美容師技術最好,手法最嫻熟,全憑美容院自己在說。要是第一次去美容院,當然不能對美容師「挑三揀四」,決定我是否信任她,其外表的第一印象非常重要。這些細節決定了她對顧客的態度。
我從不會追求速效的美白,去美容院是為了改變膚質,給問題皮膚一個科學的改善,讓緊張的心情有所舒緩。我認為,只有綜合素質高的美容師才會讓人產生信任感。
我需要享受高新技術服務,高檔次的享受,所以我希望美容師不要一味地恭維我,她的贊美應該是由衷地,發自內心的。在公司,我有決定權,但在美容院,我願意美容師做我的向導,用專業知識為我指點美容迷津,向我傳遞一些高新美容動態,然後放一些輕松高雅的音樂,讓我在輕松、陶醉、休息、享受中接受她的護理,從而達到更好的效果。 單純的外表美容已不能讓在壓力中打拚的現代女性真正放鬆,科學美容法應從追求整體美、自然美、健康美入手,情緒調整是美容的要素之一。
有人說,美容師扮演了一個理療師和私人顧問的角色,要是真正做到了這一點,美容院是不愁沒生意做的。隨著生活節奏的加快,競爭意識的加強,顧客心理承受能力也越來越大。作為美容師,給予顧客的不僅僅是些有償服務:專業的知識,嫻熟的技巧,滿意的外形,還需要給予一些無價的東西,即心理美容,讓所有的人都以一積極的心態面對人生。
現代女性對美容院再也不抱那種「速成」幻想了,這說明女性在愛美方面也變得務實了。我覺得,美容應該把健康服務放在與功能服務同等的位置上。有些美容師和消費者大談美麗之道,卻忽略了健康,其實美容師在很大程度上都有一種向導作用,其美容觀念已從外在的美擴充到由外到內的護理與調整,健康才是美,從而真正發揮休閑功能。久而久之,消費者也會形成「要美麗更要健康」的美容消費觀。

6. 有關顧客贊美美容師的句子有哪些

沒有這樣的句子,美容師的美容語錄如下:

1、美容是還你美麗新容顏,做更完美的自己。

2、沒有不會美的女人,只有不願美的女人!女人之美,始於美容!

3、如果你用吃飯的錢去做美容,變得更美麗,那麼一定會有人排隊花大價錢請你吃飯的!

4、如果你忽略了肌膚的營養,那麼痘痘、斑點、皺紋等各種問題自然會在你的臉上舉牌抗議!

5、勿忘這是個看臉的世界,好皮膚是女人最大的財富,而選擇專業、安全的美容項目及美容產品就能勝過整容!

6、美容讓認真的女人展現25歲最精彩的美麗。秘訣在於透過革新潤色科技,30秒內就可打造出彷彿無妝,天生美肌。

7、女人,你要漂亮,你可以長得不是很完美,但是一定要讓你自己打扮得漂亮、精緻、有氣質。如果你是已婚女人,更要漂亮。

8、不管你有沒有錢,請不要貪便宜用10元以下的面膜,50元以下的護膚品,100元以下的減肥產品,更不要穿50元以下的地攤貨。

7. 美容師如何與客人溝通

一、溝通之前,無論如何,都應該以培養自己本身的魅力為一大要務。
如果想結識風趣的顧客,自己應該先變成風趣的人。每逢給顧客做美容,「昨天,發生了這么一回事!」總是喜歡和人分享有趣事物的人身旁,必定經常有顧客光顧美容院。
反之,如果像新聞記者似地,每次見到人劈頭就問:「最近有沒有遇上什麼有趣的事啊?"必定讓人敬而遠之。和這種人站在一塊,連自己都會感到神經緊張。
因此,即使自己知道一些有趣的事物,也不想積極地告知對方。果真要分享有趣的話題,顧客寧願找更樂觀、開朗的美容師做談話對象。因為和這種美容師在一起,必定可以引起共鳴,從而形成良好的客情關系。
有些美容師會抱怨說:「我為人如此風趣,怎麼身邊圍繞的盡是一些無聊的人呢?」然而,認為周遭的人無聊,抑或輕視別人如廢物的人,只要明白自己才是無聊的人准沒錯!
圍繞在自己身邊的同事或顧客就像一面鏡子,可以反映出自己的模樣。只要觀察身旁同事的樣子,即可明白自己的現狀。心情愉快時,個性開朗的美容師容易聚攏在一起;頹喪消沉時,垂頭喪氣的美容師才會靠在一塊。因此,人際關系中最重要的角色是自己。培育人際溝通的第一步,便是培育自己本身。
二、敢於說還要善於說
在美容過程中,善於溝通的美容師,可以充分利用自己的語言交際能力來說服顧客,使工作順利進行,左右逢源,可以說,說話的自信心與說話的魅力,是一個出色的美容師的必備條件。
敢於說話又善於說話的美容師,總是使人清清楚楚地明白自己的意圖,不敢說話又不善於說話的美容師,經常使人產生誤解。
無疑每一個美容師都希望自己具有從容自如的說話信心,希望自己能在顧客面前展示超凡脫俗的說話魅力如何,與說話的水平和技巧是息息相關的。敢於說話而不善於說話不行;善於說話而不敢說話,也不行;只有既敢於說話又善於說話,才能如虎添翼,綿上添花,產生良好的交際效果。
然而,我們曾否反躬自問:「我會說話嗎?」這是一個看似十分簡單的問題。

此所謂「會說話」,亦即善於說話,意指美容師能夠准確自如、恰到好處地表現出自己的思想、感情、意圖等;能夠把道理進行條理分析、形象生動;能夠輕松自然,簡潔明了地使他人聽清和理解自己的話語。同時善於溝通的美容師能夠從與顧客的交談之中,測定顧客說話的意圖,得到有益的信息;而且還能夠通過談話,增多自己對顧客的了解,跟他們建立十分良好、和諧的友情。由此可見,是否善於說話,與是否敢於說話,二者均舉足輕重,不可偏駁。
是否敢說又善言,對我們每個人的生活、事業乃至閑暇娛樂都起著至關重要的作用。在美容院里,敢於說話又善於說話的人,處處都受人喜愛和歡迎。她能使許多本不相識的顧客成為老顧客,能夠排難解憂,消除人與人之間的誤會與隔閡;能使苦悶、鬱郁寡歡者得到安慰,使悲觀厭世、不思進取者得到鼓勵,能夠使自己周圍的同事變得更快樂、更聰明、更美好、更有作為。
在閑暇娛樂中,敢於說話又善於說話的,能隨時隨地給生活增添樂趣,無論與朋友結伴,還是與家人相聚,她都可以使人快快活活,大家感到比上電影院、歌舞廳還能得到更多的樂趣。
同時,我們也常看到許多不善於溝通的美容師所遇到的尷尬情形。他們的說話不能准確、完全地表達出自己的意圖,讓顧客覺得十分吃力費神,更談不上能與顧客產生共鳴,這樣就造成了溝通上的種種困難,影響工作,同時也給自己帶來諸多苦惱。
善於溝通的美容師,總是使他人清清楚楚地明白自己的意圖。不善於溝通的美容師,經常使他人產生誤解;善於溝通的美容師,總可以很愉快地在各種場合取得成功,不善於溝通的美容師,卻不容易與顧客建立良好的關系。由此可見,如何提高自己的溝通能力,對我們每個人來說都是十分重要的。

8. 美容師應該怎樣才能走進顧客心裡

美容師跟美甲師、美發師都有個共同點:愛跟顧客聊天!沒錯,不少美容師會跟顧客聊天,然後可以順著話題推銷自己的店裡的產品。如果碰上愛聊天的顧客當然最好,如果遇上不愛說話的顧客就只能憋著一口氣了。想成為一名受歡迎的美容師,必須先知道顧客愛聊什麼話題!
一、阿姨大媽愛拉家常
不少中年顧客愛去美容院聊天,這類顧客大多有著不錯的經濟實力,兒女多已工作、成家,邊養生美容邊話話家常,成了她們一種享受退休生活的特殊方式。所以,這些阿姨大媽們在美容護理的時候都喜歡跟美容師或者同行朋友拉拉家常。
二、白領OL不愛談工作
白領OL是美容院的一大消費人群,職場女性平時上班已經夠忙碌了,來到美容院就想放鬆一下,所以她們不願談論關於工作的話題,更願意聊一些女性時尚、美容護膚、情感八卦之類的話題。
【美容院里的「點贊」話題】
1.八卦、時事新聞
娛樂八卦、時事新聞、美食,甚至電視劇,這些瑣碎的事都是可以說來道去。做美容時閑著也是閑著,除了睡覺,顧客也願意找點話題打發時間。

2.家居保養方法
想變美,光靠儀器或美容師按摩肯定達不到最佳效果。如果美容師能給出家居保養、美容的一些不花錢的小方法,那麼顧客會欣然接受。

3.孩子和解惑
已經有了孩子的女顧客,一般都很願意跟美容師聊聊自己家寶貝。不過,許多美容師還只是90後的小姑娘,這話題只能淺嘗輒止。年紀較大的美容顧客常常把年輕的美容師當做自己的晚輩,當美容師遇到困惑時,他們很樂意幫忙答疑解惑。
【美容院里的「拉黑」話題】
1.化妝品
我家的化妝品是進口的、自己研製的、市場上獨一無二的。」美容師說著說著就開始推銷化妝品或年卡。這是大部分人對在美容院聊天的感受。
2.見面就叫「姐」
一進門都叫姐,不論你年紀多大。女性最不希望的就是暴露年齡,所以美容師動不動叫「姐」的就很有可能會踩到「地雷」了。
3.個人隱私
有些美容師十分好奇顧客的職業、收入等隱私,顧客對此十分反感。情感方面的隱私話題可以聊,但話匣子一定要由顧客先打開。
4.其他美容院的劣勢
誇贊自家儀器和化妝品的同時,不忘對其他美容院評頭論足,這樣的競爭方式會讓顧客對這家美容機構的好感度大打折扣。