『壹』 美容院如何預約顧客做護理
建立在客戶的良好溝通上面,你需要了解客戶的需求痛點在哪裡,然後針對這個痛內點去挖容掘。比如對方很小氣,那就用優惠的方案,逐步打開她的閥門;就像你要人買10塊一包的煙,首先你得培養他抽煙,習慣了他就來買了。剛開始可能他買5塊了,慢慢引導最終估計會買20的,因為過年了要面子嘛。 再比如婚姻不愉快的客戶,你可以用同情的心理挖掘,曾經有個局長夫人劉姐她老公也不待見她,後來她天天來美容打扮得漂漂亮亮,現在兩口子膩著呢……更多可以參考艾歐美容
『貳』 怎麼讓美容師主動預約顧客
除非你通過激勵措施,否則不會出現這種情況的。
『叄』 美容師應該怎麼發信息預約顧客
親愛的**姐(女士)你好: 我是****美容師,冬季乾燥缺水,是皮膚缺水乾燥,出現過敏的回高發期,想皮膚保持水嫩光答澤請預約電話:****************!歡迎預定(如果店裡顧客少,就讓他隨時學臨)希望幫到你!
『肆』 我是美容師經常預約了顧客因為太忙沒給預約好的做顧客沖氣走了,我非常捨不得
既然已經和顧客預約了,那麼就要給人家提供服務,哪怕你真的很忙沒內有時間,也要和容顧客解釋清楚,然後道歉。
作為顧客來說,沒有享受到服務,生氣走人也是可以理解的,不要過分自責,也不是你故意的,以後注意一些,把工作各方面都協調好,盡量滿足客人的要求就好,其他的順其自然,不要多想。
『伍』 美容師如何預約 話術
XX姐,你好!我是XX公司的XX院長或美容師,不好意思打擾你了!`````
具體的,隨機應變,最好和顧客相熟的人打電話··
陌生顧客,前台或院長打。
可以簡訊邀約··
『陸』 美容店如何預約顧客
美容院主要的客來戶多源數是住在附近的.可以通過小區派發小禮物和代金卷來吸引客戶,讓周圍的客戶都知道你的店就要開張了,開張那天光臨有什麼東西送等等促銷方式.
先吸引客戶來再做好一系列的展示和演講活動.抽獎活動.登記到客的名單和一些客戶資料也很重要,安排美容師與客戶零距離溝通,為客戶策劃一個時間段內的保養計劃.不一定是馬上要推薦自己的產品,主要先是讓客戶認可自己才是最好的銷售手段.
『柒』 美容師給顧客打電話預約會碰到什麼問題
要是事先談好的話,應該是沒有什麼太大阻力的。
說話的時候,最好是別問今天有沒有時間之類的,直接問什麼時候到啊,已經做好准備了等等。
『捌』 新上手的美容師如何約顧客
給客戶打電話的時候,要注意時間,盡量抽顧客不太忙的時間點,如果回可以美容師需提前答組織好語言,言簡意賅准確表達自己的想法。預約的時候不要盲目催促顧客,那樣會給顧客造成一種催促快速消費的感覺,美容師可以根據顧客已有的項目、卡上剩多少錢、膚質問題合理的為她安排,當你對顧客的項目消費方案有一個合理的規劃時,顧客會對你更加信服。
『玖』 美容院有哪些預約管理顧客的方法
如何預約顧客:
1:對於任何一位美容師而言,很難正確的把握服務過程的時間,因此預約時應當將服務時間定的寬松一些,留意上一位顧客與下一位顧客的時間間隔。
2:常有顧客事先只做一個項目,但在做護理過程中,臨時增加項目,這種情況有時會出現,假如處理不當,將會影響下一個預約顧客時間,引起顧客不滿,所以美容師預約時間,每個顧客面部服務流程一個半小時至兩小時。每天美容師預約4個顧客。
3:為了避免顧客預約後不來或遲到,最好在前一天通過電話確認,這樣可以讓顧客准時到達美容院,假如顧客取消預約,也好安排其他顧客。
4:預約顧客如遲到了,可以婉轉告訴她,由於遲到會導致下一位顧客等後,只好縮短為她服務時間,這樣可提醒她下次准時來院。
5:讓顧客了解美容師的服務流程,都是事先安排好的,不好任意調節,否則會打亂美容院師預約顧客時間,影響對其他顧客的服務。(要求每位員工下班前,必須預約4個顧客,登記在前台顧客預約本上,否則差一個顧客就罰款5元,兩個顧客10元。時間長了員工都習慣了,把預約顧客當作最重要的事來做。)
如何留住顧客:
1:建立顧客詳細檔案,將顧客詳細消費情況記錄並存檔,定期跟蹤。每月面部護理4次,每周一次,如果顧客一周沒來,美容師及時電話跟蹤。當顧客習慣了預約方式後,便會成為院內穩定客源,並會帶嘉賓來。
2:與顧客建立良好的關系:
A:把顧客當父母一樣的孝敬。
B:把顧客當情人.朋友一樣對待。
C:把顧客當孩子一樣疼愛。
讓顧客對美容院產生好感,成為忠實的顧客。
3:正確把握顧客心裡,了解顧客的消費時間,消費能力的大小,及存在的憂慮。(比喻,你先用的產品好是好,但不一定會有效果。)
4:堅持顧客就是上帝的理念,我們服務的宗旨就是服務好顧客,不能與顧客針鋒相對,以柔克剛良好的態度,是我們留住顧客最好的方法。
5:成功源於表情——微笑
真誠動人的情感是人與人之間融洽關系的重要細節,讓顧客信任很簡單,就是讓自己具有親和力,一個親切自然的微笑,就可以迎得顧客的心。
售後服務很重要,細節決定成敗,所有的過程都是為了創造業績。