Ⅰ 做好一個美容師的必要條件是什麼，怎樣才能使顧客相信你。
一些美容師離職後，會帶走一些曾經服務過的顧客，這讓不少美容院管理者為之頭疼。美容師經常與顧客接觸，時間長了很容易和顧客培養出感情來，一旦離職，曾經熟悉的顧客就轉移到美容師新從事的美容院，這就會使美容院的顧客出現流失，業績產生下滑，甚至短期內經營陷入困境。美容院要維系長久、穩定的運營，一定要做好規劃，做好細節管理，功夫下在平時，掌握顧客的管理控制權。通過下面的五種方法就能很好的防止美容師離職後對顧客的影響。
方法一:美容院要建立健全《分析型的顧客檔案》
美容院的顧客檔案分為兩種，一種是《分析型的顧客檔案》由美容院存檔，一份是《顧客消費記錄檔案》由前台負責在顧客消費記錄簽字時使用。這里要強調的是《分析型的顧客檔案》的建立，《分析型顧客檔案》是指美容院將所有顧客信息按照生日月份進行歸類，並在顧客檔案上予以標注，做到一人不漏。在填寫顧客檔案時，根據信息完善的先後時間以不同的顏色予以標注，重點內容以紅色予以標注。分析型顧客檔案內容應包括:顧客名稱、居住地點、工作單位、聯系方式、主要的興趣愛好、家屬相關信息以及過去的消費經歷。另外，還包括顧客未來的需求趨勢和需求對策等。同時顧客信息需要專人保管，統一存檔，並時時更新。這樣，不論美容師更換多麼頻繁，顧客資料都不會受到損失。由於平時對顧客的深入了解，致使美容師離職時，負責接替的美容師能夠很快地同顧客建立良好的關系，不至於造成顧客服務落差過大的情況。這就保證顧客服務的連貫性。
方法二:美容院經營者要多與顧客交流，加強感情聯絡。
美容院經營者要設計《顧客情感交流計劃》，根據顧客的重要程度不同，分別由美容院老闆或者其他管理人員出面同顧客經常進行溝通。如:在顧客或者家屬生日的時候送上一份禮物;在家裡有紅白喜事時送上一份禮金;在中秋、春節等傳統的節假日送上祝福等，這樣既可以監督美容師的服務水平，也可以溝通和顧客的感情。致使顧客會看在「感情」的份上，不至於後跟著離職的美容師一起跳槽
Ⅱ 美容師怎麼做才會讓顧客覺得佔了便宜心甘情願購買產品
讓顧客心甘情來願買單首先要先源出顧客的疑慮，從對產品的信任度講起;另外就是要有強硬的知識，指點顧客;多談談產品或項目的附加值，給予更多優惠等;要讓顧客覺得你在設身處地為她著想，這是我在138
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Ⅲ 怎樣做好一名美容師，怎麼銷售能留住顧客，怎樣做好
一個美容師如果能成功的留住每一位進店的顧客，讓顧客在自己的服務內能感到滿意的，這樣的美容師才會得到更好的發展。很多美容師都很努力的做好自己的工作，但是卻得不到顧客的滿意，為此，小編帶來美容師成功留住顧客的三大秘訣，希望能幫助到美容師們。
一個美容師如果能成功的留住每一位進店的顧客，讓顧客在自己的服務內能感到滿意的，這樣的美容師才會得到更好的發展。很多美容師都很努力的做好自己的工作，但是卻得不到顧客的滿意，為此，小編帶來美容師成功留住顧客的三大秘訣，希望能幫助到美容師們。
一、了解美容院的產品和服務
想要成功留住顧客，就需要了解自己美容院推廣的產品和服務，相信自己推廣的產品和服務的價值，美容師在介紹產品和服務之前，必須親身體驗一下產品。學會欣賞產品，將產品和服務的優點與同類競爭產品和服務作以客觀比較，認識到自身的優點，對新產品和新項目的價值有一個全面的了解。
二、了解競爭對說的產品和服務
所謂知己知彼、百戰不殆,美容師應了解競爭對手的產品和服務。如果美容師對競爭對手的營業狀況及弱點有很好的了解，在爭取對方顧客時，就會得心應手，比較容易抓住銷售機會;反之，不但爭取不到競爭對手的顧客，還會讓她們對自已的產品和服務產生懷疑，影響美容院的形象。
三、努力爭取顧客
許多顧客在進入美容院之前，實際上已經受到了一定的啟發和影響，這些影響可能來自於廣告、朋友的推薦等因素。這時美容師的需要加強這些影響，揚長避短，強調自已的獨特之處，尤其是競爭對手不如自已的地方。如果一個美容師用盡渾身解數也不能把對方的顧客爭取過來，不妨把顧客交給另一個技術嫻熟、溝通能力強的主管或老闆，並向顧客推薦其技術水平，這樣容易說服和刺激消費，從而以另一種方法達到預期的目的。
Ⅳ 美容師如何做好顧客服務
1、互相介紹。在互相介紹的環節中，要注意給顧客留下良好的第一印象，塑造專業美容師的良好形象是使顧客產生好感的一種方式。要點：不能省略對客戶的稱呼，也不要忘記介紹自己。用禮貌建立平等的人際關系。
2、詢問需求。要點：多提問開放式問題，問出顧客的需求，問出問題，不要先入為主，更不要只講不問。你的猜測不等於客戶的要求。
3、抓住需求。要點：立刻回應。確認後解釋。不要避而不答，也不要繞彎子。在抓住顧客的需求後，要繼續通過發問更清晰的了解顧客想要的效果。
4、如何滿足？要點：針對顧客的需求提供解決方案。在向顧客介紹的時候，美容師要以對皮膚和美容產品的深入了解為基礎，客觀條理清楚的介紹為前提，專業技術為核心，形象化描述為重點。忌假大空。
5、價格價值。要點：設計省錢超值的價格套餐。再有錢的人也需要超值的感覺，給客戶提供的條件要足以令她心動。
6、最後促成。要點：確認買單。現金還是刷卡？千萬別在最後關頭等客戶主動交錢。或讓客戶有機會等等再說。提出成交的時機也很重要，不能有催促顧客之感，要做到水到渠成。7、跟進服務。要點：心理滿足。結束後詢問效果，注意對顧客的售後服務。優質的售後服務能夠幫你抓住顧客的心，極大的提升顧客的忠誠度。
Ⅳ 美容師拓客時怎麽說才能讓客人相信進店
美容師在向顧客銷售時，不能只有一種簡單的買賣關系，而是要有一種信任的關系，只有與顧客建立了信任關系，顧客才會相信美容師的服務，相信美容師推薦的產品。那麼，美容院美容師如何與客戶建立信任關系呢?下面小編就為大家帶來美容師與顧客建立信任關系的四個關鍵點。
一、注重個人形象
美容師不僅要注意穿著打扮，還要適當的給自己補補妝。注重個人形象也是對顧客的尊重，因為顧客的情緒是很容易被美容師而感染的，所以美容師用美好的一面去面對顧客才能讓顧客喜歡上你的服務。如果當美容師心情不佳時，不防先照照鏡子，給自己一個真誠的微笑，然後保持好這份心情去為顧客提供服務。自然能讓在工作中得到更多的微笑。
二、要抓住顧客的長處
在和顧客交談時，要注意抓住顧客的長處，當顧客在跟美容師說話說，美容師要善於迎合顧客，同時贊同顧客提出的問題。這樣不僅能讓顧客覺得得到了尊重，還不損害顧客的自尊心。就是在美容師奉承錯誤的情況下，也不會讓顧客對你產生意見，可以說是一舉二得的辦法。
三、把握顧客的消費心理和心情狀態
當顧客進店的時候，心裡也會在想，我需要讓一位什麼樣的美容師為我服務呢?美容師是否能夠善解人意呢?所以美容師在和顧客服務時，要面帶微笑用真誠的心去服務，這樣對顧客來說，這種服務是一種享受。美容師要學會觀察顧客的一言一行，把握顧客的消費心理和心情狀態，利用一個好的時機達成成交幾率。
四、為顧客提供舒心、貼心的服務
每位顧客都希望得到美容院的特殊照顧，享受到區別於他人的優質服務，但是美容師如何讓每位顧客都認為自己享受到了特殊照顧呢?這就要考驗美容師的情商和應變能力了。首先，美容師要真誠的面對顧客，不要總說「您好」、「歡迎光臨」這種客套話，可以改為「您來啦?」、「最近忙什麼呢?好久沒見您了」這種貼心的話，雖然都只是和顧客打個招呼，但是卻能讓顧客明顯感覺到自己受重視、自己和別人不一樣。在與顧客的交談過程中，可是嘗試聊一些生活中瑣碎的小事。總之要用心的對待顧客，對待工作，用心了，自然就做好了。
Ⅵ 美容師如何服務好顧客
一、專業的美容知識
作為美容院的美容師只有專業的美容知識才能夠讓顧客安心，才能贏得顧客的好評，所以作為美容師你需要有著專業的技術，專業的美容相關的知識和比較扎實的手法。只有這樣美容師才能留住顧客，才能讓顧客有所留戀。
二、美容師需要細致服務
作為美容師們在給顧客服務的時候需要你的細心和專注，所以美容師一定要學會細心，不能粗心大意，如果太地粗心大意都會讓顧客缺少安全感，讓顧客下意識的不在願意接受你的服務，所以美容師做什麼事都需要從細節出手。比如說：顧客地休息區等位置，杯子裡面沒有了水，作為美容師你看到後其實很隨性的都可以給顧客在倒上，如果是細心的美容師她會那麼做，只要你做了顧客會對美容院和你的應象比較深刻，心裡都會有一種感覺來對地方了一樣，作為美容院有些時候需要去多培訓美容師一切從小事做起，做細節做起。
三、利用微信和顧客交流溝通
美容師們可以藉助現在的互聯網社交平台，特別是現在比較火的微信社交軟體，作為美容院可以藉助微信或者是利用微信，利用微信和顧客交流溝通，也可以給顧客發一些美容院的不定期的促銷活動，也可以邀請顧客一起來參加美容院的促銷活動。微信最主要的功能是服務，可以將美容師的在崗信息通過微信進行公布，所以美容院要學會用微信營銷，要學會讓顧客加你美容院的微信號，以後也方便和顧客溝通。
Ⅶ 美容師應該怎樣才能走進顧客心裡
美容師跟美甲師、美發師都有個共同點：愛跟顧客聊天！沒錯，不少美容師會跟顧客聊天，然後可以順著話題推銷自己的店裡的產品。如果碰上愛聊天的顧客當然最好，如果遇上不愛說話的顧客就只能憋著一口氣了。想成為一名受歡迎的美容師，必須先知道顧客愛聊什麼話題！
一、阿姨大媽愛拉家常
不少中年顧客愛去美容院聊天，這類顧客大多有著不錯的經濟實力，兒女多已工作、成家，邊養生美容邊話話家常，成了她們一種享受退休生活的特殊方式。所以，這些阿姨大媽們在美容護理的時候都喜歡跟美容師或者同行朋友拉拉家常。
二、白領OL不愛談工作
白領OL是美容院的一大消費人群，職場女性平時上班已經夠忙碌了，來到美容院就想放鬆一下，所以她們不願談論關於工作的話題，更願意聊一些女性時尚、美容護膚、情感八卦之類的話題。
【美容院里的「點贊」話題】
1.八卦、時事新聞
娛樂八卦、時事新聞、美食，甚至電視劇，這些瑣碎的事都是可以說來道去。做美容時閑著也是閑著，除了睡覺，顧客也願意找點話題打發時間。
2.家居保養方法
想變美，光靠儀器或美容師按摩肯定達不到最佳效果。如果美容師能給出家居保養、美容的一些不花錢的小方法，那麼顧客會欣然接受。
3.孩子和解惑
已經有了孩子的女顧客，一般都很願意跟美容師聊聊自己家寶貝。不過，許多美容師還只是90後的小姑娘，這話題只能淺嘗輒止。年紀較大的美容顧客常常把年輕的美容師當做自己的晚輩，當美容師遇到困惑時，他們很樂意幫忙答疑解惑。
【美容院里的「拉黑」話題】
1.化妝品
我家的化妝品是進口的、自己研製的、市場上獨一無二的。」美容師說著說著就開始推銷化妝品或年卡。這是大部分人對在美容院聊天的感受。
2.見面就叫「姐」
一進門都叫姐，不論你年紀多大。女性最不希望的就是暴露年齡，所以美容師動不動叫「姐」的就很有可能會踩到「地雷」了。
3.個人隱私
有些美容師十分好奇顧客的職業、收入等隱私，顧客對此十分反感。情感方面的隱私話題可以聊，但話匣子一定要由顧客先打開。
4.其他美容院的劣勢
誇贊自家儀器和化妝品的同時，不忘對其他美容院評頭論足，這樣的競爭方式會讓顧客對這家美容機構的好感度大打折扣。
Ⅷ 美容師如何維護顧客關系
總結---其實這些道理很簡單，主要是執行和去做。現在很多人很懶惰，什麼都學了，但是看到顧客還是不說話。這樣誰也幫助不了你，所以，必須去在現實里鍛煉。多說話，多接觸。微笑服務「微笑」是世界通用的語言，以笑容與人接近，即使對方的情緒不穩定，但也回因為你的笑容而顯得開朗一些，所謂「伸手不打笑臉人」即是這個道理。但是如果你心中對顧客毫無一點親切之情而臉上力圖硬擠出一些笑容時，這種皮笑肉不笑的笑容跟泥塑或木雕人偶有何不同呢?因此微笑必須是發自內心的、真誠的而非臉上硬擠出來的笑容。除此之外當美容師在電話中與人交談時，更別忘了微笑，雖然在電話的彼端看不到你的笑容，但可以肯定的是，對方可藉由聲音感受的到。予人好感的自我介紹與顧客接洽的順利與否，關鍵著銷售是否成功的百分之八十的比例，自我介紹的重要性可見一般。這種簡單的動作——自我介紹，卻可以使的和諧關系的建立過程恰到好處。一種友善的自我介紹有助於避免或化小許多消極不利狀況(如替善於抱怨、易怒的顧客服務)，良好得體的自我介紹亦能除去被誤會的窘境。其次，因提供幫助或對於你的交談目的作一番說明，不僅可以得到顧客的注意，還能顯示出你對他的關心。善於運用聆聽和詢問「會說話的人，必然也是一個好聽眾」並不是指「會說話的人，也善於聽別人說話"它的正確含含義是——一位好聽眾，才是一位懂得說話的人。上帝給人一張嘴，但耳朵卻有兩只，這多少告訴我們「聽」比「說」更重要。在沒有發現「對於顧客，什麼是最重要或最需要」之前冒然提供訊息，無異是告訴顧客你不是在關心她的需要或問題所在，並且該訊息很快就會被遺忘。因此唯有確定你了解顧客，讓顧客完全感到你確實了解他的需要後，你的訊息才會被視為無價之寶。效果良好的詢問是一種重要的溝通技巧，再以感興趣的方式聆聽對方的回答，亦具有同等的重性。效果良好的詢問是一項重要的溝通技巧，再以感興趣的方式聆聽對方回答，亦具有同等的重要性。例如在回應顧客關於治療青春痘之葯用化妝品的問題時，若以「過去您曾嘗試用過什麼葯用化妝品?」方式詢問的話，你所獲得的回答將與「您曾經嘗試過這一種保養品嗎?」的答案人不相同，這就是開放式結束的問法，這樣的問法容許顧客說明對於她們而言重要的是些什麼?然後美容師可從顧客處得到關於你的理解及忠告之特定的回饋。讓顧客感覺受重視讓顧客感覺到自己受重視，意思也就是應該對顧客的興趣予以了解和服務。如果你的顧客感覺你把她們的興趣放在心上，她們有可能聽從你的忠告。其次，寫下顧客所告訴你的話將顯示你對於該資訊有所重視(與顧客咨詢的時候，美容師對待顧客，就如同你想要被款侍一般。對於教育程度或社會階級較低的客人，更要一視同仁地提供良好、完善的服務，也就是說，以尊敬的態度款侍你的顧客將會增強和諧的關系及顧客對你的接受程度。帶有感情的傳達信任與肯定的信息「話中含有感情」是美容專業人員應應有的一個重要特色。如果你期望你的話會帶來重大的意義，就必定先進發展和顧客之間的信任關系。再者、絕對要避免與其他的顧客共享有關於任何特定顧客護理肌膚的資訊，如「雖然你的的胸部很扁平，但沒關系，我們店裡有XX產品可以補救你這個缺憾」對於個人在沙龍護理的訊息，美容師應養成保守秘密的良好習慣。