『壹』 我是剛學美容師 應該怎麼跟顧客聊天
作為美容師，每天會接觸各式各樣的顧客，美容師需要通過聊天了解顧客的需求，聊天的方法有很多，比如從天氣入手切入聊天，還可以通過幫助顧客切入，或者贊美顧客等，具體的正確和顧客聊天的內容如下：
1、天氣切入法
例如北方的冬天，美容師可以對顧客說：「姐姐，今天外面真冷，趕緊進來暖和暖和吧！」然後再給顧客端一杯熱水接著說：「姐姐，喝杯熱水暖和一下。」言語配合行動，真正給顧客帶來幫助，顧客是不會反駁的。後續進行交談，顧客的抵觸情緒或者戒備心就會自然而然放下。
2、幫助切入法
當顧客一進店門，看到顧客提了很多東西，可以走上前說「姐姐，您今天買了這么多東西，我幫您提一下吧！」或說「東西可以先放在櫃台前，我幫您看著，您就放心吧！」顧客聽這話，即便不讓我們幫她拎東西，但是內心也會認可我們的。
3、氣質贊美法
贊美顧客漂亮不如稱贊她有氣質，漂亮是外在的，而氣質是內在的，只有知識、修養達到一定程度的人才有這種氣質，所以很多顧客更願意別人贊美她有氣質。
4、快樂分享法
看到顧客臉上的笑容，問她：「看您這么開心，是不是今天有什麼喜事啊？」這是描述事實，如果後面再跟上一個快樂的假設，顧客會更加開心，誰都願意把自己高興的事、得意的事分享給別人聽。
5、贊美同伴法
「你倆一起逛街，一定是感情最好的朋友。」很多時候結伴來店的顧客，往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人，所以一定不要忽略她的同伴。尤其是帶小孩的客戶，一定想辦法贊美她的小孩，甚至跟她的小孩互動。
注意事項：
1、服務剛開始不要急於與顧客進行聊天，因為此時顧客緊張的心情還未平靜。正確的方法是在剛開始的3-5分鍾內不與顧客交談，先給顧客按摩頭部，讓顧客平靜下來。
2、在聊天時，不要公式化地對待顧客。為顧客服務時，自己的答話過於公式化或敷衍了事，會令顧客覺得自己的態度冷淡，沒有禮待她們，造成顧客不滿。要隨著所說的內容，在說話的速度、聲調及聲音的高低方面做適度的改變。如果像機械人說話那樣，沒有抑揚頓挫是沒趣味的。
『貳』 美容師冬天打電話關心顧客的話術
木棍財富和別的話題
『叄』 美容師給客人做肩頸時該說什麼'專業知識
一、肩頸的重要性
1頸椎位於頭部、胸部與上肢之間，是人體、經絡的十版字路口。是生命的權中樞段 3連著我們的心臟和大腦，肩頸堵塞，大腦供氧供血就會不足，大腦一缺氧人就會健忘，愛睡覺，有的還會頭痛頭暈，嚴重的肩頸堵塞的人會嘔吐惡心。
2 長期受到頭部的重壓和運動牽拉，加上頸椎的椎間盤窄、韌帶薄，所以頸椎最容易受壓迫和勞損。而整條脊柱長期受到自身重量的壓迫，承受著人體運動的牽拉，隨著年齡的增大，脊椎勞損而出現一系列不適症狀。
3節頸椎主控面部，有些人身上皮膚很好，可是面部不是長痘就是過干或過油，這就是由3,4節頸椎堵塞引起的。肩頸問題不解決，面部問題也不好解決
二、肩頸病症表現
三、 原理、作用
要講的知識比較多，自己組織一下語言，重要的對顧客說下，說明白就行。
『肆』 誰可以告訴我怎樣跟顧客過熟人關啊！ 和顧客沒有語言！該怎麼辦！他們總說我不懂熟人關！
那你要改善一下你的臉部肌肉，經常對照鏡子，模擬場景進行實戰訓練，對說話進行編回排，進行話術培訓答，提高語言吸引力，對表達的對象進行研究，見什麼人說什麼話，充分了解對方的心理，再進行話術表達，使對方心理滿足。
『伍』 美容院美容師和顧客增進感情的話術
你是店長啊？借位思考，假如自己是客人，你希望美容院怎麼跟你說話呢，嘻嘻，更多話術可以看我空間哦
『陸』 美容師技巧和話術一天的總結
美容師技巧和話術一天的總結.
『柒』 美容師小提升的話術
如何提高美容師的銷售技巧呢？這是現在很多美容院老闆最關心的話題，要知道美容師銷售技巧提高了，自然美容院業績也跟著上升了。所以，分享一些實用的美容師銷售技巧方法和銷售話術，供美容師們學習！
美容師銷售技巧方法一、權威法
一些顧客在購買產品時，往往會傾向於選擇知名度較高的，因此，美容師在銷售過程中可以巧用高級美容師、老師、媒體報道、電視廣告、榮譽證書等來達到銷售的目的。
美容師銷售技巧方法二、刺激法
人們常對越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它。美容師可以抓住顧客的這種心理，以時間限制、數量限制、位置限制等多種限制條件，刺激顧客，使其產生緊張感、壓迫感，進而再向顧客提出成交要求讓其盡快下決心購買。
美容師銷售技巧方法三、舉例法
據調查，大多數顧客在購買產品時會抱有從眾心理，因此，美容師在向顧客銷售時，不妨列舉其他顧客成功的例子，也可以自己為例，給顧客最直接的樣本，讓其產生沖動購買。
美容師銷售技巧方法四、富蘭克林法
美容師可以准備一張白紙，將其劃出左右兩列，先在左邊列出產品的好處和利益等內容，盡量多列，而後再請顧客在右邊列出自己覺得不滿意、不足的地方，引導顧客分辨產品的優劣。
美容師銷售技巧方法五、角色互換法
大打同情牌，以較為溫柔的語氣向顧客發出疑問：如果讓您來做我們產品的銷售工作，您認為下一步怎麼做，才能贏得顧客的滿意呢？與顧客角色互換，讓其了解自己工作的不易，也可從其回答中找到突破口。
美容師銷售技巧方法六、試用法
大部分顧客對一次性購買產品會表現出遲疑的態度，因此，美容師可以建議顧客先購買一點試用看看。只要產品品質優秀，而對方試用滿意，顧客大多會選擇回頭再次購買產品。
美容師銷售技巧技巧七、「銳角」法
相信美容師都會有這樣一個感覺，每每向顧客銷售產品時，顧客總會有一些理由搪塞自己。而「銳角」法就是將這些反對的意見轉化成購買的理由。比如，當顧客稱自己無法負擔費用時，美容師可以反問顧客「假如將費用分期還款，降低一次性償還的壓力，您還願意接受嗎？」一步步破解顧客的理由，進而促成成交。
美容師銷售話術
問：聽多了每個美容師都說自己產品好？
答：如果美容師說自己產品不好才怪呢？美容師都說自己產品是信心的體現。關鍵的問題是，美容師要知道怎麼好，對什麼人好，做項目好？光說好沒有用，就像醫生一樣要知道葯理和病理，對於美容師來說，就要知道，產品成份，功效適應人群，更要知道顧客皮膚的狀況與問題的成因，從這個意義上，好產品不等於好效果，產品好還要
問：我對任何產品都會過敏？
答：姐，你是否有換膚經歷，在科學面前，人人都需要誠實嚴謹。我們的產品都通過臨床的過敏性與刺激性測試，不含任何香料，而且不會引起面皰、紅腫。香料是引起過敏反應最常見的成份，當然我也不能保證您絕不會對這些產品過敏，但有些人甚至對牛奶過敏，二是您可以在局部皮膚上先試用一下，看看是否合適，如果發生任何反應就不要使用該產品。流程盡可能不刺激，三是我們有緊急的預備處理方案，如果遇到，讓風險最小(抱著僥幸心理)。
問：雖然卡做了一半，我不滿意，要退？
答：姐，我們開卡的時候，並沒有退卡的承諾，卡也一種合同，一種契約。你要保護你的權益，如果顧客都來退卡，我們去向你要生活費。我不知道您什麼不滿意，但我想要退卡很難答應，如果我們員工有問題，我們該批評的批評，該教育的教育。如果你有誠意，我們可以坐下來談，我們來改善我們的工作，盡可能讓你滿意。但是我們不知道你滿意的盡度，同樣我們的顧客提出一些苛刻的條件，我們也沒有辦法滿足。
問：保養太麻煩？太費時間？
答：任何事物都有有規律，我們不能違反，我們護理流程設計是按照皮膚的生理結構來進行了，在這方面，不能簡單了事，如果您想皮膚保養，說要知道美麗是靠時間堆砌，靠金錢打造，美是需要代價。女人做什麼都可以趕時間，就是不能為美麗趕時間，給自己一顆平靜的心情，靜靜享受美容最高真諦，這才是真正有品味的女人。
問：你們美容師自己的皮膚都不好，還跟我做美容？
一種回答：以前我們的皮膚沒有現在好。
二種回答：唉，我們命苦呀，工作量多大，從早到晚，搞得生物鍾紊，而且幫您排毒把毒素都排到自己身上，為你的美麗我們付出，只要你們滿意我們也覺得值。不像您有身分有地位有錢，養尊處悠，我們真的私下很羨慕您。還有姐，你用那麼好的產品，我們也用不上，我們怎麼跟你比呢？