⑴ 美容師基本功
1.受過專業訓練(包括美容訓練和銷售能力訓練),如取得初、中、高級美容師資格回證,並在答實際崗位上工作過一年左右。
2.要有銷售能力或者有銷售方面培訓的潛力。有時候銷售能力比美容師資格證更重要。
3.美容師要有自己的目標,如賺錢、做一個好的美容師、在美容行業發展等。
4.要有較好的儀態、儀表、和健康的身體和皮膚。
5.要有一定的服務技巧和銷售能力。
6.有較好的溝通能力。
7.具備一定的學習能力。
8.需要有敬業精神。
上述八個條件是作為美容院經營者對美容師和今後招聘美容師的一個條件的評定標准
具有豐富的專業知識;技術過硬;綜合素質高;手法柔和嫻熟;態度溫和;有較強的責任心;能為顧客著想,善於給予意見和提出意見;服務能持之以恆;精通業務,用技術說話而不是靠能說會道的嘴;真誠、親切、有親和力;善解人意;工裝整潔干凈無皺;注重自身保養和自身修養等,如果我們美容院的美容師都具備這些特點,我們的顧客將不會流失,而且會為我們店的經營帶來一定的經濟效益和銷售業績。
該信息來源於138job中國美容人才網
⑵ 美容師培訓內容有什麼
美容師培訓的內容有:
1、皮膚護理:全身皮膚護理:能對全身皮膚進行護理;能根據皮膚的特點選用保養品;能指導顧客對全身皮膚進行養護、保健。
2、化妝:夢幻妝:能畫夢幻妝,知道個性化妝造型要素;服裝設計造型知識;常用造型材料的性質及應用知識;人體彩繪造型應用知識。個性化妝:造型能進行創意化妝;
3、、紋飾美容:紋眉:能夠根據顧客的臉型及年齡、皮膚物質、職業等客觀因素,設計出自然的眉形、睫毛線;能運用多種紋術手段進行飾洗修;能指導他人進行紋飾洗修,並能處理紋後皮膚異常反應。
4、美體:能指導他人對各種類型的體形進行分析;能指導他人結各類體形的減肥健胸選擇最佳方法;能指導他人用多種方法進行減肥健胸;能指導他人減肥健胸後的保健輔導及多種美體方法。
(2)美容師基本禮儀擴展閱讀
美容師是一種專業美容領域的職業稱謂,主要工作在美容院及能為顧客提供美容服務的場所,工作職責是為顧客提供美容服務,比如洗臉、保養、按摩、香薰、和減肥等皮膚護理工作。
美容師主要從事工作包括:清潔皮膚、基面化妝、點妝修飾等化妝美容;運用基面化妝技巧,使用不同化妝用品,輔以葯物及工具進行保健美容;使用葯物和激光儀器設備,預防和治療面部的面疤、暗瘡、色斑等。
⑶ 美容師的基本常識
一、職業道德
職業守則:遵紀守法,敬業愛崗。禮貌待客,熱忱服務。認真負責,團結協作。實事求是,誠實公平。努力學習,刻苦鑽研。
二、基礎知識
1、衛生常識:個人衛生、環境衛生、器設備衛生、消毒。
2、相關生理常識:細胞一基本組織、頭頸部骨骼和肌肉。
3、皮膚生理知識:皮膚的結構、皮膚的功能、皮膚的分類、常見皮膚傳染病。
4、美學基本知識:素描、色彩。
5、化妝品的基本知識:化妝品的分類方法、化妝品的基本原料、化妝品的功效。
6、心理學基本常識:功能服務心理學、心理服務心理學。
7、禮儀常識:行為規范、語言、服飾、服務禮儀。
8、相關法律法規知識:崗位責任、衛生法、其他相關法規。
9、皮膚的常見類型:油性肌膚、乾性肌膚、混合性肌膚、敏感性肌膚。
(3)美容師基本禮儀擴展閱讀:
1、姿勢:
保持良好的姿勢,有助於預防身體的許多不適症。正確的站姿:左腳打開45度→右腳跟對准左腳足背、以腳掌承受重量、收小腹、肩膀向後、抬頭挺胸長期需站者,一腳稍微向前,較容易保持身體的平衡。
正確的坐姿:腳順著膝蓋、小腿與大腿成90度、以大腿承受全身的重量、上身保持挺直、下半背貼住椅背。
正確的操作姿勢:站立時,腳呈弓箭步,放鬆肩膀,上半身挺直。坐姿操作時,如上述外,大小手臂成直角,放鬆肩膀,上半身挺直。
2、自身素質
時時刻刻注意用禮貌語言談話技巧:主動打開話題;不要爭論;少說多聽;談話不單調;不談自己的私事;寧可談理想,不要談論人;應用簡單易懂的言辭向顧客介紹美容知識;不背後論人長短;保持愉快的心情;不要使用俚語、粗話。
⑷ 依水百合美容師的基本禮儀和知識有哪些
(一)基本禮儀
美容師正確的站姿、坐姿及行走姿勢,可以提升自己的專業素養與形象,增添自己的自信心,向顧客展現優雅的舉止,美的形象。以下細節需要注意:
1、手勢:掌心向上、五指並攏、放平手掌。
2、站姿:挺胸、抬頭、收腹、立腰、提臀、兩眼目視前方,下鄂略向內收起,面帶微笑。
3、坐姿:落座時,應用兩手將裙子向前輕攏,以免坐皺或顯出不雅。
兩手平放在兩腿間,不要托腮、玩弄物品或有其他小動作。兩腿自然平放,不得蹺二郎腿。兩腿應並攏,腳不要踏拍地板或亂動。
4、走姿:行走時步伐要適中,多用小步。切忌大步流星,嚴禁奔跑(危急情況例外),也不可擦著地板走。
5、蹲姿
站在所取的物品或要找的東西旁邊,蹲下屈膝去拿,慢慢地把腰部低下,兩腿合力支撐身體。同時臀部要向下,上身要稍稍向前傾。
6、微笑
笑是最好的語言,笑容可為顧客排除內心的顧慮和疑問,令顧客有一種賓至如歸的感覺。
(二)電話禮儀。
1、聽電話的態度。接聽電話的態度會影響工作效率。在電話鈴響兩聲之內接聽電話,能體現出效率及樂意提供服務的意願。隨時把做記錄的物品放在手邊,快速做好電話記錄,如:盡快知道咨詢顧客的名字和電話號碼,簡短總結談話內容,尤其是對需要預約的顧客。
2、使用禮貌用語。
3.、感謝對方來電。談話開始或結束時一句「感謝您打電話來」可提高顧客的滿意度。
4、讓談話得體又有效。(請問您是哪位、對不起,我沒聽清楚您的名字、我能幫您什麼忙嗎、對不起,我聽不到您在說什麼、我很高興為您服務、我再重復一遍您的要求、到時我再打電話通知您。)
5、說話清楚明確。話筒和嘴唇的距離適當.
6、清楚有力的聲音具有巨大的效力.
7、不要出現「冷場」。始終要用語言表達自己在聽對方的說話。
8、愉快而准確地記錄留言,要積極幫別人做好留言。
9、在掛斷電話前要確定談話已經結束。
⑸ 美容師在操作前中後有哪些禮儀規范
美容師是具復體的服務類崗制位,直接和客人接觸的崗位。我們只要這樣想,很多事情就好辦了。比如就美容師來講,我們要知道他們的工作內容、特點。需要注意這些禮儀規范:操作前:知道客人是要做什麼樣的美容項目,知道客人姓什麼,服務開始之前,和客人做好溝通:下一步要做什麼,會怎麼樣。服務中,隨時注意關心客人的感受和需求,包括一些基本需求、像喝水,或者需要長時間時,可以提供一些什麼消遣的途徑。而且如果當中想要推薦其他項目,一定要在很好的溝通基礎上,適當往你想推薦的服務上引導,但不要太明顯。推薦的時候,不要說的太多,適當即可,說得多,會失去客人的信任,以後不敢和你聊天了。操作結束後,注意溝通時讓客人感受到前後的不同、新變化,離開時提醒客人隨身物品、送客。這是大的環節方面,具體到不同的美容場所、美容環境,會有所不同。
⑹ 合格美容師應該具備哪些素質
一、職業道德素質(包括對本職業的認識,對工作的態度和理解,工作中的恪守的原則等)。
一個優秀的美容師應具備的職業道德素質主要有:有強烈敬業精神和崗位責任心以及追逐卓越的事業心;有團隊意識,團結同事,樂於奉獻等等。
二、文化素質(包括專業的美容知識和技能,一定的社會知識和常識、文化知識、語言)。
掌握專業的美容知識是對一個優秀的美容師最基本的文化素質要求,專業美容知識包括:1、會正確地幫客戶分析皮膚類型和所存在的問題,並由此給客戶提出合理的解決方案。2、熟練掌握相應的美容手法。3、能熟練操作美容儀器等等。
語言,是人們思想交流的工具。言為心聲,語為人鏡。美容師每天要接待不同類型的顧客,主要是靠語言這種工具與顧客溝通和交流,美容師的語言是否熱情、禮貌、得體,直接影響著自身和公司的形象,如果只是機械地使用禮貌用語而不帶有任何誠意,只會起到相反的作用,影響顧客對產品和服務的滿意程度。因此,美容師在接待顧客時,必須要講究語言藝術,提高使用接待用語的頻率,主要注意以下幾點:1、態度要好,有誠意;2、要突出產品重點和要點;3、表達要恰當,語氣要委婉;4、語調要柔和;5、要通俗易懂;6、要配合氣氛;7、不誇大其辭;8、要留有餘地
三、心理素質(包括情緒的控制力,心態等)
1、自我認識能力
它是指人處在復雜的社會環境中首先要對自己的能力有一個正確的認識,以使自己面臨順利成功或困難挫折都不會沾沾自喜或垂頭喪氣。
2、自信心,自製力和洞察現實情況的能力
美容師應該樹立克服困難的自信心,既要看到目前存在的問題,又要看到無限光明的前景,把每一次遇到的挫折和困難當成成功前的鍛煉,這樣就會不斷成熟,不斷自信,自製力和洞察力也就不斷加強。
3、勇敢,具有原復力
心理學家認為:失敗是事業的一部分,生命和希望就在不斷的失敗中得到鍛煉,得到滋長,人的勇氣能力也就在戰勝失敗中成長起來。原復力指的是人的一種適應力,一種調整自己心態的能力。當面臨失敗而又產生沮喪心理的時候,心理健康者的原復力很快就能將心態調整好,用樂觀的態度去解決矛盾承擔風險。
4、平衡和進退有度
平衡和進退有度,是一種較為特殊的能力,生活中很多成功者的事例看起來較為平常,讓人不由自主地想要模仿,似乎成功唾手可得。因此,有的人一輩子無法找到適合自己的位子,看到別人成功了,自己給自己一個假想,如果我處在同樣的情況下,或有同樣的機遇,也能成功。於是責怪命運的不公,怨天尤人,沉浸在失意的壓抑中,心理失衡。
5、重視培養成就的動機
「動機」加上「智商」才能獲得成功。現在不少美容師不會全力以赴去做某些看起來不可能的事情,也不願意認真做好簡單的事情,因為不知道自己究竟會做什麼、能做什麼、要做什麼、想做什麼,缺乏一種強烈的成就動機。
6、關愛他人,熱愛生命,認識人生的真正意義
關愛自己同時關愛他人,是心理健康者的一個重要特徵。一個只關愛自身的人,在處理事情上常常會顯得狹隘,自私,偏激。唯有懂得關愛他人,才能得到他人的關愛,才能明白生命和人生的重大意義。
四、掌握專業產品知識和公司政策及運營情況
美容師在美容院里會接觸各種各樣的美容產品。美容師掌握這些產品所針對的皮膚類型、科學的用量等產品知識是必不可少的要求。
美容師是美容院這個大集體中的一員,了解公司的政策,服從公司管理,並為公司的合理運營管理貢獻出自己的一份力量也是一個優秀的美容師良好素質的體現。
⑺ 美容師的禮儀包括儀表禮儀衛生禮儀守信禮儀和什麼
守信用,講誠信,要全心全意服務 要友善。
⑻ 美容師與顧客交談有哪些禮節要求和禮儀規范
關於這一點,一定要記住要掌握好幾個問題,這些問題能夠幫助美容師提內升商品的連帶銷售,第一就是容咨詢客戶想要改善的問題是什麼,這個也是要詢問客戶的第一需求,了解客戶的首要目的,然後是要詢問客戶每天的護理流程是什麼,通過這個問題就能夠知道客戶的保養觀念是什麼,然後第三個問題就是要問問客戶除了第一需求之外還有什麼想要更進一步去了解的問題,但是要注意的是,從這里開始就是要去引導客戶發現自己的潛在需求了。
每當客戶在走進這個店鋪的時候,一個合格的美容師就應該要通過自己的經驗來對這個客戶的皮膚問題有了一個初步的了解,雖然看起來這幾個問題是比較簡單的,其實背後都有著非常深刻的潛在價值。
⑼ 美容師的基本要理
成為優秀的美容師需要什麼條件是很多美容師一直在苦苦找尋的問題之一。在美容行業,很多美容師都希望成為優秀的人才。想要成為一名優秀美容師需要具備哪些能力呢?法國奧美蘭薇就為大家分析分析美容行業對人才的需求:
語言運用能力語言
是人們思想交流的工具。言為心聲,語為人鏡。美容師每天要接待不同類型的顧客,主要是靠語言這種工具與顧客溝通和交流,美容師的語言是否熱情、禮貌、得體,直接影響著自身和公司的形象。如果只是機械地使用禮貌用語而不帶有任何誠意,只會起到相反的作用,影響顧客對產品和服務的滿意程度。
良好的職業修為。美容院是一個買服務的場所,好的服務更能夠打動顧客的心。好的內容自然也就會吸引到顧客,自然也就會期待下一次的體驗。美容師有較強的職業文化素養,和顧客溝通起來就自然會充滿話題干,和顧客交流也自然會變得容易。
相關美容的專業知識
做為美容師,一定要知道相關的美容相關的專業的知識,列如:面部護理的專業知識、中醫養生相關的專業知識和減肥豐胸方面的知識。
對天下所有人來說:愛美之心,人皆有之。男女不分,不光只是女士愛美,男士也非常重視自己容貌,對女士而言去美容院的顧客一定對讓自己更加的漂亮才會去的。
誠懇的工作態度
老話說得好「勤能補拙」,一個勤奮的美容師,哪一個老闆不喜歡呢?有熱愛美容行業心,就會全心得投入到工作中,如果在加上勤奮,彌補某些方面的不足,絕對能夠成為優秀的美容師。美容院的正常運作是一個分解努力地過程,為了能夠保證美容院的正常運營,美容師往往還需要做一些其他方面的努力。美容師不僅在自己的崗位上辛勤的工作,而且還在其他方面投入精力,以此保證美容院的正常運營。這樣的美容師是會受到同事的好感的。
成為優秀的美容師需要什麼條件這和自身的自覺性有很大聯系,優秀的美容師不僅可以提高美容院的效益,也可以提高自身的素質修養。因為美容師是美容院的產品和服務實現銷售的直接操作者,她們的工作是體力勞動和腦力勞動並存並重的,缺一不可,所以說,想要做一名優秀的美容師,其所需的能力不言而喻。
⑽ 美容師該如何注意自己的儀容儀表
「人生若只如初見」,人的第一印象總是最深刻的,直接導致接下里的服務信任度和客人的態度。試問一下,理發店裡的理發師剪著一頭非主流爆炸頭,食品店裡掌櫃臟兮兮的,理財公司的經理衣著土到爆,你還會幫襯他們的生意嗎?換一句話說就是如果美容師自己就不注重美容養生,儀容儀表很邋遢,自然就直接給客人造成一種不專業,不信任的感覺。這一期芮娜皇宮就和大家講一講美容師該如何整理儀容儀表。
一、保持健康的身心。
每個行業都會每個行業的職業病,美容行業普遍很忙,美容師們慢慢就養成了一些不良習慣。比如不喝水,站太久或者坐太久,喋喋地和顧客長時間溝通,口乾舌燥也沒時間去喝一口水,其實大可不必,女人都是水做的,每天必須聶入的水分。如果你不知道標准,那你可以按照一個最低標准來執行,早上起來一杯熱水,晚上睡覺前半杯熱水,早上下午各一壺600ml的飲用水,這個最低標準的水量就能確保親們補水哦。保持下去,皮膚就紅潤了,乾巴巴的皺紋也會逐漸消失,內臟也會舒服很多。
熬夜和不吃早餐,這個壞習慣很多人都有,美容師就更多了,在日常工作中,很多美容師都是在傍晚上班為顧客服務,下班本來就晚,回到家中就形成了一種不想「結束這一天」的感覺,就會拖拖拉拉地熬到深夜才睡,第二天恰巧是晚班,早上就直接睡過去了,醒了直接吃午飯。晚睡的災難,各位親愛的美容師肯定比我要懂得多了,天天都會叮囑客人不要晚睡哦,偏偏自己晚睡,這可是個壞習慣,晚睡對內臟和內分泌影響很大,間接造成臉部長痘、發黃等,親們一定要盡量避免!
二、處理好職業習慣。
卸妝不徹底對面部肌膚是有殺傷力的,本來妝容就已經持續了整個上班的時期,因為太多疲累,下班回家匆匆清理一下就休息了,這樣造成卸妝不徹底,肌膚在休息中得不到充分呼吸,長久下來面部爆痘,油污也會滲入毛孔中,造成阻塞。這里芮娜皇宮勸導勤勞的親們,再累也不能心急,一定要注意好自己的身體哦!還有一個職業習慣就是久笑,給予到店客人一個溫暖的微笑是每個美容師的基本素養,但是長久下來,表情過於豐富會加快皺紋的產生,而且也會造成面部肌肉僵硬哦~這時候就要親們注意平時的作息了,沒客人的時候可以閉幕養生一會兒,或者每天定時做一套面部按摩操。
三、良好的著裝和儀容。
規范的衣著除了能給客人增添信任感外,同時還能增添自身的信心,自信的人總是美美地。美容院不同其他行業,涉及到效果和專業性,所以規范的著裝是必不可少的,芮娜皇宮給加盟商也是統一配置工作服,確保加盟店的一體性。儀容問題首當其沖就是淡雅的妝容,小芮不建議親們化過濃的妝哦,建議以淡妝為主,或者是小清新妝容或甜美妝容,太過於高冷的妝容也不建議哦~發型要注意保養好,特別是美發師,如果美發師自身的發質就糟糕,客人是會產生懷疑的。然後建議大家的發型要簡單一點,不搞太個性的發型。