⑴ 當美容師與顧客發生爭執店長該怎麼做
遇到美容師與顧客發生爭執的情況，美容院店長怎麼辦？店長如果處理不當，輕一點的話可能會讓美容師心生不滿，壞一點的話則是美容院的聲譽因此受到影響。美容院店長該如何處理美容師與顧客的爭執呢？
如果美容師與顧客是在待客區等相對開放的場所發生爭執，美容院店長首先要把當事人引到辦公室等隱秘場所，再採取以下行動：
第一、向顧客表達歉意
不論事情是怎麼樣的，店長都應該先代表美容院向顧客表達歉意，如果本身是己方的錯，這個道歉遲早是要說的，晚說不如早說的效果好;如果是顧客的問題，那可以先獲得優勢，在顧客意識到自己的錯誤時會更加抱歉。
表達歉意時，店長一定要措辭要婉轉，例如：「真是抱歉，發生這樣的事，使您對我們產生了一個錯誤的印象」。這樣說，讓顧客感覺她的抱怨並沒有導致美容院對她的不滿，讓大家保持理智，這才是解決問題的基礎。
第二、了解顧客產生不滿的原因
等顧客恢復平靜後，店長應該詢問顧客產生不滿的原因，是因為產品效果不佳、技術不到位、服務不到位還是其他問題？找到原因，才能有效解決問題。
當顧客在表達她的觀點的時候，即使店長不贊同，也不要打斷顧客的陳述。在傾聽的時候多站在顧客的角度考慮，遇到理解的地方，可以表示贊同。例如：「你說的很有道理、我理解你的心情、我了解你的意思、感謝你的建議、我認同你的觀點、你這個問題問的很好、我知道你這樣做的目的是在為我好」。
一味地矢口否認，顧客的怒火只會火上澆油。對某些事實，我們可以用自己的話再重復一次，重復要盡可能准確，讓顧客覺得她的話有道理。
第三、向顧客解釋清楚
如果是美容院一方的錯誤，那店長必須承認錯誤，再次表達歉意，而且美容師也要向顧客道歉;如果不是美容院，也不是美容師的問題，店長應該溫言細語地跟顧客解釋清楚，不可以因為不是己方的錯而指責顧客是「無理取鬧」。
第四、讓顧客填寫意見表格
當顧客陳述完，店長可以讓顧客填寫意見表格，讓顧客感到自己很受重視。如果問題不能馬上解決，應該給顧客一個明確的答復時間，店長的回答不要摸稜兩可;即使問題不能在短時間解決，至少，應盡量做到不讓顧客去做反面宣傳。
第五、事後再教導美容師
如果是顧客無理取鬧，店長要站在美容師的角度為她說話，讓她的心理也舒服點，才不會讓她覺得你處事不公，心生不滿。
如果是美容師的錯誤，要指出美容師的錯處，再教她下次遇到類似情況的處理方法。要注意的時候，店長盡量不要在其他顧客或員工面前批評美容師，也不要大聲責罵，
但不論是不是美容師的錯，店長都應該教導美容師，因為作為服務人員是絕對不可以跟顧客發生爭執的，有理都會變無理。
⑵ 美容師如何給客人洗腦
人生最悲哀的是；錢還在人沒了，掙了錢就要消費，不要成為金錢的奴隸，人在天堂錢在銀行老內婆在別人床上，對女容人那就是，不要掙了錢捨不得花，自己不花留給小三花嗎，男人都喜歡年輕貌美的，自己成了黃臉婆還能拴住老公嗎，誰出門不想帶個皮膚白皙，穿戴整齊光鮮的老婆啊
⑶ 我是美容店店長，今天檢查衛生念結果的時候一個美容師不滿直接給我甩臉色看 我應該怎麼辦
你是店長像這樣的美容師接直接按規章制度來，首先是她自己的本職工作沒做其次不尊重自己的工作領導，可以根據店裡的實際情況進行懲罰。
⑷ 那些從美容師做到店長的人，都具備什麼樣的能力
1、美容院店長每日常規工作
（1）衛生清掃與檢查.（2）早會. （3）顧客意見處理.（4）當日業務總結,信息整理. （5）設備與衛生整理
2、美容院店長每周例行工作
（1）總結、分析前一周工作（2）了解、掌握顧客動態 （3）對美容院進行評估（4）對重點業務進行績效分析（5）進行物流分析（6）進行一次大掃除（7）每周搞一次小型活動，如召開內部小型演講故事比賽（8）召開每周工作總結、研討會（9）與個別員工深入談心
3、美容院店長每月例行工作
（1）進行當月工作分析（2）對美容師進行評估（3）對重點業務進行績效評估（4）審核財務報表（5）薪資發放（6）作客流動態分析（7）作物流動分析（8）作競爭動態分析（9）家訪
職位描述
（1）解釋美容院的服務意識，培養店內員工的敬業精神，合理使用人才
（2）制定工作計劃，分工明確，協助員工實現目標，美容師的技術和銷售能力
（3）分析顧客的意見，解釋服務門標及及標准，與同事共同指定改善服務的方法，以身作則，執行服務承諾
（4）定期了解客源拓展情況和市場競爭動態，並分析形勢，制定對策
（5）訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協調美容師之間的關系，維持良好的紀律
（6）督導日常工作，保證美容院各環節的正常營運和高質量的服務
（7）選擇優質的產品為顧客服務，確保產品效果良好，質量穩定，物有所值
（8）合理布置院內設施，盡可能方便顧客
（9）定期培訓員工，以提高服務素質
（10）依照市場情況，制定合理的收費價格
（11）明碼標價（包括護理項目、產品），樹立良好的口碑
（12）播放令人心情舒暢的音樂調節氣氛
（13）負責美容院院業績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監督
店長即為一家美容院店面的管理、執行者和決策者。很多人都有想開店的念頭，但是想要做好一個店長卻不是一件容易的事情。
首先，不管是不是自己的事業，都要愛業、樂業、敬業、專業。只有愛它，打心眼裡想要去為之努力，才會體會到其中的樂趣，才能夠專心致志求發展。
其次，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的處理員工之間的關系和正確的店面業績評估。面對問題有正確的判斷，並能迅速解決。能夠從全局出發，根據員工的自身能力分工和嚴格督導，靈活、冷靜的處理突發事件，這是店長必須具備的基本能力。
再次，在管理方面要處事公平，無論對已對人都要嚴格要求，重要的是要能夠採取多種不同的措施激勵員工。在業務方面要保證貨源，經常調整陳列以保持顧客的新鮮感，做好銷售數據分析，調整商品結構，顧客服務等等。除此之外，還要了解相關的法律法規。
第四，作為店長，必須擁有一定的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力。
你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值與工作能力，而在實現目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的。所以，營業額目標的實現，50%是依賴你的個人的優異表現。作為店長不但要發揮自己的才能，還有負擔指揮其他員工的責任——使每一個員工都能發揮才能。同時需要用自己的行動和思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。
倘若發現員工有不足之處，要及時幫助員工提高能力和提升其自身素質。
想要做好一名店長，還要適時扭轉陳舊觀念，並使其發揮最大的才能，從而使營業額得以提高。掌握並且學會製作分析報表以及收集各項數據，從而掌握店面的績效。
那麼店長需要完成的顧客數據的收集都包含什麼呢？
1.新老顧客的基本信息；2.各項交易信息，如訂單、咨詢、投訴等；3.產品信息，如顧客購買什麼產品、購買習慣、購買頻率和購買數量等；4.顧客對促銷信息的接受及反應情況等；5.市場信息，同類店面的商品對於顧客的吸引力，產品的購買頻率等；
第五，要具備一定的專業與銷售的知識。干哪行懂哪行，如若什麼都不懂，那麼店面的經營將面臨很大的生存危機。店長是整個營業店的中流砥柱，如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾，那麼其它店員一沒有榜樣二沒有信心，那麼銷售量將會是相當的糟糕，店長銷售技巧的培訓相當關鍵。一個擁有良好銷售技巧的店長，對外可以招攬更多的顧客，對內可以作為員工效仿的榜樣。
第六，要懂得適時改善服務品質。任何時候，消費者都是營業點的金錢來源，適當的調整策略，改善服務質量，增加服務功能，都是一種親民行為，為以後的更多合作打下感情基礎。當服務更加合理化，當顧客對營業點有親切感，方便感、信任感和舒適感，那麼將會帶動一個團體的欣賞與認可，這便是營銷成功的一方面。比如很多營業點，都會有各種充滿新意的優惠活動與上門服務活動。
市場上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服務不好，直接導致營業額下降，對店長來說，除了硬體必須過硬外，軟體首推服務，店長必須牢固服務至上的思想，從而帶動整個店面的服務水平，服務是另外一個門面，一個人的服務質量出問題，可能會影響整個店面的形象。現在重要的是創新服務，當你的服務不新穎，大眾化，那麼你的服務就不算服務。
還有一點需要注意的是，店裡不允許出現斷貨、缺貨現象，店長要時時刻刻統計商品的缺貨率，督促員工按照商品周轉點數，配合商品的促銷活動以及季節性商品陳列，把握商品補發周期，有計劃地控制商品庫存，加強門店續貨工作，及時與供應商聯系，把缺貨率降到最低。同時，根據門店銷售計劃以及門店銷售實績進行合理補貨，不能造成商品嚴重積壓的現象。只要保證店裡貨優、貨全，讓顧客買的開心，用的放心，再加之前的服務，生意不火才怪呢。
溫馨提示：店長在每天營業後要核對帳物，填寫好當日營業報表，營業款核對好並妥善保存。還要檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。
⑸ 美容養生店長怎樣洗腦給顧客
先給你指出你的問題，然後一通批判，再然後說你這個還有救得怎樣怎樣，你一聽就慌了，趕緊按她說的做
⑹ 跟我朋友去了一家美容院體驗，躺下洗臉的那一刻，美容師小姐姐就開始不斷地洗腦讓我開卡，怎麼辦
你跟朋友去美容院做體驗，美容院小姐姐就是想讓你開卡，這種情況下你可以跟她敷衍一下，因為你確實不想開卡。這種敷衍你們兩個人都比較有面子。
⑺ 你好，我是美容院的店長，我們店裡的美容師都只願意做面部護理，一聽
作為店長要有以下幾個方法來處理問題：
1，增加員工在做身體護理中的提成比重；
2，使用制度來管理員工，例如使用排班制度讓員工自覺去做事情。
3，了解員工在做身體護理中遇到的困難，及時排除這些困難因素。
⑻ 去美容院做免費咨詢，然後美容師說了一大堆讓人洗腦的話，我腦子一熱就交了30元定金，然後收據上寫著
不交。就算交了定金又咋樣？
其實法律上是不承認這個收據的。
你問他們還給那30塊不。
如果不給的話，
你就當30塊買個教訓，給他們得了，沒必要去要，給自己找氣生。
⑼ 看到以前的同事，都成了店長或美容經理我覺得自已還是個美容師我真不知道路咋樣走了。心裡好難受
一定要相信自己
你是很優秀的
只要是努力
成績一定很出色的
⑽ 我是美容院店長，店裡總是有人挑撥我和美容師的關系我該怎麼辦呢
檢討自己平時那裡做的不對，是不是很多人都這樣挑撥你，如果是，那肯定你有不對的地方，如果不是，那就是她看你不順眼，嫉妒你，多包容，實在不行就收拾他