㈠ 美容師怎樣做好銷售
美容師做好銷售的方法：
一、向顧客推銷項目或產品時應採取的步驟
1.吸引顧客的注意力。美容師應先講話而不應該讓顧客先開口。
2.引起顧客的興趣。要充分利用無聲的交流手段包括資料及聲像資料、手勢、目光接觸以及直觀的輔助工具如實物等。
3.激發顧客的消費慾望。
4.促使顧客採取購買行動。
二、介紹項目或產品時應注意的問題
對顧客要熱情、大方、保持一種愉悅、和睦的氣氛;耐心地回答、解釋顧客提出的問題;以和善的口氣來客觀地解釋產品或護理;解釋時語氣要流暢自如，充滿信心;要配合顧客的認識進度，不要急於把所有的產品特點一口氣講完，既要讓顧客有思考的時間，一次太多的信息量，顧客接受不了，效果反而不好;給予顧客提問的機會，以把握顧客的需求心理動態;盡量使用客面的證據說明產品的特徵，避免摻雜個人主觀臆斷;盡可能讓顧客觸摸、感覺產品，了解護理步驟以增加其購買興趣;介紹時不要誇大其詞說得過頭，以免失真，引起顧客的反感;無論是說明抑或示範，都要力求生動，多舉例子;顧客就產品提出問題後要立即回答(價格問題除外)，以免顧客失去興趣;
把產品和課程與顧客的問題同實需要相聯系;提出使用產品及護理後給顧客帶來的好處;比較差異;把顧客的潛在需要與產品聯系起來;產品演示。如何主動接近顧客：顧客到來時要主動迎向前，目視顧客，使用熱情禮貌的語言招呼客人，在與客人相距1.5米時，身體微向前，但是不招過15度，然後使用規范用語：「你好，歡迎光臨，請隨便看看。
三、了解顧客的需求：
1、觀察法：仔細觀察顧客的動作、表情、眼神，切記以貌取人。
2、詢問法：簡潔明了地詢問一兩個問題，如：你看了這么久，不知道你想用在哪個方面呢?這樣就可以了解顧客的需求，然後針對性的進行講解。
3、傾聽法：仔細傾聽顧客講話，適時對其進行贊美與點頭微笑表示認同，在了解顧客的需求後才能對症下葯，不要盲目的進行銷售。通過察言觀色了解顧客對產品的關注點及購買動機，當然針對不同層次的顧客，需要採用的方式也不同，總之對顧客態度要熱情、誠懇、耐心細致全面具體就OK。
顧客心理分析：顧客最關心的是什麼?顧客最關心的不是產品本身，而是產品使用之後帶給她的效果感受。
1、求實心理：此類顧客講究內在質量，實際效果，以經濟收入中等居多，此種顧客應耐心細致地對產品的質量、功能進行講解。
2、求惠心理，這種顧客特別注重價格實惠，以經濟收入偏低、節儉者居多。對此種顧客應宣傳同類產品的比價，同時強調產品的強大功能，引導顧客離開價格上的關注。
3、求新心理：這種顧客在經濟上沒什麼問題，愛美意識比較強烈，有種追求新穎時尚的心理，對其著重於突出產品的新潮性。
四、美容師言談舉止方面的禁忌
1.說話時，眼睛不看著顧客，會暴露你內心的膽怯心理，使顧客產生懷疑，因此要克服畏懼心理，講話時要用自然的眼光看著對方，但目光要時常移動，不要總盯著一人部位，保持並顯示出自信。
2.不要神態緊張，口齒不清。
3.站姿要准確，不要有小動作，如兩腳來回抖動等。
4.與顧客講話時不要東張西望或打哈欠，這樣會顯得無精打采，更不要打斷顧客的講話，顧客講話途中，美容師沒有聽清或沒有理解的地方，最好用筆記下來，等顧客講完後再來詢問講解。
5.講話時不要夾不良口語，或說話時唾沫四濺。
6.切忌誇誇其談，忘乎所以，推銷要點要簡明扼要，一針見血。要有針對性地強調主要特點。不要泛泛地羅列優點。優點要逐一介紹，而不要將幾條幾點概括在一起介紹，以加深顧客印象。
7.切忌談論顧客生理缺陷。
8.說話時正確使用停頓。
9.盡可能不讓顧客說「不」，而要讓顧客說「是」。
㈡ 美容師怎樣成功銷售會員卡
一、用些客套話穩定客戶的情緒 要穩定客戶的情緒，最好的方法就是說些與會員卡毫無關聯的話題。 當客戶來到美容院門前時，她原只是想隨意看看，此時，她認為自己是自由的，至少她認為她和美容師並不相干。 而當她進入美容院中，接受美容師的招待，她覺得自己佔用太多美容師的時間，因為，她覺得自己有購買的義務，她的心中開始產生壓力。 二、讓客戶重新考慮的方法 本階段是在成交前，將有關會員卡說明中的幾項重點，再次重復給客戶聽。 換句話說，也就是讓客戶了解會員卡的優點及價值，其目的在於讓客戶獲得更充分的會員卡情報，以決定購買。 三、說「難道你不知道……」，交易必然失敗 如果你不知道再說服客戶認識會員卡，那麼，你先前為銷售所作的努力，也都是白費了。 當客戶在態度、感情上，已經有購買的打算時，她的「購買溫度」便逐漸升高，但如果你視而不見，她的溫度會逐漸冷卻，甚至消失，這時，即使你再多作說明，恐怕已於事無補。 商品展示與美容師說明的目的，都是為求成交。 在交涉中，你心謗腹非讓客戶鬆弛下來，然後，再指出一個確切的目標，讓彼此「試行成交」，這一連串的方法，效果相當顯著。 在訂約前應牢記的注意事項 （1）客戶一開始就說「不買」。或對美容師的探詢：「不妨試試看吧！」作否定的回答時，而且一再重復。你仍然不必在意，只要繼續進行商品說明即可。 這是因為一開始接受美容師，客戶在下意識里經常會說些反對意見。這種速寫的回答，例如：「不，我不想買。」不過是想表示自己並非好應付的「冤大頭」罷了。 （2）一旦「成交」，客戶在契約書上簽了字後，你可以這樣說：「小姐，請不要忘了，今後我是您的美容顧問了。有事時，您可以隨時找我，我一定以私人身份，為您服務。」 這幾句話可以讓客戶安心。萬一美容院方面和這位客戶之間發生問題時，你便可立即予以解決，以免事態擴大，你還能掌握一次表現自己的機會呢！ （3）決不可以低於自己實力以下的業績為滿意。 如果你不想成為一個優秀的美容師，那麼還是趕快另謀出路。因為一個不長進的人，是不可能在美容界上有所成就的。 （4）當客戶像「沉睡」一樣，在「成交手續」上毫無進展時，可以對客戶略施些比較有力的「觀念及感情的建言」。 這種「戰略」，可以將客戶引導到另外一個方向去。 （5）經常常站在客戶的立場上，為客戶著想，從這種角度來解決問題。 （6）雖然你自認為工作已有成果，可是檔案中卻毫無記載，而且也沒收到錢，你的工作成果就等於零。 （7）在「成交」時，不要忘了談錢的事，否則只有白白浪費你的時間。
㈢ 美容師銷售如何成功說服顧客
說服顧客的過程也是一個和顧客溝通交流的過程，美容師銷售需要注意循序漸進。一、美容師銷售過程1、互相介紹。在互相介紹的環節中，要注意給顧客留下良好的第一印象，塑造專業美容師的良好形象是使顧客產生好感的一種方式。要點：不能省略對客戶的稱呼，也不要忘記介紹自己。用禮貌建立平等的人際關系。2、詢問需求。要點：多提問開放式問題，問出顧客的需求，問出問題，不要先入為主，更不要只講不問。你的猜測不等於客戶的要求。3、抓住需求。要點：立刻回應。確認後解釋。不要避而不答，也不要繞彎子。在抓住顧客的需求後，要繼續通過發問更清晰的了解顧客想要的效果。4、如何滿足？要點：針對顧客的需求提供解決方案。在向顧客介紹的時候，美容師要以對皮膚和美容產品的深入了解為基礎，客觀條理清楚的介紹為前提，專業技術為核心，形象化描述為重點。忌假大空。5、價格價值。要點：設計省錢超值的價格套餐。再有錢的人也需要超值的感覺，給客戶提供的條件要足以令她心動。6、最後促成。要點：確認買單。「現金還是刷卡？」千萬別在最後關頭等客戶主動交錢。或讓客戶有機會等等再說。提出成交的時機也很重要，不能有催促顧客之感，要做到水到渠成。7、跟進服務。要點：心理滿足。結束後詢問效果，注意對顧客的售後服務。優質的售後服務能夠幫你抓住顧客的心，極大的提升顧客的忠誠度。二、成功說服顧客的要點1、讓顧客認識美容院產品的專業性美容院內銷產品是專業性產品，在經美容師專業診斷皮膚性質後，針對性地選用合適的產品。因為只有專業人士才會對顧客的皮膚有發言權。針對什麼性質的皮膚，該使用什麼專業產品。這是美容師在推薦產品時必須強調給顧客的意識。顧客如果判斷錯誤或錯誤購買產品，可能會產生反效果，越用越糟。因此，只有在專業人士指導下購買產品，才是顧客真正需要的產品。
㈣ 美容師如何正確推銷產品
我們都做過顧客，當有推銷員向我們推銷東西時，在不拒絕的前提下，我們總會先問問這東西的用處、功效等。要是推銷員猶豫不決，半天都說不出個所以然，或者說了，臉上卻一副心虛的表情。這種不自信的態度，一定會讓我們對他推銷的產品打個問號。所以，換位思考後，我們應該清楚，推銷的重中之重就是在向顧客推銷產品時，首先要自信。 自信包括兩方面：一是對自己自信。這是說我們要表現出一個具有豐富實踐經驗和專業知識的美容師形象，要讓顧客覺得經過我們評判並且向她推薦的產品，一定是適合她的好產品；二是對產品自信。每個美容師在推銷任何一種產品時，都要先對自己進行一個小小的訓練，就是多次對自己說：「這是好產品，它對您臉部保養能夠起到很好的效果……」等一些話，只有先形成心理基礎，才能在與顧客接觸時有心理影響，減少自己的心理壓力。但前提是一定要確保我們向顧客推銷的產品品質，否則任何以次充好或者劣質產品只能是砸了美容院招牌，還要面對顧客投訴等一系列後續問題。 二、堅持不懈 每一次推銷都要堅持不懈。一般來說， 美容師在向顧客推銷產品時，都會遇到一定程度的拒絕，這屬於正常現象。這個時候，我們就要努力堅持，不要在聽到第一聲「不」的時候就放棄。因為有時顧客只是用「不」來引導出美容師的更多信息，而美容師這時放棄則很可惜。 一般情況下， 美容師最少要聽到三次甚至更多「不」時才算真正遭到顧客拒絕，這時就一定要先終止這次推銷行為，換個與產品、消費無關的話題，以免引起顧客心理不快。但是，一次的拒絕並不意味該顧客就永遠拒絕， 美容師要在工作中堅信這一點，在以後服務中隨時觀察顧客皮膚狀況的變化，尋找適當時機繼續向顧客進行產品推銷。 三、計劃性有許多優秀推銷員都說過，生意不是一次做成的，美容院產品推銷也一樣。 美容師可以把單個顧客產品推銷的過程放大、拉長。不要企圖一次就成交，而是把成交過程放到每個顧客在本院享受服務的整個時間段里。比如，開卡消費的顧客， 美容師可以注意這位顧客在本院消費最短的時間是多久、多少次。然後，根據客人的具體情況制定特定推銷計劃。 例如，一個起碼來過5次的顧客， 美容師大可不必在第一次就向她推銷產品，可以針對產品類型，從顧客的具體情況入手。比如要推銷護膚產品，就可以和顧客聊聊皮膚方面的話題，這樣可以引起顧客對皮膚方面的注意；當客人第二、第三次來的時候， 美容師就可以開始說一些關於產品的話題了。不過，這個時候也還不必開口叫顧客購買，不提銷售以讓顧客覺得你只是在關心她，而不是想賣東西。等客人第四次來時，就可以用一種比較愉快的語氣告訴她來了新產品，對她所遇到的問題可以很好解決，試著問她要不要考慮一下。這時，顧客一般都會有些心動。那麼，當她第五次來時，
㈤ 美容師如何服務好顧客
一、專業的美容知識
作為美容院的美容師只有專業的美容知識才能夠讓顧客安心，才能贏得顧客的好評，所以作為美容師你需要有著專業的技術，專業的美容相關的知識和比較扎實的手法。只有這樣美容師才能留住顧客，才能讓顧客有所留戀。
二、美容師需要細致服務
作為美容師們在給顧客服務的時候需要你的細心和專注，所以美容師一定要學會細心，不能粗心大意，如果太地粗心大意都會讓顧客缺少安全感，讓顧客下意識的不在願意接受你的服務，所以美容師做什麼事都需要從細節出手。比如說：顧客地休息區等位置，杯子裡面沒有了水，作為美容師你看到後其實很隨性的都可以給顧客在倒上，如果是細心的美容師她會那麼做，只要你做了顧客會對美容院和你的應象比較深刻，心裡都會有一種感覺來對地方了一樣，作為美容院有些時候需要去多培訓美容師一切從小事做起，做細節做起。
三、利用微信和顧客交流溝通
美容師們可以藉助現在的互聯網社交平台，特別是現在比較火的微信社交軟體，作為美容院可以藉助微信或者是利用微信，利用微信和顧客交流溝通，也可以給顧客發一些美容院的不定期的促銷活動，也可以邀請顧客一起來參加美容院的促銷活動。微信最主要的功能是服務，可以將美容師的在崗信息通過微信進行公布，所以美容院要學會用微信營銷，要學會讓顧客加你美容院的微信號，以後也方便和顧客溝通。
㈥ 美容師如何做好銷售
美容師在掌握顧客的心理之前首先要問自己，顧客為什麼到你的美容院？是美容院的知名度和影響力左右了顧客，還是美容院的美譽度與優質的服務讓顧客滿意？分析顧客來美容院的理由可以分析出顧客的消費心理，有助於美容院有針對性的為顧客提供個性化的優質服務。當美容師在向顧客說明產品的功效並說服顧客購買時，顧客有時候也許並不配合，從需求心理的角度分析，顧客主要有以下幾種心理：1、顧客表示不需要購買。在這種情況下，並不是顧客不需要購買，而是顧客沒有發現適合自己的產品，或者是顧客有顧慮有疑問沒有解決不能做決定。在這個時候，美容師應該對顧客表示理解，並且鼓勵顧客將心中的顧慮說出來，然後闡述自己的觀點引導顧客做出購買決定。2、顧客表示沒有錢。這種情況下，美容師首先要順應顧客的想法，同時要給顧客留足面子。在繼續和顧客溝通的過程中，美容師要找出顧客不滿意的地方，通過交流了解顧客的真實想法之後，還要問顧客這是唯一的理由嗎？美容師有針對性解決顧客的問題有利於促成銷售。如果顧客最終表示價錢過高不能接受的時候，美容師可以向顧客推薦另外的產品，給與顧客這樣的感覺：你是站在顧客的角度上，在為顧客考慮，而不是一味的將顧客不需要的產品推銷給顧客。3、與其它產品做比較。顧客在購買某種美容品的時候總是愛相互比較，與其它品牌比價格、優惠幅度或者是贈品配送等。在這種情況下，美容師應該耐心的向顧客解釋這種產品的功效以及獨特之處，側重於向顧客傳達這種產品適合於顧客的信息。不同年齡、不同類型的顧客消費行為各有特點，美容師只有非常熟練的掌握消費心理專業知識，同顧客交流時准確掌握顧客的消費心理，通過交流了解顧客的喜好與價值取向，顧客注重品牌知名度還是質量第一，注重使用效果還是看重贈品，通過與顧客的交流要發現顧客的弱點，清楚顧客想要什麼巧妙促成。不同年齡的顧客也有不同的消費特徵與不同的消費心理，二十歲左右的年輕人消費是隨著廣告走跟著感覺走，年輕人容易受贈品的影響而選擇自己不熟悉的品牌，為了得到喜歡的贈品放棄原來使用的品牌另擇新歡，對於年輕人要多在贈品方面做文章；三十歲左右的白領層特別注重實際看重產品質量，比較相信成熟品牌，四十歲左右的女性特別擔心衰老，只要產品效果好可以不惜代價留住青春，屬於比較昂貴品牌的主要消費群體。
㈦ 美容師如何與客戶提升客情
可以然後贈送顧客一些美容用品或者嗯，提供一次免費的美容服務，這樣會讓顧客然後的回顧率更高。