Ⅰ 關於心態培訓的小故事
自信的小故事。
l 握住自信
有一位女歌手，第一次登台演出，內心十分緊張。想到自己馬上就要上場，面對上千名觀眾，她的手心都在冒汗：「要是在舞台上一緊張，忘了歌詞怎麼辦？」越想，她心跳得越快，甚至產生了打退堂鼓的念頭。
就在這時，一位前輩笑著走過來，隨手將一個紙卷塞到她的手裡，輕聲說道：「這裡面寫著你要唱的歌詞，如果你在台上忘了詞，就打開來看。」她握著這張紙條，像握著一根救命的稻草，匆匆上了台。也許有那個紙卷握在手心，她的心裡踏實了許多。她在台上發揮得相當好，完全沒有失常。
她高興地走下舞台，向那位前輩致謝。前輩卻笑著說：「是你自己戰勝了自己，找回了自信。其實，我給你的，是一張白紙，上面根本沒有寫什麼歌詞！」她展開手心裡的紙卷，果然上面什麼也沒寫。她感到驚訝，自己憑著握住一張白紙，竟順利地度過了難關，獲得了演出的成功。
「你握住的這張白紙，並不是一張白紙，而是你的自信啊！」前輩說。
歌手拜謝了前輩。在以後的人生路上，她就是憑著握住自信，戰勝了一個又一個困難，取得了一次又一次成功。
l 小澤征爾勝於自信的故事
小澤征爾是世界著名的交響樂指揮家。在一次世界優秀指揮家大賽的決賽中，他按照評委會給的樂譜指揮演奏，敏銳地發現了不和諧的聲音。起初，他以為是樂隊演奏出了錯誤，就停下來重新演奏，但還是不對。他覺得是樂譜有問題。這時，在場的作曲家和評委會的權威人士堅持說樂譜絕對沒有問題，是他錯了。面對一大批音樂大師和權威人士，他思考再三，最後斬釘截鐵地大聲說："不！一定是樂譜錯了！"話音剛落，評委席上的評委們立即站起來，報以熱烈的掌聲，祝賀他大賽奪魁。
原來，這是評委們精心設計的"圈套"，以此來檢驗指揮家在發現樂譜錯誤並遭到權威人士"否定"的情況下，能否堅持自己的正確主張。前兩位參加決賽的指揮家雖然也發現了錯誤，但終因隨聲附和權威們的意見而被淘汰。小澤征爾卻因充滿自信而摘取了世界指揮家大賽的桂冠。
l 尼克松敗於自信的故事
尼克松是我們極為熟悉的美國總統，但就是這樣一個大人物，卻因為一個缺乏自信的錯誤而毀掉了自己的政治前程。
1972年，尼克松競選連任。由於他在第一任期內政績斐然，所以大多數政治評論家都預測尼克松將以絕對優勢獲得勝利。
然而，尼克松本人卻很不自信，他走不出過去幾次失敗的心理陰影，極度擔心再次出現失敗。在這種潛意識的驅使下，他鬼使神差地干出了後悔終生的蠢事。他指派手下的人潛入競選對手總部的水門飯店，在對手的辦公室里安裝了竊聽器。事發之後，他又連連阻止調查，推卸責任，在選舉勝利後不久便被迫辭職。本來穩操勝券的尼克松，因缺乏自信而導致慘敗。
l 棒球小孩的故事
有個小男孩頭戴球帽，手拿球棒和棒球，全副武裝地到自家後院。
「我是世界上最偉大的打擊手，」他自信滿滿。把球往空中一扔，用力揮棒，但卻沒有打中。
他毫不氣餒，又往空中一扔，大喊一聲：「我是最厲害的打擊手。」
他再次揮棒，可惜又落空了。
他楞了半晌，仔仔細細地將球棒和棒球檢查了一番。
他站了起來，又試了一次，這次他仍告訴自己：「我是最傑出的打擊手。」
然而他第三次嘗試又落空。
「哇！」他突然跳了起來，「原來我是第一流的投手！」
2自負小故事
馬謖失街亭
諸葛亮平定南中之後，又經過兩年准備，公元227年冬天，就帶領大軍駐守漢中。因為漢中接近魏、蜀的邊界，在那裡可以隨時找機會進攻魏國。
離開成都的時候，他給後主劉禪上了一道奏章，要後主不要滿足現狀，妄自菲薄；要親近賢臣，疏遠小人；並且表示他決心擔負起興復漢朝的責任。這道奏章就是歷史上有名的《出師表》。
過了年，諸葛亮採用聲東擊西的辦法，傳出消息，要攻打郿城（今陝西眉縣），並且派大將趙雲帶領一支人馬，進駐箕谷（今陝西褒城北），裝出要攻打郿城的樣子。魏軍得到情報，果然把主要兵力去守郿城。諸葛亮趁魏軍不防備，親自率領大軍，突然從西路撲向祁山（今甘肅禮縣東）。
蜀軍經過諸葛亮幾年嚴格訓練，陣容整齊，號令嚴明，士氣十分旺盛。自從劉備死後，蜀漢多年沒有動靜，魏國毫無防備，這次蜀軍突然襲擊祁山，守在祁山的魏軍抵擋不了，紛紛敗退。蜀軍乘勝進軍，祁山北面天水、南安、安定三個郡的守將都背叛魏國，派人向諸葛亮求降。
那時候，魏文帝曹丕已經病死。魏國朝廷文武官員聽到蜀漢大舉進攻，都驚慌失措。剛剛即位的魏明帝曹睿（音ruì）比較鎮靜，立刻派張郃帶領五萬人馬趕到祁山去抵抗，還親自到長安去督戰。
諸葛亮到了祁山，決定派出一支人馬去佔領街亭（今甘肅庄浪東南），作為據點。讓誰來帶領這支人馬呢。當時他身邊還有幾個身經百戰的老將。可是他都沒有用，單單看中參軍馬謖。
馬謖這個人確是讀了不少兵書，平時很喜歡談論軍事。諸葛亮找他商量起打仗的事來，他就談個沒完，也出過一些好主意。因此諸葛亮很信任他。但是劉備在世的時候，卻看出馬謖不大踏實。他在生前特地叮囑諸葛亮，說：「馬謖這個人言過其實，不能派他干大事，還得好好考察一下。」但是諸葛亮沒有把這番話放在心上。這一回，他派馬謖當先鋒，王平做副將。
馬謖和王平帶領人馬到了銜亭，張郃的魏軍也正從東面開過來。馬謖看了地形，對王平說：「這一帶地形險要，街亭旁邊有座山，正好在山上扎營，布置埋伏。」
王平提醒他說：「丞相臨走的時候囑咐過，要堅守城池，穩扎營壘。在山上扎營太冒險。」
馬謖沒有打仗的經驗，自以為熟讀兵書，根本不聽王平的勸告，堅持要在山上扎營。王平一再勸馬謖沒有用，只好央求馬謖撥給他一千人馬，讓他在山下臨近的地方駐扎。
張郃率領魏軍趕到街亭，看到馬謖放棄現成的城池不守，卻把人馬駐扎在山上，暗暗高興，馬上吩咐手下將士，在山下築好營壘，把馬謖扎營的那座山圍困起來。
馬謖幾次命令兵士沖下山去，但是由於張郃堅守住營壘，蜀軍沒法攻破，反而被魏軍亂箭射死了不少人。
魏軍切斷了山上的水源。蜀軍在山上斷了水，連飯都做不成，時間一長，自己先亂了起來。張郃看準時機，發起總攻。蜀軍兵士紛紛逃散，馬謖要禁也禁不了，最後，只好自己殺出重圍，往西逃跑。
王平帶領一千人馬，穩守營盤。他得知馬謖失敗，就叫兵士拚命打鼓，裝出進攻的樣子。張郃懷疑蜀軍有埋伏，不敢逼近他們。王平整理好隊伍，不慌不忙地向後撤退，不但一千人馬一個也沒損失，還收容了不少馬謖手下的散兵。
街亭失守。蜀軍失去了重要的據點，又喪失了不少人馬。諸葛亮為了避免遭受更大損失，決定把人馬全部撤退到漢中。
諸葛亮回到漢中，經過詳細查問，知道街亭失守完全是由於馬謖違反了他的作戰部署。馬謖也承認了他的過錯。諸葛亮按照軍法，把馬謖下了監獄，定了死罪。
馬謖自己知道免不了一死，在監獄里給諸葛亮寫了封信，說：「丞相平日待我像待自己的兒子一樣，我也把丞相當作自己父親。這次我犯了死罪，希望我死以後，丞相能夠像舜殺了鯀還用禹一樣，對待我的兒子，我死了也沒牽掛了。」
諸葛亮殺了馬謖，想起他和馬謖平時的情誼，心裡十分難過，流下了眼淚。以後，他真的把馬謖的兒子照顧得很好。
諸葛亮認為王平在街亭曾經勸阻過馬謖，在退兵的時候，又用計保全了人馬，立了功，應該受獎勵，就把王平提拔為參軍，讓他統率五部兵馬。
諸葛亮對將士們說：「這次出兵失敗，固然是因為馬謖違反軍令。可是我用人不當，也應該負責。」他就上了一份奏章給劉禪，請求把他的官職降低三級。
劉禪接到奏章，不知該怎麼辦才好。有個大臣說：「既然丞相有這個意見，就依著他吧。」劉禪就下詔把諸葛亮降級為右將軍，仍舊辦丞相的事。
由於諸葛亮賞罰分明，以身作則，蜀軍將士都很感動。大家把這次失敗當作教訓，士氣更加旺盛。這年冬天，諸葛亮又帶兵殺出散關（今陝西寶雞西南），包圍了陳倉（今寶雞東），殺了一個魏將；第二年春天，又出兵收復武都（今甘肅成縣）、陰平（今甘肅文易西北）兩個郡。後主劉禪認為諸葛亮立了功，下了一道詔書，恢復諸葛亮的丞相職位。
關雲長敗走麥城
漢建安二十四年，蜀將關羽在敗走麥城時為吳將截獲，被斬於臨沮。後以"走麥城"喻陷入絕境。
東漢建安二十四年（公元219年），蜀將關羽失守荊州，退守麥城，在此演出了一場千古悲劇。麥城因此聞名中外。麥城現留有殘垣斷壁。南北長600米，寬100米，高30米，似一座小山，橫卧在沮水河畔。
公元218年10月，南陽百姓因不堪剝削暴動，宛守將侯音乘機叛亂，致函關羽求助；關羽反應遲鈍，侯音為曹仁所擒殺。
219年7月，關羽受劉備取漢中勝利鼓舞，北上取襄樊；曹操以於禁為將，督7軍救曹仁，同時命徐晃率軍進駐宛城。8月，山洪爆發，淹於禁等7軍，關羽乘機攻擊，龐德不降被殺，於禁投降；曹仁沉白馬堅守樊城。關羽以偏將攻襄陽，自己親自攻打樊城，並於樊城北布下陣地，以防北方曹軍援兵；同時派人向附近郡縣策反，荊州刺史胡修、南鄉太守傅方投降，許昌以南部分官吏也暗中策應關羽；陸渾人孫狼聚眾暴動，響應關羽，鄴城魏諷乘機企圖發動政變；即所謂「威鎮華夏」。
曹操聽取司馬懿、蔣濟等人意見，與孫權結盟，同時命徐晃率軍救曹仁，並命名將張遼火速援曹仁。孫權故意派陸遜代呂蒙，關羽大意，遂抽走荊州部分守軍；閏十月，孫權令呂蒙為大督，率軍襲取江陵，孫皎後繼，另派右護軍蔣欽督水軍進入沔水(漢水)，防關羽順流而下。呂蒙至尋陽(今湖北黃梅西南)，將戰艦偽裝成商船，兵士扮為商人，晝夜兼程。
至公安，迫蜀守將傅士仁歸降，繼用傅士仁勸降了江陵守將糜芳，並厚待關羽將士眷屬，釋放關羽俘獲的魏軍將士，撫慰百姓。同時，令陸遜進至夷陵(今宜昌境)，西防劉備。徐晃到前線後，與曹仁取得聯系，曹仁軍士氣大增；為離間孫劉，從中漁利，乃令部將將孫權來信射入關羽營中，關羽見後，猶豫不決，軍心動遙徐晃乘機大舉進攻關羽據點，大破關羽，並乘機打通樊城路線。是時，洪水退，曹仁引軍配合徐晃攻擊關羽，文聘從水路短關羽糧道，關羽節節敗退。關羽知荊州已失，急忙退軍，士兵得知家屬獲厚遇，士氣劇降；後關羽敗亡麥城。
建安二十四年，關羽進攻樊城，曾水淹於禁七軍，軍威大振，曹操曾議遷都以避其鋒芒。建安二十四年(219)十月，江東大將呂蒙乘關羽與樊城守將曹仁對峙之時偷襲荊州，攻佔了關羽的大本營江陵。關羽兩面受敵，急忙從樊城撤兵西還，駐扎在麥城。呂蒙採取分化瓦解的策略，使關羽的將士無心戀戰，逐漸離散。關羽孤立無援，堅守麥城。孫權派人誘降關羽，關羽偽稱投降，在城頭立幡旗，假做軍士，自己卻逃走，只有十多騎跟隨。孫權派朱然、潘璋斷了關羽各路，在臨沮捉獲關羽和其子關平，隨即將其處死。
3 3 自卑小故事
中國六,七十年代乒壇上有過一顆新星,叫韓玉珍.她刻苦訓練,曾獲得過"練不倒的韓玉珍,打不垮的銅牆鐵壁"的盛譽.她曾兩度逼近世界冠軍的顛峰,又兩次垮了下來.第一次,因比賽前過於緊張臨陣脫逃,用小刀刺破自己的手,卻謊稱有襲擊破壞.第二次則在她已經領先兩局的情況下,僅僅因為對手追上幾分,心慌手軟,敗下陣來,她越怕越輸,越輸越怕,終於又抑制不住,謊稱闌尾炎,腹部劇痛,想躲過比賽.這兩件事成了國際乒壇丑聞.
Ⅱ 我是一名做了3年多的美容師，可是現在壓力很大，身體和心理都感覺要承受不了了，很想換行，可是又很迷茫，
干一行怨一行，其實沒有什麼工作是真正輕松的，關鍵是自己的心態，不要急於求成，也不要太於功利，收入和付出是正比的。
放鬆些心情，不要太壓迫自己。
Ⅲ 美容師需要有哪些健康心態呢
健康的心理：1、正常的智力,穩定的情緒和愉快的心情。2、意志要健康,正確的人生觀和行為的統一。3、個人與社會的一致和人際關系的諧調。
還要有積極向上的心理，哪行哪業誰也不喜歡負能量的人。
除了這些還要有：1 要有一雙溫柔靈巧的手。2 要有一定的文化素質。3 要有一定的審美觀,對色彩及其搭配要有透徹的認識。4 要有強烈的事業心和責任感。5 不能有傳染病。6 對待所有的顧客都要友善,禮貌,大方,做到笑臉相迎。7 對待顧客公平,尊重,誠實,可信,主動解決顧客提出的問題。8 言而有信,盡職盡責,任何時候都要保持專業水平。9、 保持專業精神,做到服裝,化妝,頭型三者協調,統一,具有整體感。10、 懂得正確護理和保養皮膚。11 、保持正確的姿勢,行走自然大方..不留怪異發型,要保持頭發整潔,干凈,無頭皮屑,長發要束起來,短發不過眉。12、 要化淡妝,保持口腔衛生,工作期間禁吃有異味的食物,不吃口香糖,操作時應戴口罩。13、 不留長指甲,不塗有色指甲油,不戴戒指,操作前要消毒雙手。14 、不穿奇裝異服,大方,得體,簡潔,不佩帶誇張首飾.不穿高跟鞋,球鞋,襪子要協調,用清淡的香水。
如果您想學習美容美發化妝技術，有選擇學校方面的迷茫或者是有技術方面的問題困擾，都可以來找我，我很樂意為你解答，希望以我的專業能讓你少走彎路，我會教你如何選擇適合自己的學校。
Ⅳ 朋友給介紹了女孩是美容院的美容師，他們經常和有條件的個人接觸會不會改變她們的心態呢
和什麼樣的人接觸久了總會受影響，但是你也有機會影響她，讓她不再現實，但是說實話，現在不現實的太少，純感情的也不靠譜，總之有點自信，相信自己能給她幸福，讓她覺得沒選錯人就OK了。
Ⅳ 美容師心態調整之如何處理顧客投訴
面對這類投訴，美容師應當理智地給予解決，在盡量減少自己損掉的同時給顧客一個滿足的答案。一樣平常來講，美容院的售後服務佔到了美容院業績的60%，作為美容院售後服務的一部分，能否妥當處理好顧客的投訴，是美容師們十分緊張的事情。下面，138小編就為大家解讀，作為美容師，該如何正確處理顧客投訴。
一、對不同的掉誤，顧客有不同的反應
在應對顧客投訴之前，美容院首先應當清晰相識，對待美容院在產品或者是服務上的掉誤，根據程度的大小，顧客平常會有不同的反應。
1、小錯誤：
對於美容院在服務過程中偶然出現並較小的掉誤，顧客會抱怨。在這種環境下，給顧客釀成的損失較小，假如美容師處理安妥，將化解顧客的抱怨，得到妥當的處理。
2、多次錯誤：
假如在美容院的服務過程中一連的出現錯誤或者是顧客遭受到較大的利益損失，會出現顧客投訴。這類環境下，顧客會投訴美容師處理不當，轉而向美容院的上一級人員反應環境，比如店長或者是老闆。
假如顧客的一連投訴得不到較好的處理，會使得顧客沉默。假如出現這類環境，一樣平常而言，顧客會追求另外一家美容院，出現顧客的流失。
全部這些可以回納為：顧客抱怨、顧客投訴、顧客沉默、顧客丟掉。這也說明，著實顧客投訴在剛出現苗頭時，只要妥當處理是完全可以避免的。由於當顧客對你進行投訴時，就已說明他還是想繼續與你合作，只有當他對你掉看，選擇沉默，才會停止兩邊的合作。
二、精確處理投訴會為美容院帶來相應商機
1、一名顧客的投訴得到了美滿解決，他會將此次滿足的經歷告訴他的顧客，起碼會是三個以上。
2、被美滿解決了的投訴顧客將會比其他顧客更加虔誠，他們乃至會積極地稱贊並宣揚美容院的產品及服務。
3、假如美容院可以或許有用解決有難度的投訴，會進步美容師或者是顧問今後與顧客打交道的技巧。
顧客來美容院時，會由於產品或美容師的原因起因向美容院投訴，這就要求美容院建立顧客投訴處理機制，包括制訂顧客投訴處理規定和明確責任人及投訴處理流程，以敏捷有用地解決標題。
1、首先，站在顧客立場大將心比心冷視顧客的痛楚是處理顧客投訴的大忌。在美容院出現顧客投訴時，美容院肯定要注重站在顧客的立場上往思索標題，將心比心，誠心誠意地表示憐憫，承認過掉。對全部顧客投訴的處理，無論是已被證實還是沒有被證實的，都不是先分清責任，而是先表示歉意，這才是最緊張的。糾紛出現後要用積極的立場往處理，不應迴避。美容院不應害怕顧客投訴，而應積極地面對顧客投訴。
Ⅵ 如何給美容師心態激勵
通過向不同的顧客以不同的方式提供不同的美容服務，在此過程中推薦並促使顧客購買美容院的產品和服務，從而實現美容院的經營目標的工作。二、美容師應具備的素質美容師的工作不論是售前還是售後的，其職責就是在服務使顧客滿意的前提下引導顧客產生最高的消費額。要完成這樣的職責，需要美容師具備各方面的素質，從大的方面來分為：1、職業道德素質。包括對本職業的認識，對工作的態度和理解，工作中的恪守的原則等。2、文化素質。包括專業的美容知識，一定的社會知識和常識、文化知識、語言。3、專業的技能。包括專業的手法，對美容儀器的了解和使用，銷售溝通的技巧。4、心理素質。包括情緒的控制力，心態等。5、專業產品知識和公司經營政策掌握水平。這些素質的具備需要美容師不斷的學習和通過工作中的積累來完成和達到。作為售前美容師，在空閑的時候，應該隨時提醒自己的角色意識，為自己尋找和安排做一些有利於工作的事情，如：幫其他人促成交易或遞送工具物品；整理工作環境；添補耗用品；做門口迎賓；利用空檔學習記憶美容知識或公司培訓內容；甚至與等待的顧客去溝通和交流。就是說，只有美容師不停的做有利於工作的事情，全心去投入，美容院的工作業績才可能是不斷提高的。●售後美容師售後美容師的工作是主要和老顧客打交道，在顧客人數較多的情況下，如何針對不同的顧客做好每一次服務就需要講究工作上的統籌方法，如管理顧客檔案，高效安排預約時間、提高嘉賓人數計劃，提高顧客光顧頻次，提升顧客產品正常消耗水平等都是需要去改進的工作方面，這些需要美容師在工作之餘做好工作記錄和做必要的整理分析，從而找出可行有效的法。在一個美容院里，美容師比較多，美容師之間的關系協調好壞會直接影響到正常的工作氛圍、工作效率和銷售業績。美容師除了提高自身修養，與同事團結友好相處之外，美容院制定美容師之間良性的競爭機制也很重要，要體現公平競爭的精神，
Ⅶ 新美容師怎麼跟顧客走得更近
很多新手美容師在剛開始的時候，都會感到與陌生顧客交談舉步維艱。其實，和陌生人的交談關鍵在於氣氛的營造。美容師在第一次和顧客交流時，可以從以下方面出發，打破交流的障礙。
一、努力營造和諧
在熱情招呼顧客之後，要注意營造輕松氣氛，可先談大家都關心的普遍問題。比如天氣、新聞、周邊趣事等，再將話題轉移到顧客身上，如生意狀況、家人健康等，然後了解顧客的意圖。新手美容師尤其要注意，在談話過程中，要始終面帶微笑地直視顧客的眼睛，這樣做是為了表達美容師對顧客的關注。
二、真誠地贊美顧客
有時，巧妙地給顧客一句贊美，會使他無法拒絕與你交談。比如，在推薦產品時，美容師要有被顧客拒絕的心理准備。有些顧客可能會婉言拒絕：這類產品我已買了。但如果你適當地贊美其服用該類產品後氣色很好，再加上所推薦產品的優勢，請她試試看，情況可能就不一樣了。當然，美容師在贊美顧客時，一定要有理有據，不要讓顧客覺得突兀。
三、不要冷落顧客
如果美容師不能立即滿足顧客的要求，而需顧客稍等的話，一定要熱情友好地說，「我馬上給您辦」，或者說，「我馬上把這兒的事情辦好，只要一會兒」。雖然只講一兩句，但能使顧客感受到美容師一直在關注他，會消除受冷落的感覺。
四、對等交流
第一印象的好壞，往往是刺激顧客消費慾望的重要因素。新手美容師在和顧客交流的過程中，重要的是把自己放在同樣的受教育的位置上，給顧客一個平等的印象，做到與顧客平等交流。在與顧客溝通時，不僅要察言觀色，談話時語言還要通俗易懂，舉例說明要真實恰當，推理邏輯性要強，這樣聽起來才會令人信服。在銷售服務過程中，美容師要因人施語，態度誠懇，語調適中，有禮有節。而且要敢講真話，說實話，忌講空話、套話和廢話。
五、交談中注意鼓勵顧客
為了獲得顧客的准確信息，新手美容師必須仔細聽、認真記、深入想和巧妙問，當好主導者，從而獲得顧客的准確需求信息。所以，談話首先要解決的問題是激發顧客反映情況的熱情和內在動機，而比較有效的途徑是從其關心的話題談起。比如顧客的皮膚問題。在交談過程中，美容師若能適時地添加幾句恰當的鼓勵話語，會使顧客心暖話生，更好地掃除心理障礙，這樣也有助於接下來工作的開展。
Ⅷ 如何培養美容師的工作態度
1、心態放好
良好的心態是很重要的，尤其是當我們遇到一些不如意的事情時，我們首先應該想到的應該如何去解決，而不是一味的帶著負能量。其實很多時候，事情可能並沒有那麼糟糕，只是我們把事情太過放大，想的太過復雜，遇到事情把心態放好就會好很多。
2、積極面對
以積極樂觀的態度去面對生活中所出現的每一件事情，哪怕事情真的有些棘手，也不要灰心，只要積極面對困難總會迎刃而解的。
3、端正態度
其實我們在生活中所遇到的很多事情，最終的結果可能都是取決於我們對待事情本身的一個態度，同一件事情可能有的人只會感到絕望，而有的人會覺得自己是在不斷的成長進步。所以美容師們在工作中也是一樣的，不要總是只看到所發生的事情相對不好的一面，而去忽略這件事情所能夠為你帶來的成長，端正自己的態度，會讓你更加有勇氣去解決事情，也會讓你發現自己在不斷的成長進步。
4、調節情緒
在遇到事情或是緊張時，一定要記得調節好自己的情緒再去做接下來的工作，這樣會讓自己能夠更好的去完成自己份內的事情。
5、懂得變通
沒有什麼事情是會一層不變的，當目前所使用的方法不能很好的解決自己所面對的情況時，可以嘗試用另一種方法來解決，這樣可能很多事情都會迎刃而解。
6、學會傾訴
生活中或是工作中遇到不順心的事情時，千萬不要一個人憋在心裡，要盡量多與朋友溝通傾訴，這樣會讓自己的壓力得到一定的緩解，何況旁觀者清，旁人可能會比你看待事情更加清楚。
Ⅸ 美容師要以什麼心態來對待顧客
一、時刻送上有親和力的笑容
這個世界沒有人會拒絕微笑，行動比語言往往更有說服力，一個親切的微笑正是告訴別人：我喜歡你，你使我愉快，我真的高興見到你。對於主要為顧客提供服務的美容師來說，送上一份親切的微笑十分重要。
許多人對美容院的產品和服務項目並不熟悉，她們第一次來主要是咨詢，初步了解美容方面的知識。因此，讓來美容院咨詢的顧客留下深刻的印象，顯得尤為重要。陌生人進店的時候，美容師可以帶著客人邊參觀美容院邊介紹美容知識，在這個過程中，美容師可以靠自己的微笑與談吐打破雙方初次見面時的生疏，消除彼此間的隔膜。
二、相信顧客有自己的判斷力
進美容院的顧客或多或少存在著皮膚問題，顧客進到美容院，也是希望能夠通過美容院的產品或者是服務改善自己的皮膚狀況。美容師首先要相信顧客有自己的判斷力，因此一定要摒棄那種一味的說教或者是強制性的推銷方式，這樣也會讓顧客心生反感，解決不了顧客的問題。美容師可以通過觀察顧客的皮膚和聆聽對方的訴說，以專業的知識和經驗給顧客的皮膚做恰當的分析，通過與顧客的談話，讓她們自己說出自身的問題。因為自己才是最了解自己的。這樣將主動權交給客人，能夠讓顧客產生好感，拉近彼此的距離。
在了解顧客的具體問題後，美容師自然就可以向顧客介紹美容院產品的功效和性能，針對顧客的皮膚類型提出建議，最後將選擇權交給顧客。一般在這種情況下，顧客會接受你的建議。
三、把顧客當做朋友
把顧客當朋友，體現到美容師的每一個服務細節中。比如，每逢大型節假日，美容院有優惠活動，美容師可以個人以簡訊的方式告訴顧客，讓顧客體會到你的用心。在顧客做完美容後，美容師應在一旁靜靜地收拾東西，並隨時解答顧客的問題，讓顧客感受到自己會第一時間在顧客身邊。
美容師有時候難免會面臨顧客的批評，在這時候，美容師更應該放好心態。顧客願意說出對你的看法，是代表顧客對你還是在意的。顧客提出看法，肯定是美容師的某個環節做的不到位。顧客提出來，以後可以改進。但是如果顧客不說，或許她下次就不再來了，而美容師也不知道自己錯在那裡。
有經驗的美容師手法技能基本都差不多，因此，在為顧客服務的過程中，也可以針對顧客的不同需求為顧客提供更優質的服務，比如，有的顧客眼部皺紋多，就多做些護理按摩。這樣客人就會覺得美容師是在為她著想。
Ⅹ 美容師們學會銷售是十分重要的，但是還是
拓客的核心，其實就是提高售前服務、市場推廣的水平，從而挖掘出潛在客戶的隱形需求（或稱軟需求），這在服務性行業與金融保險行業尤其重要！
拓客活動是一種以聯賽評比為基礎載體的新納客方案，揉和美容院的內部硬體資源，anpc澳妝結合當地的市場需求，策劃並實施新的納客活動，並以獎勵、考核為工具，最大限度調動美容師參與度。具有投入成本低、現金流量周轉快特點的「圈客」運動。
1、美容院拓客四種心態
1、感恩心態：員工學會感恩（客戶、老闆、員工之間），積極性提高，工作由被動變主動。2、團結心態：員工凝聚力增強（老闆、員工之間），內部矛盾消除。3、自信心態：員工自信心、膽量、銷售能力大大提升。4、忠誠心態：美容師獲得更多客源、培訓和發展機會，避免美容師流失。
2、美容院拓客四種功效1、企業現金流：客源增加，銷售業績直線上升，美容院效益日趨提升。2、企業精英美容師：活動中、活動後，拓客老師會幫助美容美體機構的老闆識別具有潛在資質的美容師，著重培訓，結合實際情況打造精英美容師。3、企業市場定位：經過拓客後的美容院，會很快發現店鋪適合人群，並能通過消費指數定位美容產品的價格和層次，利於美容院掌握市場先機，有的放矢做好基礎，為做當地連鎖事業鋪墊平坦大道。4、企業品牌：隨客源擴容，美容院在當地影響力大大增加，企業品牌知名度將前所未有的得到提升和加強。