❶ 美容師崗位職責讀後感怎麼寫
我曾經也是一名美容師,我覺得美容師真的是一個美麗的天使!
美容師是美的使者,無論是憂郁的、迷惘的、飄渺的眼睛,都希望能在精心的裝扮下流光溢彩,生動傳神,重視美麗的風采!
美容師是一份很高尚的職業,她們的工作就是給別人帶來健康和美麗還有財富!為什麼這么說呢?因為擁有健康就會擁有了美麗和自信,這樣也會擁有了財富!
美容師為顧客服務要扮演醫生的角色,因為你必須要具備一定的專業知識;要扮演心理醫生的角色,只有了解對方的心理,才能知道她需要什麼;要扮演父母親的角色,因為她們需要你的關心、愛護、並讓她們聽你的話;要扮演朋友的角色,讓對方對你產生信任感,多為對方著想;扮演銷售人員的角色,具有感染力,調動顧客的購買慾望,增加自己的銷售能力;還有扮演我們美容師的角色——專業知識,本職工作!
不論你今天是高興的還是憂傷的心情,但是在客人面前你一定是最快樂的,因為快樂會傳播給別人,你會更快樂!
美容師要學會輕聲細語,懂得傾聽,要尊重顧客的隱私,因為這是美容師最基本的素質和修養!除了美容院里的一些產品知識以外,還要多多看一些美容時尚方面的,這樣能擴大你的知識面,不至於跟客人聊到這方面的問題的時候你被顧客問倒了,你必須要學會牽著別人的鼻子走,而不是讓別人牽著你的鼻子走,那樣你就不是一個成功的美容師。因為有些顧客做了幾十年的美容,也算是半個美容師了,不過不要擔心,你要堅信你還是一個專業的人士!你要讓顧客知道,你!就是專業的!!!
要懷有一顆感恩的心,因為你是美麗的天使!!!:—)
這只是我個人工作的心得體會,不好意思,讓你見笑了
❷ 美容導師具體是做什麼的
美容導師的工作職責就是受公司(廠家或代理商)派遣為下級的美容機構提供技術培訓和終端會議的支持。
如某美容院開張或者做促銷活動,上級機構就會派美容導師來幫助,給客人講課,其他時間培訓美容師手法、技術、產品專業知識等。
美容導師在化妝品、美容公司的地位是非常特殊的,既是公司做市場開發和發展的軍師,也是連接公司和客戶的橋梁和紐帶,更讓消費者對產品項目及公司產生信賴感的催化劑。
美容導師在美容市場中扮演的角色兼具業務員、公司與美容院之間工作協助者、美容師,美容老師等四種角色,具有市場管理和技術服務的雙重功能。
(2)美容師工作職責擴展閱讀:
美容導師所具備的能力:
1、美容消費者購買美容產品和接受美容項目時,要涉及到很多專業知識,如產品的功效性能,有無副作用,顧客當皮膚類型及服務承諾,每個環節都包含了很多專業的知識,所以美容導師要求一定很專業才可以更好的引導顧客消費,為客戶提供優質的服務。
2、許多顧客往往對自己的皮膚類型,特質及皮膚的各種問題缺乏了解,對使用產品進行護理往往一知半解,甚至盲目跟風用錯產品,引發更嚴重的皮膚問題,這就需要美容導師有一定的醫學知識,包括生理和心理學知識,幫助顧客分析並找出根本的原因,指導顧客及使用化妝品。
3、美容導師必須熟練而准確的了解和掌握產品儀器的功能,性能使用注意事項及操作手法等,並且培訓好加盟店的美容師,以防止產品在使用過程中出現意想不到的事故。
❸ 美容導師的工作職責是什麼美容導師如何做好美容師培訓
美容導師的職責
1. 在所轄區域范圍內維護和鞏固已有市場基礎積極開發新客源。
2. 為公司提供市場競爭信息。
3. 監督客戶產品消化情況及儲存情況避免積壓或脫銷。
4. 負責所轄區域的產品使用工作。
5. 負責美容院持續性技術與培訓工作。
6. 負責協助經銷商及美容院提升顧客服務與現場管理水平。
7. 指導美容院美容師做好店面推銷工作。
8. 配合公司做好新產品試用推廣工作。
9. 及時公正的匯報與處理客戶投訴。10. 保障客戶及時回款
那麼,美容導師怎樣才能做好美容師的培訓工作呢?一、培訓要細心,理論聯系實際美容師們都有自己的手法,但是對於廠家的產品,其手法的輕重、頻率等都有比較嚴格的規定。因此,美容導師要做的就是讓美容師能同時學會並能熟練運用產品的手法。如果其中一個人的某個手法不到位或不一樣,顧客都會很容易感覺到。所以一定要嚴格讓每個美容師的手法一樣,不能有疏漏。在給美容師培訓的過程中,美容導師應該面帶微笑,把語氣降低,並且要手把手地教她們。在培訓的時候適當鼓勵一下聽得認真的美容師。在培訓的時候還可以根據實際服務事例設立一些模擬訓練,讓自己和每個美容師都參與進來,會讓培訓氣氛更輕松更有成效。二、讓培訓通俗易懂在培訓中如何把復雜難懂的化妝品理念變成通俗易懂的知識,恐怕是很多美導都要面對的問題。因為美容師的文化層次、專業素養都是有待提高的,並且還要教會她們給顧客講得簡單、易懂和生動。所以在培訓前,應該仔細思考如何用簡易的思路去做。舉個例子,在培訓中,如果有美容師問這樣一個問題:「我怎樣才能說服顧客到美容院來接受每周一次的護理?」你可以這樣說:「普通保養就比如是你身體每天都需要吃飯來維持基本的活動,而美容院護理,就像是不管你在家怎麼吃飯,都要時不時給自己補充特別的營養一樣。」把美容院護理與補充身體的營養聯系在一起,客人會很直觀地知道來美容院護理的重要性,美容師也能輕易地掌握和靈活運用了。三、對待美容師培訓要有耐心在美容師培訓過程中,美容導師需要用加倍的耐心來培訓加盟店的美容師,讓她們真正的掌握產品的各方面知識以及銷售技能。平均每個加盟店會代理多個品牌的化妝品,因此只有讓美容師對產品非常熟悉時,她才會無意或有意識地推銷你的產品。但是她們大多數年齡不大,悟性不是很強,所以美容導師只有耐心地培訓她們,才會提高產品的銷量,才會讓她們把產品的功效操作得更好。
❹ 美容師的職責是什麼
因此,美容師扮演著重要的窗口和橋梁的角色,同時也是顧客美麗顧問。 一.美容院形象的代表 進入一家美容院,美容師就代表了這家美容院的形象。 作為美容師,直接代表美容院面對客戶。其形象也代表著美容院形象,服飾的整潔、職業的微笑、建議的中肯,都會留給客戶一個好的印象,增加客戶對美容院的信心,拉近雙方的距離。 二.經營理念的傳遞者 美容師要清楚明白自己是美容院與客戶的中介,其主要職能之一是把美容院特色、產品、服務內容等信息傳遞給客戶,達到促進銷售的目的。 三.消費者購買產品的引導者 美容消費者購買你的產品或欲接受你的一項服務,涉及到很多專業知識,如產品的功效、性能、有無副作用;顧客的皮膚類型,斑的類型及成因;產品的標識、期限、價格、服務范疇以及服務承諾等,每個環節都包含了許多專業細致的方面。凡此種種,對於一個愛美且又缺乏經驗的女性消費者來說,想從一個局外人變成一個半懂不懂的購買者或接受技術服務者並非易事。 所以美容師要充分了解並利用專業知識,為客戶提供咨詢的便利與服務,從而引導客戶購買化妝品或接受技術服務。 四.將化妝品推薦給客戶的專家 美容師要有絕對的信心,並必須做到三個相信:相信繪美公司、相信自己所推銷的產品、相信自己的推銷能力,這樣才能充分發揮美容師的推銷作用。這是因為:首先,美容師要充分相信繪美公司的實力與信譽。在產品銷售推廣過程中,公司的實力與信譽直接影響到美容師的工作態度、服務質量、推銷成效,也就直接影響到公司的經濟效益、社會信譽和發展前景。其次,相信自己推銷的產品具有滿足客戶需求的效用;相信自己推銷的產品貨真價實,能為愛美的人士帶來美麗與希望。最後,相信自己有能力完成推銷任務,這種信念能為你的推銷產生動力與熱情。 五.將客戶意見向美容院反饋的媒介 美容師作為美容院與客戶的中介,除傳遞美容院信息外,還需負起將客戶意見向美容院反映的責任(比如美容院服務客戶滿意度),使美容院在營運過程作出相應的調整與處理,使美容院在同行業中更有市場競爭力。 六.產品使用的技術專家 美容師必須熟練而准確地了解和掌握產品的功能、性能、使用注意事項及操作手法等,並且指導好顧客,以防止產品在使用過程中出現一些意想不到的事故,使所有使用該產品的顧客得到完美服務。這是作為一個美容師最基本的條件也是最大的職責。 七、顧客皮膚的專業顧問 許多顧客往往對自己皮膚類型、特質及皮膚的各種斑及其它疾病缺乏了解,對使用什麼產品進行護理或治療往往是一知半解,有的甚至是盲目跟風或甚至用錯產品,引發更嚴重的皮膚問題,這就要求美容師要有一定的醫學知識,包括生理和心理的,幫助顧客分析並找到問題的根本原因,並指導顧客科學購買及使用化妝品,自己不能解決的可提示顧客去找專業醫師治療。 八.與客戶長期保持良好關系的中樞紐帶
❺ 美容師的職責是什麼
因此,美容師扮演著重要的窗口和橋梁的角色,同時也是顧客美麗顧問。
一.美容院形象的代表
進入一家美容院,美容師就代表了這家美容院的形象。
作為美容師,直接代表美容院面對客戶。其形象也代表著美容院形象,服飾的整潔、職業的微笑、建議的中肯,都會留給客戶一個好的印象,增加客戶對美容院的信心,拉近雙方的距離。
二.經營理念的傳遞者
美容師要清楚明白自己是美容院與客戶的中介,其主要職能之一是把美容院特色、產品、服務內容等信息傳遞給客戶,達到促進銷售的目的。
三.消費者購買產品的引導者
美容消費者購買你的產品或欲接受你的一項服務,涉及到很多專業知識,如產品的功效、性能、有無副作用;顧客的皮膚類型,斑的類型及成因;產品的標識、期限、價格、服務范疇以及服務承諾等,每個環節都包含了許多專業細致的方面。凡此種種,對於一個愛美且又缺乏經驗的女性消費者來說,想從一個局外人變成一個半懂不懂的購買者或接受技術服務者並非易事。
所以美容師要充分了解並利用專業知識,為客戶提供咨詢的便利與服務,從而引導客戶購買化妝品或接受技術服務。
四.將化妝品推薦給客戶的專家
美容師要有絕對的信心,並必須做到三個相信:相信繪美公司、相信自己所推銷的產品、相信自己的推銷能力,這樣才能充分發揮美容師的推銷作用。這是因為:首先,美容師要充分相信繪美公司的實力與信譽。在產品銷售推廣過程中,公司的實力與信譽直接影響到美容師的工作態度、服務質量、推銷成效,也就直接影響到公司的經濟效益、社會信譽和發展前景。其次,相信自己推銷的產品具有滿足客戶需求的效用;相信自己推銷的產品貨真價實,能為愛美的人士帶來美麗與希望。最後,相信自己有能力完成推銷任務,這種信念能為你的推銷產生動力與熱情。
五.將客戶意見向美容院反饋的媒介
美容師作為美容院與客戶的中介,除傳遞美容院信息外,還需負起將客戶意見向美容院反映的責任(比如美容院服務客戶滿意度),使美容院在營運過程作出相應的調整與處理,使美容院在同行業中更有市場競爭力。
六.產品使用的技術專家
美容師必須熟練而准確地了解和掌握產品的功能、性能、使用注意事項及操作手法等,並且指導好顧客,以防止產品在使用過程中出現一些意想不到的事故,使所有使用該產品的顧客得到完美服務。這是作為一個美容師最基本的條件也是最大的職責。
七、顧客皮膚的專業顧問
許多顧客往往對自己皮膚類型、特質及皮膚的各種斑及其它疾病缺乏了解,對使用什麼產品進行護理或治療往往是一知半解,有的甚至是盲目跟風或甚至用錯產品,引發更嚴重的皮膚問題,這就要求美容師要有一定的醫學知識,包括生理和心理的,幫助顧客分析並找到問題的根本原因,並指導顧客科學購買及使用化妝品,自己不能解決的可提示顧客去找專業醫師治療。
八.與客戶長期保持良好關系的中樞紐帶
❻ 身為美容師都有哪些職責
在傳統觀念中,許多人只是把美容師當作技術人員而已。在這樣的觀念下,不但造成了人力資源的浪費,更使得一些原本是非常重要的職能長期為人們所忽視。事實上,除此之外,美容師還可以而且也應該同時負擔起以下職責:
收集情報
在現代營銷中,商業情報變得比以往任何時候都更重要。營銷情報系統已經成為整個管理、營運系統的基礎。它包括競爭對手情報、消費者情報、消費滿意度、其他品牌情報甚至行業動態等多個方面。在美容院,美容師是和顧客交流最多的成員,因此,往往也是最敏銳的感受器。
顧客關系管理
在傳統營銷中,美容院和顧客之間還只是交易導向,時至今日,經營者們已經越來越深刻的認識到,只有不斷加強顧客的忠誠度,長期留住顧客,才能獲得長期的競爭能力。這個不斷加強顧客忠誠度的過程,就是顧客關系管理。在美容院的經營中,由與服務的附加價值很高,顧客和美容師的關系往往很緊密,有些時候,甚至會出現顧客隨美容師流動而流動的情況。很多時候,顧客的大量流失,就是因為沒有注重顧客關系管理而造成的。對於顧客關系管理這一職能,美容師責無旁貸。
消費者教育
這是一項極其重要的工作,但長期以來並沒有得到應有的重視。消費者教育本質上是一種溝通,是一個價值傳播的過程,事實上,它遠比一些短期促銷要重要。想把顧客永遠留在身邊,靠收買畢竟是不行的,只有良好的溝通才能達成良好的認同,在美容院的專業程度與顧客嚴重不對稱的情況下,消費者教育就成為不可輕視的必要手段。
銷售推廣
眾所周知,美容院與顧客達成交易的過程中美容師的作用是極其重要的。可是盡管如此,至今仍有很多美容師只是把自己當作技術服務人員,而不是銷售推廣人員。這種意識和能力的轉變並不是很難,但這一認識的轉變能夠帶來的效益卻將是極其巨大的。
品牌傳播
無論是對於美容院自身還是所代理的產品而言,美容師的服務都可以視為品牌價值的傳播過程。品牌價值的傳播,是通過每一個細節來完成的,美容師必須認識到。自己的每一言每一行,都是在進行品牌價值的傳播。
❼ 寵物美容師的職責是什麼
寵物美容師的職責就是給狗狗做簡單的護理,清洗,假指甲,肛門腺,耳毛等,最重要的就是修剪,身體可以用電剪,頭部最好是手動剪刀來修剪,想學的全面的話就去寵物學校。推薦北京寵藝