① 美容師如何通過聊天突破業績
比如：「王姐，聽說你家閨女考上重點啦，哎呀，真是了不得呢。」由於女性生命中最重要的兩個人就是她的老公和孩子，當別人和她毛病她的老公和孩子的時候，她會享受到一種比毛病她自己大的愉快感。關於這一點，建議美容師一定要學一手相學，這種人際交往的技巧。現在這個社會誰最快了解顧客誰就是贏家，學習並掌握一些手相學知識，就可以快速地和顧客建立朋友關系。 那麼怎樣才能和顧客快速接觸呢？ 一般而言，嶴體部位接觸得越多，表明你們的關系越親密。對於一般的顧客，我們不可能用摸對方的臉的方式來表示感一。但是職果美容師學會了手相學，就可以這樣對待顧客：「五姐人，樂今天 的氣色非常好，最近一定會有好運氣光臨，我最近跟一位王教授學了手相學，來，讓我看看你的手相。「你的抓住了她的手，也就抓住了朋友。你慢慢地像個專家似地告訴她：「這是生命線，這是感情線......」說到感情線的時候，要停一下，賣一點關子，當一個女性聽到別人分析感問題的時候，通常情下她的瞳孔會放大三倍，她馬上就會饒有興趣地聽你分析她的感情、婚姻。自然，在分析顧客的感情時，70％要說好，30％說不好，但是30％不好的地方，一定要和她是否做美容有關。比如此時要看著顧客的眼睛說：「劉姐，有一話不知道該不該說......」任何一個女性，不管她老公對她有多好，其內心都會存在不同程度的感情危機。這些感情危機有些是現實中確實存在，有些是害怕存在。因此，可以說：「劉姐，你可能有一點感情危機哦......」一旦我們這么說，她上就人室恐懼，有時候甚至會把我們當作是解救命運的天使。通過手相學，既拉近了美容師與顧客的感情距離，也增加了顧客對美容師的心理依賴。 在和顧客聊天的時候也要注意分寸，有些話能說，有些話不能說，有些話要適度說。女性是感性的，她們一般對新聞、工作等話題不感興趣的，也許這些話題是一些很好的聊天內容，但我們要盡量少聊。還有一些不涉及的私人話題，還有一些是顧客的禁忌，如顧客身上的某種缺陷。顧客來美容院追求的就是一種完美，我們怎麼能去指責她不完美的地方呢？當我和顧客聊天的時候及宗教信仰的時候，好好轉移話題，因為這個話題很敏感，我們很難處理顧客的心理同步。 女性都喜歡在，到美容院里來，美容師要用85％的時間和她天，在這么大量的屬聊天的時間里，到底要和顧客說些什麼呢，才能在輕松休閑的氛圍中讓顧客感到心理上的滿足、情緒上的舒緩，進而主動地產生消費需要呢？ 既然是聊天，那就千萬不要聊到「正題」，不要聊和美容有任何關系的話題。越沒有關系越好。比如：哎呀，今天天氣真好，你這次卻了哪裡玩呢？你小孩考試怎麼樣了等。聊天更需要技巧，尤其是和女性聊天。有經驗的美容師通常在和顧客聊天中探得顧客的購買需求，同進也是在和顧客的聊天中「不經意間」擊破顧客的心理防線，取得顧客信任，實現銷售成交。 具體來說，美容師可以和顧客聊以下話題： 氣候：「最近天氣好熱啊，王姐，出門的時候一定要注意防曬」。這樣的話題既能引起顧客的聊天興趣，又和我們的美容聯系在一起了，能不自覺地把話題引到我們所要銷售的產品上來。 興趣：推銷員一定要有一張巧嘴，同時也要言之有物。我們要針對不同的顧客說不同的話，這就需要美容師的知識面一定要廣，和顧客聊天的進修不至於顯得很無知。但是有進有些顧客的興趣未必為一般人所接受時，我們也要記住必須保持與顧客達到感情同步，不要去批評顧客的喜好。例如，如果一位顧客對你說她喜歡下雨的時候出去淋雨，這時你就不能說：「哎呀，那樣對身體不好，你以後可要注意了。」顧客這么一聽，她馬上就會中止聊天。你應該說：「是啊，我也覺得大雨淋在身上的時候特別舒暢，好像所有的郁悶都隨雨水沖走了。」或者類似的能引起顧客興趣的話。 飲食：女性很喜歡這類有關飲食的話題。但是要注意分寸。還要看人說話，有的人喜歡，你就多聊聊。最好是能把飲食和美容聯系起來。最近，營養美容就是一個熱門話題。
② 美容院店長怎樣幫助美容師提升銷售業績（內附解答方案）
在銷售中要對不同目標需求者用不同的方法，經驗少的美容師要「鼓勵」，經驗多的美容師要「激勵」，這兩個詞看來意思差不多，其實很大不同。比如對不敢開口的美容師，多是剛入行經驗不多的，對她們是千萬不能批評!不僅管理者不能批評，還要讓其他美容師多加支持，每次有小小的進步都要加以肯定和鼓勵，信心就在這種氛圍下一點點建立，具體做法是：對不敢開口和不願開口者1.每天在空閑時拿出半小時，讓美容師站出來演講，內容可以是專業知識，也可以是產品知識。最重要的是店長或老闆要認真聽，在台下點頭、微笑、鼓掌，講得好的伸出雙手大拇指鼓勵，講得不好也不要說出來，講完後讓每個人提出優點幾條，建議幾條(不要講缺點，要講不足處給予的可行性建議，沒有好的建議就不要講出不足)，每個人將此認真記錄下來。一個月後，再觀其效。2.對自信心不夠的有效的方法，讓她在大街上去突破，找陌生人擁抱，並且在監督下完成，做完後寫出自己的感想，當眾誦讀。對超級不自信者可以在課堂上當場突破的方法，但引導話術要專業講師才能有效。還有聽說有一種訓練，把美容師放在一個繁華廣場的高台，在人流最大時向人群大喊「救命」，被所有人行注目禮!這種方法想想都膽怯，不過還真令很多人從此突破了自己。3.每天必修課：大家在一起拿出顧客檔案，每個人做過的顧客做個全面深入的分析，為下次銷售做好規劃。這樣會減輕一些銷售前的壓力。4.銷售演練：兩人一組，一人扮顧客問刁鑽的問題，一人認真對其做銷售，練後剖析交流對方心理。5.休息時允許看專業以外的書。店裡常放一些社會新聞類雜志，名人傳記等書，宿舍也要有配備，否則本來就工作環境閉塞的美容師從哪裡提高知識面呢?6.對有經驗有能力的美容師給予適當的權力，讓其管理和帶動其他美容師。比如做評委類的，做監管類、領頭類、組織類的管理者，並充分信任。「激勵」她的工作熱情，滿足她的管理慾望，培養她的領導經驗。
③ 美容院業績怎麼做高
美容院的業績來源三個數據：第一：顧客數量，第二：顧客到店次數，第三：顧客每次消費金額。你的美容院如何提高這三個數據！每提高一個都會有業績的提升！關鍵看你的強項是什麼？
④ 美容師怎樣才能快速提高銷售業績
3、美容師的銷售培訓都是經驗主義，沒有專業水平；
4、美容師銷售培訓重版話術，輕實戰。
解決權：1、相信自己：一個銷售人員，重點不在銷售產品，而是銷售自己，如果自己都銷售不出去，你什麼產品都很難銷售出去，所以，美容師的銷售培訓體系中第一訓練的科目就是培訓美容師銷售自己的能力，如何銷售自己？美容師的首要任務就是相信自己，一個強大的銷售人員，必備的素質就是相信自己，必須訓練自己的對自己的信任度，這種信任來源於：美容師的專業手法、美容師的產品知識、美容師的知識面等；
2、相信產品：相信自己使用的產品，當美容師具備相信自己的時候，就必須懂得要相信產品，美容師一定要高度相信自己給顧客使用的產品或儀器一定可以給顧客帶去改變，讓顧客無論從生理上或心理上都能認同產品，佛家說「相由心生」就是你如果心裡想要什麼樣子，最終結果就會呈現什麼樣子，所以，美容師心裡對產品有任何的疑慮最終都會帶來不好的影響。
⑤ 如何提高美容院業績的四個銷售技巧
一、先與美容顧客建立彼此信任關系 也就是你先要取得客戶的信任，當客戶來到美容院時，不要一開始就跟她講產品，講價格，講品牌，就算你這個品牌再好，客戶也不會買單，由於他不相信你，而你首先要做的，就是怎麼祛跟她建立信任感。大家都知道，現在的社會很復雜，人心也很復雜，一開始別人是肯定不信任你的，你可以祛跟她聊聊生活，聊聊家庭，感情，子女教育，個人愛好等等，這些你都可以跟她聊，慢慢的，客戶的心門也就打開了，當她真正信任你的時候，她也就什麼都跟你說了，這種情況下，你覺得做銷售還難嗎? 二、運用專業技術和語言藝術創造銷售機會 美容師對造型、化妝、保養的專業知識及對流行訊息的理解應用可以幫助顧客提高時尚敏感度。一般來說顧客對於這方面知識的掌握是比較有限的，當美容師提供的服務確實能夠滿足顧客需要時，顧客聽從她的建議購買店內產品的機率便會大大增加，從而可以有效提高銷售業績。在提供專業技術服務、結帳或顧客主動詢問時，美容師必須以專業的水準向客人建議該如何使用產品，以及產品將對顧客產生的功效或有無不適狀況出現等。當顧客上門時，美容師應及時查閱該顧客的資料卡，了解其上次消費的具體情況以及有無贈送樣品試用等情況，以便在與顧客交談中更易溝通。如果是初次登門的顧客，也應注意運用語言技巧為自己創造銷售產品的機會。 三、了解客戶的需求 只有當我們具體的了解的客戶的需求點後，就很輕易對症下葯。在了解顧客需求的過種中，很多美容師都犯了一個大忌，就是不停的說，不停的問客戶，結果呢，霹靂啪拉說了一大通了，結果還是不清楚客戶的一個需求點，所有在了解客戶的需求中，一定要學會聆聽，少說多聽，曾經看過一本書，上面的一句話說得非常經典：「上帝給了我們人類兩個耳朵，一張嘴，就是要讓我們少說多聽」。學會聆聽，一方面是對客戶的尊重，另一方面，客戶說的越多，她的需求就越明顯，這樣，不知道不覺，在聽的過種中你就知道應該怎麼給這個客戶開療程，怎麼做銷售了。
⑥ 如何提高美容院的業績
決定業績的四要素是：1.客流量，2.成交率，3.單筆成交金額，4.顧客的消費頻率。美容院的營業額首先不應該單純的去看現金收入。因為，4月你收入的15萬並不是顧客的消耗。假設你的穩定顧客量是120人，顧客的平均消費水平是300元/月，這樣的狀態下實際的銷售業績在36000元左右。也就是說，應該主要看的是顧客的實際消費為營業額。那麼當你的目標是100000元的穩定營業額，有差距的時候要做的是。第一，看客源夠不夠。假設你的顧客定位是300元/月的消費，那麼穩定顧客的基數至少要在300人以上才可以達到100000元。第二，在現有的客源量上，綜合加大顧客的消費金額。這需要統計歸納顧客的消費檔案。就是認真分析顧客的需求及消費狀況。是提升項目，增加項目還是增加頻率。做到是需要溝通加強，還是需要感情加強。有的工作還需要專業的加強，接待流程的加強，工作配合的加強。不要老想著做活動提升營業額。就那麼大塊田，你老想著它超產。而又沒有超產的技術。這樣的目標和結果都不現實。你說到美容師熱情不高的時候，就說明你們團隊缺乏有效的凝聚力和激勵能力。員工並不是對現在的經營管理的路線、方針是認可的。對於員工來說，賺錢是老闆的事情。做為管理層來說，要將老闆的利益和員工的利益有效的連接起來。這需要制度和思想教育雙重努力。只有解決了員工的能動性，才能有很好的工作狀態。美容院賣的就是形象、氛圍、服務。員工缺乏熱情，三點均有差距。自然也無法達到很好的理想狀態。嗯，就說這么多吧。有具體問題可以加QQ：65460。不過忙的時候或者你的問題很空洞的時候我可能不做聲的。
⑦ 如何提高美容院個人業績
一、向顧客推銷項目或產品時應採取什麼步驟?
從推銷心理學的角度來說，顧客的消費行為一般可分為四個階段：注意階段(對刺激物的)、產生興趣、產生慾望、行動階段(即付諸消費行動)。
1.吸引顧客的注意力。美容師應先講話而不應該讓顧客先開口。
2.引起顧客的興趣。要充分利用無聲的交流手段包括資料及聲像資料、手勢、目光接觸以及直觀的輔助工具如實物等。
3.激發顧客的消費慾望。
4.促使顧客採取購買行動。
二、介紹項目或產品時應注意的問題
1、對顧客要熱情、大方、保持一種愉悅、和睦的氣氛;
2、耐心地回答、解釋顧客提出的問題;
3、以和善的口氣來客觀地解釋產品或護理;
4、解釋時語氣要流暢自如，充滿信心;
5、要配合顧客的認識進度，不要急於把所有的產品特點一口氣講完，既要讓顧客有思考的時間，一次太多的信息量，顧客接受不了，效果反而不好;
6、給予顧客提問的機會，以把握顧客的需求心理動態;
7、盡量使用客面的證據說明產品的特徵，避免摻雜個人主觀意見;
8、盡可能讓顧客觸摸、感覺產品，了解護理步驟以增加其購買興趣;
9、介紹時不要誇大其詞說得過頭，以免失真，引起顧客的反感;
10、無論是說明抑或示範，都要力求生動，多舉例子;
11、顧客就產品提出問題後要立即回答(價格問題除外)，以免顧客失去興趣;
⑧ 美容師怎樣通過聊天突破業績
比如：「王姐，聽說你家閨女考上重點啦，哎呀，真是了不得呢。」由於女性生命中最重要的兩個人就是她的老公和孩子，當別人和她毛病她的老公和孩子的時候，她會享受到一種比毛病她自己大的愉快感。關於這一點，建議美容師一定要學一手相學，這種人際交往的技巧。現在這個社會誰最快了解顧客誰就是贏家，學習並掌握一些手相學知識，就可以快速地和顧客建立朋友關系。那麼怎樣才能和顧客快速接觸呢?一般而言，嶴體部位接觸得越多，表明你們的關系越親密。對於一般的顧客，我們不可能用摸對方的臉的方式來表示感一。但是職果美容師學會了手相學，就可以這樣對待顧客：「五姐人，樂今天 的氣色非常好，最近一定會有好運氣光臨，我最近跟一位王教授學了手相學，來，讓我看看你的手相。「你的抓住了她的手，也就抓住了朋友。你慢慢地像個專家似地告訴她：「這是生命線，這是感情線......」說到感情線的時候，要停一下，賣一點關子，當一個女性聽到別人分析感問題的時候，通常情下她的瞳孔會放大三倍，她馬上就會饒有興趣地聽你分析她的感情、婚姻。自然，在分析顧客的感情時，70%要說好，30%說不好，但是30%不好的地方，一定要和她是否做美容有關。比如此時要看著顧客的眼睛說：「劉姐，有一話不知道該不該說......」任何一個女性，不管她老公對她有多好，其內心都會存在不同程度的感情危機。這些感情危機有些是現實中確實存在，有些是害怕存在。因此，可以說：「劉姐，你可能有一點感情危機哦......」一旦我們這么說，她上就人室恐懼，有時候甚至會把我們當作是解救命運的天使。通過手相學，既拉近了美容師與顧客的感情距離，也增加了顧客對美容師的心理依賴。在和顧客聊天的時候也要注意分寸，有些話能說，有些話不能說，有些話要適度說。女性是感性的，她們一般對新聞、工作等話題不感興趣的，也許這些話題是一些很好的聊天內容，但我們要盡量少聊。還有一些不涉及的私人話題，還有一些是顧客的禁忌，如顧客身上的某種缺陷。顧客來美容院追求的就是一種完美，我們怎麼能去指責她不完美的地方呢?當我和顧客聊天的時候及宗教信仰的時候，好好轉移話題，因為這個話題很敏感，我們很難處理顧客的心理同步。女性都喜歡在，到美容院里來，美容師要用85%的時間和她天，在這么大量的屬聊天的時間里，到底要和顧客說些什麼呢，才能在輕松休閑的氛圍中讓顧客感到心理上的滿足、情緒上的舒緩，進而主動地產生消費需要呢?既然是聊天，那就千萬不要聊到「正題」，不要聊和美容有任何關系的話題。越沒有關系越好。比如：哎呀，今天天氣真好，你這次卻了哪裡玩呢?你小孩考試怎麼樣了等。聊天更需要技巧，尤其是和女性聊天。有經驗的美容師通常在和顧客聊天中探得顧客的購買需求，同進也是在和顧客的聊天中「不經意間」擊破顧客的心理防線，取得顧客信任，實現銷售成交。具體來說，美容師可以和顧客聊以下話題：氣候：「最近天氣好熱啊，王姐，出門的時候一定要注意防曬」。這樣的話題既能引起顧客的聊天興趣，又和我們的美容聯系在一起了，能不自覺地把話題引到我們所要銷售的產品上來。興趣：推銷員一定要有一張巧嘴，同時也要言之有物。我們要針對不同的顧客說不同的話，這就需要美容師的知識面一定要廣，和顧客聊天的進修不至於顯得很無知。但是有進有些顧客的興趣未必為一般人所接受時，我們也要記住必須保持與顧客達到感情同步，不要去批評顧客的喜好。例如，如果一位顧客對你說她喜歡下雨的時候出去淋雨，這時你就不能說：「哎呀，那樣對身體不好，你以後可要注意了。」顧客這么一聽，她馬上就會中止聊天。你應該說：「是啊，我也覺得大雨淋在身上的時候特別舒暢，好像所有的郁悶都隨雨水沖走了。」或者類似的能引起顧客興趣的話。飲食：女性很喜歡這類有關飲食的話題。但是要注意分寸。還要看人說話，有的人喜歡，你就多聊聊。最好是能把飲食和美容聯系起來。最近，營養美容就是一個熱門話題。