㈠ 美容養生店如何拓客
美容院拓客最有效的方式是老顧客轉介紹,但是很多美容院發揮不了老顧客的威力專,該如何讓老顧屬客幫助美容院做轉介紹呢。就讓卡尼爾美業的老師和大家分享一下吧。
首先要知道老顧客怎樣才會願意去帶新顧客
1.感情驅使:美容師的服務將顧客打動,顧客願意為好友推薦美容院。
2.利益驅使:帶來新顧客能為老顧客帶來一些利益。
那麼仔細分析一下,利益驅使相信大家都懂,老帶新消費打折、贈品、免費體驗,種種方式市面上比比皆是,但什麼時機去提出讓老顧客轉介紹呢?
當顧客開始制定美容師服務時,當顧客會感謝美容師的服務時。這就是代表顧客認可了這一位美容師認可了美容院的服務,此時就是讓顧客轉介紹最容易的時候
轉介紹最需要注意哪方面?
那一定就是售後回訪
定期回訪顧客,了解顧客使用產品後、做完服務後的感受,傾聽顧客想法,讓顧客感受到美容院的關心與尊重,如果顧客提出對於美容院的建議,也要虛心接受,盡快改進,為顧客提供最舒適的環境,將顧客放在心裡顧客才會將美容院放在心裡
㈡ 美容師拓客時怎麽說才能讓客人相信進店
美容師在向顧客銷售時,不能只有一種簡單的買賣關系,而是要有一種信任的關系,只有與顧客建立了信任關系,顧客才會相信美容師的服務,相信美容師推薦的產品。那麼,美容院美容師如何與客戶建立信任關系呢?下面小編就為大家帶來美容師與顧客建立信任關系的四個關鍵點。
一、注重個人形象
美容師不僅要注意穿著打扮,還要適當的給自己補補妝。注重個人形象也是對顧客的尊重,因為顧客的情緒是很容易被美容師而感染的,所以美容師用美好的一面去面對顧客才能讓顧客喜歡上你的服務。如果當美容師心情不佳時,不防先照照鏡子,給自己一個真誠的微笑,然後保持好這份心情去為顧客提供服務。自然能讓在工作中得到更多的微笑。
二、要抓住顧客的長處
在和顧客交談時,要注意抓住顧客的長處,當顧客在跟美容師說話說,美容師要善於迎合顧客,同時贊同顧客提出的問題。這樣不僅能讓顧客覺得得到了尊重,還不損害顧客的自尊心。就是在美容師奉承錯誤的情況下,也不會讓顧客對你產生意見,可以說是一舉二得的辦法。
三、把握顧客的消費心理和心情狀態
當顧客進店的時候,心裡也會在想,我需要讓一位什麼樣的美容師為我服務呢?美容師是否能夠善解人意呢?所以美容師在和顧客服務時,要面帶微笑用真誠的心去服務,這樣對顧客來說,這種服務是一種享受。美容師要學會觀察顧客的一言一行,把握顧客的消費心理和心情狀態,利用一個好的時機達成成交幾率。
四、為顧客提供舒心、貼心的服務
每位顧客都希望得到美容院的特殊照顧,享受到區別於他人的優質服務,但是美容師如何讓每位顧客都認為自己享受到了特殊照顧呢?這就要考驗美容師的情商和應變能力了。首先,美容師要真誠的面對顧客,不要總說「您好」、「歡迎光臨」這種客套話,可以改為「您來啦?」、「最近忙什麼呢?好久沒見您了」這種貼心的話,雖然都只是和顧客打個招呼,但是卻能讓顧客明顯感覺到自己受重視、自己和別人不一樣。在與顧客的交談過程中,可是嘗試聊一些生活中瑣碎的小事。總之要用心的對待顧客,對待工作,用心了,自然就做好了。
㈢ 美容養生理療店怎麼才能更好的增添人氣,拓客
軟文顧名思義,它是相對於硬性廣告而言,由企業的市場策劃人員或廣告公司的文案人員來負責撰寫的「文字廣告」。與硬廣告相比,軟文之所以叫做軟文,精妙之處就在於一個「軟」字,好似綿里藏針,收而不露,克敵於無形,等到你發現這是一篇軟文的時候,你已經冷不盯的掉入了被精心設計過的「軟文廣告」陷阱。它追求的是一種春風化雨、潤物無聲的傳播效果。如果說硬廣告是外家的少林功夫;那麼,軟文則是綿里藏針、以柔克剛的武當拳法,軟硬兼施、內外兼修,才是最有力的營銷手段。 企業通過軟文可以把自己的一些需要宣傳或廣告的事件主動暴露給報紙、雜志等印刷媒體,以達到做廣告的效果和提高企業知名度和美譽度的目的。軟文在當前已成為企業一種非常實用的宣傳方法,企業的企劃部門常都把軟文廣告作為一項重要工作來做,常能取得做硬性廣告達不到的效果。 首先說下軟文有哪幾種: 第一種軟文一:促銷式軟文,就是使用"買托"造成產品的供不應求,通過"攀比心理"、"影響力效應"多種因素來促使你產生購買欲,「搶購、賣瘋、斷貨」等次出現的頻率很高,這是一種比較低級的軟文,甚至不能叫軟文,只能叫虛假廣告。根本沒有體現軟字,這種軟文沒法再網路上、人群中流傳,沒有口碑可言。 第二種軟文:二、 情感式:情感一直是廣告的一個重要媒介,軟文的情感表達由於信息傳達量大、針對性強,當然更可以叫人心靈相通。"老公,煙戒不了,洗洗肺吧"、"女人,你 的名字是天使"、"寫給那些戰『痘'的青春"等,情感最大的特色就是容易打動人,容易走進消費者的內心,所以"情感營銷"一直是營銷百試不爽的靈丹妙葯。這種軟文體現了以情動人,真實性無法讓人相信,還不如直接做廣告好,本人認為這種軟文沒有什麼前途。 第三種軟文: 恐嚇式軟文:恐嚇式軟文屬於反情感式訴求,情感訴說美好,恐嚇直擊軟肋——"高血脂,癱瘓的前兆!"、"天啊,骨質增生害死人!"、"洗血洗出一桶油"。實際上恐嚇形成的效果要比贊美和愛更具備記憶力,但是也往往會遭人詬病,所以一定要把握度,不要過火,這種軟文不能叫軟文,只能叫文章,但有點像病毒似營銷,被人們廣為流傳,它雖然可以帶來產品的知名度,但是確很難產生效益,這種形式的軟文一般配合廣告進行。 第四軟文:故事性軟文,通過講一個完整的故事帶出產品,使產品的"光環效應"和"神秘性"給消費者心理造成強暗示,使銷售成為必然。講故事不是目的,故事背後的產品線索是文章的關鍵。聽故事是人類最古老的知識接受方式,所以故事的知識性、趣味 性、合理性是軟文成功的關鍵。但是給人人的印象不深刻,也很難給公司帶來具體的效益。對提升產品知名度很有效果。 第五種軟文: 懸念式軟文,也可以叫設問式。核心是提出一個問題,然後圍繞這個問題自問自答。例如"人類可以長生不老?"、"什麼使她重獲新生?"、"牛皮癬,真的可以治癒 嗎?"等,通過設問引起話題和關注使這種方式的優勢。但是必須掌握火候,首先提出的問題要有吸引力,答案要符合常識,不能作繭自縛漏洞百出,這種軟文題目具有很大的吸引力,但往往內容空泛,不能給讀者具體帶來什麼。 但凡以上幾種軟文我從來不看,吸引不了我的眼球,也不能使我產生消費的沖動,更不能使我產生投資的慾望。下面是我受一公司的委託寫的一篇軟文 和大家分享一下,這也是我要說最後一種軟文:新聞性哲理軟文(自己說的以前從沒人說過,沒有版權,大家可以放心使用和轉載),所謂新聞性,只是指他論斷論據客觀、准確,並有出處和來源,並且觀點新穎、及時,對人們有用:所謂哲理是指它不帶有任何感情的東西,以理服人,不以情動人,人們從客觀上相信他。這種軟文傳播性不強,但它確是真正的軟文,他用另外一種方式讓人們了解產品,記住產品,整篇文章看似一直在論述一個道理,一個事實,但實際是在突出一個產品,強調一個產品。 在高高明的人也看不出來具有廣告性,但它確實給人們傳播了一種新概念、新產品。一篇軟文當你從客觀上接受它的觀點的時候,那麼這就是軟文所要達到的目的,這就是一片成功的軟文,這種軟文在配合馬甲在論壇、博客出現那麼就會所向披靡。 說了這么多其實我覺得軟文是無形的,不管你用什麼方式,只要能達到宣傳推廣的目的,只要能帶來效益那麼就是一片成功的軟文,大家可以大膽的創新,互聯網失去了創新也就失去了活力,就是死路一條,公司失去創新那麼就要被淘汰。就像軟文其實並沒有,說的人多了也就有了!~ 下面是一片軟文案例:《高科技儀器為美容院保駕護航》 據2005~2009全球美容沙龍對美容院經營狀況調查的一項結果顯示: 1、單純用手工操作服務的美容院的生存率僅為9.6%,而引進了高科技美容儀器項目的美容院的生存率高達86.6%,二者生存率之差為77%。 2、美容項目的贏利比率:豐胸減肥項目佔32.8%,淡斑美白項目佔27.2%,基礎護理項目佔21%,SPA補水項目佔15%,其他項目佔4%。 3、美容院引進美容儀器項目的優先順序依次是:塑身減肥、淡斑美白、智能理療、去皺、補水、足療、光子嫩膚、其他項目。 4、美容院改變經營狀況的方式及比率:引進高科技美容儀器(42.6%),促銷、讓利、增加成本(37.4%),引進高端人才、增加店務管理(12.7%),增加服務強度(6.4%),託管(0.9%)。 據統計,中國美容服務業產值已高達1800億元,是20年前的200多倍。最近兩年涉足美容消費的人數已達3億多人次。目前中國美容服務業直接就業者達750萬人,美容院等機構總數為150多萬家,最近5年的新開店數就占總量的78%。專家預計,在未來5年內,中國的美容消費還將翻一番,每年將以15%的速度遞增。 美容市場讓人歡喜讓人憂,幾家歡樂幾家愁,到底拿是沒來拯救它?首先來看看推動美容院發展的幾大因素。 1、高科技儀器需求大 對美容院來說,高科技儀器智能化的操作,並不需要美容院在對美容師儀器操作的培訓上花費過多,還能最大限度地減少美容師跳槽後給美容院帶來的技術流失。一旦美容師跳槽,美容院在技術上的優勢並不會因此而喪失。 以前,顧客什麼都不懂,做美容就像趕時髦,對美容院的宣傳深信不疑。現在,顧客做了多年美容,了解美容知識的渠道增多,分析皮膚有時比美容師還內行。顧客消費意識的成熟加大了服務難度,對於作坊式、服務水平一般的美容院而言,生存將會越來越難。 比如傳統的纖體、瘦身、美白淡斑等護理項目,單純使用產品已經無法使消費者感到滿意,必須藉助儀器才能提升護理效果。另一方面,消費者需求層次的提高,也從某種程度上促進了高科技美容儀器的市場需求。現在的美容院,如果沒有儀器,會讓顧客感覺檔次比較低。高科技美容儀器同傳統美容方式相比,無論是美容方式還是美容效果,都達到了更高的境界。 2、硬體設備體現美容院經營特色 就現在的美容院來說,如果沒有儀器,會讓顧客感覺檔次比較低。現在美容院經營所考慮的要素是投入低風險,但要盡可能的保證設備的科技性。在現在這個完全競爭的時代,美容院的經營必須要有特色,才能長久生存下去,而硬體設備正是體現美容院經營特色的一個重要方面。 3.時尚潮流是引領美容院人氣的關鍵 在風雲變幻的市場中,各種美容方法不斷涌現,前些年的SPA水療,現在的舒氏腸養生,都給人們留下深刻的印象,時尚潮流一直是人們所追求,美容院必須開拓進取,市場在變,人在變,美容院也要隨著改變。 4、多效合一的儀器是趨勢 至少在未來5年內,減肥、瘦身仍然是市場最熱門的需求。在儀器功能上,多功能、多合一的儀器會成為未來美容儀器市場發展的方向,這樣可以為美容院節約很多成本。例如,腸道水療以強大的治療、預防,保健、美容為一體,越來越多的美容院開始引進腸道水療儀器,特別是2010年化妝品行業在中國大陸的多事之秋,行業知名品牌頻頻被曝光以後,中國掀起了一陣洗腸風,在該儀器獲得香港國際金獎以後,華康美醫療科技有限公司作為該儀器生產廠家也一舉成名。 點評:標題一語驚人帶有懸念,使人有點不信、不服想往下看的感覺 首先該文章條理清晰,語句簡明易懂,容易讓人看明白, 其次該文章實用一組新聞數據在加引申,使文章有理有據,讓人信服。 再次文章結合目前的市場和上面的數據加以分析論證,嚴扣主題。 最主要的是本文在講道理、具列子額時候很巧妙的融入了洗腸,和華 康美醫療科技有限公司,而且給人印象深刻。同時達到了推廣腸道水療 腸道水療機和宣傳公司的作用!~ 但是這類文章沒有融入任何私人主觀感情,所有在傳播方面就大打折扣,但正是因為這樣很多人看了從心裡客觀的接受它,也許就是一輩子,而不像某些嘩眾取寵,騙人眼淚的軟文,讓人一笑而過之後就煙消雲散了!~
㈣ 美容師拓客第一句怎麼說
業績是判斷一個美容師能力的因素之一,在向顧客做產品推銷的時候,若能引導顧客消費,那麼提高業績對美容師來說是一件非常容易的事了。那美容師如何引導顧客消費呢?以下就為大家介紹些相關的技巧,供參考:
一、引導顧客開卡
利用更快看見困擾問題的效果,引導她買卡,做任何項目前都要做SPA水療,正好我們現在做活動開卡很優惠,如客人還考慮或認為效果不如想像。再送一次,下次水溫再加熱,氣泡調到最強,建立客人信念.,一般最多送到三次客人開卡率絕超過85%以上。
二、察言觀色
藉察言觀色,看顧客身體狀況,找出顧客需求點,以通俗易懂的專業知識和客溝通(創造需求) 。說明肝臟解毒重要性,毒素對皮膚及健康危害多大。淋巴疏通重要性,借刮砂板,刮大腿內側及手臂內側淋巴結讓顧客感覺。(最好在顧客上面膜或蒸臉時最佳)不要離開顧客身邊,建立顧客安全感。大腿內側淋巴結易造成婦科炎症。手臂內側易造成心血管及乳房問題(腫瘤) 如察言觀色使用正確,顧客問你該怎麼辦?引導到做運動及排毒?如沒辦法做運動,就建議用SPA水療作被動式運動。
三、利用開放式話題
美容師在和顧客聊天時,可以利用開放式問題進行對話,很短的時間里收集許多訊息、建立信任感並展現優點。身為美容師的您要根據您的專業知識,使您的顧客注意到問題、缺點,這全都取決於您,特別是當顧客自己還不能百分之百地辨識出問題的時候。在您沒有提到問題時,您不會作疏忽的幫忙,大約有百分之九十的人在意識到痛苦必須作改變時,才會改變一些事情。您要得到顧客的同意,在療程服務的時候您也要向他說明產品,例如:您對如何能更加地保養您的肌膚有興趣嗎?您需要我告訴您一些訊息嗎,例如……?今天有一個特別的療法,您想要試看看嗎?
【美容師引導顧客消費注意事項】
一、美容師對產品的理解力及對顧客的判斷力要過關
美容師要對自己想要推銷的產品了解到位,同時搜集此產品在社會上的有關消息,及在同類產品中的情況。值得一提的是美容師要時刻關注美容市場現狀,以便據實推銷。美容師可根據顧客的經濟狀況、工作性質及消費習慣、品味和穿著風格,判斷顧客可推銷性。其中最重要的是依據顧客的現狀,展開專業理論後,進行說服。
二、美容師個人技術及魅力要過關
美容師沒有好的技術,與顧客基礎之處很容易被否定,做的再好,也於事無補。技術過硬的美容師可通過高超技術獲得顧客的信任,有此基礎,下面的推銷工作便好開展了。美容師的個人魅力是其推銷產品的附加值。這里的個人魅力主要指專業理論和講解方式。美容師要把專業理論當武器,深入淺出的講解會具有極強的殺傷力。由此可見,美容師為了時刻緊跟潮流必須在日常生活中不斷的累計專業知識,注意行內發展狀況。
㈤ 開個美容養生工作室前期的如何拓客
這需要看你這個工作室開在哪嘍,一般大多數都是開在小區。
你可以先讓比較熟的鄰居免費讓她們體驗體驗,另外也可以讓一些比較熟的朋友免費體驗體驗,
這樣前期雖然開支會有點大,有點累,但有益於宣傳
㈥ 小型美容院怎麼拓客
你好,這是我個人的經驗
新開張美容院拓客方案
1 、免費做護理是不錯的選擇,因為這種可以正面接觸交流的方式可以使顧客對您的美容院更加了解,而且接受護理的人群都是具有消費能力以及消費觀念的人。大部分都可以轉化為後期的消費者。可做登記表單,等級人群可免費一次或兩次護理,即收集了一些信息,也做了宣傳。
2、再就是免費贈送小樣,這種形式雖然不能帶來潛在消費者,但是對美容院的知名度以及人氣是非常不錯的選擇。注意,雖說是免費小樣,但效果一定要是最好的。不要走免費就是無效的自己打自己臉的大部分人的行為。 一切都應以免費為中心,但注意免費的一定要效果最好的,這可能和一般的觀念「免費的一般的或最爛的就行」有沖突,但記住不要學某些店主,免費的就是贈送普通的很爛的東西,其實這是在大范圍的砸自己的牌子,如果你不捨出一些,叫別人真正見到效果,那就不是真正的宣傳。
希望可以幫到你
㈦ 美容院怎麼拓客
美容院拓展客源一方抄面要想辦法吸引顧客上門,另一方面則要積極、主動地為顧客提供優質周到的美容服務,這兩方面對於美容院拓展客源而言,是相輔相成的,缺一不可。而美容院的經營則主要依賴於專業的美容技術、熱情的待客服務和鮮明的店面形象這3個因素,若缺少一個,美容院的經營都不會很理想,而且也不會受到顧客的喜愛,當然,這也是美容院拓展客源的基本方法。
㈧ 美容院新店怎麼拓客
你好,這是復我個人的經驗
新開張美製容院拓客方案
1 、免費做護理是不錯的選擇,因為這種可以正面接觸交流的方式可以使顧客對您的美容院更加了解,而且接受護理的人群都是具有消費能力以及消費觀念的人。大部分都可以轉化為後期的消費者。可做登記表單,等級人群可免費一次或兩次護理,即收集了一些信息,也做了宣傳。
2、再就是免費贈送小樣,這種形式雖然不能帶來潛在消費者,但是對美容院的知名度以及人氣是非常不錯的選擇。注意,雖說是免費小樣,但效果一定要是最好的。不要走免費就是無效的自己打自己臉的大部分人的行為。 一切都應以免費為中心,但注意免費的一定要效果最好的,這可能和一般的觀念「免費的一般的或最爛的就行」有沖突,但記住不要學某些店主,免費的就是贈送普通的很爛的東西,其實這是在大范圍的砸自己的牌子,如果你不捨出一些,叫別人真正見到效果,那就不是真正的宣傳。
希望可以幫到你
㈨ 新開張美容院如何做好拓客
其實新開張的點最主要的還是知名度不高,這需要我美容院裝修、宣傳上下功夫。新開張的美容院由於知名度不高,大部分顧客已經有了熟識的美容院。顧客要認識美容院,首先看到就是美容院的店面,顧客對美容院的第一印象就是美容院的店面,所以美容院的裝修很重要。
注意事項:
1、會所顧問、美容師分為A組和B組二個小組,劃歸顧問組組長領導。美容師屬本小組顧問直接領導、管理和業務調度。
2、各組美容師、顧問要服從收銀員每日的安排,並按規定程序輪牌,美容師在地營業廳大門旁站崗候客,顧問可坐崗候客。
3、各小組的顧客優先由各小組美容師服務。指定顧客由指定美容師服務,不過牌;做客時要翻牌,輪牌時除打牌,同時也要翻牌;美容師第一天少牌的,第二天就是頭牌,以此類推。
4、頭牌美容師上早班應在一樓營業廳候客,如一小時內仍沒有等到顧客的,在告知收銀員後方可坐崗(直到等到顧客為止),同時收銀員應及時用內機通知下一牌美容師到地營業廳站崗候客,每30分鍾由收銀員叫人換崗一次。