① 美容院店長讀本的目錄
第一章 明確店長的角色
第一節 店長的角色定位和工作職責
一、店長在美容院經營中的作用
二、店長的崗位職責
三、店長的職務描述
四、店長每日工作流程
第二節 優秀店長的基本素質
一、基本素質
二、個人品質
三、自我改進
四、自我評估
五、合格店長的12條准則
第二章 培養全能店長
第一節 管人的能力
一、安撫下屬
二、樹立榜樣
三、在下屬中建立威信
四、守住誠信
五、千萬不可隨處找「出氣筒」
六、充分尊重下屬
七、群策群力，打造團隊精神
八、表揚的藝術
九、批評的藝術
十、對員工的懲戒要科學
第二節 做人的能力
一、一切從溝通開始
二、溝通中存在哪些障礙
三、如何有效地進行溝通
四、店長與老闆的關系
五、店長與同事的關系
六、店長與顧客的關系
第三節 領導能力
一、員工的招募
二、選人的原則
三、用人的原則
四、員工的培訓
五、員工績效考核
六、員工激勵
七、應對人員流失
八、安排工作任務
第四節 銷售能力
一、作好銷售前的准備
二、辨別顧客的購買信號
三、不同類型顧客的銷售策略
四、謹防銷售誤區
五、推銷時的注意事項
六、重視不滿意的顧客
第五節 財務管理能力
一、製作開支表
二、核對收銀機顯示的數字
三、削減辦公用品的開銷
四、工資的支付
五、每天認真記賬
六、認真整理發票
七、交接現金時必須簽字
八、妥善保管現金
九、不要當擔保人
第六節 應變能力
一、處理員工失誤
二、應對顧客異常事件
三、處理顧客投訴
四、處理突發事件
五、應對同行競爭
第三章 打造精英團隊
第一節 責任與忠誠
一、責任與忠誠對企業的意義
二、你清楚你的責任嗎
三、推卸責任的六大理由
四、如何激發員工的責任和忠誠意識
第二節 熱愛工作
一、工作是我們要用生命去做的事
二、懷抱一顆感恩的心
三、自動自覺地去工作
四、不要為自己找借口
五、要做就做到最好
第三節 哲理格言與激勵故事
一、哲理格言
二、激勵故事
第四章 細節決定成敗
第一節 管理中的細節
第二節 服務中的細節
第三節 經營中的細節
後記
……
② 美容院經營管理108問的書籍目錄
序
目錄
導言
第一部分美容行業發展的回顧與分析
第二部分美容院管理經營問題集錦
第一章 要開美容院，我們需要知道些什麼？
1、美容院未來發展趨勢如何?
2、未來的美容院要具備哪些基本功？
3、你知道客戶如何看待美容院嗎？（數據來源：2002.4美容時尚報調查）
4、什麼樣的人具備成功經營美容院的潛質？
5、如何估算開辦一家美容院的啟動成本？
6、美容院開業前做哪些准備工作?
7、美容院開業時需要什麼設備、設施?
8、怎樣選擇美容產品？國外的產品好還是國內的產品好?
9、美容院如何通過外裝修獲得客戶的認同？
10、美容院分店越多越贏利嗎？
11、什麼樣的美容院院長最受歡迎？
12、美容院院長的十大毛病？
13、美容院院長做不好管理的十大原因？
14、表現最糟的美容院是什麼樣的？
15、美容院經營不能犯的錯誤？
16、美容院如何辨別加盟公司是否有實力？
第二章 美容院的人力資源管理
17、為什麼美容院管理難？
18、美容院的主管如何塑造自己的獨特魅力？
19、如何克服員工認為美容院是暴利的心理誤區？
20、美容院如何保持高昂的士氣?
21、目前美容業經營者的風格類型？
22、美容院管理者如何從自身做起？
23、美容院管理人員如何表揚員工？
24、如何掌握批評的方法？
25、美容院人才流失的原因?
26、美容院如何避免員工流失？
27、為什麼美容院的員工流動性大？
28、如何既培養了員工又避免了核心機密流失的風險？
29、美容院招人前要做什麼准備嗎？
30、如何招聘及管理好美容師？
31、美容院招聘時如何面談才能留住管理人員或者知道這人是否可用呢？
32、美容院如何培養合適的員工？
33、美容院招聘員工的途徑和方法？
34、美容院美容院到哪裡去招高素質的人？該不該用自家人？
35、如何培訓美容師盡快上崗？
36、美容院的員工培訓費用誰付？
37、美容院如何選擇培訓課程和培訓內容?
38、美容院要做培訓時如何甄別培訓師？
39、美容院新員工技術培訓中應該注意什麼？
40、美容院前台接線員咨詢的注意事項有哪些？
41、美容院的顧問需要什麼樣的能力？
42、未來美容院的人員素質將如何變化？
第三章 美容院的管理系統
43、計算美容院的成本？
44、美容院如何降低成本？
45、什麼樣的環境才能招徠美容院的管理人才？
46、美容院員工不服管理怎麼辦?
47、美容院的崗位工資和績效工資的比例怎樣設計？
48、美容院只有加薪才能留住優秀員工嗎？
49、為什麼留住人卻留不住心？員工的心態總是非常消極，該如何調整？
50、如何防止偷師人士進入美容院？
51、美容院如何從內部管理入手增加客戶信任度？
52、美容院的管理流程怎樣做？
53、美容院要從哪裡著手建立服務文化？
54、美容院要開會嗎？晨會說些什麼內容？
55、美容院怎麼開會才有效率？
56、美容院採用什麼樣的價格體系最為有效？
57、如何制定美容院的技術標准？
58、美容院建立良好的專業服務從何處入手？
59、美容院的服務質量靠什麼保證？
60、在美容院經營中是觀念重要還是技術重要？
61、咨詢和培訓能解決美容院的哪些問題？
62、美容院管理者與員工溝通要注意哪些？
63、美容院管理溝通注意什麼？
64、美容院管理溝通的具體方法？
65、美容院怎樣才能讓管理人員不做老好人？
66、操作超時的美容師，受到客人的表揚，其態度又非常好，是否可以將功抵過？
第四章 美容院的銷售要點
67、美容院如何設計令人信服的會員卡？
68、美容院營銷誤區及解決對策？
69、美容院如何選擇推廣媒體？
70、為什麼美容院的廣告吸引不來顧客？打了廣告無效怎麼辦？
71、為什麼美容院的打折廣告是一種「自殺」行為？
72、買美容產品送免費美容，可以嗎？
73、美容院人員到街上派宣傳單有效嗎？
74、為什麼有些美容院不做促銷客戶也會來？
75、為什麼我們美容院的客戶一直要求降價？為什麼降價後客戶也不回頭？
76、除了廣告還有令客戶信任而不斷追隨的創意嗎？
77、如何通過參加展會活動建立口碑並實現銷售？
78、美容院如何開展有效的促銷活動？
79、美容院的銷售障礙之一？
80、美容院的銷售障礙之二？
81、美容院的銷售障礙之三？
82、美容院的顧問業績管理怎樣做？
83、美容顧問接待十忌
84、為什麼美容院接待每天對客戶說歡迎光臨卻沒人理？
85、為什麼不愛說話的美容師業績反而高？
86、美容院的客戶為什麼會拒絕我們的推薦？
87、美容院的顧問如何看待客戶的拒絕？真正遇到拒絕時如何做？
88、如何令美容院銷售業績提高35%以上？
89、如何利用朋友網路實現銷售額的增長？
90、美容師對客人銷售產品，客人怎麼才會滿意？
91、美容院卡類產品介紹及相關風險？
92、美容院員工如何通過掌握客戶類型提供針對性的服務？
第五章 美容院的客戶管理
93、美容院如何增加客戶量？
94、美容院用什麼模式能發展出最穩定的客戶群？
95、美容院為什麼做不好客戶服務？
96、美容院員工贏得客戶的十項建議
97、美容院如何建立顧客的信賴感？
98、最受歡迎的美容院服務是什麼樣的？
99、美容院贏得客戶的五步驟？
100、美容院跟進新客戶的方法？
101、美容院如何留住新客戶？
102、如何用精彩的報告會、研討會來留住骨幹客戶？
103、如何通過建立會員俱樂部帶來緊密的客戶聯系？
104、美容院如何處理客戶的抱怨?
105、美容院經常遇見哪些投訴呢？我們又該如何處理客戶投訴？
106、如何讓員工掌握處理顧客投訴的技巧？
107、美容院的老顧客為什麼會流失?
108、美容院應該怎樣著手解決客戶流失？
第三部分附件
附件1店長崗位職責
附件2美容顧問崗位職責
附件3保潔員崗位職責
附件4美容院文件架構
附件5標准話術
第四部分讓我們輕松一下，做兩個簡單的小練習
一、請您做一個目標設定練習好嗎？
二、讓我們輕松一下，做一個簡單的小測試。看看自己對員工擁有影響力嗎？
評價：
全國唯一一本專門針對美容院管理的實操指南《美容院經營管理108問》，幫助美容院快速而切實的解決問題。本書的主要特點：一是內容鮮活；二是實用性強。朱俐安女士多年的大學從教經歷，有豐富的企業管理方面的經驗，近年來一直在從事美容行業的課題研究，對全國許多城市的美容院進行過咨詢和培訓，在咨詢和培訓界享有盛名，她的著作既是實踐的總結，又是理論的升華，具有豐富的實操價值和理論價值，是中國美容業一本不可多得的好教材。
美國國際訓練協會常務理事 楊思卓博士
③ 本人需要美容美發店的目錄表
是開店需要的物品目錄，還是發型目錄之類的？
④ 美容化妝的目錄
第一章 緒論第一節 化妝的起源與發展
一、中國美容化妝的起源與發展
二、中國古代化妝中的局部修飾
三、外國美容化妝的起源與發展
第二節 美容化妝的基礎知識
一、美容化妝的基本概念
二、化妝的功能與特性
第二章 美容化妝品和化妝用具的應用
第一節 美容化妝品的應用
一、美容化妝品的分類及主要成分
二、美容化妝品的特點及使用
第二節 美容化妝用具的應用
一、常用的美容化妝用具
二、常用化妝用具的使用
第三章 美容化妝的基本步驟和修飾方法
第一節 局部化妝修飾方法和技巧
一、眉毛的修飾
二、眼睛的修飾
三、面色的修飾
四、面頰的修飾
五、鼻的修飾
六、唇的修飾
七、睫毛的修飾
第二節 化妝的基本步驟
一、化妝前的准備
二、基本步驟
第三節 化妝皮膚的護理
一、化妝前的皮膚清潔
二、卸妝應注意的問題
三、化妝皮膚的日常保養
第四章 矯正化妝
第一節 臉型的種類及修正技巧
一、圓臉型
二、方臉型
三、長臉型
四、正三角臉型
五、倒三角臉型
六、菱形臉型
第二節 五官的矯正化妝
一、眉型
二、眼型
三、鼻型
四、唇型
第五章 化妝色彩
第一節 色彩基本常識
一、色彩的分類
二、三原色、三間色和復色
三、色彩的基本要素
四、色彩的情感作用
第二節 化妝常用色彩搭配
一、化妝中的幾種色彩搭配方法
二、眼影色與妝面的搭配
三、胭脂色與妝面的搭配
四、唇膏色與妝面的搭配
第三節 光色與妝色
一、光的基本常識
二、光色與妝色的關系
三、常見光色對妝面產生的影響
四、常見光色環境中化妝應注意的問題
第六章 不同妝型的特點與化妝技巧
第一節 淡妝
一、淡妝的特點
二、淡妝的常用色
三、淡妝的化妝方法
第二節 濃妝
一、濃妝的特點
二、濃妝的常用色
三、濃妝的化妝方法
第三節 暖妝
一、暖妝的特點
二、暖妝的常用色
三、暖妝的化妝方法
第四節 冷妝
一、冷妝的特點
二、冷妝的常用色
三、冷妝的化妝方法
第七章 造型化妝
第一節 不同類型化妝的造型特點
一、日妝
二、晚宴妝
三、職業妝
四、中老年妝
五、婚禮妝
第二節化妝造型設計
一、化妝造型的設計原理
二、發型與整體形象的關系
三、服裝與整體形象的關系
四、形體與整體形象的關系
第三節 影視化妝、舞台化妝、夢幻化妝、攝影化妝的特點
一、影視化妝
二、舞台化妝
三、夢幻化妝
四、攝影化妝
附錄：
紋刺美容
脫毛
修甲
電眼睫毛
穿耳孔
後記
彩圖
⑤ 美容院管理文案範本的目錄
上篇 美容院管理制度
第一章、美容院組織管理制度
1、美容院版組織概述
2、美容院各崗位職務描述權與職責標准
3、美容院各崗位職業素質標准
第二章、美容院員工管理制度
1、美容院招工制度
2、美容院臨時用工管理辦法
3、美容院薪酬管理制度
4、美容院員工培訓教育制度
5、美容院崗位考核與晉升制度
第三章、美容院管工手冊（範例）
1、美容院的宗旨、理念及組織形式
2、總經理致辭
3、總則
4、美容院簡介
5、員工權利和義務
6、員工行為規范
7、員工管理條例實施細則
第四章、美容院後勤管理制度
第五章、美容院顧客管理制度
第六章、美容院物流管理制度
第七章、美容院財務管理制度
下篇 美容院管理表格
第八章、美容院員工管理表格
第九章、美容院顧客管理表格
第十章、美容院產品管理表格
第十一章、美容院財務管理表格
第十二章、美容院經營表格
⑥ 在家自製美容品的目錄
1 自然美容與我
自然美容十步驟
影響肌膚與頭發的五大要素
關於美容配方
2 器具與材料回
采買美容材料
自然美容的基答本材料
來自大自然的美容工具
重量與容量之測定標准
公制之單位換演算法
3 潔膚劑與磨砂膏
燕麥片潔膚劑
潔膚酸奶
約瑟芬皇後的潔膚乳
多用途峰蜜潔膚乳
...
⑦ 美容院員工管理策略的目錄
第一章員工招聘管理
第一節招聘的作用與程序
一、招聘的意義
二、員工招聘的前提
案例員工需要供求平衡
三、美容院員工工作分析
案例某美容院員工崗位說明書
四、員工招聘的內容
案例大材小用損人不利己
五、什麼時候需要招聘
案例用熟手，還是用生手？
六、員工招聘的程序
案例千里馬易得，伯樂難求
第二節人員招聘
一、招聘的基本內容與程序
二、招聘的來源與方法
案例從員工里選拔將才
換位思考帶來的好處
何時招聘「空降兵」？
第三節人員測評與選拔
一、人員選拔的意義
二、人員選拔的過程與方法
案例白紙測出她的責任心
某美容院主管在面試高級美容顧問時的提問
第四節人員錄用
案例如何對待新進員工？
第二章員工培訓
第一節員工培訓與發展概述
一、員工培訓與發展的概念
二、員工培訓與開發的作用
三、員工培訓與開發的原則
案例適合小型美容院的交換式培訓
第二節員工培訓與開發的形式
一、從培訓與工作的關系來劃分
二、按培訓目的劃分
案例「212」美容院新員工技術培訓模式
三、培訓對象在美容院中的地位劃分
四、按美容師進人美容院先後順序劃分
第三章薪酬制定與員工考核
第一節員工的薪酬制定
一、制定報酬制度時應考慮的因素
二、確定報酬水準時的依據
三、報酬制度的類別
四、建立員工福利制度
案例給員工增加「精神薪資」
第二節員工績效考核
一、績效考核的目的
案例績效考核為何績效不彰？
二、績效考核的過程
三、設立績效標桿的重要性
案例制定目標。相得益彰
四、如何設立績效標桿
案例用定性標准取代抽象字眼
五、績效考核的基礎——確定客觀標准
案例如此「因人而異」
六、單頭考評
案例由直接上級進行考評
七、自我評估
案例調動員工主觀能動性
八、注意反饋
案例考評的最終目的是教育
九、制定員工考核表
案例工欲善其事必先利其器
第四章激勵管理
第一節物質激勵法
第二節事業激勵法
第三節榜樣激勵法
第四節情感激勵法
第五節尊重激勵法
第六節授權激勵法
第七節溝通激勵法
第八節競爭激勵法
第九節文化激勵法
第五章員工管理技巧
第一節讓制度去管理
第二節管理中的人性化
第六章員工流動與流失管理
第一節了解員工跳槽的原因
第二節遏止人才流失的辦法
⑧ 家是最好的美容院的目錄
序言：不去美容院，在家保養更年輕
春季篇:春光襲人，正宜養肝，補陽 按揉上半身的痛點，就能改善容貌和氣質 臉上油乎乎、乾巴巴怎麼辦： 春天裡的細鹽、小黃瓜 嫌自個毛孔粗，糙米粉洗臉去 陌上花開，我有神奇美眼法 眼是水波橫：超級簡單媚眼法 五千塊錢的高價美酶自己做 不管大臉、小臉都要做的面部緊致魔術 有了人氣美容小工具，想不美都難 25歲熟齡女的減齡四件寶，不讓年齡泄密 . 理順全身之氣機，找回少女時代的自己 什麼動作可以把你變得花兒一樣 春季，首先給內部美容 補充脂肪是美女每日的必做功課 滅掉多餘的肝火， 才能給美貌加分 每個女人身上都自帶天賜美容品 夏季篇:陌上花開後，夏日好養心 心病是美容的最大死敵 最好的化妝品是好心情： 香薰的魔力 糙米飯，越吃越年輕 美人是拉伸出來的 不怕長胖，早上別吃飯 要性感，不要蘿卜腿 別讓小肚子、 「游泳圈」丟你的臉 可以比蝴蝶美， 但不能有「蝴蝶袖」 夏天小清新，離不開通經、喝茶、刮痧 祛皺、變白，離不開「蒜你狠」「姜你軍」 心火不去， 美容不靈：從芒種到大暑 變美的黃金檔期：從大暑到處暑 秋季篇：天涼好個秋，潤肺才美膚 有草莓鼻，喝綠豆枸杞茶 戰「痘」，你准備好了嗎 戰「痘」記 親愛的，我們一起艾灸吧 去黑頭，吃什麼最快 頭發乾燥，沒光澤，要從嘴巴下工夫 保濕要從內在保：泡腳的智慧 秋天去燥必敲的經絡有哪些 內臭不除，外香何來：美麗從排宿便開始 所謂佳人，宛在一呼一吸間 每天搓搓鼻樑骨，簡簡單單去鼻炎 吃什麼食物可以從根本上調理鼻炎 用什麼食物來幫媽媽健脾、美容 冬季篇：雕刻如玉氣韻的時光 讓臉型靚起來的秘密：刺激小腸經 淑女不能有法令紋 要做就做元氣美人 愛上火的妹妹請喝醋 快速入眠，放鬆才是最大的補 我的補血葵花寶典 皮膚粉嫩的三大法寶 任何化妝品都比不上的保濕穴 艾灸胃經和中脘，50歲也能有白嫩肌膚 激活大腰肌，轉出好身材 按摩大腰椎，享受嬰兒眠 侍候好骨盆肌，就能告別梨形身材 看我如何面若桃花 陽氣足，才有資格當陽光美女 一邊泡腳，一邊艾灸 後記：任何時候都不放棄美麗
↑折 疊
⑨ 皮膚保健與美容的目錄
第一部分皮膚結構、功能與美容
一、皮膚結構與美容
二、皮膚生專理功能與美容屬
三、皮膚顏色及皮膚變黑的奧秘
四、皮膚老化
第二部分皮膚保健、美容及日常護理
一、皮膚保健
二、皮膚類型
三、皮膚日常護理
四、芳香精油療法簡介
五、SPA
第三部分擁有秀美頭發的奧秘
一、毛發的結構、功能與美容
二、毛發保健
第四部分化妝品皮膚科學
一、化妝品特性及分類
二、醫學護膚品
三、如何使用護膚品
四、幾種特殊用途的化妝品
第五部分皮膚醫學美容
一、葯物美容
二、冷凍美容
三、化學剝脫術
四、激光美容學
五、手術美容
六、填充術
七、美容文飾術
第六部分常見損容性皮膚病的治療
一、色素障礙性皮膚病
二、皮膚溢出性皮膚疾病
三、過敏性皮膚疾病
四、物理性皮膚病
五、病毒性皮膚病
六、面部腫瘤
七、其他常見的皮膚病
第七部分常用的皮膚檢查
一、皮膚生理功能測試
二、光敏試驗
三、過敏原檢測
四、怎麼判斷是否為過敏
⑩ 汽車美容裝飾店名目錄
如果不是做業務而是想接受服務用網路查詢就可以了，比如想找北京的汽車美容裝飾店，輸入「北京汽車美容」您所需要的就展現出來了。