Ⅰ 美业员工管理制度
美业员工管理制度
员工仪容仪表
1、员工应注重仪容仪表
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。
3、员工上班前必须化淡妆，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰(如手镯、戒指等)。不准留长指甲，不准涂指甲油给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为
6、员工上班不准吃有异味的食物
二员工工作守则
1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话
2、美容室有客人时，除技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞
4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”不无故浪费水、电和燃气。
5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物旦发现，予以严惩
6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
7、员工不得在会所经营区域内追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。
8、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。
9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度
10、员工应服从会所工作安排，无正逗伏当理由，不得拒绝工作调度。
11、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚
12、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工山唯携作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。
13、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外山明事故，应服从统一调度并积极参与排除工作。发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。
14、会所发出的文件、通知和规定等员工必须在三天之内阅读并签字确认每天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。
15、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。
16、员工上班必须坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。
17、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物
员工上岗管理
1、店长管理和业务调度
2、美容师要服从领导每日的安排。
3、指定顾客由指定美容师服务；
4、美容师上班应在一楼营业厅候客如约好的客人半小时内仍没有等到客到来的，要给客人打电话问情况。
5、在地营业厅站岗候客；凡当天顾客安排不过来的情况下，客人非来不可的情况下美容师须加班拒单者每次罚款50元，加班按照算时长加工资
6、美容师的指定顾客在无预约情况下来的，如该美容师有时间，该美容师为其服务，如管理人在安排上出差错，罚款50元起价。
7、新顾客做完，必须在第二天打回访电话询问
8、所有员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵，违者开除。
9、美容师不能在节假日请假休班，除非特殊情况(红事、白事]须书面通知。口头通知无效
10、28天为全勤、全勤奖100元，如休假没休，全者额外工资照天算。
11、以上各项规章制度请各位员工严格遵守，违者将接受10-500元罚款、停牌、辞退等处罚
12、以下制度请店长及前台严格监督执行，否则将受到10-200元的处罚
四、员工卫生制度
1、实行卫生岗位责任制，分区划片保持店内环境卫生，做到整洁干净
2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放
3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。
4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒
5、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。
6、严格执行卫生清洁制度
Ⅱ 美容院的专业知识
⑴ 美容师给客人做肩颈时该说什么'专业知识
一、肩颈的重要性
1颈椎位于头部、胸部与上肢之间，是人体、经络的十字路口。是生命的中枢段内 3连着我们容的心脏和大脑，肩颈堵塞，大脑供氧供血就会不足，大脑一缺氧人就会健忘，爱睡觉，有的还会头痛头晕，严重的肩颈堵塞的人会呕吐恶心。
2 长期受到头部的重压和运动牵拉，加上颈椎的椎间盘窄、韧带薄，所以颈椎最容易受压迫和劳损。而整条脊柱长期受到自身重量的压迫，承受着人体运动的牵拉，随着年龄的增大，脊椎劳损而出现一系列不适症状。
3节颈椎主控面部，有些人身上皮肤很好，可是面部不是长痘就是过干或过油，这就是由3,4节颈椎堵塞引起的。肩颈问题不解决，面部友信问题也不好解决
二、肩颈病症表现
三、 原理、作用
要讲的知识比较多，自己组织一下语言，重要的对顾客说下，说明白就行。
⑵ 学美容都要学习哪些方面专业知识
美容师的工作大致有：
1、皮肤护理，包括面部、身体皮肤护理；
2、需要学会美容手法、美容仪器和美容产品使用等
3、要会跟顾客交流，适当推销
美容师作为一种老牌的职业岗位，其实一直都比较缺人，现在人们的生活水平高了，追求美已经是稀松平常的事情了，而催生出来的跟美容相关的行业都比较火，美容师有稳定的客源，是很多店铺最基础的项目，所以美容师还是很有前景的。
⑶ 美容养生理论知识大全
美容是一种改变原有的有良行为和疾病（面部），使之成为文明的、高素质的、具有可以被人接受的外观形象有活动和过程，或为达到此目的而使用的产品和方法。医学美容是指运用一系列侵入皮肤内的医学手段，对人体的容貌与身体各部位进行维护、修复和再塑。生活美容是指专业人士使用专业的护肤化妆品和专业的美容仪器，运用专业的护肤方法和 *** 手法，对人体的肌肤进行全面好迅轮的护理和保养。生活美容可分为护理美容和修饰美容两大类。
⑷ 美容师的基本常识
一、职业道德
职业守则：遵纪守法，敬业爱岗。礼貌待客，热忱服务。认真负责，团结协作。实事求是，诚实公昌瞎平。努力学习，刻苦钻研。
二、基础知识
1、卫生常识：个人卫生、环境卫生、器设备卫生、消毒。
2、相关生理常识：细胞一基本组织、头颈部骨骼和肌肉。
3、皮肤生理知识：皮肤的结构、皮肤的功能、皮肤的分类、常见皮肤传染病。
4、美学基本知识：素描、色彩。
5、化妆品的基本知识：化妆品的分类方法、化妆品的基本原料、化妆品的功效。
6、心理学基本常识：功能服务心理学、心理服务心理学。
7、礼仪常识：行为规范、语言、服饰、服务礼仪。
8、相关法律法规知识：岗位责任、卫生法、其他相关法规。
9、皮肤的常见类型：油性肌肤、干性肌肤、混合性肌肤、敏感性肌肤。
(4)美容院的专业知识扩展阅读：1、姿势：
保持良好的姿势，有助于预防身体的许多不适症。正确的站姿：左脚打开45度→右脚跟对准左脚足背、以脚掌承受重量、收小腹、肩膀向后、抬头挺胸长期需站者，一脚稍微向前，较容易保持身体的平衡。
正确的坐姿：脚顺着膝盖、小腿与大腿成90度、以大腿承受全身的重量、上身保持挺直、下半背贴住椅背。
正确的操作姿势：站立时，脚呈弓箭步，放松肩膀，上半身挺直。坐姿操作时，如上述外，大小手臂成直角，放松肩膀，上半身挺直。
2、自身素质
时时刻刻注意用礼貌语言谈话技巧：主动打开话题；不要争论；少说多听；谈话不单调；不谈自己的私事；宁可谈理想，不要谈论人；应用简单易懂的言辞向顾客介绍美容知识；不背后论人长短；保持愉快的心情；不要使用俚语、粗话。
⑸ 美容院给顾客讲脾胃保养的专业知识
艾欧美容有整套的 知识+话术 共享。
⑹ 美容院的专业知识是什么
怎么打造店务系统，还有一些服务流程，针对客人要做什么项目
⑺ 美容院如何讲解女性生理旳专业知识
要想会讲专业，首先你得自己懂专业，这种是需要学习理论的，不是随便就会讲，讲得对；
可以去看相关的书籍学习，增加自己的专业知识，自然就会讲解了，看下针对美'容院的这类书籍，可以快'速提升专业知识。
⑻ 零基础女生如何学习美容美体专业知识呢5年后我想拥有自己的美容店或是成为优秀的美容专家
你好，我建议你多学习专业手法和专业美容知识，然后去美容院实习多接触多练习口才方面会很好的。平常时可以多看看书呀《皇帝内经》《皮肤纹理》、、、、有关美容方面的你都可以看下。
⑼ 美容师培训内容有什么
美容师培训的内容有：
1、皮肤护理：全身皮肤护理：能对全身皮肤进行护理；能根据皮肤的特点选用保养品；能指导顾客对全身皮肤进行养护、保健。
2、化妆：梦幻妆：能画梦幻妆，知道个性化妆造型要素；服装设计造型知识；常用造型材料的性质及应用知识；人体彩绘造型应用知识。个性化妆：造型能进行创意化妆；
3、、纹饰美容：纹眉：能够根据顾客的脸型及年龄、皮肤物质、职业等客观因素，设计出自然的眉形、睫毛线；能运用多种纹术手段进行饰洗修；能指导他人进行纹饰洗修，并能处理纹后皮肤异常反应。
4、美体：能指导他人对各种类型的体形进行分析；能指导他人结各类体形的减肥健胸选择最佳方法；能指导他人用多种方法进行减肥健胸；能指导他人减肥健胸后的保健辅导及多种美体方法。
(9)美容院的专业知识扩展阅读
美容师是一种专业美容领域的职业称谓，主要工作在美容院及能为顾客提供美容服务的场所，工作职责是为顾客提供美容服务，比如洗脸、保养、 *** 、香薰、和减肥等皮肤护理工作。
美容师主要从事工作包括：清洁皮肤、基面化妆、点妆修饰等化妆美容；运用基面化妆技巧，使用不同化妆用品，辅以药物及工具进行保健美容；使用药物和激光仪器设备，预防和治疗面部的面疤、暗疮、色斑等。
Ⅲ 美容师的基本要求
美容师的基本要求
美容师的基本要求有哪些？职业无关高低贵贱，任何职业都可以得到尊重。现在很多女性朋友都到美容院进行护肤，因此美容师的职业也很紧缺。那么想要成为一名美容师需要具备什么条件。下面就带你看看美容师的基本要求。
美容师的基本要求1
一、 具有良好的职业道德；
二、 努力钻研美容专业理论知识，具有较强的美容专业技能。
1、勤奋好学，钻研美容及相关理论知识，不断充实提高理论水平，能熟悉掌握美容技术、美容产品、美容仪器等方面的理论知识，注意研究分析美容行业的形式及发展等。
2、熟练掌握各项服务技能，能严格遵守操作规则，一丝不苟地完成每一操作步骤，得到顾客的认可和信赖。
三、 具有较强的公关能力
会与顾客沟通感情，善于交陌生朋友，能运用高雅的职业谈吐了解顾客的心理需求，虚心听取顾客意见，不论在什么情况下都能以良好的形象出现在顾客面前，使顾客得到最好的服务，在宣传产品及各项服务等方面都能赢得顾客，有显著成效。
四、具有高雅的外在形象
举止端庄大方，谈吐文明，表现出高雅的气质，待人亲切、诚恳、实在，注意个人修饰，服装整洁，妆面淡雅，处处能给客人营造愉快和谐的气氛。有集体观念，团结协作好，在工作中处处起带头作用，不计较个人得失，能服从领导积极工作，能主动清理室内卫生，注意美化服务环境，同事间能互相帮助，互相关心，互相谦让，互相学习，共同提高。
美容师的基本要求2
第一、在从事美容师之前必须要先进行相关的资格考试
目前美容师的职业资格证书就是一个必须要考核的内容。在考试的时候会有很多非常专业的知识信息是大家不能够忽视的，考试的时候你需要了解很多职业方面的专业知识内容，对于自己的职业有非常深入的了解。在考试的时候如果你的.成绩不合格，那么你就没有办法获得资格证，也就没有办法成为一个正规、专业的美容师了。所以要想正式从事这份工作，必须要先进行相关的专业考试。
第二、不断的积累专业的知识内容。
在成为美容师的过程中不管是工作当中还是自己平时的生活当中都应该不断的积累专业的知识内容。比如说专业的美容知识，很多我们平时在生活当中不了解的美容专业内容，这都是需要进行了解的。而且越是专业的美容师往往在这些方面是会更加重视的，为的就是提升自己的职业技能，也让自己掌握更多的专业知识信息。
第三、成为美容师后需要不断提升自己专业技术。
目前在美容行业当中专业的美容师的确是会有很多，但是在这当中有很多的美容师并不是真正有多么深厚的专业技术，所以往往也很难得到客户们的认可和肯定。因此，要是您希望自己能够在工作当中得到更多的认可，自己的技能获得认证，那么你在工作当中就需要不断的积累经验和技能，跟专业的人士进行学习和交流，以此来加强自己的专业技能，也让自己在工作当中能够有一个更好的状态呈现出来。当然了，这也是作为一个专业美容师改明白的基本职业要求。
Ⅳ 如何做好新进美容师的培训工作
在竞争激烈的美容行业，做好美容师培训的目的是为了给顾客提供更好的服务，稳定客源。因此对新入职美容师进行有效的培训，是美容院持久经营的关键。下面，小编为大家整理了有关新入职美容师培训的相关知识，供大家参考！
一、基本的服务礼仪培训
1、美容师正确的站姿、坐姿以及走姿都能够在顾客眼前展现优雅的举止、专业的素养与职业的形象，同时增添自己的自信心；
2、一般美容院都会要求顾客做美容前要提前电话预约，这样可以合理安排美容服务，避免让顾客等待。那么，美容师在电话铃响两声之内接听是最好的，这样既能体现出效率又能彰显美容师积极提供服务的意愿，在听电话时，建议做好电话记录；
3、做好前台迎宾工作。热情迎接、推荐服务、耐心引导客户填写咨询表格……这些虽然是小细节，但良好的第一印象是留住客人的第一步，所以，美容师培训时，应着重指导。当然，结束美容服务送宾时亦如此。
二、美容师技能培训
1、一次不要灌输太多，一次只给学生吃“一口”。一个课时讲清一个问题，利用各种辅助手段，说、听、练、看、讨论，让所有人学扎实。不要过快地灌输内容，为完成培训进度，使他们不能吸收。放慢速度，与员工接受和理解问题的能力保持一致，会使技术掌握得更扎实。
2、不要只说不示范，结合示范和录像效果会更佳。一个手势或一个示范抵得上千言万语。你是否告诉员工如何洗脸？一旦实践时，你会发现所有的美容新人都在按照自己得方式行动，五花八门。此时，你再亲自向示范如何洗脸——手势如何、力度如何掌握、“用轻柔得手法在客户脸上画圈”和“从内到外由中间向两边轻柔画四圈”哪一个更标准、哪个掌握更易更快？在培训员工时如果把所有手法和技术标准化以后，当你向他们解释如何做和为什么做的同时，向他们示范，培训就要容易得多。
3、要有耐心，不但要讲，还要练习，大量的练习。不但要听，还要讨论。并非人人都学得像你一样快。因为，你必须给初学者消化吸收得时间，要由耐心。解释、练习、再解释，讨论、再讲解、再练习，直到每个人都理解了掌握了为止。
4、不要使员工紧张，营造轻松、积极、良性的学习氛围。这是要有耐心得另一方面。紧张会造成慌乱，妨碍清醒得思考，实际上破坏了学习效果。记住，新员工无需你施加压力就已经相当紧张了。短时间内告诉她们太多东西会使他们得头脑混乱不堪，他们需要放松和清醒头脑，这样才能吸收培训内容。
5、要科学合理安排培训顺序，先理论学习，后手法学习。之后再再理论考核，再手法练习，循环往复，令培训变成愉快的体验，使初学者在放松的状态下吸收新知，而不是巨大的压力袭来，无所适从。
三、美容师销售技巧培训的四个要素
1、目的。你所追求的结果是今天销售成功还是为日后的成功埋下伏笔，很多美容师搞不清楚她的目的是什么，没有做好顾客分析，从而影响销售；
2、目标。当你一旦确定今天的目标，就以数字体现，并多元化组合，细分到今天你所服务的顾客，每天、每刻做目标，业绩轻松达成；
3、借势。活用ABC法则，借力店内的活动、院长、公司的老师，借力营销能够体现美容师销售的灵活性；
4、总结。一定要去分析、总结今天的成功、失败，不断的去寻找新的突破口，在总结中才能让销售更具杀伤力。
Ⅳ 如何做好美容师培训工作
当你成为一位美容师后，你会发现你比一般的人更懂得如何制造美，跟懂得如何保存美。美容师必然是一份非常有前途的工作，一步一步充实着自己的人生，你会发生你的人生竟这般美丽。
Ⅵ 美容师工作要求
美容师工作要求
美容师工作要求，美容师其实是美容领域的职业称谓，但是很多人对于美容师的定位只是脸部美容部分，那么美容师们都是做什么的呢？下面我带大家简单了解一下美容师工作要求都有哪些。
美容师工作要求1
一、准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，持续良好的精神面貌;二、服从上级主管的工作安排，认真执行本班经营指示;
三、清洁店内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上的陈列商品;整理、清洁货架上的陈列商品;科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品;
四、带给服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息;
五、以客观公正的态度应对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释;
六、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务，并用心参与各项宣传活动等;
七、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能;
八、保守店内之机密，严禁外传。
美容师工作要求2
工作要求
职业功能工作内容技能要求相关知识
一、皮肤护理： 全身皮肤护理：能对全身皮肤进行护理；能根据皮肤的特点选用保养品；能指导顾客对全身皮肤进行养护、保健：①国内外高新技术；②保养品功效、原料作用机理；③全身皮肤护理的常用穴位；④皮肤病理生理；
二、化妆： （一）梦幻妆：能画梦幻妆，知道个性化妆造型要素；服装设计造型知识；常用造型材料的性质及应用知识；人体彩绘造型应用知识。（二）个性化妆：造型能进行创意化妆；
三、纹饰美容： （一）纹眉：能够根据顾客的脸型及年龄、皮肤物质、职业等客观因素，设计出自然的眉形、睫毛线；能运用多种纹术手段进行饰洗修；能指导他人进行纹饰洗修，并能处理纹后皮肤异常反应：①各种皮肤异常反应的'类型；②纹后皮肤异常反应处理方法。（二）纹睫毛线；
四、美体： 能指导他人对各种类型的体形进行分析；能指导他人结各类体形的减肥健胸选择最佳方法；能指导他人用多种方法进行减肥健胸；能指导他人减肥健胸后的保健辅导及多种美体方法：①国内外减肥健胸方法脑发展趋势；②各种肥胖原因，减肥健胸新仪器的功效；③减肥健胸后的异常情况的成因和处理方法。
五、培训指导： （一）指导能指导初、中、高级美容师教学教法基本知识。（二）教学 ①能胜任培训工作；②能撰写工作总结、经验总结。
六、经营管理： （一）营销策划：能组织美容院进行有效的广告宣传；能组织建立销售网络：①广告学基本知识及市场营销知识；②经营管理基本知识；③企业经营管理相关的法律法规基本知识。（二）技术更新能定期接受新技术培训，并能熟练运用一些新技术进行操作国内外美容发展趋势及新技术、新方法。
Ⅶ 美容院员工守则
美容院员工守则
美容院从90年代兴起，经历了指导型美容院、养护型美容院、修复型美容院三个阶段，到目前为止，已经发展到了调理型美容阶段。指导型美容院只是对化妆品的用法和功能进行简单的辅助指导，基本上仅限于卖产品，自身没有任何技术含量;养护型美容院能够将皮肤生理学与产品简单结合，对皮肤进行相对专业的护理;修复型美容院的功效性产品和技术能够对人体外表的缺陷进行改变。
美容院员工守则范文一：
1、总则
(1)热爱祖国，拥护共产党的领导，遵守国家法律、法规和各项政策。
(2)遵守什会公德，讲究职业道德，讲究文明礼貌。热爱本职工作，维护声誉，遵守劳动纪律。
(3)爱岗敬业，积极进取，努力学习美容专业知识和职业技能，不断提高美容院业务水平和工作能力，提升服务质量。
2、忠于职守
(1)按时上下班，工作时间不得擅离岗位，不得迟到、早退。
(2)工作时间不得打私人电话，不得长时间会客，紧急的私人电话则由所在部门或人事部接收转告。
(3)在工作岗位上不准吃东西、坐躺床位上，看与业务无关的书籍。
(4)不准客人争辩，不准用粗言秽语对待客人与同事，不得讥讽或嘲笑客人、不允许存在不理睬客人的怠慢行为，不得在公共场合与人争辩或大声喧哗。
(5)在工作岗位，要热情、礼貌、周到接待客人，与客人和同事交谈要使用敬语，当值时要按美容院要求的标准姿势站立服务，不准高声谈话或聊天，不许当着顾客的面做不雅观的动作，如梳理头发、掏耳朵、挖鼻孔等。
(6)美容院员工不得利用职权结亲友以特殊优惠。
3、工作态度
(1)礼貌：礼貌是美容院员工起码的准则，无论对待客人还是对待同事都要以礼相待，使用敬语，在对客人服务时，还要做到“迎客要有问候声，谈话要有称呼声。离别客人望有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。”
(2)微笑：微笑服务是美容院对员工的基本要求，微笑要自然得体，要发自内心，使客人感到宾至如归、温馨和蔼、轻松愉快。
(3)效率：做任何事情都讲求效率，说到就要做到，对工作不推诿、不拖拉，接待客人要善姑善终，交接工作要讲清楚。
(4)责任：对各项工作要有责任心，要有对客人、对美容院高度负责的精神。
(5)诚实：诚实、可靠、正直，不徇私情，不贿赂赂，不贪图别人的钱财和物品，不向客人所要小费。
(6)细致：工作仔细、认真、耐心、细致，兢兢业业、一丝不苟。
4、仪表仪容
(1)员工进入岗位必须穿着工衣，并保持工作制服干净、整洁、领花袖口要扣好，衬衣要将摆摆放入裤(裙)内，不可穿破损的或黑色的袜子。
(2)保持身体清洁，不留怪异发型，不留指甲，不涂指中油，工作不吃异味食品，保持口腔卫生。
(3)站立要瑞正、挺胸、收腹、抬头，两眼平视，双手背于背后，双脚呈“V”宁形，左右膝和后脚跟要相互靠紧。
(4)就坐姿势要上体挺直、两肩放松、胸部挺起，坐凳子面以的2/3为宜。
(5)行走要轻松稳健、挺胸抬头、两眼平视，步距要符合标准。
(6)在岗位上行为要规范、不准在客人面前打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、梳头发、剔牙、力饱嗝、挖服屎、修指甲，不准交头接耳，不准谈笑聊天。
5、服从上司
(1)员工必须有强烈的服从意识，每—个员工必须切实服从上司的工作安排和督导，按时完成本职任务。
(2)不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作。若遇疑惑不满，可按正常程序向领导或人事部门投诉。
(3)若在工作中出现意外情况而自己的直属上司不在场、又必须立即解决时，可越级向上级主管请示或反映。
6、合作精神
美容院的对客服务，要依靠大家共同合作。美容院的工作都是为了一个共同的目标，即完成对客人的技术服务，因此，美容院员工必须树立合作的意识，在做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，保证服务的高质量、高水平。
7、工作行为与规范
美容院对每个岗位的工作都制定了工作程序和规范，说明员工的工作步骤。一般情况下，员工不可随意更改，如需变更，需征得有关部门的向意，由美容院通过一定的程序进行更改。
8、服务准则
注重质里，完善服务，使客人对我们的服务无可挑剔，是美容院全体员工的共同准则。
9、上下班打卡
(1)美容院除A级员工外，员工必须按时上下班，在工作时间内未经主管批准，不得无故早退，员工必须按部门主管编排的时间表进行工作，若需对值班时间做出调整或更改，必须事先得到主管的批准，否则均按旷工论处。
(2)员工上下班，必须按规定交卡。不交卡下班，按早退处理;不取卡下班，按旷工处理。
(3)代人或托人取卡，均属舞弊行为，将会受到美容院的严厉处分。
10、工号牌
每位员工入职美容院后，即会得到美容院颁发的.员工工号牌，以证实员工身份。员工上岗、当值时应戴工号牌，否则按旷工处理，工号牌如有遗失应立即向人事部报告并办理补领手续。
11、员工工作制服
(1)员工人职后，美容院将提供统一工作制服，所有工作制服均属美容院财产，员工r必须按美容院规定的程序签领，并按规定进行使用和保管。
(2)员工在工作时必须着装，并保持工装整洁、端庄。除经过批准外，不准穿着或携带制服离开美容院。
(3)员上离职时.必须将服装交回美容院，并按规定办理退还手续，有遗失或损坏，则按规定赔偿。
12、美容院财物
(1)爱护美容院财物是每位员上的义务，每位员工必须养成节约用电、节约用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯。
(2)对仪器、用品，应严格按照标准操作规程使用，如发现是因违章操作致使仪器损坏，应照价赔偿。
(3)未经批准，员工不得擅自取用美容院内各类物品自用，否则将以偷盗论处。(4)如员工有盗窃财物行为，无论其所偷盗物品属美容院还是客人或同事的，均会被立即开除职务并送公安机关查办。
美容院员工守则范文二：
1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。
2、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。
4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。
5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。
6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。
7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
8、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。
9、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。
10、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。
11、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。
12、员工上下班应从员工专用通道出入。
13、上下班员工交接班时，必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交接清楚。
14、顾客要求参观会所，必须事先经会所总经理批准，不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。
15、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。
16、员工应遵守会所设施设备、仪器、工具的安全操作规程。未经许可，严禁私自在员工宿舍安装各种电器设备和私拉电线。
17、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应服从统一调度并积极参与排除工作。发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。
18、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。
19、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。
20、员工上班必须坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。
21、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服;在会所洗衣物(包括工作服);用会所的抽纸、卷纸、吹风等。
Ⅷ 美容公司规章制度
美容院工日常行为规章制度
一、更衣室规范
1、员工只允许在上下班更衣时进入更衣室，平时不能随意进出更衣室。
2、进更衣室后，应迅速在自己的更衣柜前更衣及装扮仪容。
3、理衣完毕后应仔细锁好自己的更衣柜并管好钥匙，如钥匙遗失应及时到综合管理部（前台）登记，办理借用备用的手续，半日内配好后将备用钥匙退还前台，钥匙费用自理。
4、更衣和装扮仪容后应迅速离开更衣室，不得在更衣室停留。
5、不得在更衣室、员工休息室及仓库、制作台场吃零食。
6、不得在员工更衣室内闲聊、看书、报、杂志、不得佩带随身听。
7、未经登记不得私自占用更衣柜，不得擅自配用更衣柜钥匙。
8、不得擅自调换更衣柜，遇特殊情况需调换衣柜时，须到综合管理部（总台）办理登记后方可调换。
9、特殊情况如需进更衣室须经主管批准。
二、就餐规范
1、按规定的时间就餐，不得提前或超时就餐。
2、就餐时间内，组内人员分批就餐，确保岗位有人，不得因就餐而影响正常工作。
3、就餐时讲究公共卫生，就餐完毕将杂物放进杂物桶内。
三、会议规范
各项会议有：员工会议、主管会议，每天的早会及工作需要临时召开的有关会议，会议组织者要做好有关准备工作和时间安排，并提前通知会议参加者，会议结束后，做好会议内容的整理和资料汇总（员工会月底最后一天；主管会每周六；早会于每天上班打卡后15分钟）。
参加会议应做到以下各项：
1、按通知时间，准时到达会议地点，按指定位置就坐，不得迟到。
2、统计会议人员时，点名响亮应答。
3、会议期间要认真听取会议内容并做好会议记录。
4、不准讲话、做小动作，不准在会议期间离开会场。
5、因特殊原因不能参加会议者，应事先请假，并征得批准。
6、按主管安排参加小组的班前、班后和岗位报到。
7、早会内容汇报自己的业绩，客人预约资料，专业考核的问题。
四、日常工作行为规范
员工按规定时间出勤，并按以下规范约束自己的言行，以保证正常的营业秩序和良好的工作状态：
1、员工早上见面后，应互道“早安”，遇到上司，应主动向上司问候“早安”。
2、打卡后立即到更衣室按规定更换好工作服，佩戴工作牌并化好妆，不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。
3、到岗位后应立即打扫卫生，清理物品，准备好工作中所需的用品。
4、不得拿私人物品到营业现场。
5、工作时间不得大声喧哗，做与工作无关的事情。
6、工作时间不得打私人电话，如有特殊情况应请报主管批示。
7、工作时间不得串岗，聚集聊天。
8、工作时间不得躺在美容床，美发椅上，应随时保持端庄的仪表。
9、在不影响工作的情况下，会客请到指定地点，时间不得超过10分钟，并向主管请假，不得擅自行施，严禁在工作管理现场或操作时间会客。
10、操作时不得与顾客以外的人员闲聊。
11、严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。
12、因公事外出，必须换上自己的服装，严禁穿工作服外出（如遇特殊情况，酌情处理。）
13、退勤及就餐时，请按指定员工通道出入。
14、在非当班时间到营业现场时不得与当班员工在营业现场闲聊。
15、请在指定饮水，不得将饮水杯带入营业现场。营业结束时，按营业结束规范完成有关工作。
五、出勤规范
为严格出勤制度以及便于考勤，计薪工作，实行打卡制度：
1、除总经理外，其余员工上下班均须严格执行打卡制度（或在签到本上签到）。
2、将考勤卡插入打卡机中，一次打卡即可，不得反复打卡，打重卡。
3、若打卡显示不清晰或卡机出现故障，不能按时打卡，应找有关负责人签字不得擅自修改、填写。
4、不得随意涂改、损坏、私藏考勤卡，否则一经发现，扣罚100元。
5、打卡时，员工不得相互代打卡，否则一经发现，两者皆扣罚50元。
6、上班打卡后应立即到更衣室更换工作服装，准备上岗，打下班卡后不得在营业现场逗留。
7、下班忘记打卡者，须主管签字证明，当月累计不得超过三次，超过三次者，每次扣罚10元。
六、电话沟通规范
接待人员无法控制打进来的电话的数量，但接待人员必须控制每次通话的时间，如客人打电话到美容中心咨询问题，但电话老是占线，客人就可能放弃或另找地方。
1、咨询电话
A．您好，美容中心；
B．请问对方贵姓，想了解公司的哪一方面项目；
C．想咨询服务：请您稍等，我转接我们专业的顾问（店长）为您解答。
2、电话回访并预约
A、在下次护理的前一天致电顾客：您好，我是-----美容中心，我姓-----。
B、您------（具体讲出星期几）的护理觉得满意吗？如客人满意则说“谢谢您”，并预约明天护理的时间，若客人有意见须耐心聆听并详细记录，客人讲完后先致谦，并明确告诉客人会在下次护理时解决该问题，最后为客人预约明天护理时间。
C、有些客人无法准时预约，不要单只是听她取消或再打电话预约，必须主动向客人预定下个时间或主动建议客人，争取客源。
3、私人电话
A、您好，美容中心
B、“对不起，хх现正在工作，不方便接电话，如果你方便的话，可以交待我替你转接，等她忙完请她立刻复您电话。”应记录请转当事人确实收到信息。
4、总部或主管找人电话
A、您好，美容中心。
B、хх（对方名字或主管职称）您好！
C、请您稍等，我替您转接。
D、对不起，她在忙，不方便，请问您要留话或她忙完回您电话（留言转告）。
在处理电话时，必须尽可能迅速、和悦，不可吃食物、笑、哭，不要长篇大论。前台人员随时保持清洁，播放轻松的音乐，音量适中（不可播入摇滚或尽量不放歌曲）